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1、项目采购需求本项目为省市场监管局信息化系统业务运营服务（2024年）项目，共分为4个子需求:子需求1：省市场监管局行政许可审批管理系统业务运营服务（2024年）项目；子需求2：省市场监管局食品生产许可业务运营服务（2024年）项目；子需求3：省市场监管局食品经营许可业务运营服务（2024年）项目；子需求4：省市场监管局大数据专区运营服务（2024年）项目。省市场监管局信息化系统业务运营服务（2024年）项目1 .项目概况1.1. 基本信息1.1.1.项目名称省市场监管局信息化系统业务运营服务（2024年）项目。1.1.2. 采购人广东省市场监督管理局。1.1.3. 项目目标本项目为省市场监管局
2、2024年信息化系统的运营服务，通过本项目的实施，能保障各系统稳定高效运行；推进省市场监管局各业务处室，监管、分析等各领域数据的全面治理，规范管理数据资源，提升数据资源质量，促进数据充分共享，盘活数据资源，释放数据价值，确保数据可用、好用，从而为市场监管局各项业务、服务工作的正常开展提供强有力的运行服务支撑，进一步提升工作效能。1.1.4. 服务地点广东省市场监督管理局指定的地点。2 .项目预算本项目总预算为327.95万元。3 .服务要求3.1. 管理要求3.1.2. 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，应答人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术
3、基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。3.1.3. 管理要求应答人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，应答人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少套，电子文档_2_套。3.1.4. 质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，应答人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责
4、任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。3.2. 其他要求3.2.2. 服务响应要求1 .提供7*24小时的故障受理服务；2 .对严重故障提供7*24小时的现场支援，较严重故障提供5*8小时的现场支援，一般性故障提供远程支援；3 .故障服务的响应时间小于2小时；4 .收到故障起2小时内启动故障解决流程，普通故障及时解决。3.2.3. 资产权属1 .本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2 .应答人、采购人双方一致同意，应答人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。3 .本合同所涉及的数据所有权归政府所有。应答人只能用于履行本合同之义务。4 .
5、应答人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权、网络安全等级保护等方面的有关规定和要求。5 .应答人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因应答人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，应答人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。3.2.4. 保密要求1 .应答人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2 .应答人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使
6、用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。应答人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或应答人内部与该项目无关的任何人员。3 .应答人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅
7、与工作无关的文件和资料。4 .严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。3.2.5. 监理要求应答人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的监理。3.2.6. 评估配合要求应答人须承诺协助采购方对项目的绩效评估工作，对其应用效益、协同共享、安全保密、服务成效的情况进行分析评估总结。3.2.7. 测评配合要求应答人须承诺配合采购方指定的第三方机构做好验收测评、安全测评、网络安全等级保护测评及商用密码应用测评所需的各项工作，包含协助提供测评所需资料及资源、整改及回归测试等工作。3.2.8. 数据质量要求应答人须承诺制订相应的数据质量管理评价规
8、范，包括数据质量标准、数据元标准、数据校验规则等文档。子需求1：省市场监管局行政许可审批管理系统业务运营服务（2024年）项目1 .项目名称省市场监管局行政许可审批管理系统业务运营服务（2024年）项目。2 .项目预算本项目总预算为152.42万元。3 .服务期限本项目委托服务期限以合同签订之日为服务起始时间，服务期为上个月。4 .服务内容4.1. 业务管理运营服务业务处理运营服务是指基于政务信息系统进行的，与日常政务业务处理、优化等提供密切相关的工作，包括因业务系统的用户数量庞大，运行期间需专人进行的系统应用管理、业务变更配置、更新。一、系统应用管理本系统的主要用户包括省局、省政务中心、省审
9、查中心、各市局、各技术审查机构/专家、办事企业及群众,不同用户角色在日常系统使用过程都需要相关的运营支撑服务,其中包含：系统的操作指引类问题，数据使用类问题，用户权限类问题，账户类问题，因此需要安排专人为系统用户做好支撑服务。具体各类角色的运营工作有：1、面向省局用户的系统运营服务以现场驻场方式，协助省局用户指导使用系统操作，包括问题答疑、操作指导、人员账号权限调整、账号冻结解锁、数据异常处理等服务，并协助相关考核数据的梳理与统计等操作。2、面向各地市局用户的系统运营服务通过粤政易工作群为全省21个地市局（含政务中心）提供在线服务，包括问题答疑、操作指导、人员账号权限调整、账号冻结解锁、数据异
10、常处理等服务。3、面向技术审查机构和专家用户的系统运营服务根据技术审查机构、专家用户日常使用系统所提出、产生的问题，整理并更新1份用户手册、1份常见问题、1份问题处理记录台账。4、面向申办企业/群众的系统运营服务向企业、群众在使用系统上操作使用、问题处理、数据查询等工作的答疑与指引。二、业务变更运营服务本项目供涉及55个政务服务事项，其中包含12个地市级行政许可事项（其中2个区县事项）。按照行政许可审批业务的特性，各个行政许可审批事项一般可以分为发证（首次申请）、变更、延续、补领、注销等不同的业务情形，每一个业务情形均涉及不同的业务流程、表单、审批策略，这些流程、表单、策略随着业务的持续变化、
11、发展也会进行相应的调整。业务变更运营服务就是针对上述情况，由运营服务人员在已开发完成的软件系统中进行相对应的调整，确保系统的流程、表单、策略能够满足最新的业务需求。本项目的业务变更运营服务，是指软件系统上线运行后，运营根据持续发展的业务变更需要，对各个事项的流程、表单、策略元素进行增删改，确保业务事项的流程和表单配置能够满足业务需要。1、业务流程管理按照行政许可审批业务的特性，各个行政许可审批事项一般可以分为发证（首次申请）、变更、延续、补领、注销等不同的业务情形，每一个业务情形均涉及不同的业务审批流程，对申办、接收、受理、审批、出证等各个环节节点的时限、审批角色、功能按钮、校验、通知、短信等
12、进行配置，并通过配置信息对应流程将事项流程串联，按照最新业务要求对智能受理策略进行更新。2、业务表单管理根据各个行政许可审批事项的业务表单要求，对申办、受理、审批等业务表单进行分析、拆解，按照最新业务要求进行更新。3、业务策略管理根据最新业务要求对事项的审批逻辑进行分析，抽象其业务逻辑和审批条件，并按脚本语言编写为程序能够识别的策略元素，组合成为条件策略，使得各个事项的业务流程能够按照条件策略正确的流转、审批。三、定制化业务管理运营服务1、特种设备检验检测人员资格认定智能受理通过制度创新和技术创新，促进申请信息标准化，利用智能受理功能，提高受理效率，包括智能规则引擎的应用、核准业务规则设计、核
13、准基础库构建等内容。1.1.业务需求管理服务根据相关法律、行政法规的管理规定，结合广东市场监督管理局管辖业务特色，市场主体类型、业务场景等内容。通过调研访谈、法律法规、政策研究、跟踪调查等研究方法，梳理出特种设备检验检测人员资格认定受理场景，罗列出需要智能受理的主要业务场景。并且收集、记录、评审、变更需求、优化需求。1.2.智能受理策略配置服务经过政策法规研究，业务人员工作跟踪后，业务规则数量大、关联性强、场景复杂,从各个角度满足复杂业务规则设计的需要。输出特种设备检验检测人员资格认定受理规则列表。根据法律法规修订变更内容，定期对受理规则列表进行更新。13配置手册、操作手册编写服务实现智能受理
14、需要在申请表单、受理表单上设置相关字段的校验逻辑，如梳理人员资格认定考规，总结申请条件间的逻辑关系，通过在申请表单相关字段配置对应条件问策略，在申请环节使填报信息相对准确完善；受理表单，在政务端显示智能受理评估结果，为受理人员提供申请信息表单，提高决策效率。1.4.智能受理服务成效分析与优化根据特种设备检验检测人员资格认定考试规则等规范性文件，与实际调研结果。撰写对应考试项目、人员类别、考试类别的申请受理规则，包括申请条件间逻辑关系、各条件数据来源、是否实现智能受理等内容的配置手册，帮助受理人员熟悉系统配置的业务规则。2、特种设备相关业务鉴定评审机构自动分配运营服务根据省市场监督管理局许可注册
15、处要求，结合特种设备检验机构核准（甲类检验机构BI级、甲类检验机构B2级、乙类检验机构、丙类检验机构）、特种设备检测机构核准（包含无损检测机构、电梯检测机构、安全阀检测机构）、特种设备生产单位许可（含17个事项）的业务要求，实现在行政许可受理环节，根据配置的鉴定评审机构基本信息、各事项服务范围字典信息、合同服务范围信息、机构鉴定评审服务范围信息、机构抽取比率配置信息，系统自动分配鉴定评审机构。为此需提供上述信息的配置服务及配置规则说明手册编写、运营服务。由于涉及配置运营的事项共19个，且鉴定评审机构的合同范围、服务范围、抽取比率及阈值都需根据具体签订的鉴定评审机构服务合同及具体工作包进行周期性
16、的配置增、册IJ、改操作，其中抽取比率及阈值需要每周甚至每三天根据各鉴定评审机构的合同金额完成情况进行配置调整更新，以确保各鉴定评审机构尽量完成合同金额工作量。21.鉴定评审机构基本信息配置运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供特种设备相关行政许可业务的鉴定评审机构基本信息配置运营服务。特种设备检验机构核准、特种设备检测机构核准、特种设备生产单位许可事项中可承接鉴定评审工单的机构基本信息配置。按2022年签署的鉴定评审机构合同、合同包组统计为参考，一年内共需要配置9个鉴定评审机构的基本信息，包含机构名称信息、统一社会信用代码信息、联系人信息、联系地址信息、联系方式信息。2.2.鉴定评审机构服
17、务范围字典信息配置运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供鉴定评审机构服务范围的字典目录配置运营服务。根据国家总局发布的特种设备目录，梳理出鉴定评审机构服务范围的字典目录，并以业务数据字典的形式在系统中进行配置和更新。并针对系统运行过程中发现的鉴定评审机构服务范围字典配置问题进行记录、修订。23鉴定评审机构合同服务范围配置运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供鉴定评审机构每年合同服务范围的配置运营服务。按以往经验，省局一年内会分合同、标段确定检定评审机构合同服务范围，每个机构的合同服务范围确定后，都需与业务处室、专家及鉴定评审机构进行沟通确认，按照服务范围字典信息标准进行结构化梳理、配置与信
18、息更新等运营服务。根据签署合同的鉴定评审机构信息及服务范围信息，配置鉴定评审机构的合同名称、合同标段、合同起止时间、合同状态、合同金额、合同服务范围信息。2.4.鉴定评审机构抽取比率、阈值配置运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供鉴定评审机构抽取比率、阈值的配置运营服务。因各鉴定评审机构的签署合同服务范围、合同金额、目前在途工单数量及剩余合同金额不同，需不定时对鉴定评审机构各服务项的抽取比率、阈值配置进行调整，避免出现部分鉴定评审机构合同到期却存在合同金额未完成或超合同金额过多的情况。比率代表需要进行鉴定评审的申请核准项目符合鉴定评审机构服务范围时，分派给对应鉴定评审机构工单的概率。阈值代表
19、鉴定评审机构完成金额可以超过合同金额的范围，超过阈值后，除非服务范围内只有该机构能进行鉴定评审，否则停止向该鉴定评审机构分派新工单。25鉴定评审机构管理模块权限配置运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供鉴定评审机构业务管理模块权限配置运营服务。根据鉴定评审机构自动分配配置业务的需要，对鉴定评审机构管理模块功能页面、用户、角色权限进行管理等运营服务，为功能模块的使用用户提供7*24咨询与配置运营服务。2.6.鉴定评审机构分配规则配置操作手册编写、运营服务为省市场监管局许可注册处用户提供鉴定评审机构分配规则配置操作手册编写、更新等运营服务。根据特种设备先关业务鉴定评审机构自动分配服务的功能界面、
20、业务规则，编制功能模块操作手册，以对配置人员、业务人员说明配置内容、配置方法、配置规则、常见问题及处理方法。当功能模块进行更新、升级、变更后，及时修订并发布新版本操作手册，并向相关配置、业务人员提供配置讲解、培训、咨询服务。3、特殊食品生产许可与地市食品生产许可的业务协同运营服务食品生产许可证特殊食品、普通食品类别的许可事权分别在省市场监督管理局和市一级市场监督管理部门，在食品生产许可证的核发、变更、延续、注销业务中，企业需要根据实际情况分别向省、市级申请行政许可，因此需向企业提供更加清晰的提示指引。另外，部分情况下需省市两级联动，以避免出现省级行政许可核发公示超时、省市两级食品生产许可证信息
21、不同步的问题。31.地市自建系统标准化对接规范编制服务按照业务协同需求，结合地市系统现状及省数字政府要求，设计并编制市场监管局行政许可审批管理系统与地市自建系统标准化对接规范及指引。编制省市场监管管理局行政许可审批管理系统与地市自建系统对接的标准规范及指引。建立统一的对接标准规范，方便进行数据归集及业务协同。32地市自建系统标准化对接咨询服务面向需对接地市系统建设方提供对接咨询服务。包括对接方案讲解、对接流程说明、接口规范说明及样例提供、常见对接问题答疑服务。对接方案讲解、对接流程说明、接口规范说明及样例提供、常见对接问题答疑服务。3.3.特殊食品生产许可数据共享服务通过特殊食品生产许可数据共
22、享服务，实现与地市自建系统的业务协同。定时推送特殊食品审批业务工单详情信息、接受食品生产许可证的相关信息、产品明细列表信息。34全省食品生产许可目录配置服务根据省市场监督管理局许可注册处业务要求、各地市地方性政策，基于国家总局下发的食品生产许可目录，对省、地市允许申请的食品生产许可目录进行结构化梳理、配置和更新等运营服务。4、特种设备无损检测人员资格认定业务运营服务国家市场监督管理总局于2022年6月将该事项授权给广东省市场监督管理局进行实施。特种设备无损检测人员资格包括了：RT（I、II）、UT（I、II）、MT（I、11）、PT（I.IDo作为全省统建业务系统，本事项是面向全省特种设备无损
23、检测的专业技术人员提供报名和考试服务，系统正常运行及优化都有赖于对系统的运营，特种设备无损检测人员资格认定的业务运营服务包括：41.需求管理服务收集省局用户或者申请人提出的需求，并针对需求进行响应、跟踪信息化业务需求后续实施效果、需求变更等内容42数据共享服务无损检测人员资格认定业务是申请人通过考试来获取对应的资格。定时推送无损检测人员资格认定申请工单数据，接收考试系统推送的申请人的考试成绩数据43培训服务包括特种设备无损检测人员资格认定业务的用户手册、开展不少于3次的应用培训等服务。44业务规则梳理1、梳理特种设备无损检测人员资格与学历、持证年限之间对要求之间的对应关系2、梳理特种设备无损检
24、测人员申请资历条件；4.5.业务配置服务配置特种设备无损检测人员资格认定业务中的无损检测方法、项目、代号和级别。46历史数据处理由于该事项是今年由总局授权省局实施的项目，需历史证书信息导入到省级审批系统中。包括历史数据的清洗、转换、导入、校对、验证等，历史数据的清洗、转换、导入、校对、验证等。5、大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可业务运营服务大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可三个事项均由省局进行实施，是基于综合应用支撑平台中提供的流程引擎和表单引擎中的能力，通
25、过配置及运营服务实现业务目标，面向全省相关企业提供服务。配置及运营服务包括：5.1.需求管理收集省局用户或者申请人提出的需求，并针对需求进行响应、跟踪信息化业务需求后续实施效果、需求变更等内容。52培训服务包括编制培训手册、编制用户手册、开展不少于3次的全省应用培训等服务。5.3.梳理大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可申请条件梳理大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可申请条件。54业务配置服务根据梳理许可条件，配置大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可
26、、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可申请条件。5.5.历史数据处理服务将大型游乐设施制造（含安装、修理、改造）单位资格许可、压力管道设计单位资格许可、压力容器设计单位资格许可业务的历史证书信息导入到省级审批系统中。包括历史数据的清洗、转换、导入、校对、验证等，历史数据的清洗、转换、导入、校对、验证等。6、注册计量师注册人员信息管理运营服务注册计量师注册许可事权属于省市场监督管理局，在注册计量师注册许可证的初始注册、变更、延续、注销业务中，个人申办业务需由执业单位审批同意后才能申办，执业单位需根据实际情况录入本单位员工的信息，个人申办时自动验证是否具备申请资格，为确保业务协同的效
27、果，配套提供相关运营服务如下：61.执业机构基本信息配置运营服务按2022年依法设置的计量鉴定机构或各地市场监督管理部门依法授权的计量技术机构共109的基本信息，包含机构名称信息、统一社会信用代码信息、联系人信息、联系地址信息、联系方式信息。62执业单位下属人员信息库运营服务注册计量师注册许可事项的依法设立的计量检定机构或各地市场监督管理部门依法授权的计量技术机构定期录入本单位的人员信息，根据各组织机构实际需求定期调整、修改人员信息的基本信息包括姓名、身份证号、性别、职称、学历、岗位状态、证书级别、管理号（证书号）、合格证签发单位、合格证编码、合格证签发日期、合格证计量专业项目、检定员证签发单
28、位、检定员证编码、检定员证签发日期、有效日期、合格证计量专业项目等。63计量专业项目字典信息配置运营服务根据国家总局发布的计量专业项目分类目录，梳理目录的分类信息，并以业务数据字典的形式在系统中进行配置、修改、更新。64注册计量师智能受理表单、流程及策略配置服务实现智能受理需要在申请表单、受理表单上设置相关字段的校验逻辑，如梳理人员申请资格、证书状态，总结申请条件间的逻辑关系，通过在申请表单相关字段配置对应条件间策略，在申请环节使填报信息相对准确完善；受理表单，在政务端显示智能受理评估结果，为受理人员提供申请信息表单，提高决策效率。对于以上申请、受理表单，通过配置对应流程将事项流程串联，并按照
29、总局相关最新要求对智能受理策略进行更新等运营服务。6.5.注册计量师注册人员管理模块权限配置运营服务根据法定的计量检定机构或各地市场监督管理部门依法授权的计量技术机构自动分配配置业务的需要，对组织机构管理模块功能页面、用户、角色权限进行管理、更新等运营服务，为功能模块的使用用户提供7*24咨询与配置服务。66注册计量师组织机构录入人员信息配置操作手册编写、更新运营服务根据注册计量师注册自动分配服务的功能界面、业务规则，编制功能模块操作手册,以对配置人员、业务人员说明配置内容、配置方法、配置规则、常见问题及处理方法。当功能模块进行更新、升级、变更后，及时修订并发布新版本操作手册，并向相关配置、业
30、务人员提供配置讲解、培训、咨询服务。7、申报端首页的适老化服务根据关于印发广东数字政府线上服务平台及市、县（区）政务服务中心适老化、适残化改造工作指引的通知（粤政数函（2022）187号）要求，对面向企业、群众申报所使用的申报端网站，提供适老化服务，包含系统使用用户年龄分析、选取部分老年用户开展专题访谈调研分析，根据调研情况开展针对性的UI设计适配服务、浏览器兼容性验证等服务。1.2. 数据处理运营服务一、电梯安装修理单位资格许可数据定时共享服务将广州、深圳的电梯安装修理单位资格许可数据，定时共享到省局行政许可数据库中。需对广州、深圳的电梯安装修理单位资格许可数据进行规则校验，一致性检查后入库
31、，及入库后的比对校验。二、检验检测机构资格认定数据治理与定时共享服务将检验检测机构资质认定证书数据进行数据转换后，定时共享至总局。数据范围包括：检验检测机构资质认定证书、法定代表人、关键岗位人员和其他人员、检验检测机构场所、检验检测机构仪器设备、检验检测机构资质认定过程数据、变更事项关联信息等。监督检查数据包括：检验检测机构监督检查部门、检查计划、检查人员、检查项目、检查结果等。数据定时同步方式：依托总局市场监管大数据中心连接到各省级市场监管部门的数据交换基础设施开展。数据定时同步要求：强化对数据采集阶段问题的分析判断，重点关注空字段、冗余、无关联、转码错误和逻辑错误等问题。在推送数据前，根据
32、下发的数据校验规则及校验语句进行自检，没有通过的应修复后重新推送，确保数据准确。三、省“数字政府”公共支撑平台“法人数字空间”数据定时共享服务将检验检测机构资质认定证书数据进行数据转换后，定时共享至总局。四、注册计量师外部系统数据定时共享服务本系统将与全国学籍学历信息管理平台实现数据定时共享，获取申请人的专业、学历、学位信息，并与预设的申请项目资历要求进行校验，系统自动判断申请人学历是否符合申请项目要求，实现学历字段智能受理。5 .服务要求5.1. 管理要求5.1.1. 服务人员应答人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，应
33、答人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。应答人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不得调整；应答人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。应答人应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于10人。项目经理应具备5年以上项目管理经验。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。应提供以上人员相关证明资料复印件并加盖公章
34、，并提供以上人员在本公司任职的有效外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的投保单或社会保险参保人员证明,或单位代缴个人所得税税单等，事业法人的相关人员应提供该单位的相关证明）复印件。5.1.2.进度要求本项目业务运营实施周期为12个月，具体时间以项目合同为准。项目实施进度安排序号项目里程碑里程碑时间1项目启动合同签订日期2开展系统业务运营工作合同签订后一周内开始启动3项目最终验收合同签订11个月后启动5.2.验收标准（1）项目服务期满后，应答人完成运营服务工作后由采购人组织验收。（2）应答人响应并提出验收方案和验收文档清单。（3）应答人向采购人提供项目进度报告（周报（按需）/月报/半年报/年报）
35、；项目会议纪要（按实际提供）、服务总结报告、小型开发可编译运行的源代码（如有）、技术开发资料（如有）、数据资产清单（如有）、其他合同约定须提供材料、其他双方协商确定的内容，采购人对材料内容进行审核确认。（4）在项目服务期满前30个工作日，应答人收集整理项目验收材料，并在服务期满后提出验收申请，在验收材料通过采购人及采购人聘请的第三方监理审核后，由采购人根据项目规模组织相关专家召开项目验收会，由专家验收组（专家成员不少于3名）审核通过后，方可视为验收通过。（5）验收产生的一切费用由应答人承担。6 .付款方式本项目计划分d期支付，具体支付方式和时间如下：1.首期款：签订合同后四个工作日内，中标人书
36、面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动首期款支付流程，约占合同总金额的30%。2 .进度款：签订合同6个月后的工个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动进度款支付流程，约占合同总金额的50%。3 .尾款：项目通过最终验收后K个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，约占合同总金额的20%。项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后10个
37、工作日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。子需求2：省市场监管局食品生产许可业务运营服务（2024年）项目1 .项目名称省市场监管局食品生产许可业务运营服务（2024年）项目。2 .项目预算本项目总预算为31.15万元。3 .服务期限本项目委托服务期限以合同签订之日为服务起始时间，服务期为Z个月。4 .服务内容4.1. 数据处理运营服务一、食品生产许可数据规划服务食品生产许可数据上报运营是一项长期、繁杂的工作内容，在实施运营服务前，有必要先摸查业务系统及其数据情况，制定针对性的运营计划及
38、阶段目标，从而使运营服务工作有序高效的进行。（一）数据治理现状分析通过了解省市场监督管理局和各地市局的食品生产许可数据报送链路，对食品生产数据汇聚、数据治理、数据质量管理、数据推送等情况分析，并输出对应的数据运营管理现状分析报告。（二）制定数据归集工作方案针对现阶段省市场监管局食品生产许可数据上报存在问题，结合国家市场监督管理总局相关工作要求，制定数据上报运营管理中长期规划的改进意见和解决方案。二、食品生产许可结构化数据归集服务归集食品生产许可结构化数据，严格按照统一的数据归集方案和数据归集规范，及时.、完整、准确地归集数据，将符合规范的数据归集在许可共享库，供省市场监督管理局数据中心读取。食
39、品生产许可数据归集采取数据对接方式实现，由市级市场监管部门按日归集至省市场监管局的前置机。按照省市场监督管理局数据资源规划总体实施方案，业务数据由业务处室汇聚全省食品生产许可数据资源。归集内容包括食品生产许可证、品种明细、法定代表人、食品安全专业技术人员及食品安全管理人员、主要设备设施和检验仪器、现场核查、许可过程信息、禁业人员等数据信息。协助市局数据汇聚协助6个地市局梳理规范化的食品生产许可数据。从省局业务系统按照首次全量、后续增量的原则抽取15个地市食品生产许可相关数据到业务系统前置机汇总。从前置机地市库抽取6个地市食品生产许可质检通过的数据汇聚到前置机汇总。梳理前置机汇总表数据供省市场监
40、督管理局数据中心提取数据。三、食品生产许可数据质检服务全省食品报送数据质检运营主要内容为强化对数据前端采集阶段问题的分析判断，重点解决空字段、冗余、逻辑错误、无关联错误、转码错误等基础数据问题。针对发现的各类问题，要时处理，逐一核实，及时纠正，确保问题数据修复到位，进而保证归集的食品生产和食品生产许可数据客观准确。针对全省食品生产报送数据质检日常质检运营支持，包括拆分地市食品质检数据、将食品质检数据分发至各地市、产生地市数据、支持地市数据入库初始化与地市自录支持。四、食品生产许可异常数据处理服务对不符合数据规范或业务要求的食品生产的异常数据进行纠正、完善和补充。食品生产标准更新配合调整质检程序
41、，协调统筹全省食品生产数据质检流程并更新配合调整质检程序，重新质检。持续协助涉及业务侧数据问题，筛选清单，梳理、提供省局，分发各地市整改。根据省局要求不断健全食品生产许可数据上传机制，确保每个工作日上传数据并定时查看数据上传结果，一旦发现上传失败，及时处理、补报数据，做到应归尽归。在食品生产许可数据推送、食品生产报送数据质检运营、食品电子证照数据运营过程中，针对日常数据需进行常态化维稳数据运营：针对异常数据需专人专项处理，对于21个地市的食品生产数据归集异常数据，发现异常数据后，确定问题以及异常数据的严重程度，对于异常指标从不同维度进行拆解找出异常原因，协调地市及多方资源针对性解决异常问题，完
42、成异常数据的闭环处理。五、食品生产许可数据推送服务食品生产许可数据推送服务是根据省市场监督管理局数据资源规划总体实施方案，协助省局食品生产安全监督管理处完成全省食品生产数据资源的汇集，并根据总局数据上报标准及要求，对全省食品生产数据进行整理、清洗和标准转化，并把数据推送至省局大数据资源专区的数据前置机供国家总局抽取，同时完成对数据链路监控、数据质量检查、数据核查及数据查询统计等工作。食品生产许可数据推送服务主要内容包括全省食品生产数据整合、数据上报、数据挂接、数据链路监控、数据质量检查、数据核查及数据查询统计。六、食品生产许可数据上报抽样复核服务为数据归集完整率和准确率达到95%以上，同时方便
43、省局掌握情况、数据归集总结报告，采用定期抽样的方式每隔一定时间对上报数据进行抽样复核确认上报数据是否满足食品安全考核要求。运营人员需要采用定期抽样的方式每隔一定时间对上报数据进行定期抽样复核与全面覆盖复核工作。5 .服务要求5.1. 管理要求5.1.1. 服务人员应答人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，应答人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。应答人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不得调整；应答人如中途更换项目经理和主要
44、开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。服务商应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于人。项目经理应具备3年以上项目管理经验。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。应提供以上人员相关证明资料复印件并加盖公章，并提供以上人员在本公司任职的有效外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的投保单或社会保险参保人员证明,或单位代缴个人所得税税单等，事业法人的相关人员应提供该单位的相关证明）复印件。5.1.2. 进度要求本项目业务运营实施周期
45、为12个月，具体时间以项目合同为准。项目实施进度安排序号项目里程碑里程碑时间1项目启动合同签订日期2开展系统业务运营工作合同签订后一周内开始启动3项目最终验收合同签订11个月后启动5.2.验收标准（1）项目服务期满后，应答人完成运营服务工作后由采购人组织验收。（2）应答人响应并提出验收方案和验收文档清单。（3）应答人向采购人提供需求分析报告、项目进度报告（周报（按需）/月报/半年报/年报）；项目会议纪要（按实际提供）、服务总结报告、技术开发资料（如有）、数据资产清单（如有）、其他合同约定须提供材料、其他双方协商确定的内容，采购人对材料内容进行审核确认。（4）在项目服务期满前30个工作日，应答人
46、收集整理项目验收材料，并在服务期满后提出验收申请，在验收材料通过采购人及采购人聘请的第三方监理审核后，由采购人根据项目规模组织相关专家召开项目验收会，由专家验收组（专家成员不少于3名）审核通过后，方可视为验收通过。（5）验收产生的一切费用由应答人承担。6 .付款方式本项目计划分a期支付，具体支付方式和时间如下：1.首期款：签订合同后15个工作日内,中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动首期款支付流程，约占合同总金额的30%。2 .进度款：签订合同6个月后的工个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发
47、票，采购人确认后启动进度款支付流程，约占合同总金额的50%。3 .尾款：项目通过最终验收后K个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，约占合同总金额的20%。项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。因采购人使用的是财政资金，如因政府财政支付流程导致的支付延期，采购人不承担责任。子需求3：省市场监管局食品经营许可业务运营服务（2024年）项目1 .项目名称省市场监管局食品经营许可业务运营服务（2024年）项目。2 .项目预算本项目总预算为58.38万元。3 .服务期限本项目委托服务期限以合同签订之日为服务起始时间，服务期为Z个月。4 .服务内容4.1. 数据处理运营服务4.1.1. 食品经营许可数据运营服务一、食品经营许可数据规划服务食品经营许可数据上报运营是一项长期、繁杂的工作内容，在实施运营服务前，有必要对先摸查业务系统及其数据情况，制定针对性的运营计划及阶段目标，从而使运营服务工作有序高效的进行。
