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1、校区物业服务投标方案（技术方案）投标方第一章报价说明及原则41.1. 常规物业费报价说明及报价原则41.2. 专项物业费报价说明及报价原则71.3. 物业服务费91.4. 项目现场踏勘要求101.5. 项目建筑面积及使用功能描述11第二章服务内容及标准132.1. 物业服务内容以及服务目标132.2. 前期物业环境卫生服务142.2.1. 前期物业环境卫生服务内容142.2.2. 前期物业环境卫生服务时间142.2.3. 前期物业环境卫生服务要求和标准142.3. 综合管理服务182.3.1. 公共业务受理182.3.2. 信息化服务182.3.3. 投诉处理192.3.4. 节能管理192.
2、3.5. 档案管理2()2.3.6. 防御自然灾害202.3.7. 其它服务202.4. 学生公寓管理222.4.1. 日常管理222.4.2. 安全管理222.4.3. 环境卫生服务242.4.4. (毕业、回迁学生文明离校工作服务.252.4.5. 新生入住服务252.4.6. 人性化服务252.4.7. 学生行为引导262.4.8. 文化建设262.4.9. 其他工作262.5. 卫生保洁服务282.5.1. 公共区域及楼宇日常保洁服务282.5.2. 环保清洁服务312.5.3. 水域管理保洁322.5.4. 其他要求322.6. 工程维修维护管理342.6.1. 房屋维护要求342.
3、6.2. 设施设备维护保养要求352.6.3. 零星维修工作372.6.4. 能源管理工作382.6.5. 校区设备服务标准表382.7. 楼宇管理422.7.1. 楼宇综合保障服务422.7.2. 楼宇安全管理服务432.8. 绿化养护452.8.1. 绿化养护要求452.8.2. 绿化应急处理462.9. 安全保卫482.9.1. 岗位配置482.9.2. 岗位职责492.9.3. 具体要求492.9.4. 管理要求52第三章物业费结算及物业服务考核办法543.1. 物业费结算方式543.2. 校区综合物业服务考核办法（试行）553.3. 安保服务月度监督考核表62第四章其它约定及说明64
4、4.1.具体参照65第五章设备配备需求675.1. 专业工具设备表1675.2. 专业工具设备表269第一章报价说明及原则1.1. 常规物业费报价说明及报价原则（一）本项目物业服务费应按服务期进行36个月总报价，并要求按四个时间段（甲方指定入场时间至2022年12月31日，2023年1月1日至2023年12月31日，2024年1月1日至2024年12月31日，2025年1月1日至2025年6月30日）进行分项报价，总报价不得超过预算金额，分项报价不得超过最高限价.（二）服务费应充分考虑合同期内包括的服务成本、法定税费和管理企业利润等。由各投标人根据招标文件所提供的资料自行测算决定报价，但不得以
5、低于企业成本的报价投标，一经中标，中标范围内的投标报价作为中标人与招标人签订的合同上限金额。（三）合同期限内服务价格均不得调整，投标人应充分考虑采购人所在地最低工资标准调整、用工成本增加以及物价变动等因素，谨慎合理报价（其人员工资不得低于招标文件中所设定的人员工资标准）。（四）由于高校物业管理服务的特殊性，双休日、节假日、寒暑假均属于正常物业管理服务的时间，各岗位的具体服务时间需满足采购人的实际需求，中标人应予以充分考虑,将由此产生的加班、服务延时等所有费用纳入本次投标报价,采购人无需另行支付费用。（五）本项目所有员工统一着工作服，不同岗位员工的工作服装由中标人购置，费用包含在投标总价内，服装
6、样式需经采购人审核同意。（六）本项目所需大型开办物品、设备由采购人提供（详见附件清单），合同期内相关物品的运维费用由中标人承担，除此以外的所有为完成项目服务所需的其他办公设备、安保、清洁、维修等所需的设备工具等均由中标人购置，费用包含在本次投标总价内。（七）楼宇内、外的垃圾桶、果皮箱等由采购人提供（详见附件清单），在项目实际运行过程中上述环卫设施如有增加或更换的，则由中标人按需采购。采购或更换的垃圾桶应符合国家及省、市有关规定要求（包括有关垃圾分类的要求）,其品牌、外观、规格、型号须经采购人同意。（八）中标人需根据校区的要求提供物业使用标识，包括但不限于节能标识、安全提示标识、设备标识等，费用
7、由中标人负责。中标人还应配合采购人做好校园的文化氛围营造、楼宇文化环境布置工作，由中标人提供方案，报采购人审核通过后实施，费用由采购人承担。（九）单次单项维修材料费用在500元以下的零星维修（房屋渗漏除外）由中标人负责，500元以上的由采购人负责；单次单项维修人工费（含机械费）在100O元以下的由中标人负责，1000元以上的由采购人负责。包括但不限于门窗、纱门纱窗、百叶卷帘、窗帘杆及滑道、上下水相关设施、卫生洁具设备、室内办公教学及家具、照明灯具、楼内开关插座及楼内供配电线路等设施小型维修。单次单项维修材料费用500元以上或人工费（含机械费）1000元以上的，由中标人根据相关程序向采购人申报同
8、意后实施。维修服务中易损易耗的常见维修配件，中标人应库存备件，品质不低于原品质。1.2. 专项物业费报价说明及报价原则（一）四害消杀及防疫服务：中标人需做好四害消杀及防疫工作。确保做好全覆盖，无污染，符合爱国卫生除四害标准，日常消杀耗材费用包含在投标报价内，防疫物资（除消杀耗材外）由校方配备。（二）白蚁防治费用：中标人须做好白蚁防治工作，费用包含在投标报价内。（三）垃圾清运：中标人需根据当地环卫部门、学校相关管理部门要求进行垃圾分类管理，并将校内垃圾收集清运至学校垃圾中转站，保持中转站及周边卫生清洁，并负责与当地环卫部门沟通做好垃圾外运、处置工作，垃圾外运由中标人负责并承担费用，费用包含在本次
9、投标报价内。（四）化粪池清掏：中标人负责一年两次清掏校区内的化粪池，确保无外溢等状况发生，费用包含在本次投标报价内。（五）石材地面保养：中标人负责行政楼、图书馆、教学楼石材地面保养，每年不少于一次，费用包含在本次投标报价内。（六）外墙清洗：中标人负责一年一次外墙清洗（从2024年开始），费用包含在本次投标报价内。（七）水箱清洗及水质检测：中标人负责水箱（水池）的日常运行、巡查、清洁、维护等相关工作，水质检测委托第三方权威机构进行，每年两次并出具检测报告，费用包含在本次投标报价内。（八）自来水给水水平衡测试：中标人负责做好自来水给水水平衡测试每年一次，费用包含在本次投标报价内。（九）配电预防性试
10、验：中标人负责做好配电房预防性实验（两年一次），并出具报告，费用包含在本次投标报价内。（十）电梯设备管理：中标人负责电梯设备的日常巡查、清洁卫生、运行保养记录、年检等相关工作，专业保养工作由中标人委托具有资质的维保单位负责。采购人进行监管，相关维保及年检费用由中标人负责。（十一）空调清洗：中标人负责一年两次空调清洗，费用包含在本次投标报价内。（十二）消防设施设备巡查：中标人负责日常巡查、清洁、运行等相关工作；专业维保、每年一次的消防检测与联动测试等相关工作须委托专业公司负责，相关维保及检测费用由采购人负责。（十三）公共区域的绿植草花摆放：中标人应配合采购人做好楼宇公共区域的绿植、草花摆放并定期
11、维护，相关费用包含在投标报价中。1.3. 物业服务费本项目物业服务费应包括但不限于以下内容（一）人员费用：包括员工薪金、社会保险费和公积金、福利、员工制服、员工餐费、所有加班、体检、交通费、住宿费等；（二）设备工具费用：包括保洁、绿化、会务、维修维护等的工具、办公、耗材、燃料等费用；（三）设施设备维修维护费：包括设施设备维修维护以及日常零星维修的材料、工具等费用；（四）校园文化建设费用：中标人须设计制作并张贴各类物业管理类提示性、节能减排标识、物业痕迹管理标识等；（五）保洁绿化费用：包括开荒保洁、日常保洁工具及易耗物品（含行政楼卫生间易耗品：卷纸、洗手液等）、绿植草花租摆等费用；（六）学校提供
12、42间员工宿舍房间（126个床位）供外包物业人员免费住宿。除此之外，其他人员住宿涉及费用由中标单位自行负责解决。（七）行政办公费；（八）企业管理费及利润;（九）税费；（十）其它投标人认为需要投入的费用。1.4. 项目现场踏勘要求为提高项目报价的合理性，本项目组织各供应商（派驻项目负责人）统一到XXXX校区进行现场踏勘，踏勘时间为6月23日至6月24日（上午9:00-12:00）,以便进一步了解本项目的现场实际情况。联系人：XXXX联系方式：XXXXc序号名称内容子项名称面枳（mlI图书综合楼图书馆内设:博物馆、校档案馆：外设1个书斋AI#图书综合楼323202校行政办公楂办公室、会议室、接待室
13、、会议中心A2#行政综合检133153公共教学组团4悻教学楼（2个单体）A7二西公共教学楼、A8#东公共教学楼493384综合实训楼（不含二词楼面积）工训中心、大型实验室、特殊要求实脸实训室一、创业学沆A12U实蕤实训楼、A94智公水利实脸型7827.745学科姐团学科实验实训用房R3#学科组团一、M#学科组团二、A5*学科组团三、A68学科祖团四881636科研组团（南汨水街）科学家工作室，学生科技创遨工作室RI3#水街科创中心21287剧院1500座剧院、剧院管理用房、团委办公B3#会堂135478体方馆3000座室内体育馆1个、游泳馆1个综合训练馆1个、体军部办公Bl*体育综合馆1940
14、29田径场标准田径场、主席台,看台眸体育场459910书院4个书院,学生宿舍双人间1248间，4人间1926间.共计10200床,B5#书院一、聊书院二、B7S书院三、B8#书院四14497711校行政办公楼时M用房伯班楂，咖琲厅，多功健厅237012食堂综合体商铺、学生食堂、教工食堂四符西食堂、Bll*东食堂2122413校医院校医院Bl（W校医院238514员工集体宿舍楼员工集体宿舍B9#员工宿舍楼499515水文化展馆文化展厅、咖琲厅AlOa水文化展馆01916南河党校南河党校川建曲河党校413617地下室地下室AI用教学区地下室、A2#行政综合楼地下室、B：律会堂地下室2172218校
15、U两（H校门及其他配套用房A15*校门及其他配套用房、Bl2#校门及其他配套用房1574合计435671.74序号名称冽算面枳GnD1绿化面积2397252水域面积1HO675电梯数批清单序号电梯类型电梯数量1自动扶梯82客悌643货梯7合计79序号数肽备注商配房按照实际配员数m空外独立高配房其它配电房按照实际航置数Ift水泵房按照实际配置数瑶具体面积、设施设备情况以实际现场勘测为准.第二章服务内容及标准2.1.物业服务内容以及服务目标（一）物业服务内容包括综合管理服务、书院（学生公寓、教师临时公寓）管理工作、卫生保洁工作、工程维修维护工作、安全保卫工作、楼宇管理工作、绿化养护工作、会务工作等
16、。（二）日常管理工作全面导入1S09001质量管理体系、IS045001职业健康安全管理体系、IS014001环境管理体系和IS050001能源管理体系，具有集中统一的企业理念、运行机制、管理架构、着装标识，具有明确的各项管理服务标准和质量保证体系、应急预案，保证各项服务工作标准化、规范化，以满足学校教育教学需要，创造安全、舒适、卫生、高雅的教学和生活环境。（三）管理服务应达到各项指标要求，如不达标，按照xxxx校区综合物业服务考核办法进行对应处罚。（四）按照各项指标提供服务，在校园总体建筑面积不改变的前提下，不得再以任何项目、任何理由增加校方开支。2.2. 前期物业环境卫生服务2.2.1,
17、前期物业环境卫生服务内容根据建设方交付的设施设备和环境情况，进行前期环境卫生服务，内容主要包括：对校园内所有楼宇内部的环境清洁和室内家具、设施等的清洁以及玻璃窗的擦洗等；公共区域（地下车库、地下室、接待室、会议室、电梯轿厢、楼梯、过道等处）的环境清洁，大理石等地面的清洁；校园广场、道路、外墙（石材、瓷砖、玻璃幕墙）等室外环境的清洁。2.2.2, 前期物业环境卫生服务时间中标方接到采购方通知，3天内进场，具体保洁先后顺序由采购人安排；2.2.3,前期物业环境卫生服务要求和标准区域清洁项B材质类别清洁标准检查方式,J户门木门无污迹、无胶迹、无涂料斑点目视不锈钢门无污迹、无股迹、无指EfK无锈迹目视
18、内门玻璃门无污迹、无水迹、无胶迹、无指印目视推拉门铝合金门无涂料、门轨无泥无胶迹目视地面室内地面木地板无泥沙、无污迹、无头发、脚印目视花岗石无水泥渣和涂料点、无污目视水磨石渍、水渍人造大理石瓷砖无水泥点，无涂料，无污渍、水迹目视、手拭马赛克无水泥点，无涂料，无污渍、水迹目视、手拭窗窗户铝合金窗无污迹、污点，窗框无水泥和涂料目视、手拭塑钢窗目视、手拭窗台木制无污迹、无胶迹用纸巾擦拭50CM大理石无污迹、无指印用纸巾擦拭50CM人造大理石墙面墙布无蛛网、无污迹目视墙纸无蛛网、无污迹、无脱色目视涂料无蛛网、无污迹、无水泥渣目视大理石无积尘、无污迹，无手印目视、手拭瓷砖无水泥渣和涂料点、无污渍、水渍目
19、视、手拭马赛克无水泥点，无涂料，无污渍、水迹目视、手拭天花天花板无蛛网、无污迹、无指印目视石膏无蛛网、无污渍，呈本色目视开关/灯具开关无涂料点，无灰尘，呈本色目视、手拭灯具无涂料点，无灰尘，呈木色目视、手拭家电外壳不锈钢水渍、无污迹、手印目视喷塑水渍、无污迹、手印目视其它材料水渍、无污迹、手印目视洗手问浴缸/抽水马桶陶瓷排水畅通，无水印，墙面无污迹和水泥、涂料，马桶无污迹、水垢，地面无污迹杂物目视洗手盆不锈钢水湖、无污迹、无积水、无头发、无手印目视陶瓷水渍、无污迹、无积水、无头发、无手印目视镜面、台面无污渍、无积水、无头发、无手印目视助施辅设电源盒污迹，无涂料点目视、手拭地脚线污迹、无胶迹、无
20、涂料斑点目视屏风污迹、无胶迹目视管网管线无污迹、无胶迹、无涂料斑点目视、手拭玻璃镀膜玻瑜无蛛网、无污迹、无指印目视透明玻璃无蛛网、无污迹、无指印目视饰品铜/仿铜制品污迹、手印，保持光亮目视、手拭不锈钢制品无污迹、无胶迹、手印、无锈迹目视玻璃/有机玻璃制品污迹、胶迹目视木制品污迹、胶迹目视、手拭金属艺术雕塑污迹、胶迹目视、手拭瓷制品无污迹、胶迹目视空调位.空调位无垃圾杂物、无积尘、无泥沙目视、手拭制具木家表面漆面无厚灰、污迹、手印目视百叶百叶窗污迹、无胶迹、无涂料斑点目视、手拭2. 3.综合管理服务3. 3.1.公共业务受理1.设立一站式物业服务中心，设立24小时服务电话，受理学校指定的公共服务
21、类业务；2 .实施值班经理（含维修、公寓管理）制度，保证夜间突发事件应急处理的及时有效性；3 .公共资产的管理，协助做好公共资产的登记、定期核查等工作：4 .服从学校相关部门督察管理，24小时内及时整改，否则接受XXXX校区综合物业服务考核办法处罚。2. 3.2.信息化服务1、中标人应配备与本项目服务需求相关的信息化服务系统或平台或承诺在中标后具有相关信息化服务系统或平台（主要包括设施设备管理系统，报事报修管理系统，巡查巡检系统，能耗监管、物联管理的配套系统，便民服务APP等），并应无条件向校方管理部门开放后台管理功能，与校方的信息化管理与服务系统对接；配合校方做好校区、校区校园服务门户网站、
22、微信和各类信息化应用系统的维护、运营、升级等工作；并负责与中标人相关的校园服务的业务模块相关的维护、信息发布等。2、为采购人提供简单、零星的IT技术支撑服务。3、中标人应根据该项目的管理特点尽可能地利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质，并提供针对本项目的物业管理服务信息化、大数据、数字化、智慧化等技术应用方案。有管理创新举措（如含有物业保值增值管理运营方案、维修调度管理、访客信息管理等功能），有高校项目信息化服务的成功经验（提供案例说明），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。2. 3.3.投诉处理1 .中标供应商须做好各项投诉处理工作，受理的投诉，及时核实情况并回复
23、投诉者，并将具体投诉和反馈情况书面告知学校；2 .属物业服务责任的，做好投诉的有效的处理，并做好及时反馈；属于无效投诉的做好解释工作；中标供应商与投诉者无法协商解决的，上报学校相应部门处理；3 .直接受理的投诉，在一个工作日内回复处理结果，最长不超过三个工作日；向有关部门的投诉，应查明事实后上报书面材料，协助有关部门做好工作。2. 3.4.节能管理1 .协助学校做好各项能耗计量数据的统计；定期对能耗、水耗进行分析。2 .提出有效的节能降耗意见，经学校认可后实施；3 .开展员工节能培训，每学期至少开展一次节能、节水宣传活动等。2. 3.5.档案管理1 .根据档案管理要求代管学校相关资料和设施设备
24、技术资料复印件，并建立物业管理档案，要求档案完整、真实，并更新及时。2 .中标人协助校方办好资料台账接收手续。合同期满办好移交手续。2. 3.6.防御自然灾害1 .建立巡查登记制度并报告有关情况；2 .储备定数量的防灾减灾物资，保障物资充足；3 .做好自然灾害的预警机制，制定应急预案并组织实施,及时发布温馨提示；4 .如遇灾害发生，积极做好救灾，以及灾后保洁、消杀、维修维护等恢复工作；5 .承担相关主管部门交办的临时性、应急性工作任务。2. 3.7.其它服务1 .做好重要会议、重要来宾到访、重要考试、各类检查评比、迎新、毕业生离校等重大活动及学校临时性事件的物资保障供给和场地布置、卫生保洁、校
25、内物资搬迁等后勤保障工作：2 .失物招领等便民服务；3 .积极应对各项突发事件，做好善后处理工作;4 .其它学校认为物业可以提供的服务。2. 4.学生公寓管理3. 4.1.日常管理1 .督促学生遵守学校学生公寓管理相关规定，并严格执行；2 .负责公寓内的学生日常行为教育、引导与管理工作。配合开展学生公寓管理创新、服务创优工作、宿舍文化建设和文明宿舍评比工作；3 .建立入住学生的信息台账，了解和掌握学生的信息及动态，及时处理发生的问题；4 .每周根据学生寝室的内务标准对寝室进行卫生检杳并做好记录，每天巡视寝室1次以上，每周公布所有宿舍卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、赌博、使用大功率等不
26、良行为；对环境卫生较差的宿舍做好教育，并协助整改。宿舍环境卫生优良率85与以上；5 .负责学生住宿管理与设施管理，做好各项信息与数据汇总及处理上报工作；每月统计核实学生住宿情况；6 .做好新生入学报到及毕业生离校的宿舍安排和设备检杳等相关工作，做好寒暑假学生留校住宿安排工作。每日巡查公寓区域内的设施、设备是否完好，做好报修。2.4. 2,安全管理1 .协助学校做好学生在寝的安全管理，落实各项安全防范措施，做好安全宣教工作，消除各种安全隐患，确保学生宿舍安全稳定；2 .做好宿舍楼的值班管理，实行24小时值班，不得随意脱岗、替岗；3 .及时掌握学生动态，维护宿舍楼内的秩序，督促学生遵守学校的规章制
27、度，对违规违纪现象，做好记录并上报学院；4 .教育学生遵守作息时间，对晚归的学生给予必要的劝告和教育，并做好晚归记录。男女生寝室不能互串。晚上熄灯和关锁大门前，检查公共场所，发现问题及时报告和处理：5 .负责各楼栋内消防安全管理以及消防设施监管等，依据相关法律法规及学校管理规定做好学生公寓安全保卫和防火、防盗等防范工作，各项安全培训工作，执行扑救火灾等灾害事故的紧急任务。制定各种有关学生宿舍安全管理的应急预案，确保人身财产安全。6 .严格控制人员的进出，外来人员禁止进入宿舍，若须要施工、维修的须登记或出具证明；7 .关注学生动向，预防学生翻越、推拉门窗，按规定时间进出宿舍，做好宿舍内的物品出入
28、登记，设固定岗24小时值守；8 .对住宿学生的突发性事件做好前期应对处理及报告，阻止事态的扩大；9 .对携带贵重物品、大件物品离开宿舍者，主动进行查询并做好登记工作，发现疑点立即报告和处理；10 .严禁推销人员以各种理由进入学生宿舍，发现学生有推销行为的应及时制止并报相关部门处理；11 .负费学生公寓内房间钥匙的管理；12 .对调出宿舍的学生，必须查验其房间，核实家具、公共设施是否完好无损，检食水电费用交纳情况，督促学生交回房门钥匙。对调入宿舍的学生，凭学生原住宿舍验收单及管理部门开具的有关证明方可安排住宿，并及时记录造册。13 .关注学生思想动态和行为情况，发现异常，第一时间报告：并对异常学
29、生做好日常关注工作。2.4. 3.环境卫生服务1 .对学生宿舍的室内卫生进行指导、检查、教育、整改等管理工作；2 .负责学生公寓值班室、强弱电间、公共卫生间、走廊、楼梯、洗衣房、直饮水分机、自助购电机和购水机、消防设施、消防指示标示、应急灯、楼层牌、公共场所玻璃、走廊气窗等书院区域内的卫生保洁；3 .做好一年一次寝室内电风扇清洁消毒工作；4 .负责毕业生离校、回迁学生离校、新生报到、新装修公寓等启用期间寝室内的保洁、消毒。5 .根据新冠疫情、传染病等情况，每日做好公共区域的消杀工作，及相关寝室的消杀工作。2.4.4.（毕业、回迁学生文明离校工作服务在毕业、回迁学生离校前，布置值班大厅宣传氛围，
30、与相关部门联合制定毕业生离校方案及相关应急预案，做到早策划、早准备，确保学生文明离校。离校期间，加强学生公寓的管理、服务工作，增强夜间值班，维护公寓内的正常学习、工作、生活秩序和公寓作息制度，保证公寓的安全与稳定。2. 4.5.新生入住服务1 .设立明显标识、布置迎新氛围、安排接待服务人员，在校区各主要路口、通道设立相关指示标识，安排接待人员；2 .在新生入住前;提前做好公寓的卫生、保证公寓的用水、水电等准备工作。3 .新生期间合理安排人员，做好学生安全及防诈骗等宜教工作。2. 4.6.人性化服务1 .在学生入学和放假、离校时设免费服务站、失物招领，小件物品寄存，做好宣传标语张贴、悬挂与拆除，
31、留言服务，天气信息服务，温馨提示：2 .设立晾衣架（用于悬挂学生掉落衣物，以便认领），提供自行车充气筒、提供针线盒等便利服务；3 .服务态度热情，主动为学生排忧解难，关心学生生活，提供力所能及的免费、优质服务。4、配备小五金、应急药品、担架、人字梯等便民物品。5、根据疫情情况，各楼配备防疫用品。2. 4.7.学生行为引导1 .对住宿学生开展基础文明、行为及安全方面的引导和宣传教育；2 .新生到校后的住宿生活方面的辅导；3 .对学生违纪情况进行检查及相关教育，并及时上报；4 .按要求做好“文明宿舍”“文明楼栋”的检查和评比；5 .及时发现学生矛盾，及时上报并配合调解；6 .学生在公寓中的行为表现
32、及思想动态及时向校方反馈；7 .按要求对学生的寝室布置进行指导和规范。2. 4.8.文化建设中标人须配合学校做好新生报到入住、毕业生离校期间、节假日氛围布置、防疫、垃圾分类、消防安全等校园文化氛围宣传布置工作。3. 4.9.其他工作1 .寒暑假封楼工作。做好学生寝室的封楼工作，核查较室水电关闭情况、收回阳台悬挂物及堆放物。2 .寒暑假期施工跟修。寒暑假期间外来施工人员进楼维修，配合做好跟修、监管工作。3 .寒暑假期水电排查。放假期间对书院所有学生寝室的水电情况进行检查，整修。2.5.卫生保洁服务2. 5.1.公共区域及楼宇日常保洁服务1 .建筑物外部(1)地面、道路等干净整洁、无垃圾、无丢弃物
33、、无痰迹、无落叶、无杂草、无污水痕迹。草坪、花坛及绿化景点内干净整洁、无暴露垃圾和无丢弃物。地面、屋面、天台、绿化带、清洁车、果皮箱、校园景观、休闲椅凳、栏杆、扶手、电动门、灯具、旗杆、护栏、公共宣传橱窗等每日清扫(擦、抹)两次并随时保洁，每周全面、彻底清扫(擦、抹)一次，做到干净整洁，无乱贴物。做到无泥沙、污垢污迹、污水、散落垃圾、烟头、果皮纸屑等杂物；(2)主路面：路面干净、无浮土，无积土，无杂物，不能有成片积水；(3)人行道：保持清洁，无浮土、无杂物，路面不能有成片积水；(4)土地面：每天清洁，保持干净。地面无废物堆积，不能有成片积水；(5)硬化地面：干净无浮土、无垃圾堆积。雨后无成片积
34、水；(6)运动场：每日清扫(擦、抹)一次，并随时保洁。做到无泥沙、污垢、污迹、污水等，必要时进行清洗；(7)沟渠(含沉沙井)、雨污井及井盖：每周清理一次，每月全面彻底清理一次。做到底部无泥沙等沉积物、井盖无污垢污迹、垃圾、烟头、果皮纸屑等杂物。确保排污排水畅通。井盖无损坏；(8)排水、排污管道畅通：确保雨水、废水、污水排放通畅，化粪池每年至少清理两次，确保排污畅通，无堵塞、无污水外溢。发现异常及时清掏；(9)学校门前三包卫生：每日清扫一次并随时保洁，每周全面、彻底清扫一次。做到无垃圾、烟头、果皮纸屑等杂物；(10)负责全校的垃圾清运管理工作(就余垃圾除外):收集全校所有垃圾(厨余垃圾除外)，清
35、运至环卫部门指定的学校内垃圾中转站；对厨余垃圾所转换成的有机肥料，进行施肥；(11)防腐木、栏杆等户外设施维护保养，每年2次防护漆涂刷；(12)每月对屋顶以及排水沟垃圾进行清理；(13)水面保洁：做好水面清洁工作，保持景观河内无垃圾、浮萍等，维护好沿岸各类标识牌。2 .建筑物内部(1)地面、墙面、顶面(天花板)、楼道及窗护栏、消防设施设备、水电设施设备、果皮箱、门(防盗门、木门、不锈钢拉闸门)、窗、桌椅柜、标识牌、装饰板睥等，每日清扫(拖、擦、抹)两次并随时保洁，每周全面、彻底清扫(拖、擦、抹)i次，做到干净明亮，无蜘蛛网、灰尘、污垢、污迹、污渍、垃圾等杂物。遇到天气变化时，注意保护门窗，防止
36、损坏；(2)灯管、灯罩、灯吊链：每月清洁，做到干净，无蜘蛛网、灰尘；(3)玻璃：各楼门厅、门卫值班室玻璃，每天清擦一次。会议室、楼道、卫生间玻璃，每周全面、彻底清擦次。做到干净，无蜘蛛网、灰尘、污迹；(4)卫生间：每日清扫(拖、擦、抹)两次并随时保洁，每周全面、彻底清扫(拖、擦、抹)一次，做到地面、墙壁及瓷砖清洁，无积水湿滑、无污垢、无异味、无垃圾等杂物，门窗、窗台、玻璃、灯具干净；天花板、灯具无蜘蛛网、无灰尘，小便池清洁，无污垢、污迹、污渍、无异味、无水锈；大便池通畅，无污迹；洗手池、墩布池清洁无污物；墙(门)面无涂画。厕所内无跑、冒、滴、漏、堵；各种设施完好。为指定区域卫生间配备洗手液、厕
37、纸，每天检查一次，发现用完及时补充：(5)楼宇内、外墙壁上无张贴、涂写，无蜘蛛网、污迹等；(6)电梯每天清扫两次；(7)地下车库每周清理两次；(8)保持强弱电房的清洁；(9)排水沟、污水井每周清理一次，楼顶天台及排水沟、地下室每周打扫两次；(10)垃圾桶及时清倒，清扫工具放到指定位置；(11)配合校方做好防疫常态化工作；(12)除“四害”消杀工作：按照要求做好“除四害”工作；如特殊瘟疫高峰期及时增加喷洒、施放药物次数。做好破坏植被、威胁人身安全的害虫、动物防治；(13)委托专业白蚁消杀公司，配合展开消杀工作，巡查并及时报送白蚁灾害区；(14)定期对铁艺栏杆、护手保养维护，如涂抹专用蜡(漆)等；
38、(15)有完备的“保洁应急工作预案”；如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等突发事件时，组织突击小组配合学校做好特殊保洁工作；(16)遇重要会议、重要来宾到访、重要考试、各类检查评比、迎新、毕业生离校等重大活动及学校临时性事件，应增派人员，按学校要求保质保量完成工作；(17)完成学校临时交办的任务。2. 5.2.环保清洁服务1 .垃圾处理采用垃圾分类投放，实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无公害化，对垃圾的收集和处理实行全过程封闭式管理；2 .使用无刺激性气味的清洁剂，清洁完成后定期喷洒空气清新剂；3 .注意节约用水、用电，严格执行机器的操作程序规定。2. 5.3
39、.水域管理保洁1 .水域环境卫生综合管理：园区水域进出水、水质管理2 .水域日常巡杳：清除水域浅滩的生活垃圾和固体废弃物，打捞水域中漂浮物。3 .管理要求1）严禁任何单位和个人向水域及沿湖浅滩排放生产、生活废水和污水，及其它污染物。2）严禁任何单位和个人进行采摘、垂钓、捕猎、私自投喂等危害水域动、植物个体健康，群落完整的行为。3）严禁任何单位和个人在水域内进行涮洗工具、器具等造成水体污染的行为。2.5.4,其他要求1.所有室内外公共区域（除学生宿舍内部、教职工临时宿舍和食堂）卫生均由中标人负责；2 .负责教师值班室、教师休息室的保洁及日常管理；3 .遇各类检查和创建活动，严格按学校要求进行卫生
40、清扫与保洁，确保通过；4 .对各类卫生死角要定时检杳和及时清除；5 .校园环境卫生每天打扫两次，随时保洁（早上卫生要求在8:00之前完成）;6 .在清洁卫生中使用清洁工具、消耗的物料、服装等贽用由中标方负责。因生活垃圾分类工作要求提高，需要另行大批量配置的垃圾桶和垃圾袋由学校提供。2.6.工程维修维护管理2.6.1. 房屋维护要求1 .维护房屋建筑整体的完整，无乱搭建及占用公共场所,消防楼梯、走廊通道无阻塞，大楼外观整洁；2 .地基基础：经常检查有无开裂、破损、沉降等；3 .承重结构：检查梁、板、柱、承重墙、非承重墙有无变形、裂缝、腐蚀、风化、孔洞等；4 .屋面：及时清扫、冲洗，检查雨水口有无
41、堵塞、伸缩缝有无开裂、隔热层有无空洞、起鼓，检查屋面有无渗漏等；5 .楼地面：经常检查楼面有无空鼓、破裂、松脱、破损等；6 .楼梯：经常检查扶手、踏步有无损坏，地砖有无松脱、空鼓、开裂、损坏等；7 .公共通道：经常检查地面有无空鼓、破裂、松脱、破损，门厅墙面有无污迹和剥落，扶手、踏步有无损坏等；8 .内墙面：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损等；9 .外墙面：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损（含玻璃）等;10 .吊顶：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损等：I1.门窗：经常检查门窗有无松动、下垂、腐朽、变形、生锈、破损、钱链、门拉手损坏等：以上项目属物业维修
42、范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向学校报告和建议；保修期内协调施工方维修。2. 6.2.设施设备维护保养要求1 .设立24小时维修报修电话和投诉电话，接受维修服务和服务质量、服务态度问题投诉；2 .维修24小时值班，维修及时、快速，紧急维修响应不超过15分钟，一般维修4小时内完成，大修24小时内完成，确保学生学习、生活正常；3 .制订设施设备的标准化管理程序，建立设备运行、维修、维护、保养记录，严格执行设备管理、操作制度，使各种设备设施的维修、保养和事故处理均处于标准化、规范化管理控制之中；4 .配备熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员，严格执行操作规程；5
43、 .定期检查水龙头、闸阀、路灯、水管件等情况，每周检杳配电房配电设施设备，灯线路等情况，发现问题及时修复；6 .管网：定期检查管线接头有无渗漏、支架有无松脱等现象，发现问题及时修复：7 .沟渠池井：定期检查（雨季每11检查）沟、渠、井盖等有无堵塞和损坏，发现问题及时修复；8 .定期检查校园景观、公共标识标牌等设施有无破损、污迹、脱落、乱刻乱划等现象，发现问题及时修复或报告学校；9 .给、排水系统设施：定期检修水电设施设备，保证符合安全运行的技术性能指标，终端设备完好；10 .对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录；11 .停水、停电在接到相关部门通知后，立即通知用户，并作
44、好应急处理措施；12 .专用设备日常运行和管理：高低压配电房、电梯、空调、发电机、高位蓄水池、热水器等按相关要求进行维护保养，每天巡查电梯、消防系统及器材、供排水、供电、照明设施和排污系统、高位蓄水池、食堂发电机的运行情况，确保正常运行，降低能耗；协助监管消防设施、电梯的专业维护与管理，设备的完好率达到100%;13 .质保期内的设施设备配合学校协调设备供应商进行维修维护；14 .路灯、楼道灯等公共照明设备经常检查，保证完好，按规定时间定时开关；15 .高压配电房实行24小时双岗值守，值班人员需持高配证上岗，记录资料齐全，发现问题及时解决；低配房每天巡查两次，做好记录，各分电表箱、配电箱、配电
45、柜及每层管线分线盒每季度清洁一次，用电线路每半年测试一次，总配电箱每年保养一次，高配房每两年维保检测一次；保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠；设备处于完好状态，保障安全供电；按规定进行试验并出试验报告单。2.6.3.零星维修工作单次单项维修材料费用在500元以卜的零星维修(渗漏除外)由中标人负责，500元以上的由招标人负责。单次单项维修人工费(含机械费)在100o元以下的由中标人负责，100O元以上的由招标人负责。维修服务中易损易耗的常见维修配件，中标人应库存备件，品质应符合国家质量标准，并不低于原品质。包括但不限于(D动力、配电设备、给排水设备与管道等设施小型维修;(2)建筑物室内外墙体、墙面、地面、天花板、窗帘、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、阳台、设备房等：(3)教室课桌椅、讲台、黑板、电铃等；(4)道路、室内外排污管道、化粪池、沟、渠、池、路灯、供电线路、停车场、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、垃圾箱、垃圾房等公用设施；(5)各楼栋内的照明灯、水龙头、电扇、电视、开水
