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1、7、影响人格形成的环境因素不包括（）,A、个人体验B、教育背景C、遗传D、教养方式8、继续承诺是指（）。A、它是指员工对组织所带来的利益的认知B、它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C、它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺D、它是指员工对组织的感情依赖，认同和投入程度9、（）主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。A、就业前培训B、劳动预备制度C、再就业培训D、创业培训10、职工探亲假待遇中，职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为（）。A、7天B、15天C、60天D、30天Ik下列不属于观察法流程中观察前准备阶段的内容的是（）。A、确定目标B、选
2、择观察对象C、选择合适的方法D、数据整理12、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）0A、德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B、使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C、德尔菲技术最大的问题是以克服人际冲突D、德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法13、最直接反映一个人情绪状态的是（）A、情绪B、面部表情C、身体表情D、言语表情14、关于劳动合同的无效，下列说法不正确的是（）A、劳动合同部分无效，不影响其他部分的效力（初级）人力资源管理考试试卷（一）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、“国庆”期间全体员工放假七天，这属
3、于组织赋予员工的（）。A、工资B、福利C、奖赏D、补贴2、根据团体的概念，只有那些具有（）的人群才可以称为团体。A、充分交流与互动的可能性B、相同性别和年龄C、共同兴趣和爱好D、相同文化背景和社会经历3、关于团体规范的说法，错误的有0。A、团体的正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B、成员约定俗成的可以形成非正式规范C、团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚D、团体规范具有惰性作用4、工作分析人员通过对特定工作活动进行观察，取得相关信息，并把它们归纳总结为适用的文字资料，这种工作分析方法是（）。A、典型事件法B、观察法C、访谈法D、工作实践法5、关于丫型沟通的错误说法有（）。A、它是链
4、状与轮状沟通的结合B、它是较复杂的垂直沟通C、它是常见的沟通网络模型之一D、它是单纯的横向沟通6、关于360度绩效评估的陈述，正确的是（）oA、一般采用署名的方式B、考核主体通常为直接上级C、可以更好地实现上级的管理意图D、可以减少评价中存在的主观偏见C、领导者管理能力提高D、团队竞争力22、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是（A、吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康B、生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法C、我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾D、放松和保持体型比担心30年后患癌更重要23、配置劳动力资源的基础性调节手段是（
5、）。A、劳动者自主择业B、政府促进就业C、市场机制D、用人单位自主用人24、（）不仅能够帮助组织吸引潜在的合格求职者，而且在客观上还能提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象。A、校园招聘B、招募广告C、猎头公司D、人才交流会25、人类生活最基本的方式是（A、家庭生活B、个体生活C、学习生活D、团体生活26、工作满意度的决定因素不包括（）oA、工作的挑战B、宗教信仰C、良好的工作环境D、公平待遇27、研究发现，当团体的规模达到（）人时，团体对个体的影响最大。A、4B、8C、10D、2028、绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（）。A、粗略划分绩效指标的权重R、通过工作分析与业务流程分析确
6、定绩效评价指标B、劳动合同部分无效，整个劳动合同都会丧失效力C、劳动合卜】被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬D、用人单值支付给劳动者劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定15、下列关于进行工作分析时所使用的观察法的说法中，错误的是（）。A、观察法成本低、经济实用B、观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作C、观察法不会使员工产生厌烦心理D、观察法不适用于以脑力劳动为主的工作16、下列不属于津贴的是（）。A、矿山井下津贴B、高温津贴C、超产津贴D、林区津贴17、关于“协商解除的离职形式”，说法错误的是（）oA、只能由员工向企业提出解除劳动
7、合同关系的请求B、协商解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知C、必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同D、协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金18、O是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。A、沟通障碍B、角色冲突C、角色D、角色期望19、下列有关职业病认定条件的说法，不正确的是（）oA、所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论过去还是现在，足以导致疾病的发生B、放射性物质所引起的疾病不属于职业病C、与工作场所的职业性有害因素密切有关D、区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者导致职业病的可能性必须大于后者20、影响薪酬设定
8、的外在因素不包括（）,A、劳动力市场的供需关系竞争状况B、地区及行业差异C、当地生活水平D、企业的业务性质与内容21、企业把（）看成是企业发展的根本前提之一。A、员工素质的提高B、生产能力的提高B、凝聚力越高，团体绩效越好C、凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响D、凝聚力和团体绩效之间不存在循环依存的关系36、下列不属于合理设计作业中用力方法的是（）。A、合理安排负荷B、利用人体活动特点获得力量和准确性C、提高动作能级D、充分考虑不同体位的用力特点37、在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是（A、督导管理层B、决策管理层C、专业技术人员层D、一线操作层38、（）涉及同一企业中
9、占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A、个人公平性B、外部公平性C、内部公平性D、外部竞争性39、下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括（）。A、帮助员工解决感情上的问题B、帮助员工解决生活上的问题C、促进身心健康D、帮助员工实现自我成长及职业生涯规划40、计时工资的特点是（），适用于任何企业和工种。A、操纵简单易行B、以产品质量合格率作为考核标准C、补偿职工特殊的或额外的劳动消费和生活费用D、按安全生产的情况给予奖励41、在通过态度预测行为时，首先看看态度是指向般群体，还是特殊群体的（）因素。A、态度的特殊水平B、时间因素C、自我意识D、态度强度42、下列关于职业倦怠干预的叙述，不正确的
10、是（）A、对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B、通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C、适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感Fc、通过各、管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系D、对绩效:于核指标体系进行修订29、关于工作才究的说法,错误的是（）A、工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B、方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C、时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间D、预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术30、（）的实质是应当在将员工看成一种价值极
11、高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到嬴得并维持竞争优势的目的。A、人力资源战略与规划B、人力资源管理C、员工招募与甄选D、战略性人力资源管理31、登记失业人员凭O享受公共就业服务和就业扶持政策。A、登记证B、身份证C、失业证明D、户口本32、下列关于工作设计的说法错误的是（）As工作设计是重新确定工作的内容和流程安排B、工作设计的目的是为了提高工作效率C、工作设计的内容不包括工作中的协作D、有效的工作设计能够达到激励的效果33、（）是指国家采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补
12、贴等办法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。A、失业救助B、就业援助C、职业中介服务D、公共就业服务34、人力资源管理的职能活动不包括（A、人力资源规划B、制定公司战略C、工作分析D、选拔与与招募35、关于凝聚力和团体绩效之间关系的说法，正确的是（）。A、凝聚力和团体绩效之间存在线性关系50、O是指同一薪酬等级内部最高值与最低值只差与最低值之间的比率。A、薪酬区间B、薪酬区间渗透度C、薪酬变动比率D、薪酬变动范围FD、执行奖”制度，发现问题严肃处理43、正式规范在（）中不存在。A、指挥团上B、团队C、任务团体D、联谊团体44、下列不属于影响继续承诺的因素的是（）o
13、A、所掌握技术的应用范围B、受教育程度C、改行的可能性D、员工的个性特点45、按照激动度划分，情绪可被分为（）A、轻松和紧张B、平静和激动C、愉快和不愉快D、一般愤怒和大怒、暴怒46、以下（）属于劳动行政法规。A、中华人民共和国劳动法B、最低工资规定C、女职工劳动保护规定D、违反和解除劳动合同的经济补偿办法47、（）认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A、学习理论B、认知一致性理论C、诱因理论D、得失理论48、一个愉快的人说话时常常轻松流畅，而一个郁闷的人则措辞呆滞，这是使用了人类的（）A、面部表情B、身体表情C、言语表情D、习惯表情49、薪酬对企业的作用表现为（）。A、改善经营绩效B
14、、基本生活保障C、心理激励功能D、个人价值的体现B说法正确，ACD说法均不符合题意。5、D【解析】本题考查团体中的沟通网络。Y型沟通是常见的团体的沟网络类型，Y型沟通是链状和轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。不是单纯的横向沟通。ABC说法都为正确，D说法错误。6、D【解析】目前，比较流行的360度评估是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360度评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的效度。7、C【解析】本题考查人格的影响因素。影响人格形成的环境因素包括：教养方式、
15、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。B属于遗传因素，不属于环境因素，ACD说法均为环境因素。8、C【解析】本题考查继续承诺。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺。A属于干扰项，B指的是规范承诺，D指的是情感承诺。9、A【解析】本题考查就业培训与职业培训。就业前培训主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。10、D参考答案一、单项选择题1、B【解析】法定福利包括：社会保险。企业依据国家政策、法律、法规必须为员工缴纳的社会保险，一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险以及生育保险。法定假期。包括法定节假
16、H、公休假日、带薪年假以及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。住房公积金。指企业及在职员工缴存的长期住房储备金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在企业为员工缴存的住房公积金，它属于员工个人所有。2、【解析】本题考查的是团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。3、C【解析】本题考查团体规范的分类。团体的正式规范需要通过正式文件进行明文规定，A正确。非正式规范往往是成员约
17、定俗成的内容，B正确。团体成员违反了非正式规范不会受到组织的惩罚，C错误。团体规范也会具有惰性作用，D正确。4、B【解析】本题考查观察法。观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。动来完成的工作，不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理：无法得到有关任职者资格要求的信息。ABD说法均为正确，C说法错误，不符合教材内容。16、C【解析】本题考查工资制度的内
18、容。超产奖属于奖金，没有超产津贴。17、A【解析】员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。18、B【解析】本题考查角色。角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。ACD表述错误，为无关干扰项，应排除；B说法符合题意。19、B【解析】职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。职业病的认定企业在对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关；所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论过去还是现在，足以导致疾病的发生；必须区别职业
19、性与非职业性疾病所起的作用，前者导致职业病的可能性必须大于后者。20、D【解析】本题考查影响薪酬设定的外在因素。影响薪酬设定的外在因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况；地区及行业差异；当地生活水平；与薪酬相关的法律、法规。企业的业务性质与内容属于内在因素，不符合题意，D错误；ABC说法均为正确。解析】本题小查探亲假。职工探亲假待遇中，职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天。D说法正确，ABC均为错误干扰项。11、D【解析】本题考查观察法。观察前准备阶段的内容包括：确定目标、选择观察对象、选择合适的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。12、D【解析】本题
20、考查德尔菲技术。德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法。它不安排成员见面讨论，团体各成员以匿名的方式独自完成问卷，这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突。ABC说法错误，不符合题意，D说法正确。13、B【解析】本题考查表情。心理学家常把人类的表情分为面部表情，审题表情和言语表情，一般来说，面部表情是最重要的，也是最直接反应一个人情绪状态的。A说法为干扰项，CD说法不符合题意，B说法正确。14、B【解析】劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬.劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动
21、者的劳动报酬确定。15、C【解析】本题考查观察法。观察法成本低，经济实用，且易操作。适用于大量标准化的、周期短的，主要用体力活ACD说法均属于工作满意度的决定因素，B教材未提及，为干扰项。27、A【解析】在一般情况下，团体规模越大对成员从众的影响越大，但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。28、B【解析】本题考查绩效考核指标体系的设计-设计步骤。绩效考核指标体系的设计步骤：（1）通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标（2）粗略划分绩效指标的权重（3）通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价
22、指标体系（4）对绩效考核指标体系进行修订。综上所述，ACD说法均不是设计的首要步骤，B说法符合题意。29、A【解析】工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。30、D【解析】本题考查人力资源管理的发展简史。战略性人力资源管理观点的实质是，应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。31、A【解析】本题考查失业登记办理。登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和就业扶持政策
23、；其中符合条件的，按规定申领失业保险金。【解析】本题才查能力与知识和技能的区别。许多有战略远见的企业都重视职员素质的培养，把员工素质的提高看成是发展的根本前提之一。22、D【解析】本题考查费斯汀格的认知失调理论。改变认知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。其中，改变认知的重要性是指让一致性的认知变的重要，例如：放松和保持体型比担心30年后患癌更重要。D说法正确，ABC均为错误干扰项。23、C【解析】市场调节就业是指通过培育和发展人力资源市场，以市场机制为配置劳动力资源的基础性调节手段，实现用人单位和劳动者的双向选择。以促进劳动力在竞争中实现最优化配置，促进
24、劳动者不断提高自身素质，促进劳动力资源从总体上得到充分利用和开发。24、B【解析】本题考查外部招募的主要渠道。招募广告的刊登不仅能够帮助组织吸引潜在的合格求职者，而且在客观上还能产生一种广告效应，提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象。25、D【解析】团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学习等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。26、B【解析】本题考查工作满意度的决定因素。工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征、员工人格与工作的匹配。点。C选项应该是降低动作能
25、级。37、A【解析】监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。38、A【解析】本题考查薪酬体系设计原则。公平性原则分为外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A说法正确，BC说法不符合题意，为干扰项，D说法教材未提及，应排除。39、A【解析】本题考查员工援助计划的作用。员工援助计划在员工方面的作用包括：帮助员工解决生活上的问题：促进身心健康：帮助员工实现自我成长及职业生涯
26、规划。A说法教材未提及，为干扰项，BCD说法均为正确。40、A【解析】本题考查计时工资。计时工资的特点是操纵简单易行，适用于任何企业和工种。A说法正确，BCD说法均为错误干扰项，要注意区分。41、A根据题意，A说法正确，BCD说法均不符合教材内容，为干扰项。32、C【解析】工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作。工作设计的目的包括两个方面：为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。C项，工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系
27、等。33、B【解析】就业援助是指国家采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等办法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。34、B【解析】本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源管理的职能活动包括人力资源规划、工作分析、招募与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训开发、胜任素质模型、员工关系管理。不包括制定公司战略，ACD说法均为正确，B说法错误。35、C【解析】本题考查团体凝聚力。事实上，凝聚力和绩效之间的关系比较复杂，并不是简单的直线关系。首先，高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范。其次，凝聚力同绩效有循环依存的关系。综上所述，ABD说法均不够准确，C
28、说法正确，符合题意。36、C【解析】本题考查工作研究。合理设计作业中的用力方法：（1）合理安排负荷，并非单纯追求低负荷。（2）按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力。（3）利用人体活动特点获得力量和准确性。（4）利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏。（5）降低动作能级。（6）充分考虑不同体位的用力特【解析】劳动合同法实施条例劳动保障监察条例女职工劳动保护特别规定禁止使用童工规定职工带薪年休假条例人力资源市场暂行条例保障农民工工资支付条例等国务院制定的劳动行政法规是劳动法的表现形式之一。47、C【解析】诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，
29、一个人采取的态度由他获得收益或遭受损失的多少来决定的。48、C【解析】本题考查表情。言语表情是指语言中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。如一个愉快的人说话时常常轻松流畅，而一个郁闷的人则措辞呆滞。ABD说法均不符合题意，根据描述，C选项说法正确。49、A【解析】本题考查薪酬对企业的作用。薪酬对企业的作用包括：改善经营绩效；塑造和强化企业文化：支持企业变革。A说法正确，BCD说法是薪酬对个人的作用，不符合题意。50、C【解析】本题考查薪酬变动范围与薪酬变动比率。薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值只差与最低值之间的比率。ABD描述均不符合题意，为错误干扰项。C说
30、法符合题意。“解析】本题未查态度与行为的关系。态度的特殊性4平：在通过态度预测行为时，首先看看态度是指向一般群体，还是特殊群体的态度的特殊水平因素。BCD说法为无关干扰项，应排除，A说法正确。42、D【解析】职业倦怠的干预内容包括：做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；对管理者进行心理技能培训I,帮助员工建立心理恢复计划；通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感：营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围：依据员工需要的变化不断更新激励机制；提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示O43、D【解析】
31、在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体。正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行。正式规范只能免存在于正式团体中。D项属于非正式团体。44、D【解析】本题考查组织承诺。影响继续承诺的因素包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性。45、B【解析】本题考查情绪的两极性。情绪按照激动度划分，可以把情绪分为平静和激动两种。B说法符合题意，A为按照紧张度划分，C为为按照快感度划分，D为按照强度划分，均不符
32、合题意。46、CD、情绪性7、劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种（A、财产关系B、人身关系C、雇佣关系D、经济关系8、已办理就业证的外国人，应在入境后（）日内，持就业证到公安机关申办居留证。A、30B、40C、50D、609、划分薪酬等级的主要依据是职位在（）上的重要差异。A、技能和能力要求B、薪酬水平C、任职资格D、相对价值10、下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是（）.A、横向沟通B、上行沟通C、下行沟通D、水平沟通11、职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务的，伪造、涂改、转让职业中介许可证的，由劳动行
33、政部门或者其他主管部门责令改正；有违法所得的，没收违法所得，并处（）的罚款。A、1万元以下B、1万元以上5万元以下C、5万元以上10万元以下D、10万元以上12、弗洛伊德描绘了一场人格的两个不同部分（）和（）之间无休止的战争，而这场战争由（）来协调。A、自我和本我，超我B、本我和超我，自我C、自我和超我，本我D、超我和自我，本我13、人格是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的（）系统。A、心理（初级）人力资源管理考试试卷（二）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是（）oA、员工关系管理是人力资源管理
34、的组成部分B、员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系C、员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点D、员工关系管理是一种双向管理行为2、（）的因素，即说话的人是一个什么样的人，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人,说的话别人更可能相信。A、说服者B、人格C、心情D介入程度3、劳动派遣单位跨地区派遣劳动者的，应当在O为被派遣劳动者参加社会保险。A、派遣公司所在地B、用人单位所在地C、第三方地址D、由用人单位和劳动者协商确定4、奖惩的（）是有效激励的一个重要指标。A、明确性B、准确性C、及时性D、客观性5、培训与开发效果的评估不包括（A、反应评估B、学习
35、评估C、工作行为评估D、过程评估6、根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的对应的是（）因素。A、公正性B、和悦性C、外向性B、企业文化C、企业的业务性质与内容D、地区及行业差异21、下列关于缺勤和迟到说法错误的是（）。A、工作满意度低的员工会经常缺勤B、迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为C、迟到可以被看作员工对工作条件的不满D、迟到是员工精神上的懈怠22、劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的O的协议A、劳动者权利和义务B、用人单位权利和义务C、劳动者的权利D、双方权利和义务23、妨碍沟通的因素中，（）是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。A、过滤
36、作用B、选择性知觉C、情绪因素D、语言理解力24、关于人力资源的特性不包括（）。A、被动性B、社会性C、开发性D、时效性25、关于小道消息的说法，错误的是（）。A、小道消息会对管理者了解员工的工作状况造成阻碍B、小道消息对团体起到一定的作用C、管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D、小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息26、薪酬对员工的作用不包括（）A、基本生活保障B、心理激励功能C、个人价值体现D、改善工作效率27、下列本属于利用职位信息网编写职位说明书的内容的是（）。A、从职位信息网上获取工作描述B、编写工作描述B、人际C、动力D、情境14、（）在1913年完成的心理
37、学与工作效率一书中提出了与泰勒观点密切相关的三方面研究。A、艾森克B、马斯洛C、芒斯特伯格D、奥尔波特15、用人单位在满足定条件的情况卜.可以延长工作时间，但是每月不得超过（）小时。A、24B、30C、36D、4216、包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的（）能力。A、服务意识B、认知能力C、管理才能D、个人效能17、按照心理学对智力的理解，教师、律师和部门主任三者均具有较高的（）oA、言语能力B、知觉能力C、数学能力D、演择能力18、用人单位的（）是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资
38、报酬待遇等。A、自主用人权B、自主协商权C、任意用工权D、合法用工权19、卡列员工援助计划的发展历程不包括（A、职业戒酒计划B、健康医疗计划C、员工援助计划D、员工增强计划20、影响薪酬设定的内在因素不包括（）。A、企业的经营状况及支付能力D、工作生活质量35、人的知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的，这体现了人力资源的（A、能动性B、社会性C、时效性D、开发性36、企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的做法为（）。A、内部员工推荐B、招聘广告C、人才交流会D、校园招募37、下列哪个说法是错误的（）A、财务部是指挥团体B、销售部是指挥团体C、市场部是指挥团体D、项目
39、管理小组是指挥团体38案例研讨法适用的培训对象是（）,旨在提高培训对象的决策能力。A、实际操作人员B、专业技术人员C、中层以上管理人员D、一线生产人员39、培训与开发程序中最难实现的环节是OA、需求分析B、计划制定C、实施D、效果评估40、标准工时制度下，劳动者每周工作时间不超过（）小时。A、40B、42C、45D、4841、常见的个人奖励计划不包括（）。A、计件制B、企业补充福利C、佣金制D、计时制C、利用职”信息网列出职位对任职者的要求D、结合其，!1信息完成职位说明书28、关于奖金说法错误的是（）。A、它指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬B、它是薪酬体系中与绩效直接
40、挂钩的部分C、它是浮动薪酬D、它是具有相对普遍性的非货币薪酬29、下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是（A、辞职B、提建议C、忠诚D、忽视30、企业年金计划是一项企业员工提供的（）,是员工退休后获得的收入。A、医疗保险计划B、健康保险计划C、养老保险计划D、失业保险计划31sO可以使员工认识到他们自身的价值和组织对自己的承认和重视。A、培训与开发B、入职培训Cx岗位培训D、工作培训32、了解工作满意度的实用的、及时的方法是（）。A、考勤记录B、质量记录C、绩效记录D、日常接触33.（）指用人单位招用人员和劳动者求职过程中所必须遵循的职业技能开发、就业服务、失业救助等法律制度。A、
41、促进就业制度B、劳动标准制度C、企业规章制度D、劳动监察和劳动争议处理制度34、（）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作轮换49、企业对实施员工福利所做的规划和安排是指()。A、福利沟通B、福利计划C、福利的评价与暗亏D、企业补充福利50、()的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。A、头脑风暴法B、德尔菲技术C、具名团体技术D、阶梯技术白令!员工”，最适合的基本薪酬是（KA、绩效薪洲B、能力薪MC、职位薪酬D、技能薪酬43、O是贯穿于工作分析的始终，是一个不断调整的过程。A
42、、实施主体B、实施时间C、控制活动D、标杆职位44、按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起O日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A、10B、30C、45D、6045、关于带薪年休假，下列说法错误的是（A、年休假天数根据职工累计工作时间确定B、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天C、职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期D、职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入46、下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）A、对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力B、信赖并且乐于接受组织的目标与价值观C、对能够成为该组织的
43、成员充满了自豪感D、员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低47、当培训与开发的对象是（）时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。A、决策管理人员B、监督管理人员C、专业技术人员D、操作人员48、O是指进行该项工作活动的时间安排。A、工作时间B、工作发生时间C、工作内容D、工作联系培训与开发效果的评估不包括过程评估。培训与开发效果的评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。ABC说法均符合教材内容，D说法错误。6、C【解析】本题考查“大五”人格理论。根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的对应的是外向性因素。C
44、正确。稳定的、冷静的对应的是情绪性因素。有组织的、负责的对应的是公正性。有同情心的、善良的对应和悦性因素。7、D【解析】本题考查劳动法的调整对象。劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。8、A【解析】本题考查外国人在我国就业的一般规定。己办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机关申办居留证。A说法符合教材内容，BCD说法均为错误干扰项。9、A【解析】划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异。10、B【解析】本题考查沟通方式。下行沟通需要经过多级管理者，最终才到达员工。在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的
45、流失，因而信息可能被大量过滤。补救的方法可以是寻求反馈，也就是上行沟通。11、B一、单项选择题参考答案1、【解析】本题考查员工关系管理。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，A正确。员工管理既包括双方因签订雇佣契约而产生的法律关系，又包括社会层面双方的人际、情感的和伦理等关系，B错误。CD说法教材未提及，为错误干扰项。2、A【解析】本题考查说服者的因素。说服者的因素，即说话的人事一个什么样的人，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。BCD都属于被说服者因素，A说法符合题意。3、B【解析】本题考查跨地区劳务派遣的社会保险。劳动派遣单位跨地区派遣劳动者的，应当在用人单位所在地为被派遣劳动者参加社会保险。B说法正确，ACD说法均为错误干扰项。4、C【解析】本题考查企业规章制度管理。奖惩
