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1、商品营业员：初级商品营业员1、判断题SIIl缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。正确答案：对2、填空题当月的促销货品必须尽量陈列在便利店O；如遇到个别促销货品无法陈列在O,应在该货品的夹槽内陈（江南博哥）列O以吸引顾客的注.卡,总、O正确答案：第一端架上；第一端架上；特价标签3、单选爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。A、最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A4、单选营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。A、个人卫生的准备B、售货用具的准备C、商品的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。正确答案：D5、单选“1211”灭火器灭火之
2、后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的O性能。A、防爆B、保护C、引导D、疏散正确答案：A6、判断题状态“4”商品的缺货影响S1.值.正确答案：错7、单选新品上市出样，货架卡每周O检查。A、二B、三C、四D、五正确答案：D8、问答题简述分店变价范围及原则。正确答案：分店变价范围（除下列时机外，分店不得自行实施店内变价）：1）市调变价（详见市调作业规范）。2）商品出清变价（详见状态6”、“8”商品处理作业规范）。3）大宗出货变价（详见大宗业务作业流程）。4）破包商品出清变价（详见破包与孤儿商品处理作业规范）。5）生鲜面销商品变价（详见生鲜面销商品变价作业规范）。9、判断题S146促销商品计划，前2
3、1天列印第一份报表.正确答案：错10、单选广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的O有关。A、外观B、产地C、质量D、厂名正确答案：CIK单选长度单位换算：Im=（）。AIOmmB、 100mmC、 100OmmD、 100OOmrn正确答案：C12、问答题化解顾客愤怒的技巧正确答案：第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。13、单选商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。A商品B、市场C、货币D、信息正确答案：A14、名词解释商品价格正确答案：商品价值的货币表现15、单选处理各类突发事件的原则下列各项
4、不包括OoA、预防为主，计划为先B、处理迅速、准确、有重点C、以人为本，减少伤亡，降低损失D、在任何情况下，以保护商场超市财物为先正确答案：D16、单号售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。A、展示B、介绍C、展示与介绍D、推销正确答案：C17、单选消费者权益保护法对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受O监督的义务。A、消费者B、生产者C、执法者D、代理商正确答案：A18、单选假冒商品商标的特征是OoA、假冒商标B、仿冒商标C、假冒产地D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地正确答案：D19、单选唱收唱付的优点在于OoA、避免差错B、提高
5、服务质量C、便于找差错D、避免差错、握高服务质量、便于找差错正确答案：D20、单选目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为OoA、 -180oCB、 -10-15oCC、O0CD、-23zv-30oC正确答案：D21、单选售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、等待B、接待C、接触D、迎宾正确答案：B22、填空题散装食品的标签上必须标记O及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。正确答案：保存条件；生产日期；保质期23、单选DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。A、3天B、7天C、10天D、14天正确答案：A24、判而题
6、C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对25、问答题简述分店基础工作稽核的具体内容。正确答案：缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、大润发商品陈列、收货检查、生鲜报废、POP检查、外仓出库检查。26、单选理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括OoA、商品陈列架的高度、宽度是否适当B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉C、陈列架的价签与商品不对应D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理正确答案：C27、多选杂货的季节性商品包括（）0A、饮料B、冰品C、白酒D、纸品正确答案：A,B,C28、单选“1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的OoA、2倍B、3倍C、4倍
7、D、2.5倍正确答案：C29、单选公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为OOA、12hB、24hC、48hD、6h正确答案：B30、判断题促销区POP离地高度为175cm.正确答案：对31、单选社会主义商业道德是社会主义道德体系中的O,是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。A、中心B、核心C、组成部分D、独立部分正确答案：C32、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是O类DDR、O类DDR()类DDR。正确答案：收货；转货；退货33、单选假冒伪劣商品损害了O的信誉，妨碍了社会生产力的发展。A、消费者B、名优商品C、生产者D、经营者正确答案：B34、判断题A4P
8、0P使用间距不小于60cm.正确答案：错35、判断题OP1.建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.F确答案.对36、单选.集中进货的缺点是OoA、造成人力浪费B、工作分散C、造成进销脱节D、增加营业员负担正确答案：C37、单选收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括OoA、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸正确答案：D38、问答题营业员应掌握的主要技能？正确答案：第一，准确拿放商品；第二，包扎商品；第三，称量工具使用；第四，掌握商品的展示技术；第五，有一定的商品与货币鉴别知识；第六，掌握一定的核算技能。39、问答题简述花式量感陈列的原则。正确答案：在
9、商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。（2）要保证POP价格表达清楚。（3）整箱做底时要割箱。40、单选商品营业员的介绍商品用语要（）。A、哗众取宠B、突出优点C、言过其词D、实事求是正确答案：D41、单选商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是OOA、职业道德B、商业职业道德C、社会公德D、社会主义道德正确答案：B42、单选社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、买卖公平B、热爱祖国C、按劳取酬D、供需平衡正确答案：A43、单选鸡蛋销售中，队伍不能
10、过长，当人数超过O时，应增开磅秤机台。A、20人B、15人C、10人D、8人正确答案：B44、单选商品分类有利于编制OoA、统一代码B、货号C、商品经营目录D、程序整正确答案：C45、单选针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用O包装。A、防锈B、缓冲C、防潮D、贴体正确答案：C46、单选对要求退货的顾客，营业员应OoA、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退正确答案：A47、单选收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A、先来后到B、女士优先C、老幼优先D、军人优先正确答案：A48、单选商品分类理论的基本特点之一是O性。A、静态B、动态C、自然D、实用正确答案：B49、单选假冒伪劣商品的鉴别要点有O
11、oA、认准商标B、查看包装C、检查特有标识D、认准商标、查看包装、检查特有标识正确答案：D50、单选清点现金须按规定包捆扎把，纸币每O把为一捆。A、 100、10B、 50、10C、 100、12D、 50、12正确答案：A51、单选消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴OoA、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全带正确答案：C52、多选对商品K值叙述正确的是OoA、可以分别对大、中、小分类进行调整。B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。C、设定权限在总公司D、K值的设定范围为1-9.9正确答案：A,B,C53、单选商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通O以及安排好市场供应程序都有积极的作
12、用。A、关系B、管理C、生产渠道D、各部门正确答案：C54、单选小端架盘点为每周O完成，新鲜鸡蛋每周O完成。A、四、四B、八、八C、日、日D一、一正确答案：D55、单选收银员是指从事收取现金、支票、O对超市销售收入进行核算的人员。A、为顾客结款B、为顾客包装商品C、购买原材料D、实施会计监督正确答案：A56、单选“1211”灭火器规格以O来表示。A、整体重量B、充装“1211”灭火剂的重量C、喷射距离D、灭火范围正确答案：B57、单选商业是与O紧密联系的一个经济范畴。A商品展览B、商品检验C、商品分流D、商品生产、商品交换正确答案：D58、单选要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目
13、了然的分类原则是O性原则。A、比较B、系统C、发展D、实用正确答案：D59、单选消费者权益保护法明确规定了由O负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。A、中央人民政府B、各级人民政府C、公安机关D、检察机关正确答案：B60、单选我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是OoA、门类、大类、中类、小类B、大类、中类、小类、品种C、门类、中类、小类、品种D、大类、小类、中类、品种正确答案：B61、单选介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。A、仔细认真B、实事求是C、热情D、主动正确答案：B62、单选处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额
14、的O,同时应上报公司市场部便利店管理小组。A、千分之三B、千分之四C、百分之三D、百分之四正确答案：A63、单选商品分类有利于保护商品OOA、质量B、数量C、性能D、包装完整正确答案：A64、判断题杂货的宠物食品与休闲百货的宠物配件陈列在一起.正确答案：对65、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？正确答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量收银使用大宗键、大宗卡单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件(KdmSWl且销量25l30且销量22DMS；2、当库存数量1/2DMS且SA1.ESQTY为0,则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMSO时,则DMS为0.01
15、。66、单选同一商品暂时缺货卡最多连续使用O天。A、7B、10C、12D、14正确答案：D67、单选商品的适用性是指商品能满足其O所必须具备的性能。A、客观要求B、主要用途C、顾客要求D、使用安全正确答案：B68、名词解释商品的含义正确答案：商品是通过市场实现交换，进而满足人们某种需求的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。69、单选不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是O商品。A、伪劣B、假冒C、仿冒D、处理正确答案：B70、单选杂货商品试销期一般为O天。A、15B、30C、45D、50E、60正确答案：B71、名词解释商品损益正确答案：商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损
16、耗。72、单选我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种O结构代码。A、层次B、从属C、上下D、左右正确答案：A73、单选对于有一般违法行为的经营者，消费者权益保护法规定处以O的行政处罚。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D74、单选削价商品的范围指OoA、库存多年B、残损商品C、使用价值降低的商品D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品正确答案：D75、单选饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在OA、热点区域B、冷点区域C、黄金视线位D、中性区域正确答案：D76、单选企业之间商品调拨是（）行为。A、调转B、批发C、交易D、下拨正确答案：C77
17、、单选为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的O内容。A、重要B、基本C、唯一D、核心正确答案：D78、单选仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为OoA、自我仓库、公用仓库B、通用仓库、专用仓库、特种仓库C、中转仓库、加工仓库D、零售仓库、批发仓库正确答案：B79、单选我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、爱祖国D、爱科学、促生产正确答案：D80、单选在现代商业经营管理中，O是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、商品包装正确答案：C81、单选捆扎茶
18、具、麻花应采用（）字形捆扎方法。A、“土”B、“十”C、“大”D、“米”正确答案：D82、单选商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的O原则。A、唯一性B、可扩充性C、合理性D、简明性正确答案：D83、单选商品调拨是指商业部门内部各企业之间的O行为。A、商品交换B、商品买卖C、销售商品D、转移商品正确答案：B84、单选社会主义商业在社会主义O过程中居于重要地位。A、交换商品B、回收货币C、再生产D、生产正确答案：C85、单选上档前O天，S146报表显示印花商品价格。A、1B、2C、3D、7正确答案：A86、单选准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用O手把商品轻轻地递交到顾客手中。A、
19、双B、一只C、左D、右正确答案：A硒用便单记耳实方简易7-、8ABCD习惯性分类体系的最大特点是OO正确答案：A88、单选商品营业员的O能体现一个企业的精神面貌。A、服务水平B、服务形象C、服务态度D、服务意识正确答案：C89、单选部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在OA、货品区B、杂货区C、过期/损坏货品区D、礼品/促销品区正确答案：B90、名词解释产品质量法正确答案：调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总和。91、单选在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。A、商品介绍服务B、订购服务C、送货服务D、礼仪服务正确答案：D92、单
20、选商品代码通常用O或阿拉伯数字组成。A、字母B、汉字C、图标D、各种符号正确答案：A93、单选表示质量的计量单位是OoAkgB、mC、1.D、kgf正确答案：A94、单选商品质量的优劣直接影响着商品O的实现。A、使用价值B、价值C、用途D、属性正确答案：A95、单选商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。A、每周B、每半月C、每月D、每10天正确答案：C96、单选捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和O捆扎法。A、立式B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A97、单选对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、紧俏B、大宗C、供过于求D、高档正确答案：A98、单选顾客到店前的准备阶段有OoA、接触B、迎客C、拿递D、介绍正确答案：B99、单选我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为O.A、四层B、六层C、八层D、十层正确答案：A100、名词解释售货程序正确答案：以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接待过程中，一次进行工作的步骤。
