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1、不知道大家听说过没有，心理学上有一个费斯汀格法则，这是由美国社会心理学家费斯汀格(FeStinger)提出来的，这个法则是这样说的：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。这话听起来比较拗口，费斯汀格就给我们讲了个故事。说是一个叫卡斯丁的人，早上起床洗脸刷牙时，随手把手表放在了洗漱台上。这手表很高档，他妻子看到了，就收起来，放在了餐桌上。他们的小儿子吃饭时，不小心把这手表碰到地上，摔坏了。这可是一块大价钱的高档手表，斯格丁恼怒之下，打了儿子一巴掌，又骂了妻子几句。妻子说，我是好心哪，怕把手表打湿了。斯格丁说，你懂个屁啊，这手表是防水的。两人
2、越吵越凶。斯格丁气得早餐也不吃，直接开车就上班了。快到公司时，才发觉竟然把公文包给忘了，马上掉头回家。到了家门口，又发觉家里的钥匙是放在公文包里的。马上打电话给妻子，妻子匆匆忙忙回家，不小心撞翻了路边的水果摊，水果摊老板拉住她，一定要她赔钱才了事。等到妻子回家，斯格丁拿到公文包，开车到公司，己是迟到了15分钟。被老板说了几句，心里很窝火。刚好有个同事在工作上与他起了争执，斯格丁与这同事大吵一架，把一件小事变成了大事。他妻子呢，因上班中途溜出来，被扣了奖金。儿子挨了打，很不开心，在学校的棒球比赛中，第一局就被淘汰了。我们来看一下这件事。手表摔坏是其中的10%,后面一系列事情就是90%o摔坏手表，
3、这是发生在自己身上的事情，而后面的种种闹心的事，其实并不是由摔坏手表引起的，而是由斯格丁对摔坏手表这件事的反应所引起的。假如斯格丁对儿子说，没事，我拿去修修就好了，以后当心点。那么，他与妻子就不会吵架，也不会因恼火而忘了公文包，他妻子也不会上班当中回家，更不会撞翻水果摊，他也不会迟到，跟同事也不会吵架，儿子说不定就能赢得比赛。摔坏手表这10%,是自己没法控制的，但后面的90%,却是完全可以由自己来决定的。费斯汀格法则，就是告诉我们，要掌控好自己的90%o我们常说，职场要看3Q。这3Q,就是IQ、EQ、AQ,即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，最重要的其实是情商。因为职场
4、中人基本上都接受过高等教育，智商相差不会太大。而逆境，遇上的概率其实也不大，所以，职场中比拼的主要还是情商，而对自己情绪管理能力，就是情商的一个最为重要的方面。其实看看我们的周围就知道，那些晋升得最快的，往往不是智商最高的，而恰恰是情商起到了关键作用。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%,是因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。也就是说，我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人一直在犯的投资错误！但问题在于，人都是吃五谷杂粮长大的，都是有脾气的，情绪上来了，那真是压也压不住。所
5、以，掌控情绪，说起来简单，真正能做到位的，其实很少。而一旦你做了情绪的主人，那就离成功不远了。这里我给你讲两个古人的故事。第一个叫曹咎，现在知道的人可能不多，当年汉楚相争时可是项羽手下的大将，据守战略要地成皋。这成皋易守难攻，刘邦的军队久攻不下，唯一的办法是把曹咎引出城外。但曹咎又不是傻瓜，怎么会上当？他就是高挂免战牌，来个乌龟不出头。刘邦无奈之下，想出了一条计策，叫人在成皋城下搭了一个高台，挑了一批身体壮嗓门大的士兵，每天在台上翻来覆去、变着花样辱骂曹咎。这招放在到现在也许没用，但秦汉之际，人的道德观、荣誉观极强，刘邦的做法看似无赖，其实也是抓住了楚军的痛处。曹咎开始倒也忍着，后来见汉军连骂
6、五六天，越骂越难听，明知是计，也再也忍受不了，大开城门，率军渡汜水迎击汉军。当渡到一半时汉军出击，楚军大败，曹咎悔恨交加，在汜水边自刎而死。就这样，曹咎因自己的一时冲动，丢了性命也丢了一大战略要地。这成皋之战，是楚汉战争中具有战略意义的一仗，曹咎以这样一种方式丢失了一座重城，现在看来似乎有点不可思议，但正如一句话所说的，冲动是魔鬼。曹咎就是让这个魔鬼上了身。所以，让能冲动这魔鬼远离自身的，那肯定是有着很强的自控力，这样的人，往往能做成一番大事业。比如三国时的魏国大军师司马懿就是这样的一个人。魏国青龙二年(234),诸葛亮率领十万大军，六出祁山，开始了最后一次北伐。司马懿率魏军与诸葛亮对峙于五丈
7、原。要说诸葛亮这样的足智多谋，打起仗来谁都不在话下，碰到司马懿却是棋逢对手，两人连战数场，各有胜负。当时的情形，诸葛亮从四川长途跋涉来到中原，粮草都是千里以外的后方运来，当然要速战速决。而司马懿呢针锋相对，制定了坚壁拒守，以逸待劳方针，不管蜀军如何挑战，就是坚守不出，他的意图很明确，等到蜀军粮草接济不上，必然退兵，此时以魏国休养多时的精锐之师，追击兵疲师老的蜀军，就有了获胜的机会。诸葛亮当然也知道这点，无奈之下，就想从情绪上想办法。他派人送给司马懿一套女人服饰，并附上一信说：你司马懿也算是个有名的人物，浩浩荡荡带着精兵强将，却不像个男子汉堂堂正正打一仗，而是做着缩头乌龟。看来是怕了我诸葛亮了。
8、我看你，不如做个女人，回家抱娃娃去吧。诸葛亮接着说，这样吧，我送你一套女人衣服，你要还是个男人，我们就打上一仗。你要是甘心做女人呢，就把这套女人衣服穿上吧。在当时，拿女人来比，可以说是极大的羞辱。司马懿对诸葛亮的激将法一眼看穿，他不仅不生气，欣然接受了诸葛亮送来的女人的衣服，并好好地款待了送来衣服和信的人。不但如此，但还好像聊家常似的，跟诸葛亮派来的人，问诸葛亮每天做些什么啦，吃得多不多啦。当他知道诸葛亮每天劳心劳力，吃得却很少时，知道诸葛亮肯定熬不了太久，心里就更笃定了。就这样，司马懿熬垮了诸葛亮。在相持了一百多日后，蜀军无奈退兵，而诸葛亮更由于积劳成疾,病死在于五丈原。此战也成为司马懿一生
9、中的经典战役之一。曹咎为什么会兵败身死，司马懿为什么能打败诸葛亮，就在于曹咎做了情绪的奴隶，被情绪控制，而司马懿做了情绪的主人，掌控了情绪。说起来，司马懿真是掌控情绪的高手，他在曹操、曹丕、曹取三代皇帝的眼皮底下，把自己篡位的野心收敛起来，不动声色地搞阴谋诡计，最后把曹家的天下夺了过来，靠的就是这份掌控情绪的本事。那么，怎样才能做情绪的主人呢？从司马懿的故事里，我们可以有三点启发。一个是正面化解。司马懿为什么欣然接受诸葛亮送的女人服装，不是他头脑迟钝，而是他胸怀宽广。他清楚自己是个做大事的人，是个要征服天下的人。对一个以天下为己任的人来说，小小的一点羞辱又有什么了不起呢？跟打赢一场战争相比，穿
10、一穿女人衣服又算得了什么呢？所以我们要掌控情绪，并不是说情绪来了强压下去，这往往会适得其反，而是要以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪转化为积极的情绪。这就要给自己树立远大的目标，目标远大眼光自然也长远，遇上事情就不会斤斤计较，小家子气，因为我是做大事的人，不能花太多时间精力在这些不足道的小事上面。比如说，我以后的目标是要做老总的，眼下何必跟同事争这一口气呢？何必为这件小事吵个不停呢？让让他，不是对我自己更有好处吗？比如说，我的目标是要成为这个城里的大老板之一，那么，一块手表摔坏了又有什么呢？有必耍大动肝火吗？所以掌握情绪，关键还在于提高自己的修养，修炼自己的格局，宽广自己的心胸。把一颗易碎
11、的玻璃心扔掉，换上一颗大海一样的心，这就叫牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。第二个是侧面消解。当自己心情糟糕的时候，就要想办法把这种坏情绪转移到其他的事情当中。比如司马懿受到诸葛亮嘲笑的时候，他自己当然没问题,但手下的将军们受不了这个刺激，纷纷要求跟蜀军打上一仗。这时候，司马懿就说，这事实在太重大了，我要向皇帝请示。于是他派人千里迢迢到洛阳向魏明帝请战，魏明帝心知肚明，下令不许出战。使者再千里迢迢地赶回来传达皇帝命令。这样一来一回，十几天过去了，大家的气也消得差不多了。当然，我们现在找不到皇帝去请求该不该生气，但侧面转移的办法也很多啊,比如可以给自己放个小假期，到风景名胜旅游一次，接近一下大自然
12、，让自己身心感觉轻松，这样情绪就自然平静了。比如男生去打打球，跑跑步，出上一身大汗，发泄一下。比如女生去逛逛街、购购物、唱唱歌。其实坏情绪往往是一时间的事，等到事情一过，回过头来想想，自己也会觉得，为这样的破事大动肝火，其实挺逗比的。三个是对面理解。人生气，往往是觉得对方不该如此，实在是毫无道理。殊不知，你这样想对方，对方也是这样想你的，这样双方自然是愈演愈烈。这时候，就需要从对方的角度和立场来想一想：为什么他会如此？司马懿为什么甘心做一回女人，就是他从诸葛亮的角度来考虑问题，他知道诸葛亮是什么用心，知道诸葛亮最希望自己有什么样的反应。好，你要我这样，偏偏不这样，我不中你的计，就是我的成功。我们平日与人沟通合作，所以会产生矛盾，脑子里想的是，他怎么能这样做呢?怎么一点也不考虑我的困难呢?于是情绪越来越激动。这时，如果你设身处地，站在他的立场来看，很多时候就会发现，他真不是故意为难你或者与你作对，他也有他想法，也有他的难处。有时你向领导提交一个方案，领导说，这个价值不大嘛。你会很气愤,这么完美的方案，他怎么就不认可？是傻呀还是故意打压我？这时就需要站在领导的立场，来分析这个方案的利与弊，可能就会发现一些自己以前所忽视的问题。在这样的基础上，再进一步的沟通，可能就会顺利得多，至少会消除许多无谓的矛盾。
