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1、房地产经纪职业导论考试试卷（一）总分：100分考试时间：90分钟注意事项： 考生必须用现行规范的语言文字答题。 保持“答题卡”面的清洁，不得折叠、破损。 考试结束后，不要将试卷、草稿纸或其它物品夹在答题卡中。一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、房地产经纪机构的经营战略中，关于多向多样化战略类型的表述有误的是（）oA、技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象,开发异质服务B、市场开发多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场C、资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用D、市场营销关系的多样化，即以现有市
2、场领域的营销活动为基础，打入不同的市场2、如果房地产经纪人未完成房地产经纪合同的委托事项，则（）oA、经纪机构不得收取佣金和其他任何费用B、经纪机构有权收取佣金C、如果合同有约定，经纪机构可以收取从事经纪活动的必要费用D、经纪人除了依合同约定可收取必要费用外，还可以索取佣金3、房地产经纪人员不履行告知义务或告知不清，严重损害委托人利益的，由房地产管理部门责令改正，可以并处房地产经纪人员（）元的罚款。A、 3000B、 10000C、 20000D、 300004、房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和（）oA、职业道德B、执业技术标准C、执业纪律D、行业组织章程5、台湾地区
3、把房地产经纪人员分为不动产经纪人和（）oA、经纪营业员B、房地产销售员C、房地产经纪人D、营业员6、连锁经营模式的房地产经纪机构，根据房地产经纪机构与分支机构的关系可分为（）和特许加盟连锁经营模式。A、单店模式B、多店模式C、直营连锁经营模式D、有店铺模式7、获取购房客户最为有效的途径是（）。A、现场接待B、发放预售楼盘宣传单C、发布广告信息D、电话推送服务8、下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是（）oA、房地产经纪有限责任公司B、房地产经纪机构的分支机构C、合伙制房地产经纪机构D、个人独资房地产经纪机构9、房地产经纪人协理在从事经纪活动中，应当做到的是（）oA、房地产经
4、纪人协理不仅仅受聘于一个经纪机构B、以房地产经纪人协理的身份在其他经纪机构兼职C、用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作D、协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得额外的报酬10、下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是（）o（2008年真题）A、保证充足的客源和房源B、保证良好的展示性C、保证顺畅的交通和可达性D、保证靠近商务区11、下列关于房地产登记代办的表述中，正确的是（）oA、房地产登记代办属于房地产经纪基本业务B、房地产登记代办服务对象只限于限制行为能力人C、房地产登记代办服务只能由房地产经纪人提供D、房地产登记代办可以节省房地产权利人的时间、精力12、经纪合同署名中，不
5、包括（）内容。A、经纪机构法人代表的住址B、经纪机构备案证号C、经纪人名称D、经纪人注册号13、报名参加房地产经纪人资格考试的最低学历要求是（）A、初中B、高中C、大专D、本科14、在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和整理之外，还应该注意房地产经纪信息的（）。A、保密B、运用C、传递D、保存15、在选择经营模式时，房地产经纪企业考虑的主要因素是企业规模、规模化经营方式和（）。A、经纪企业类型B、组织结构C、资金实力D、市场环境16、职业道德在内容上具有一定的稳定性、连续性，在性质上具有（）A、普遍性B、合理性C、专业性D、社会性17、无店铺经营的房地产经纪机构，通常（）oA、没
6、有固定的办公场所B、业务主要来自个人客户C、主要经营大宗房地产业务D、采用网上办公18、房地产经纪组织章程对参加组织的房地产经纪人员具有（）oA、执行力B、管理性C、约束力D、服从性19、房地产商品的（）导致房地产交易主体难以对交易标的进行市场比较。A、构成要素的复杂性B、特殊性C、超强异质性D、不可移动性20、房地产经纪行业的管理内容不包括（）o（2009年真题）A、制定执业规范B、规范经纪服务收费标准C、管理房地产经纪纠纷D、管理房地产经纪机构品牌21、房地产经纪活动中（）的知识可以通过调查或客户访谈获得，如访问对象房屋的租户A、程序性B、体验性C、实践性D、全面性22、美国房地产经纪行业
7、采取的行业管理模式是（）oA、行政监管模式B、行业自律模式C、行政监管与行业自律结合模式D、以上皆否23、下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中，错误的是（）o（2007年真题）A、保障房地产经纪人员依法执业B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分D、组织房地产经纪人员业务培训24、有关房地产代理活动，理解正确的是（）。A、经纪人只能以卖方的名义从事代理服务B、经纪人只能以买方的名义从事代理服务C、以买方还是卖方的名义从事代理服务须依据合同约定D、同时接受买卖双方的委托从事代理服务25、房地产经纪人员职业资格制度不包括（）oA、考试制度B、注册制度
8、C、继续教育制度D、职业保证金制度26、房地产经纪人李某根据所掌握的信息，总是能对潜在购房客户的需求进行较为准确的判断和把握，并能迅速完成每笔业务，这说明其具有较强的（）技能。A、市场分析B、信息收集C、供需搭配D、市场判断27、下列房地产经济活动中，属于房地产经纪活动的是（）oA、受人民法院委托，评估拟拍卖房地产的市场价值B、受房地产开发企业委托，对房地产开发项目进行策划C、促成委托人与他人达成房地产交易D、为他人提供房地产咨询服务28、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。（2008年真题）A、甲机构通常设有自己固定
9、的办公场所B、甲机构的业务客户只能是机构客户C、甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D、售楼处有可能成为甲机构的办公场所29、房地产经纪信息计算机管理系统中，（）系统通过对信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，为管理和决策的提供基础数据支持。A、流程控制B、客户服务C、数据管理D、辅助决策30、企业的（）是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。A、经营模式B、组织结构C、规章制度D、核心文化31、房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的（）特征。A、目的性B、专业性C、时效性
10、D、操作性32、房地产说明书应当由（）编制、填写。（2010年真题）A、房地产所有权人B、房地产行政管理部门C、房地产经纪行业组织D、房地产经纪人33、房地产经纪机构转让房地产经纪业务需经（）同意。（2012、2010年真题）A、房地产主管部门B、业务委托人C、承办业务的房地产经纪人D、协办业务的房地产经纪协理34、下列不属于房地产经纪机构权利的是（）oA、委托人提供不实信息，房地产经纪机构有权中止经纪业务B、按照国家有关规定制订机构内部各项规章制度C、向房地产管理部门提出实施专业培训的要求D、督促房地产经纪人员认真开展经纪业务35、被称作瑕疵履行的违约行为是（）oA、履行不当B、履行拒绝C、
11、履行不能D、履行迟延36、房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（）oA、为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B、不得进行不正当竞争的义务C、恪守职业道德的义务D、依法维护当事人的合法权益的义务37、就房地产经纪行业管理的内容来看，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的（）,因而管理效果更好。A、多重要求B、方式手段C、发展方向D、制度机制38、由政府行政监管部门承担房地产经纪行业管理的绝大部分职能，而房地产经纪行业组织管理职能相对薄弱，这种房地产经纪行业的管理模式被称为（）o（2006年真题）A、行业自治模式B、行政监管与行业自律结合
12、模式C、行政监管模式D、双重主体管理模式39、张某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的房地产经纪人。房主王某准备出售其房屋，在电话中应允张某可以为其代找买家。次日，张某便约自己的买房客户李某一起去看房，看房之后，李某对该房子十分满意。经过讨价还价，最后李某以118万元的价格与甲机构签了房屋承购委托协议。下列关于甲机构、张某、王某、李某关系的说法，正确的为（）oA、张某是王某的代理人B、张某是李某的代理人C、张某是居间方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人40、下列行为属于存量住房买卖、租赁经纪业务流程环节之一的是（）oA、佣金结算B、经纪人培训C、物业投资D、物业开发41、下列风险
13、中，不属于房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险的是（）。A、协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险B、意外事故引起的风险C、未尽严格审查义务引起的风险D、产权纠纷引起的风险42、甲房地产经纪机构聘用了没有房地产经纪人职业资格的李某从事经纪业务。甲机构和李某的行为违反了房地产经纪人员职业道德基本要求中的（）。A、恪守信用B、尽职守责C、守法经营D、以诚为本43、”接受不存在第三主体的委托事项，不属于经纪服务”。这说明经纪活动具有（）0（2007年真题）A、活动内容的服务性B、活动主体的专业性C、活动地位的居间性D、活动责任的确定性44、房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心
14、。A、感知价值B、忠诚度C、满意度D、信任度45、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（）A、决策支持子系统B、客户分析子系统C、客户联络中心D、客户资料数据库46、在国民经济产业分类中，房地产业属于第（）产业。A、一B、二C、三D、四47、我国房地产经纪行业全国性的自律组织是（）oA、中国房地产协会B、中国房地产研究会C、中国物业管理协会D、中国房地产估价师与房地产经纪人学会48、下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（）A、房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬B、房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料C、房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信
15、息D、房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密49、房屋交易的实质是（）A、产权交易B、实物交易C、使用权交易D、收益权交易50、信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施（）管理。A、统一性B、强制性C、公平性D、针对性【房地产经纪职业导论考试试卷（一）参考答案】一、单项选择题1、B【解析】多样化战略分为横向多样化、多向多样化和复合多样化。多向多样化包括多种类型：技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务；市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场；资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打
16、入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用。2、C【解析】房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定的事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定的标准的，不得收取佣金。房地产经纪机构从事经纪活动支出的必要费用，可以按照房地产经纪服务合同约定要求委托人支付；房地产经纪服务合同未约定的，不得要求委托人支付。3、B【解析】房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，不向交易当事人说明和书面告知规定事项的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款；因告知不清或者告知不实，给委托人造成经济损失
17、的，房地产经纪机构应当承担相应责任。4、D【解析】房地产经纪行业组织行使管理职责的依据有：章程，房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权履行职责；房地产经纪执业规则。制定和推行自律性的执业规范或者执业规则是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。执业规则是房地产行业组织根据业内人员的共同意志和行业管理需要制定的，它是平等民事主体之间的一种约定或者共识。5、A【解析】设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行做法。例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理（个人）和营业员，我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人
18、和经纪营业员。6、C【解析】根据房地产经纪机构是否有店铺，可将房地产经纪机构的经营模式分为无店铺模式和有店铺模式两大基本类型；根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为单店模式、多店模式和连锁经营模式，其中连锁经营模式又可根据房地产经纪机构与分支机构的关系分为直营连锁经营模式和特许加盟连锁经营模式。7、A【解析】现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最为有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。现场接待的流程一般包括：1及时接待来访客户，简洁明了地做自我介绍；通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基
19、本情况；参观样板间及园林等配套景观，突出亮点；返回售楼处与买方客户深入洽谈。8、A【解析】房地产经纪机构设立的分支机构能独立开展房地产经纪业务，但不具有法人资格。房地产经纪机构的分支机构独立核算，首先以自己的财产对外承担责任，当分支机构的全部财产不足以对外清偿到期债务时，由设立该分支机构的房地产经纪机构对其债务承担清偿责任；分支机构解散后，房地产经纪机构对其解散后尚未清偿的全部债务（包括未到期债务）承担责任。该机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定，股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任，合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。9、C【解析】AB两项，房地产经纪人协理只能受聘于一
20、个经纪机构，并以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。C项，房地产经纪人协理在经纪活动中，能以自己的行为享有权利承担义务，恪守岗位职责，用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作。D项，房地产经纪人协理加入房地产经纪机构，协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。10、D【解析】门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。门店选址的原则包括：1保证充足的客源和房源；2保证良好的展示性；8保证顺畅的交通和可达性；4.保证经营的可持续性。11、D【解析】房地产登
21、记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。同时，房地产经纪人员可以将自己所承揽的多笔代办业务集中办理，从而可以降低单笔房地产登记业务所耗费的时间和精力，具有单个权利人不具备的成本优势。A项，在房地产居间服务中，房地产登记代办属于房地产经纪延伸服务；BC两项，具有完全民事行为能力的权利人可以自行办理房地产权属登记，也可以委托房地产经纪人代为办理房地产权属登记。12、A【解析】房地产经纪合同的缔约双方是房地产经纪机构和委托人。委托人是自然人的，标明自然人的姓名、身份证件号码、住址等
22、；委托人是法人的，标明法人的名称、营业执照号和住所。合同中标明房地产经纪机构的法人代表、营业执照号码、经纪机构备案证号、地址、联系电话等。并写明具体执行该业务的房地产经纪人员（至少一名全国注册房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理）的信息（姓名、身份证件号、注册号）。13、B【解析】申请参加房地产经纪人协理职业资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备中专或者高中及以上学历。申请参加房地产经纪人职业资格考试的人员，除具备基本条件外，还须符合下列条件之一：1通过考试取得房地产经纪人协理职业资格证书后，从事房地产经纪业务工作满6年；取得大专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年；取得大
23、学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年；取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年；取得硕士学历（学位），工作满2年，其中从事房地产经纪业务工作满1年；取得博士学历（学位）。即参加房地产经纪人资格考试的最低学历要求是中专或者高中。14、D【解析】在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和加工整理之外，还应该注重房地产经纪信息的储存。因为房地产信息无法完全依靠文字来描述的。这就需要一种可靠的、能够储存多媒体信息的方式，将同一个房源的不同资料放在一起，以便查询和维护。15、B【解析】房地产经纪机构经营模式的选择包括：1组织结构的选择。房地
24、产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是由其所面向的客户类型所决定的。企业规模的选择C房地产经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据房地产经纪机构的自身特点，着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度：信息资源、人力资源和管理水平。3规模化经营方式的选择。与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式。16、C【解析】由于职业道德是与一定的职业相联系的，所以在性质上具有专业性，即各种职业的主要规范要求各有不同，如医生的救死扶伤，教师的诲人不倦、为人师表，官员的廉洁奉公。其
25、次，职业道德在内容上具有一定的稳定性、连续性。17、A【解析】采用无店铺经营模式的房地产经纪机构并不依靠店铺来承接业务，而是主要由房地产经纪人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业，直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务。即采用无店铺经营的房地产经纪机构通常没有固定的办公场所。18、C【解析】房地产经纪人员一经取得房地产经纪人职业资格或房地产经纪人协理职业资格，即可申请成为行业组织会员，享有章程赋予的权利，履行章程规定的义务。房地产经纪人员一经加入房地产经纪组织即表示其自愿接受房地产经纪组织的约束，因此房地产经纪组织章程对参加组织的房地产经纪机构和房地产经纪人员具有强制约束力。19
26、、C【解析】房地产商品构成要素的复杂性和无法通过有形市场集中展示的特征，造成了房地产市场信息搜寻比较困难、成本高昂。房地产商品的超强异质性（即没有两宗房地产是完全相同的）又导致房地产交易主体难以对交易标的进行市场比较。20、D【解析】房地产经纪行业管理的重要内容包括：1房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。21、B【解析】体验
27、性知识是指房屋使用者的感受，这对于房地产经纪人员非常重要。具有体验性的知识，不但可以清楚地了解对象房屋的优点和缺点，为客户提供确切的消息，更能与客户默契沟通，从而更容易说服客户。体验性的知识可以通过调查或客户访谈获得，如访问对象房屋的租户22、C【解析】行政监管与行业自律结合模式中，政府行政监管部门和房地产经纪行业组织都是强有力的管理主体，但两者管理职能有所分工。美国房地产经纪业的行业管理就是这种模式23、B【解析】房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。拟
28、订并推行房地产经纪执业规范。协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。6开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。1。按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的
29、合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项，违反规则执业，对他人的合法权益造成侵害的，要受到行政管理部门处罚，甚至法律的制裁。24、C【解析】在房地产代理业务中，房地产经纪机构只能接受一方委托人的委托代理事务，同时也只能向一方收取佣金。根据委托人在房地产交易中的角色买方（包括承租方）或卖方（包括出租方），房地产代理实质上可分为买方代理和卖方代理。25、D【解析】A项，房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。B项，房地产经纪专业人员资格证书实行登记服务制度。C项，取得相应级别房地产经纪专业人员资格证书的
30、人员，应当按照国家专业技术人员继续教育及房地产经纪行业管理的有关规定，参加继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力。继续教育是房地产经纪专业人员职业资格制度的重要内容。2015年6月，人力资源社会保障部、住房和城乡建设部发布房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定，确定房地产经纪专业人员资格证书实行登记服务制度。原“房地产经纪人员职业资格注册制度”更改为“房地产经纪专业人员资格证书登记服务制度”。26、C【解析】房地产经纪人员的职业技能中，供需搭配的技能是指房地产经纪人不仅要充分知晓房地产供需搭配的具体方法，更要能熟练掌握，从而使之内化为自身的一种能力。它在实务操作中，常常表现为房地产
31、经纪人是否能在较短的时间内完成供求搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。本题中，李某能迅速完成每笔业务说明其具有较强的供需搭配技能。27、C【解析】房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。房地产经纪与其他房地产中介服务（房地产估价、房地产咨询）不同的是，房地产经纪旨在促成委托人与第三方进行房地产交易，没有委托人交易相对方的房地产中介服务不属于房地产经纪活动。A项属于房地产估价活动；BD两项均属于房地产咨询活动。28、C【解析】参见第2题解析。29、D【解析】房地产经纪机构信息管理系统通常包括以下子系统：1数据管理系统；流程
32、控制系统；3辅助决策系统。其中，辅助决策系统通过对信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，为管理和决策提供基础数据支持。30、B【解析】企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。31、A【解析】房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的目的性特征。房地产经纪信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都应围绕房地产经纪活动的目的而展开。只有这样，才能节约房地产经纪
33、信息的获取成本，提高房地产经纪机构的经济效益。32、A【解析】2011年1月20日发布的房地产经纪管理办法明确规定，房地产经纪机构应当为房屋出售委托人编制房屋状况说明书。即房地产说明书应当由房地产所有权人编制、填写。33、B【解析】房地产经纪机构不得擅自转让或者变相转让受托的经纪业务。但是经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让经纪业务，转让经纪业务不得增加佣金。34、D【解析】房地产经纪机构享有以下权利：1在工商行政管理部门核准的经营范围内的经营，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取佣金及其他服务费用。2按照国家有关规定各项规章制度，并以此约束在本机构中房地产经纪人员的执业行为。3,
34、在委托人隐瞒与委托业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务时，中止经纪服务。4当委托人给房地产经纪机构或房地产经纪人员所造成经济损失时，向委托人提出赔偿要求。5向房地产管理部门提出专业培训的要求和建议。6法律、法规和规章规定的其他权利。D项属于房地产经纪机构的义务。35、A【解析】违约行为包括：履行不能；履行迟延；履行不当；4履行拒绝。其中，履行不当，是指债务人没有完全按合同内容所实施的履行，又称瑕疵履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等。36、A【解析】房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产
35、经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。37、A【解析】房地产经纪行业管理三种管理模式的主要区别是管理主体不同，及其因主体不同而导致的管理手段有所不同。就房地产经纪行业管理的内容来看，政府行政监管部门和行业协会这两类不同性质的主体，对不同管理内容的胜任度也是不同的。因此，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的多重要求，因而管理效果更好。38、C【解析】参见第2题解析。39、D【解析】房地产代理可以定义为：房地产经纪机构以委托人的名义，在房地产经纪服务合同约定的权限内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供
36、专业服务，并向委托人收取服务费用的行为。李某与甲机构签了房屋承购委托协议，因此构成了代理关系。房地产经纪人员不得以个人名义开展经纪活动。40、A【解析】存量住房买卖、租赁经纪业务流程包括：客户开拓；客户接待与业务洽谈；物业查验；签订房地产经纪服务合同；信息收集与传播；引领买方（承租方）看房；7协助交易达成；产权过户与登记；物业交接；10佣金结算；售后服务。41、B【解析】房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险主要包括以下几种：1未尽严格审查义务引起的风险；协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险，包括虚报成交价和伪造签名；承诺不当引起的风险包括房屋钥匙保管风险和房地产经纪服务合同签订；产权纠
37、纷引起的风险，包括产权瑕疵风险和产权转移风险；经纪业务对外合作的风险，包括银行房地产抵押贷款风险和同行合作风险；道德风险，包括经纪人道德风险和客户道德风险。42、C【解析】遵纪守法表现为：房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定，不得无照、无证执业和经营。在房地产经纪活动的各个环节，如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等环节，都必须遵守有关法律、法规的规定。43、C【解析】参见第1题解析。44、A【解析】房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；2品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；3品牌维护主
38、要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。45、D【解析】房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：客户联络中心；客户资料数据库；客户分析子系统；决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。46、C【解析】在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是为生产和生活服务的部门。房地产业与属于第二产业的建筑业联系密切，建筑业是专门从事房屋等工程建筑、安装以及装饰装修等工作的生产部f-j；房地产业则兼有生产（开发）、经营、服务和管理等
39、多种性质，房屋建筑业与房地产业的业务对象都是房地产。47、D【解析】中国房地产估价师与房地产经纪人学会是目前中国唯一合法的全国性房地产经纪行业组织。中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。48、C【解析】房地产经纪人员的义务有：遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范，恪守职业道德的义务；2不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务；依法维护当事人的合法权益的义务；4向委托人披露相关信息的义务；为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务；接受继续教育
40、，不断提高业务水平的义务不得进行不正当竞争的义务；接受住房和城乡建设（房地产）行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。49、A【解析】房屋交易的实质是房屋产权交易，因此确认房屋产权的真实性以及是否存在瑕疵是首要问题。50、C【解析】房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业，信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理，以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。房地产经纪职业导论考试试卷（二）总分：100分考试时间：90分钟注意事项： 考生必须用现行规范的语言文字答题。 保持“答题卡”面的清洁，不得折叠、破损
41、。 考试结束后，不要将试卷、草稿纸或其它物品夹在答题卡中。一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（）来进行。A、潜在客户B、老客户C、有望客户D、成交客户2、售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（）oA、不符合房地产经纪管理规定B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求D、是为顾客着想，值得提倡3、房地产经纪机构利用（）,企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统B、客户资料数据库C、客户联络中心D、决策支持系统
42、4、销售代理合同（）或授权人签字，单位盖章后，合同生效。A、双方法人代表B、高层管理人员C、委托人D、房地产经纪人5、下列关于房地产经纪职业道德的说法中，正确的是（）oA、房地产经纪职业道德属于外在的规范B、房地产经纪职业道德具有强制力，因而对房地产经纪人具有约束力C、房地产经纪职业道德不具有强制力，因而对房地产经纪人不具有约束力D、房地产经纪职业道德通过职业责任感、行业准则、舆论等来约束房地产经纪人员6、目前在我国，采用（）的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构A、连锁经营模式B、无店铺经营模式C、单店经营模式D、混合经营模式7、房地产经纪机构是否采取店
43、铺经营，主要取决于其（）oA、人员规模B、发展阶段C、资金实力D、面向的客户类型8、刑事责任重在（）oA、补偿性B、悔改性C、惩罚性D、恢复性9、房地产经纪信息的加工整理程序通常包括鉴别、筛选、（）、编辑和研究五个环节。（2011年真题）A、分析B、整序C、集中D、调整10、在房地产查验过程中，可以不必查验的是（）o（2008年真题）A、房地产所处地块的具体位置和形状B、房屋建筑的结构、设备、成新、装修情况C、房屋产权人的身世D、房地产周边的交通、自然景观Ik房地产经纪机构最新的内部组织结构模式是（）oA、网络制B、分部制C、直线一参谋制D、矩阵制12、（）是签订销售代理合同的重要前提。A、获
44、取销售代理项目B、开展关系营销C、参加项目招投标D、明确合同基本事项13、房地产经纪服务完成的标志是（）oA、房地产交易合同的签订B、房地产交易合同的生效C、佣金的支付D、经纪服务合同的签订14、在房地产抵押贷款手续代办业务中，房地产经纪机构不宜提供（）的服务。（2010年真题）A、贷款政策咨询B、协助准备贷款资料C、贷款申请资料代交D、贷款审批担保15、我国房地产经纪行业中较早发展起来，且市场参与度尚不够高的房地产经纪机构是（）oA、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构B、新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C、房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构D、综合性房地产经纪机构16、房地产经纪
45、机构的直营连锁模式和特许加盟连锁模式的根本区别是（）。（2007年真题）A、是不是有统一的CIS系统B、是不是承担较大的风险C、是不是由同一公司所有D、是不是有店铺17、目前，内地房地产经纪人与（）地产代理实现了专业资格互认A、台湾B、澳门C、香港D、美国18、房地产经纪机构提供代办贷款服务，未向委托人说明服务内容、收费标准,且未经委托人同意的，对房地产经纪人员处以（）罚款。A、2万元B、1万元以上3万元以下C、1万元D、1万元以上2万元以下19、经纪活动中的代理，是一种（）代理活动。A、计划B、经济C、风险D、商事20、在房地产经纪信息加工整理过程中对房地产经纪信息的真实性、准确性、可信性进
46、行分析，判断其时效性，是（）环节的主要内容。（2012年真题）A、整序B、筛选C、鉴别D、编辑21、房地产经纪人员有权依法（）房地产经纪机构。A、设立B、监察C、监督D、管理22、新建商品房销售代理业务基本流程中，在（）阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。A、项目结算B、销售执行C、销售准备D、项目执行企划23、房地产经纪合同中应当有（）签名。A、执行该业务的房地产经纪人B、房地产经纪人协理C、房地产交易双方D、房地产经纪机构的法务人员24、我国现行房地产经纪行业管理中，通过（）的建设，可以提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力OA、房地产经纪人员职业资格管理体系
