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1、物业经理季度绩效考核表维度指标/任务权重计算方法/简要说明指标完成评价标准完成情况自评分得分5分4分3分2分1分财务类项目利润完成率10%10%季度累计完成利润/公司年度预算制定标准*100%。成本控制率5%5%季度累计实际成本支出/年度成本预算*100%；因合同外需求造成的成本不计入。费用收缴率10%5%季度累计管理费实收金额/季度累计应收管理费用*100%（因公司原因造成的欠费由分管与财务部评估确定；单一客户项目考核依据合同约定付款条件）XX经营收入完成率5%5%季度累计实际完成经营收入/年度预算*100%；（指非物业管理业务的社区经营收入不含固定广告、通信基站及网络收益）客户类客户综合满
2、意度15%10%依据第三方季度满意度调查结果客户投诉处理满意度8%5%公司回访调查客户对投诉处理的满意度案场服务满意度取消5%依据第三方案场满意度调查结果。被考核人姓名:被考核人职务:考核人姓名:考核人职务:X+X+X2%5%“X”1、开展“XX活动”-房屋体验客户关怀活动：协同地产制定项目年度房屋体检关怀活动方案。2、每季度集中收集项目缺陷案例，报公司地产协同部；未按时完成，此项为。分。运营类QPl得分5%3%由公司级组织的按QPl标准检查的月度得分的平均值。3%2%按公司及片区组织的、按QPl标准检查问题项的未整改完成项计算信息上报（突发事件,对公司或项目运营造成负面影响；）5%项目发生事
3、项进行信息上报直接领导，少报一项扣1分，超过5项末报不得分；资料提交2%5%根据项目要求完成资料提交项目，以邮件为准，每少提交一项，扣1分学习成长关键岗位员工离职率（助理（含）以上转正后主动离职人员）5%10%（1-考核期离职关键岗位人员人数/考核期内关键岗位人员平均数）*5；（项目或部门班长及以上人员为5人及以下，且每主动离职一名主管及以上人员则额外扣0.5分）考核期所有离职关键岗位人员人数/考核期内关键岗位人员平均人数*100%；（项目或部门班长及以上人员为6人以上，且每主动离职一名主管及以上人员则额外扣05分）员工培训5%5%主管级以下岗位技能培训季度考核达标率KPl得分（权重60-80%）重点工作重点工作得分（权重15-35%）绩效改进计划落实绩效改进得分（权重5%）综合得分绩效等级1、面谈记录：2、绩效改进建议：考核成绩确认：我的上级已就上述考核内容同我进行了正式面谈，并指明了我在工作中的优势和需要提升之处，我已知晓考核结果，无异议。被考核人（签名）日期：年月日考核人（签名）：日期：年月日
