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1、2024物业公司年终工作心得物业由于涉及物业流通与管理的资金数量H大，所以常以机构（单位）投资为主，物业的运用者多用全部者供应的空间进展经营活动，并用局部经营所得支付物业租金。下面我给大家带来2024物业公司年终工作心得，盼望能帮助到大家！2024物业公司年终工作心得120_年是园区物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调开展的一年。在蒙东物流园区主管部门的领导下，我们始终闹用着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的开展要求，在强调效劳深层次、管理上台阶”的根底上，踊跃开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。具体表达在以下几方面：一、完善各项规章制度，建立物业公司内部
2、管理机制通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业效劳水平，扩大物业效劳范围，山内部效劳逐步走向外部效劳，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续开展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员囱位职贡、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职贡。做到物业各项工作有准备、有依据、有目的的绽开，从而将具
3、体工作细化到人，促进各岗位工作的踊跃性、主动性和缔造性，使公司职工在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。二、完善对园区进驻公司的效劳工作，努力营造良好的园区工作环境20_年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺当进驻、全面提升效劳质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的开展轨道。对入驻园区内的业主进展统一的收费管理,完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。为踊跃协作园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象，
4、在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放依据园区具体环境做出合理倘局，对须要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调相同。使园区内环境保持清爽、舒适、美观。三、节能降耗、经济效益显著提高我们醒悟的相识到，必需强化职工的本钱意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不须要开启的楼内灯光刚好关闭，开展节约用水的传播工作，对须要购置的物品刚好上报申购，把好购置物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满足。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格限制，物业公司杨师傅利用时间，把平常收积起来的旧细木工板做成坚固耐用的铲铝板
5、，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致管用的铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作供应了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过园区各部室的努力，到达了降低消耗的目的。四、抓好园区后勤保障工作20_年10月，大华集团确定将供热取暖交由供热公司管理，致使蒙东物流园区及下辖一百零一多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司踊跃协作园区，刚好对供热管网改造，使旁边居民冬季取温煦园区业务的开展得以顺当进展。2024物业公司年终工作心得220_年度工作在一家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20_年全年工
6、作是公司寻求开展的重要而关键的一年。年前，公司提出紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法效劳客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。_家同是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项口常修理锄用的支出。为了使家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼。20_年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工谨慎遵循这一原那么，同心同德、开拓进取，踊跃找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效芳，_年工作在全体员
7、工的不慵努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大开展奠定了坚实的根底，缔造了良好的条件。为了总结经验，找寻差距，规划前景，促进20_年工作再上一个新台阶，现将_年工作总结如下：一、题跃开展各项经营活动，提高经济效益_家同管理处在20_年工作中，在本钱限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，缔造出一份来之不易的经济利润。20_年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利演!增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据_家园小区实际状况，制订出适合自身开展的经营工程。_家园管理处全体成员在上半年工作中踊跃绽开了各项有偿经营效劳活动。
8、如家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20_年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间缔造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒缔造者利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10128元的利润，给公司缔造出必需的经济价值。二、
9、以高效、优质的效劳赢得新的利涧增长点_家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高,但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，嬴得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为F稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作
10、为家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要缔造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理效劳模式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。管理处在20_年上半年工作即将完毕时，对一家园物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低本钱，提高效益1、加强各项费用的收缴工作。鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低
11、回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达101%以上。2、厉行节约、降低本钱。今年管理处全体员工，继承发扬一年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%,已产生利润56336元,20_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好开展势头呢?下面我就_家园管理处下半年工作实施准备及工作目标做以阐述。一、稳固一年新增的利润
12、增长点_年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运匏进展了上调，_年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外开展，辐射周边区域20_年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，20_年工作中，_家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资源缔造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步开展人能缔造一切，管理处在_年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向踊跃主动的方向。一份汗水一份收获，家园管理处全体员工在静默无闻奉献
13、的同时也在积累着利润和客户的满足，在20_年工作中我们虽然取得了必需的成果但年工作还不能松懈。我们坚信家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在_年工作中谱写出新的篇章。2024物业公司年终工作心得320_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、Fl我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关怀和支持下，在各部门的帮助和协作下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城打造精致改园”战略主题，以供应优质效劳为重心，以平安文明生产为根底，踊跃开展了绩效管理、信息沟通，品牌建立，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，踊跃拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋开展，圆
14、满完成了各项工作任务，特别是在人才培训I，市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成果。20_年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作：一、以1509001:_质量管理体系为标准，加强内部管理机制公司始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获得效益当作今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目标，以iso9001:_质量管理体系为标准，抓好根底管理是根本所在。综合管理部完成对iso9l:_质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设
15、备管理状况。对各管理处进展平安管理教化，平安评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，标准化。计财部随着公司业务的不断犷展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽贡，为商城总部以及公司供应相关的财务信息及相关管理工作，表达了较高的素养。_年度我司阅历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切协作，踊跃协调,据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政惩处及补缴款状况。I行政办办公室在帮助经理室加强内部管理和协作党、政、工、团组织开展政治思想教化、学习培训、职工代表大会、对内对外传播等方面
16、做了大量工作，同时，帮助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训准备，加强员工培训力度。以“微小环节成就品牌”为主题绽开调研活动，以加强品牌建立为调研的主要目的，切实努力提高公司效劳意识和效劳质量。市场部在市场拓展方面取得了可喜的成果，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺当中标上海市住宅建立开展中心组织建立的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的工程物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业工程。人力资源部为满足公司业务开展需求，克制部门员工少，用工性质困难，人员
17、流淌频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺当完成。20_年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工本钱开拓外聘人员渠道上做了大量工作。二、公司上下团结务实，效劳意识显著提高物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创立市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关怀和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了市物业管理
18、优秀大匠”的称号。公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的效劳意识和工作技能得到了必需程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观,给小区居民一个干净、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情效劳的效劳口号。别鞭效劳中心紧抓根底管理，参照效劳中心存在的缺乏，一面学习，一面改良，通过多种途径，多种方式，提高员工的踊跃性，提升管理效劳业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。北上海管理处本年度根本完成了人员整合、精简、部门协调等预
19、定目标，全体员工同心同德，精诚团结，克制种种困难，精彩完成了各项工作，效益明显突出。海关综合楼管理处Fl去年io月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳建立入手，严格遵照公司和业主方的要求，深化细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、标准化管理。2024物业公司年终工作心得4转瞬间20_年在我们劳碌的工作中已经成为过往。回首20_年，物业公司客服部可以说是进一步开展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关怀和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，
20、各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回忆一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在20_年初步完善的各项规章制度的根底上，20_年的重点是深化落实，为此客服部依据公司的开呈现状加深其对物业治理的熟悉和理解.。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际踊跃开展客服职员的培训工作。利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是依据一周以来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的
21、结合,使每位客服职员对效劳理念的理解更加的深刻。三、口常报修的处理。据每周末的工作量统计，口接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同踊跃进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时依据报修的完成状况刚好地进展回访。四、_区物业费的收缴工作。依据年初公司下达的收费指标踊跃开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各局部的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作。如期完成_区每季度进户抄水表收身工作的同时乂完成了公司布置的新的任务一一区首次进户抄水表收费工作。六、_区底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店工程。七、局部楼宇的收楼工作。
22、在一月份完成了_、_的收楼工作;同时乂完成了局部区回迁楼（_一一1、2单元）收楼工作。八、组织开展捐献活动。在得知的消息后物业公司领导立刻确定在社区内进展一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员踊跃献计献策，最终圆满的完成了这次捐献活动。九、节日期间园区的装饰布置工作。踊跃完成各节日期间园区内的装饰布置工作，_年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节口）期间园区装饰布置的力度，在小区门及区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会。在春节前夕组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上踊跃发言，对物业公司的效劳工作给了充分的确定
23、并提出了公正的建议。2024物业公司年终工作心得5回首过去的20_,物业公司团结相同，同心同德，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升效劳新格局。严格执行物业效劳合同及相关条例法规，努力做到谋开展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，踊跃推动，所属小区员工无违纪且效劳到位、真情付出、业主满足;在品牌树立、气氛营造，提升物业效劳品牌，提高物业效劳质量等方面取得了成立以来业绩，进一步推动与高端物业效劳接轨为目标，始终坚持科学开展观和以人为本的原那么，重合同，守信誉，诚信经营，人性化效劳，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功持续与顺当的拓展，目标任务的圆满完成，成果
24、的取得，主要是拥有了我们物业公司全部的好员工，静默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满足与荣耀C为更好的紧跟集团开展战略，稳固提升管家效劳品质，进一步拓展微信、APP平台高科技效劳含量，尽快实现物业转型，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20_年物业工作全面开展。现就20_年物业工作总结报告如下：一、耕耘十一载塑造品牌，捷报频传争创佳绩时间在苒，岁月如梭(SU0),物业秉着诚信品牌与精诚效劳理念已走过第一个年头，一路走来，_物业始终谨慎贯彻物业效劳新理念，秉承品牌主见，创新开展，踊跃推动工程晋升提档，_工程全部进入国家示范工程的成功经验根底上，今年，小区接着以_分的佳
25、绩通过国优熨检，同时，在接盘时间短，效劳任务重的前提下，加班加点、自建闩管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺当通过市优考评，所属小区接着保持着行业地位。二、赴外考察择善而从，学习进取拓展思路20_是物业公司促进效劳品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着的思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴_等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到_系统的学习了彩生活在物业效劳中应用APP和微信平台构建才智社区专题培训。三、加强日常培训，提升效劳技能物业公司在营造文化气氛与提升管理效劳水平的根底上，通过贴合实际、系统标
26、准的员工培训，加强员工队伍建立，不断提高业务素养，快速适应公司开展战略对人才素养的需求，进一步标准培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进展爱企如家，知恩图报、物业效劳根本技能培训、邀请律师进展物业常见法律法规培训等，全年相继进展各类业务培训近一次，增长了学问，拓展了业务，丰富了效劳内涵和解决处理问题的实力，营造了深厚的企业文化气氛，到达提升效劳品质、转变思想观念、丰富创新实力、高效管理模式之目的。四、贴心细致管家效劳，共创和谐华蜜社区物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为效劳初衷，围绕“平安安康喜乐”的效劳理念，为业主供应温情、优质、快捷、高效的人性化效劳，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心，温馨和谐一家亲良好气氛，让业主感受到无微不至的物业效劳。一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的效劳宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了效劳。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友情、消退误会，为促进社区和谐文明开展起到了重要作用。2024物业公司年终工作心得
