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1、箱2:4S店各经理职费4s店销售经理职责:?？1.负责完成公司下达的相关经官指标；?2 .负责销售部全面工作，就本部门各由位职责、工作标准适时提出修订建议；3 .制定公司年、季*月汽车统售安排并负费实施；?4.负责组织情管部员工经营实力和素养培训；?5 .组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检亘和培训人员的管理；?6 .经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售安排并进行常常性业务联系；?7 .窗促相关人员按规定要求忖财厂家反馁各类信息、报表及公司领导所需报表；8 、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；?9.负责客户投诉管理.同位职费：9 、协作总经理建立车辆销售业
2、务战珞，完成集团下达的各项经官指标；2 .监控销售进展状况并监每车辆订购流程/库存结构；对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；3 .了解、收集、反馈市场状况，特殊是竞争对手的活动和产品状况；4、负责处理客户投诉及客户关系管理,依照做客需求，提升服务品质；5.根据厂家要求刚好反饿各类报表及公司、集团所需报表，并保证精确性；6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽车精售安排并进行常常性业务联系,职位要求：1、市场宫销或相关专业大专以上学历；2.3年以上汽车4s行业工作阅历,熟识4s店销售业务流程；3、精通合同法法规及了解汽车服丹行业相关国家政策和法律规定；4、娴熟驾驭办公软件.只备肯定的
3、英语读写实力；5、主动进取,开拓创新，敬业爱窗，具较强的团队协作精神.4s店市场经理职责?建立与完善市场管理体系建立市场部工作流程叁加制定公司营销政策和市场方案参加公司年度、季度、月度市场安排政策的制定制定市场部年度季度月度工作目标和安排负责视察汽车市场，进行市场分折并对市场发展坦势和市场改变进行评估视察竞争对手的市场活动负责媒体评估与投放安排运用公司规定的特有广告版式和样本实施广告活动依据公司的规定编制公司形去宣扬的资料及内容安排，打算，组织市场;舌动与相关服务供应商谈判争取实惠合作条款实施市场部策划的匿售推广安排组织策划公司内郃销售推广;舌动,编制与执行活动方案计算市场费用成本与评估利港分
4、析广告实施的有效性，并对比投入产出组织实地bmw公司的市场营销方翱口广告宣扬策略从客户资料中选择并建立客户档案并检亘客户数据座的质量与完整性确保销售和售后服务对客户联络的信息沟通与共享合理运用各种奖惩措施，有效激励市场部人员创建和更新市场部的组织结构和词位描述参加本部门人事管理4s店售后服务经理3.所网部门：售后服务部二、工作内容1.职位描述：全面负责经销店售后服务管理工作.2.职务说明（工作任务、职页）：编号12345678910工作内容及职责帮助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施.制定售后服务系统敦化（培训）安排，并组织实施运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售
5、后服务高效率、高利润（毛利）创建良好的工作环境，熟识彳施用答后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通制定售后限若全体员工（各窗位）工作职表,并能结合实践不断完善依据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顽客管理机制和措施，保持高水平的顽客满足度.建立全面质量管理体制，井组织实施,像寺本地区先进的质量信誉.运用颐客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉.用助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施,在实施中运用PdCa方法不断改善,完成上级领导交办的其它工作.备注责任人：20年月日潮州等唯后服务部向位职责一、基本资料1、职务名梆：技术主管（兼车间管理）2、干脆上级：服务经理3、所属部门：
6、售后服务部二、工作内容1、职位描述：全面负责经匿店车间生产管理工作；技术管理及技术培训IT作；质量限制工作.2.职务说明（工作任务、职责）：编号12345678910U1213需保服务接待标准流程的实施；制定年间培训安排并组织实施，确保全部工人1峡师都得到充分的培训；通过恰当的执行客户的服务和修理需求及准时交车来实现顾客满足度；全面管控修理质量，保证交军旗外部返修率限制在1%以内,内部返修率限制在2%以内;组织技师/技工决日常工作中疑难故降树支术沟通与探讨；培训和指导班组长完成果效弥辛济考核/监督标准化作业实施；通过4s管理原则使修理车间保持整齐有秩序；在车间员工与外界接触时,监督彳除沪公司的
7、正面形裂和集体利益;脯保平安的工作环境；璃保设备和工具的持续可用性；按一汽丰田技术主管和车间主管标准工作流程进行工作负责修理质量的投诉处理,努力提高本店的客户满足度；完成领导交办的其它工作任务.工作内容及职责备注页任人：20年月日潮州等皓后服务部尚位职责一、基本资料1.职务名称：零件主管2、干脆上级：服务经理资料编号：3、所海部门：售后服务部二工作内容1.职位描述：全面负责零件管理工作；实现零件销售目标；实现最低的库存和最高的零件供应率.2.职务说明（工作任务、职责）：编号12345678910工作内容及职责确保零件订货、仓储管理、零件稻售标准流程的实施；努力提高零件部的效率，创建稳定的利润；
8、通过保持高水平的零件供应实力，尽可能的削减库存和其他成本；以政客满足度为中（,理解justintime的配件支持理念，确保零件库存合理、供应刚好；确保零件库和现场环境4s达标；在下属员工与外界接触时,监督和维护公司的正面形盆和集体利益;负责公司零件方面的投诉处理努力提高本店的客户满足度；按一汽丰田零件主管标准工作流程迸行工作制定零件郃门培训安推并组织实施;完成领导交办的其它工作任务.备注责任人：20年月日潮州合和售后服务部同位职费一、基本资料1、职务名梆：保修专员（兼sa）2.干脆上级：前台主管3、所属部门：售后服务部二工作内容】、职位描述：全面负责经销店与厂家的索88工作管理及车辆修理接待.
9、2、职务说明（工作任务、职责）：编号12护一汽丰田的利益及形去.34567891011仔细检亘索赔隼辆，并做出法确的鉴定,按时完成各种费用和报表的申报.通过技术报告反馈车辆运用的质工、技术及只它信息.负责保修I日件及保修I日件记录的管理，对I照回收、保存.寄出进行登记.主动向用户宣扬一汽丰田的保修政策.负责协作财务向一汽丰田进行保修结算工作.在一汽丰田政策框架下，以客户满足为目标进行工作，帮助处理客户投诉,严格执行相关工作服务流程；按一汽丰田保修专员和服务跋向标准工作流程进行工作完成领导交办的其它工作任务.工作内容及职责保修期内车辆的质It保修级工作及零件保修的鉴定工作.熟识驾驭一汽丰田政策及
10、业务学问,仔细执行一汽丰田的保修政策及各种政策.堆备注责任人：20年月日潮州合和售后服务部岗位职责一、基本资料1、职务名称：前台主管2,干的上级：服务经业学问的学习培训并进行考核、记录.I1.负责督促好接待厅的卫定青洁工作，保持接待通道的顺畅.12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部协作进行实旅.13、完成领导交办的各项任务.扬州广源汽车梢售服务有限公司箭5:4S店总经理同位说明书4s店总经理词位职责说明书售后同位职责2024-10-22%第4篇：汽车4S店售后部岗位职责售后服务部经理职费1.在公司总经理的干能领导下，全面组织领导售后服务部的经宫管理,工作对总经理负
11、责，仔细贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作.2.车间工作安排的拟订、组织彳麻细实施,对生产设备及设施进行定期组织检食、维护,确定下属主管的分工及职责,全面驾驭生产.经管、运作状况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作安排,不断出高经百管理水平和经济效益.3、根据公国的发展目标,帮助总经理编制公司的发展安排,发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金.利润、安排方案.4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核.员工的聘请、辞退、晋升、奖罚撤职；定期做好员工的平安学问、平安驾驶、
12、技术操作技能、业务学问的培训安H雨实他.5、协作拟定公司的修理价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员帮助解决；报好平安生产，墙好环境爱沪努力创建一流的公司品牌.一流的公司形象.6、要对生产的组织t办调与安排完成负责,要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责.7、每月定期向总经理;匚报工作和上交各种反映经管状况的报表.8 .帮助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟罚客户时发觉的返修或影响车运用.平安问题等状况,并刚好处理.9 .跟踪服务质靠.返修及填写看法处理表.10、检亘督促及帮助车间.前台的各项工作.11 .呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司.12、
13、每天甘亘修理车辆的进度，质量及清薛状况，员工的平安作业状况.13.指导解决技术改造、革新或技术疑难问题.14、做好广本厂方的对应与联系工作.售后前台主管职责1、树立良好的服务意识和敬业精神，听从上级的工作支百雨组织工作落实.2.负责本郃门的人员培训厢管理工作.3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神.4.自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”.5、与修理的傅件部共同帮助，多作沟通，驾驭好待修钠的进度，用砂子与车主联系和反映.6、供应本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高.7.要Kfi时驾驭和适应市场改变,调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持.8、W曲子、正确、敏捷处
14、理工作过程中的各种冲突，尤其是公司效益与车主的利益关系.如遇到较难解决的问题,可请上级经理幅助解决.9、帮助次车员解决疑难的技术性问题和停车估价问题.10.核实档案信息的完整和弹保资料的精确.11、电话跟踪高Si修理客户离店一周后的状况,保证按广本有关规定信息回馈合格率100%.12、负责质俣制度的实行.接车员职表一、服务宗旨：顾客至上、信誉第一1、前台人员是公司的形象代表，要真正体现出现代企业员工的综合素养，要求若装整齐.谈吐得体、业务熟识、以快捷优依的服务,藻得客户满足.2、前台人员是连接公司与客户的桥梁非潸,要仔细做好公司的窗口服务工作，接待主动、看法热忱、股务周到、文明用语、礼貌待客，
15、做好客户的休息、饮水、；肖超等服务工作.3.严格遵守公司的各项规章制度，仔细做好本职工作.遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益.二、瞧工作：(一)车宿修理前：1、W曲子引导待修理车辆停放服务接待处，请客户到休息室就座.仔细执行接隼程序：细致询问车况，注明车况及功能状况，以及故障的发生缘由，清点物品，检视或检测车辆各郃位有无异样状况,具体询问、仔细检亘客户需修理服务的项目.2 .仔细填写修理工作单，要求字迹工整、用语精确、内容清晰、具体明白.登记内容包括：客户单位、联系电话.客户姓名、施工单号码.车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里放；仔细培写初检结果及客户要求等.4、细致
16、套置好方向盘套、靠背套、及脚垫.5 .上述打算工作完成后，将待修理车辆及用电脑打印的修理工作单一并转交调度空,6、其中二联估价单由客户签名认可.（Z）.车辆修理中：1、前台有责任向客户具体介绍本公司的系列修理服务项目，因股子征询客户的附加服务修理项目.2、若客户有增加修理服务项目的意向,前台人员翻曲子与修理人员联系.3 .在修理过程中，如修理工检含出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户,反映状况及报价，得到客户认可后下达工作单给1多理工.4 .随时同修理函博件部联系.侨商，了解车辆的修理进展状况.（三）、车辆修理后：1.当前台接收到修理部移交的修理工作单及车辆已唆工的通知后，要仔细检含修理工
17、作单上的修理项目及零件价格的落实状况，车辆的状况（包括内外卫生状况）.2、上述检专工作完毕确认无误后,将修理工作单马上转交结算处，井马上知会车主.3.仔细做好车辆档案管理，负责刚好与股客进行业务联系，并侬好质量服务跟踪工作，刚好将信息反馈给上级经理.4、做好每月的进厂车类、车数.价格、项目隹跣计工作.车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行工作，应带头楔范井监密员工逛守公司的各项规章制度,对全组工作负全面费任.2 .负责组织本组的生产：接受.安排.交言性产工作任务；参加本组生产,指导本组其他人员进行作业；对修理作业质量、进度、平安、卫生实施监督
18、；督促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组接受公司技术检造或上级检验.3 、负责贯彻.传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务.有权向上级提议对本班员工的表扬，嘉奖和处分看法，有权在本职工作范围内进行工作的改进.4 .负责组织本组生产环境的文明建设，组织全组进行规范作业，开展质量.平安竞赛，犒好本组车间、工位的卫生.（在适当时候或任务不足时可抓案时间进行）5 .负责管理好本组的生产工具、设备和在本组工位上修理的车辆.6、应关切、留意组员的行为动态，刚好帮助、开导、解决员工思想向曲；应帮助组员提高业务技术水平，应辟公道.7、在工作中应实行主动合作、物作的看法，除了本职工作份内
19、事完膨卜，还要主动帮助车间的同事，相互合作,共同完成公司交给的各项工作.车间管理员职责依据售后服务部下达的修理项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产安排支配，严格驾驭各班组的生产进度，保证按时、保质完成生产修理任务.二、严格遵守操作规程，留意做好防火平安措施；除吸姻区外其它地方一律不准吸烟根据车间及各进组定员，合理支配生产,加强调控，加强管理,常常开展理姐竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断提高劳动生产率，合理施紧，抓好加班工作.三、建立健全各种原始记录微好各种资料的统计管理工作.仔细搞好班组和车间经济核日.定期召开车间生产技术分析会和质量分析会.四.仔细落实、检亘、督促班组贯彻迎守岗位责任制、工艺
20、揆作规程，保证平安生产.五、做好员工思想教化工作，教化员工避守企业规章制度及劳动妃律，遵守员工守则.教化员工品牌店的服务意识，仔细留意抓好汲务的质量效能、速度.六、做好设备日常维护保养工作.充分发挥设儆?能，刚好分析生产故障场由，预防、杜绝事故发生.七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，摘好文明生产.八、负责进厂车在各组修理的清诉统计上报（即小修、一、二保应在当天竣工离开班组车库）.质检员职责1、质检员负责实施公司的质量目标，对修理隼辆的质量负更要责任.2.对修理车辆所需操作工艺，应由质检员认可后方能由相关修理人员操作.3、质检员对修理工所进行的操作过程应细致检验，仔细填写过程检验单，发
21、觉不正确的操作方法后必需立刻责令修理工改正.对零部件的检验应依据有关管理标准严格把关对已达运用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联系，通知修理工更换，消退除建于萌芽之中.4.质检员对修理工所提出的问题应与接车员协商后快速找出方法解决，尽量避开对修理进度及亥量有膨响的问的出现5.筋检员对板金工已完成工作应细致检蛤是否达到质标准才交给其它组去完成下一工序.如他姐员工提出坂金有凹凸不平，扭、偏.不光滑.按派工单所要求拆下而砌等问题,应马上要求银金返工并追究相关人员责任.6、质检员对喷漆完工的车辆应细致检脸.如发觉有沙眼、水湿皱纹及颜色不符坚决不能出厂，井追究相关人员的责任.7、质检员对竣工车辆应
22、严格检验、把关，仔细审亘,嘀保竣工车辆符合出厂标准对发觉质问题的，必需快速解决并追究相关人员的责任.8、质检员对需过车的车辆要当心逆慎操作，确定车辆及人员的平安保障后进行试车,试车所得数据及车况反映给修理人员，井忸助修理人员作出分析，解决问题.9、质检员在对修理竣工车辆确定其符合国家及行业标准后，应照实签发竣工检脸单及出厂合格证.10.质检员必需对接车员或段客具体阐明车辆修理流程及相关检验方法，并告知竣工后运用所需留意事项，并依据修理内容及车况确定其渍*保证期.I1.质检员对于每一辆进厂修理车辆均应督促接车员进行质量跟踪，并刚好分折状况，保证修理质It,切实为顾客服务.维修工职费1 .贯彻国家
23、有关的修理原则，即预防为主，强制维护，定期检测,视情节修理.2、修工对所修理车辆应当心爱情,工作时留意车辆的外观及油漆，三件套及护W应全部齐全.3、修理工不得延意驾驶车辆；施工期间，除因工作须要外,其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，打开音】向或空调.否则，赐予罚款处理.4、修理工不运用隼箱内部物品及随车工具.更不准占为己有，不准放车上燃料（如汽油、柴油）清洗工月等5.修理工对车辆修理时，必需严格眈广州本田汽车公司所要求流程操作,某些工艺必需运用专用工具,不得野蜜操作，切实保证修理质景.对某些高科技含最的电气（如平安气H.电腿）更应谨慎操作.如违规损坏,要按售价赔微6.在修理过程中，修理人
24、员对上TS理工序应做出仔细检给,对有疑问或有错误的地方凶曲子向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和修理货量.7、修理工在对车辆修理时应亘实的旗写修理工作记录,具体记录操作内容及方法.8、修理工应报据派工单上所列项目进行修理工作，对于工作中遇到其他问题（如发觉有追加修理项目等），应刚好向接车员反映，待接车员与股客商讨后,再确定解决方法.9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，修理ZnS从旁指引，帮助.10 .工作时必需保持汽车内外清洁，做到：零件、工具、油污三不落地.；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况,留意生产平安.11、按上级指示，必需尽力完成生产任务,努力提高自身的技术水平，辅
25、导在职训练或藕导助手与新聘员工（学徒工）.12 .留意作业平安，严守操作规程：1）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件避开硬性接般，且平安有效，车底作业，严防车滑溜；2）拆卸、拧紧关健部位的螺丝（瓯盖、曲轴等）应规定的依次和槌.保修员职责1 .保修员必需经培训后上尚,依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索始.2、保修员对客户的保修申请应做出脚于反应,给客户明腼答豆.3 .保修员应熟识有关产品的保修条文，保修员对被要求索她的物品应作出雌1.精确的鉴定,无法鉴定的应刚好向厂家要求技术救济.4 .对于确定保修的应刚好为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥当保
26、管.5 .保修员应按期制制作保修申请单及相关文件雷档，确保索赔胜利.6 .经鉴定不属于保修的，应细心、耐性的为客户说明，力求让客户清晰明白，不得与客户争吵.7 .对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满足的状况,保修员应刚好通知相关领导及技术部门和厂家，帮助解决.8 .对于不属于保修或曲出保修许可9 .金额的物品，保修员不得随意为客户提出索始恳求.车间调度员职责1.做好前台和修理部的裤梁，督促跟进和实施车辆的修理完成状况,听从并帮助修理主管的工作.生产调度管理要起到车间主管的得力助手的作用.2、合理支配工作细微环节，下派工单要求修理范围清瞄,工期明确.不惇此薄彼，不搞派系.3、关切预傅，了解员工
27、的技术水平，合理安抖厢应工作.4、协调对车间的管理，工区卫生,设备保养，修车质第等工作.5.督促检亘工人的工作质JB,发觉i漉刚好订正，协调各修理环节，保质、保量、保时的完成各项修理工作.6、出现事故醐子上报，碱子解决,避开事故的犷大，以免造成更大的损失，仔细完成上级安排的各项工作.7、依据送修客户对修理停厂车日（时）的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地支配作业施工.生产盈缺,调济有序.工具管理员职责1.遵守公司的各项规章制度.2、工具室是公司特地管理工具及专用修理设笛的部门,室内除管理人员外，其余人员不入内.3.工具管理人员要仔细负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理
28、工作.4.建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，I版时借用工具管理登记,各种帐卡要求数则精确,项目清的,地谶m子，传递使利.5、修理工人领用工具须履行借用手续后,方可放出.6、修理人员所借常用工具要细心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发觉丢失责任当事人写出检查并报有关负贡人和财务部,将按有关规定进行罚款和赔偿.7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发觉按盗窃论处.8 .修理人员因违反操作规程损坏工具,保管员应马上与有关负责人联系，做出处理看法，并上报有关部门，否则视为保管不当,予以同样惩罚。9 .严格执行工具.量具运用年限的规定，对于个人运用的修理工具、用具，应按时发
29、放（发放新件同时收回I日件,不能超期不发或未到期提前发）.司机职费1.爱惜车辆细心保养.每天做好“出车前、行驶中、收车后“爱车例保工作.10 遵守道路交通管理条例”及我它规则.集中精力开车，平安浑慎行车.不开英雄车、不开带病车.不落心情开车、严禁酒后驾车.11 定员定车.非经公司领导批准,不得将车交给其它司机驾驻.严禁将军交给无证人员运用.12 听从调度,不得无经调度行车.下班后车辆应按时归库.车辆如在外发朝气械故障应马上报告公司领导.如外单位或人员需用车的必需号到公司总经理的签批方可支眸辆，否则不能派车.13 装教的货物，应按规定办妥手续.货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、防折
30、、防倒天的工作.货物上车前应仔细依据清单点货，并在调拨单上签全名确认6、车辆需维护.修理或购出麴润料，均需向公司领导请示，经同意后进行.其所耗费用据实核报.7、司机就应当担当保管好车颇口车上承载货物的一切责任，因而司机离车应收起车锁边和锁好车门，（车厢有货物时肯定要加锁）.8、公司强调的机要遵守交通法则，要逆慎、平安驾驶隼辆,要珍惜自己.珍惜他人，珍惜车辆.倘罔顽交通规则，1羿驾驶,造成人员伤亡及车辆损坏,应由开车的当事人担当一切责任.交通事故的处理原则应以交警部门的裁定和保险部门的估价为准。造成交通事故或有损坏，应即时报告车队长（班长）.9、隼队长（班长）应严格根据上述要求进行检亘，严格执彳亍派车工作，爱惜车辆，每天定人清洗车辆，汽车4s店售后经理岗位职责4s售后经理同位职费汽车售后经理岗位职责汽车4s经理同位职责汽车4s店售后财务岗位职责本文来源：网络收集与整理，如有侵权，访联系作者州赊,谢谢!
