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1、旅游安全我知道,你去过哪里？,情景一：乘车去旅行,情景二：旅游场所和爸妈走失,情景三：沙滩、泳池安全,其他可能遇到的危险,都江堰龙池景区百余只猴子下山专抢游客包裹,行路时需要注意的主要是在登山方面如，不要随意从没有道路的地方登山。,“我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了”2009年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历11天的生死考验，吃虫喝尿形同”野人”，凭着顽强的救生欲望，最终逃出野山。,气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。,2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村，5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。
2、图为工作人员正在搬运死者遗体。,救援人员带着生还的游客下山,在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。,毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四肢麻痹，严重的可造成死亡。,紫荆花散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或咳嗽症状加重。,旅游安全高于一切，假如日本地震时你正好在日本东部沿海城市仙台旅游，你该怎么办？,如保持镇定；远离高层建筑，不能乘坐电梯 离开海岸；尽量往高处跑，以躲避海啸等,2007年8月2日16时30分许，杭州市发生钱塘江潮水卷人事件，30余人被潮水卷走，其中22名落水者随后被救起，
3、12人遇难，遇难者都是外地人,钱塘江潮水卷人事件主要是受哪个因素的影响？你认为当地应该采取什么措施来防止类似事件的发生？,划定游人禁止进入游玩的区域；树立宣传牌（警示牌），向游客宣传观赏钱塘潮的注意事项及钱塘潮可能产生的危害；大潮来时及时提醒游客,（三）要善于社会交往,在旅游中，不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料。,遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度。,遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。,在旅游活动中，导游是一个很重要的角色，一个好导游会使我们的旅程愉悦轻松，做一个导游要具备哪些素质呢？,三、导游知识,导游有两种：地陪和全陪,（一）了解景区
4、，熟悉各方面的情况导游应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心，游客在提问时要做到应答如流。在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。,首先应当明确，作为导游，你的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。,（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作,待人诚信是做好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。考虑到条件和能力的限制，办不到的事情不要轻易许诺。,（三）注意形象，以诚信为主要原则,重庆金牌导游董媛在给外国游客讲解风景点,作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。,（四）一视同仁，凡事讲究分寸,丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础。,（五）丰富自我，善解人意,2005年四川十佳导游,不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。,（六）加强联系，善始善终,
