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1、2020年初级社会工作者考试社会工作综合能力真题及解析1.【单选题】新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献。习近平总书记2020年2月23日在统筹推进（江南博哥）新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。卜列最能反映社会工作专业优势的是OA.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的本土化和行政化C.社会工作的专业理念和专业方法D.社会工作的问题意识和政策思路正确答案：C参考解析：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦
2、理。专业方法是指本职业独特的、在许多情况卜要经过专业教育和培训才能掌握的方法。C选项正确，题干的关键词是“专业优势”，指的是“专业性”，“专业性”是通过专业理念和专业方法体现的。故选CABD为迷惑选项。1.【单选题】新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做出重大贡献。习近平总书记2020年2月23日在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。下列最能反映社会工作专业优势的是OA.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的本土化和行政化C.社会工作的专
3、业理念和专业方法D.社会工作的问题意识和政策思路正确答案：C参考解析：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。春业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。C选项正确，题干的关键词是“专业优势”，指的是“专业性”，“专业性”是通过专业理念和专业方法体现的。故选C。ABD为迷惑选项。2.【单选题】关于专业社会工作的说法，正确的是（）A.专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作B.专业人员在公共卫生事件中提供的医疗服务属于专业社会工作C.专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作D.专业社会工作是由受过规范训练的人员开展
4、的职业化活动正确答案：D参考解析：D选项正确，专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。A选项错误，本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作是普通社会工作，排除。B项错误，提供医疗服务的是医院，故排除。C项错误，属于行政性社会工作的概念，故排除。1.【单选题】新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做出
5、了重大贡献。习近平总书记2020年2月23日在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。下列最能反映社会工作专业优势的是OA.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的本土化和行政化C.社会工作的专业理念和专业方法【）.社会工作的问题意识和政策思路正确答案：C参考解析：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业方法是指本职业独特的、在许多情况卜要经过专业教育和培训才能掌握的方法。C选项正确，题干的关键词是“专业优势”，指的是“专业性”，“专业性”是通过专业
6、理念和专业方法体现的。故选C。ABD为迷惑选项。2 .【单选题】关于专业社会工作的说法，正确的是（）A.专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作B.专业人员在公共卫生事件中提供的医疗服务属于专业社会工作C.专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作D.专业社会工作是由受过规范训练的人员开展的职业化活动正确答案：D参考解析：D选项正确，专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展
7、服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。A选项借误，本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作是普通社会工作，排除。B项错误，提供医疗服务的是医院，故排除。C项错误，属于行政性社会工作的概念，故排除。3 .【单选题】社会工作者小王从优势视角出发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宇宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）A.解救危难B.增进社会团结C.激发潜能D.促进社会公正正确答案：C参考解析：激发潜能，社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括
8、已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。结合题干中“增强困境儿童的内在动机”，可知为C选项。B选项属于文化层面的目标；D选项属于社会层面的目标：题目中未涉及生命安全，排除A。4.【单选题】下列人员中，属于社会工作基本对象的是OA.面对巨额房贷压力的年轻公职人员B.需要接受督导的新入职社会工作者C.不熟悉电脑但需用网课教学的教师D.生活在商品房小区的独居高龄老人正确答案：D参考解析：
9、社会工作的基本对象从发展较快国家和地区的实践看，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：第一，孤儿、无依无靠的老人和残疾人。第二，精神病患者。第三，因失业而沦为生存困难者。基本对象是那些“最值得、最需要帮助”的人。选项ABC都属于社会工作扩展后的服务对象。故选D。5.【单选题】宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪、不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此。社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是OA.协助社区居民商讨并制定社
10、区环境卫生公约B.组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境C.对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱D.调解宋大爷与物业管理人员及社区居民的关系正确答案：D参考解析：考查社会工作的宜接服务角色。社会工作者扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。ABC选项都是属于间接服务角色，故选D。6.【单选题】受新冠肺炎疫情影响，某地有不少在民营企业就职的员工因担忧失业而产生较大压力，有些员工甚至出现了失眠的状况。下列社会工作者的专业服务中，能体现治疗者角色的是OA.为员工提供情绪舒缓服务B.协助员工提升其岗位技能C.联络其同事提供
11、相关协助D.呼吁企业配备心理咨询员正确答案：A参考解析：治疗者。社会工作作为一种专业，产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗，所以，治疗者是社会工作者最主要的角色之c这里的治疗借用了医学的概念，但在内容上却赋予了社会工作的含义，即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时，社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重燹其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。选项B属于支持者的角色，选项C属于资源筹措者，选项D属于倡导者。故选Ao7 .【单选题】单亲妈妈张女士独自抚养女儿，因工作繁忙，平时顾不上女儿的
12、学业。最近，女儿成绩卜滑明显，张女士批评女儿学习不刻苦，女儿觉得卜分委屈，抱怨母亲对自一关心不够，母女之间因此经常发生争吵。为此，张女上向社会工作者小刘求助。小刘一方面缓和母女之间的紧张关系，教导张女士亲子沟通的技巧；另一方面链接志愿服务资源，辅导张女士女儿的功课。小刘的服务领域主要是（）。A.医务社会工作8 .学校社会工作C.家庭社会工作D.社区社会工作正确答案：C参考解析：家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功
13、能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，部分家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲了关系紧张等都会影响整个家庭的生活。结合题干描述可知为家庭社会工作，故选项C正确。医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。8.【单选题】作为一个服务人、帮助人的职业从业者，社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考，与服务对象进行良好的互动，交流想法，分享感受。上
14、述做法最能体现的社会工作专业价值观是O.践行社会公平与正义8 .真诚地对待每一位服务对象C.强调服务对象个人尊严0.注重人与人之间关系的重要性正确答案：D参考解析：考查对社会工作价值观的理解。注重服务中人与人之间关系的重要性：社会工作是处理人的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。根据题干，题目强调沟通与互动，故选及践行社会公正：社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要，
15、在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。强调服务对象个人的尊严和价值：社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。待人真诚和守信：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。9 .【单选题】关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法，正确的是OA.价值观是一种偏好，伦理是对好坏、善恶的选择B.价值观关注实践的标准，伦理关注如何确定标准C.价值观与伦理关联紧密，二
16、者实质上并没有差异D伦理是操作层面的价值观，是实践中的行为守则正确答案：D参考解析：价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，者紧密联系但又彼此有差异，首先，价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，价值观关注好坏、善普等基本判断或选择，伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当（A选项错误）；其次，价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准（B选项错误）；最后尽管伦理与价值存在差异（C选项错误），但二者乂紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰乂是价值观的重要内容。因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是
17、把价值观念转变为行动的行为守则。故D选项正确.10 .【单选题】社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大李替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是OoA.辨析伦理困境并评估自身能力B.咨询督导的专业意见C.分析给机构带来的利益和风险【）.尊重小杰的自我决定正确答案：A参考解析：伦理难题，则是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地，如何面对并妥当地解决伦理难题，是社会工作专业面临的一个重大挑战。对社会工作者来说，解决实践中的伦理冲突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社会工作者在实践中
18、首先要清楚如何做一个正确的伦理决定.其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。此处社工首先判断这是什么伦理难题，自J有没有能力处理。故本题选AI）11.【单选题】社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力伤害女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是OA.隐私保密原则B.生命质量原则C.自由自主原则【）.保护生命原则正确答案：D参考解析：保护生命原则：在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者的生命，
19、也保护其他所有人的生命。在社会工作领域，尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全（比如服务对象在辅导中透露1.j己曾想或计划谋害第三方），社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。根据题干，服务对象有暴力伤人的打算，社会工作者得知此事后并没有保密，是因为遵循/“保护生命原则”该原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者的生命，也保护其他所有人的生命。故选D。隐私保密原则：保护服务对象的个人隐私和相关信息。生命质量原则。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的
20、身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务来满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数。自由自主原则社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。12.【单选题】社会工作者小李和小张在邀请社区老年人担任“社区秋季运动会”志愿者的问题上有不同意见。小李认为“老年人担任志愿者安全风险太大”，小张则认为“老年人担任志愿者有利于鼓舞人心”。一天，65岁且号体硬朗的纪奶奶找到小李希望担任运动会志愿者。根据社会工作专业伦理责任，小李恰当的做法是OA.尊市纪奶奶的意愿，同意其
21、担任志愿者并告知风险B.告知纪奶奶担任志愿者有安全风险，劝其放弃申请C.以个人原因为由，将纪奶奶转介给小张D.以名额已满为理由，婉拒纪奶奶的申请正确答案：A参考解析：总会工作者对服务对象的伦理责任包括以卜.6个方面：(1)对服务对象的承诺/负责。(2)自我决定。(3)知情同意。(4)能力。(5)文化敏感性与多样性。(6)隐私和保密性。【该识点1.已过期，为保证试卷完整，故未删除，仅供学员参考】13.【单选题】80岁的王爷爷家庭条件不错，儿女也很孝顺。最近王爷爷老伴去世，他提出想去养老院住，儿女和亲戚都很不理解。王爷爷说：“我一个人在家，生病了没人照顾，万一哪一天摔倒了都没有人发现，去养老院住我
22、更安心。”根据马斯洛的需要层次论，王爷爷的说法反映其当前最迫切的需要是OA.生理的需耍B.安全的需要C.归属的需要D尊重的需要正确答案：B参考解析：安全需要，这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。题干的关键句是“生病了没人照顾，万一哪一天摔倒了都没有人发现”，体现的是王爷爷对居家安全、人身安全的关注。故选九生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行等方面的需要，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需
23、要才能成为新的激励因素。故选A。尊重的需要：人人都希望臼己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。“归属与爱的需要”包括：归属的需要，即人都有种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希曳爱别人，也渴望得到别人的爱。14.【单选题】初中一年级学生明明是单亲家庭的孩子，与母亲一起生活，母亲对其生活关怀备至，对其学习要求严格。老师反映明明虽成绩优异，但平常与同学很少沟通，对同学较为冷漠。明明的家庭教养模式为OA.支配型B.专制型C.放任
24、型D.冲突型正确答案：A参芍解析：支配型，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。方面是过度保护，包揽生活中的切；一方面又期望过高。这种方式容易使孩了形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。根据题干“关怀备至和严格要求”，选A。具体内容娇纵型盲目的溺爱和靖于管束支配型过分溺爱与严加管束专制型缺少爱心或耐心，管理方式粗暴放任型缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流冲突型家庭成员人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致民主型互相尊重、平等交流，对子女既有约束，乂有鼓励记忆口诀：又爱又管是支配
25、：又爱不管是娇纵：不爱不管是放任；不爱又管是专制15.【单选题】社会工作者在社区组织开展“志愿小明星”活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现门司辈群体的OA.平等性B.开放性C.认同性D.独特性正确答案：C参考解析：同辈群体的特点：（1）平等性同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的（2）开放性同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式(3)认同性同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的
26、过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性(4)独特性每个同芈群体都有自己独特的亚文化,这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。本题关键词是“关系越来越亲密”，体现青少年之间的交往是在随意F1.然的过程中进行，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同感，故选C。16.【单选题】小李从部队退役后到某物业管理公司工作。为了尽快适应新的工作岗位，小李认真阅读该公司近五年来的资料，积极参加公司组织的培训，周末他还到驻点服务的小区走访，了解居民的具体需求。一年工作下来，小李得到公司
27、领导和居民的一致好评，还被评为“年度优秀员工”。从社会环境对人类行为影响的角度看小李的做法，说明OA.部队环境让小李有强烈的归属感B.部队经历使得小李能够胜任工作C.工作岗位促使小李加强学习实践D小李的主观努力改变着外部环境正确答案：C参考解析：社会环境影响个人行为：社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会环境的影响，但所受影响的程度可能有所不同。-一般来说，儿童和青少年的行为受当前社会环境的影响较大，而成年人受社会环境的影响相对较弱。研究表明，环境因素所导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形成。把握题干关键词“从社会环境对人类行为影响的角度”，D选项是人类行为对环境的影
28、响，排除；题干主要信息与部队无关，排除AB选项。故此题答案为C选项。17 .【单选题】初中二年级学生小宁个子较小，近几个月来他经常被学校几名高年级同学打骂或拦住要钱。为了寻求保护，他加入了一个“哥们儿”小团体，也开始欺负他人，并从这个过程中获得满足。针对小宁的情况，社会工作者从个体层面应开展的工作是O.A.B.C.D.纠正攻击行为,强化家校联络,加强校园监控,改善亲子关系,正确答案：A培养社交技能及时实施干预保护学生安全纠正教养方式参考解析：抓住题干关键词“个体层面”，排除家校、校园、亲子关系。从小宁个人出发，纠正其攻击行为，都助其培养社交技能。选项B、C属于针对学校进行干预的工作，选项D属于
29、针对家庭开展的干预工作。故选A。18 .【单选题】初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是OA.直接治疗技巧之非反思性技巧B.直接治疗技巧之反思性技巧C.间接治疗技巧之直接影响技巧D间接治疗技巧之维持性技巧正确答案：C参考解析：间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。根据题干，社工小黄与服务对象妈妈交流，是间接服务，采取的是间接治疗技
30、巧，故排除AB选项;直接影响是社会工作者通过宜接表达H己的态度和意见促使服务对象发生改变，题干中社工通过分享自己的心得直接影响服务对象，故选C选项。维持的技巧，教材并无明确解释，意思可以理解为帮助服务对象在更长的时间里坚持改变，不符合题意，故排除。19.【单选题】小芸失恋后，整R以泪洗面，闭门不出，一天，她服用了大量安眠药企图自杀，幸好被朋友及时发现，送到医院抢救才挽回生命。医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴小芸，协助她度过难关。从危机介入的角度，小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是OOA.危险性评估B.安抚悲伤情绪C.联系其家人D.转介心理咨询正确答案：A参考葩析：迅速了
31、解服务对象的主要问题：由于服务时象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。快速做出危险性判断不仅对于服务对象来说常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为；同时对于社会工作者来说也十分重要，可以预防或者减轻对社会工作者的无意伤害。有效稳定服务对象的情绪：服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相
32、互信任的合作关系、积极协助服务京:解决当前问题：一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、应须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响。结合题干描述“除了需要迅速了解小芸的主要问题外”，接下来社工要做的就是快速做出危险性判断，减少或者阻止服务对象的破坏行为，故选A选项。20.【单选题】小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社
33、会工作者小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是OA.专注倾听小李的困扰B.明确小李问题的表现C.阐明小李的权利责任D.确认小李的受助身份正确答案：A参考解析：考查个案工作中专业关系的建立。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊肃求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。故选A选项。21.【单选题】社区社会工作者老齐在走访社区高龄老人时，发现85岁的秦爷爷有一个22岁的孙子小兵赋闲在家。秦爷爷悄悄告诉老齐，小兵游手好闲，还抽烟吸毒
34、，家人都拿他没办法，请老齐帮助小兵。与小兵耐心细致的沟通交流后，老齐证实了秦爷爷的说法。针对上述情况，老齐恰当的做法是O.评估小兵问题严重性B.告诉秦爷爷自己解决此问题C.为小兵拟订服务计划D.转介小兵给禁毒社会工作者正确答案：D参考解析：在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。本题中，老齐是“社区社会工作者”，小兵的问题是“吸毒”，因而需要转介给专业的“禁毒社会工作者”进行介入。故选Do22.（单选题】某社
35、会工作服务机构负成人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他Ii1.己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是OA.佳佳的社交状况B.佳佳的就学历程C佳佳的学业表现D佳佳的家庭状况正确答案：B参考解析：通常，社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。选项B“就学
36、历程”就是时间上的过程分析，属于纵向分析，故选B选项。选项A、C、D均属于横向分析。23.【单选题】王先生40岁，未婚，年幼时父母离异并各自重组家庭。最近，王先生身体不适，去医院检查后被诊断患有胃癌，需要手术治疗。他备受打击，心情烦闷。作者介入后，为了帮助王先生应对这一变故，引导他说出了自己的成长过程及压力感受、与家人的关系以及对未来的期望。上述服务过程中，社会工作者运用的收集资料方法是OA.结构访谈B.自我陈述C.评估调查D.宜接观察正确答案：B参考解析：自我陈述：针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情
37、况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。24 .【单选题】李奶奶与儿子吵了一架，觉得很伤心，向社会工作者小吴诉苦。小吴握着李奶奶的手说：“李奶奶，这里没有其他人，您放心，有什么都可以跟我说，我们一起来想办法。”此时，小吴运用的会谈技巧是（）注听励理专倾鼓同A.氏CD.正确答案：C参考解析：选项A“专注指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的衣达。选项B“倾听”指社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。选项C“鼓励”指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。选项D“同理心”指社会工作者设身处地体
38、会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题干中，小吴“握着李奶奶的手，说“您放心，有什么都可以跟我说，属于鼓励的内容。故选C。25 .【单选题】社会工作者小王在与服务对象的面谈中说：“从谈话中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戏，不为找工作做任何准备。你的想法和行动是不是不太一样啊?你是怎么看的呢？”小王运用的专业技巧是O清焦质要澄对对摘A.氏CD.正确答案：C参考解析：对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自J在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在
39、未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦：社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序，聚焦讨论的焦点。摘要：是对服务对象的话进行整理，概括和归纳其中的要点。结合题干描述“你的想法和行动是不是不太一样啊”，可知为对质，故选C。26 .【单选题】社会工作者小李为医院鼻咽癌患者开设主题为“乐活人生”的小组。在小组中，小李邀请病友分享自己生病前后的经历
40、和感悟，鼓励大家重拾信心，以乐观态度积极面对疾病。从小组目标的角度看，该小组类型最有可能是（）A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组正确答案：A参考解析：成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。该小组的焦点在于个人能力的成长和正向改变。支持小组：一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如，单亲家庭自强小组、癌症患者小组、针对吸毒人员的“同伴治
41、疗小组”教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高。不仅要求具有社会工作知识，还应当掌握心理学、医学等方面的学术训练和临床经验O结A题干分享经历，重拾信心”可知为支持小组，故选A选项。27.【单选题】社会工作者小胡为社区内的退役军人开展了“勇往直前”职业规划小组，旨在协助组员提升信心，适应角色变化并融入社会。在小组中，小胡带领组员分析了退役后自身的优
42、势、劣势、机会和风险，激发组员的主观能动性，鼓励相互支持，规划事业发展方向。依据小组工作模式，该小组最有可能采用的是OA.互动模式B.治疗模式C.发展模式【）社会目标模式正确答案：C参考解析：发展模式适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。他可以是救助性的，帮助一些缺乏信心或社会适应有困难者，培养他们的自信心，协助个人成长，从而适用适应社会变化：乂可以是锦上添花性的，为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。根据题干信息，提升信心和成长，选聂互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、
43、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。社会目标模式E要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会贡任、社会参与和社会行动。28 .【单选题】社会工作者小顾在某养老机构开展了“朝花夕拾”高龄老人支持小组，卜.列场景中，可能出现在小组转折阶段的是（）A.个别组员不愿结束小组，反映自J的问题没有解决，希望增加1次小组B小
44、顾与组员约定两个月之后举行“银龄聚会”，承诺自己会持续跟进服务C.组员行为拘谨、沉默被动，小顾运用击鼓传花”游戏让组员进行自我介绍D.个别组员在“往事回顾环节发生争执，小顾带领组员重温并调整小组契约正确答案：D参考解析：考查小组转折阶段的特征和任务。转折阶段-一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。社工应该协调和处理冲突.重新调整小组规范和契约。选项A、B属于小组结束阶段，选项C属于小组开始阶段。故选D选项。29 .【单选题】在一次小组服务中，社会工作者对组员说：“为了确保每次小组都能顺利进行，接下来，请大家在贴纸上写下你认为在小组中应
45、遵守的规则，写好后贴在白板上。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的（）.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段正确答案：B参考解析：考查小组开始阶段的任务。开始阶段应做好以下工作：协助组员彼此认识以消除陌生感；帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；营造信任的小组气第，题干中，社会工作者组织组员制定“小组应遵守的规则”，属于小组开始阶段的建立契约，故选及准备阶段主要是遴选组员。中期转折阶段主要是处理小组冲突。后期成熟阶段主要是协助组员解决问题O30.【单选题】在“粉红丝带”乳腺癌病友小组的最后一节活动中，有组员表示定期
46、参加小组已成为生活中重要的组成部分，以后没有这个小组了，闩己会很失落，其他组员也纷纷表示不愿结束小组。在这一阶段，社会工作者可以采取的措施是（）。A.开展“医患面对面”活动，请医生分享康复期用药运动等知识B.开展“你与我同心”活动，邀请已康复的患者分享战胜疾病的经验C.开展“破茧成蝶”活动，邀请组员分享对未来生活的信心和希望【）.开展“我与乳腺癌的故事”活动，邀请组员分享疾病带来的影响正确答案：C参考解析：考查结案处置。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下几方面的工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备：二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变
47、与进步：三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备：四是鼓励服务对象表达结案时情绪，一起探讨结案后的跟进服务。根据题意，应协助服务对象表达情绪、巩固成果，展望未来，故选C。BD属于成熟阶段的内容。A无法明确归属阶段。31.【单选题】下列小组工作记录方法中，属于摘要式记录的是（）A.使用录音录像等手段记录组员表现B.叙事性地将小组活动过程记录下来C.围绕小组关注的焦点问题进行记录D.记录小组过程中已发生的重要事件正确答案：D参考解析：考查小组评估资料的收集。摘要式记录的焦点在小组中的重要事件,可以由社会工作者填写，或由组员记录，也可以每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。选项A属于录音录像，选项B属于过程式记录，选项C属于问题导向记录，选项D符合摘要式记录的要求，故选D选项。32 .【单选题】社会工作者小于为大学新生开展了大学生活适应小组。在小组中，小于设计了“说出我的故事”分享环节，但多数组员沉默不语。为此，小于运用适当自我表露技巧来与组员建立信任关系，促进组员表达。小于的下列表述中，体现出运用该技巧的
