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1、2024第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）网上练兵考试题库-上（单选题汇总）一单选题1 .渠道联盟的初级形式指0。A、行政管理形B、合伙和联盟形C、合同形0、合资形答案：A2 .邀请用户清点商品时，应注意哪些0A、双手呈递商品，右手打开包装、袋口朝向用户左手托住订单。不要进入客户家里B、进入客户家里，双手呈递商品、右手打开包装袋口朝向用户、左手托住订单C、用户在屋里没出来，自己打开核对，告知用户没问题了，然后让用户有问题再联系你D、东西不多可以直接呈递给顾客，完成配送答案：A3 .智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起0日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件
2、箱办理快递末端网点备案。A、10B415Cs20D430答案:B4党的十九大报告指出，五年来，我们统筹推进。总体布局协调推进0战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。A、五位一体四个全面B4四位一体五个全面C4五个全面四位一体D四个全面五位一体答案：A5 .以下属于配送员客户的是0。A、保安B4警察C、快递员D4以上都是答案：D6 .物流中心是一个0联结在一起的枢纽。A,服务地点B4服务功能C、服务项目Dv服务对象答案：B7 .快件包装注意事项说法错误的是OA、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报书刊、杂志等B、对于价值较高的快件采
3、用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C4对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D4任何包装材料都不可重复使用答案：D8 .全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的O时间限度.A4最小B、最大Cx平均D基本答案：B9 .下列不属于条形码技术特点的是OA,可靠性强B、灵活实用C4成本低D4可以折叠答案：D10 .客户有快件更址或撤回的需求时，可以向。提出要求，业务员快递企业客服部门快递企业老板快件处理人员a、2)Bv(OTTO)c4(DO)Ds(2XD答案：A11 .以下关于美团配送规范的说法错误的是0。A、配送员进入餐厅需要在指定位置等餐，不可打扰餐厅正常运营B
4、4配送员送餐至客户处，需提醒客户进行验餐C4配送员为了速度站在点餐台不断催促服务员，不用关心后面等待点钱的人Dx预定单配送完成时间不得超过预定时间20分钟.答案：C12 .澳门特别行政区的邮政编码是0。A4999076Bx999077C4999078Ds999079答案：C13 .以下短信用语不合适的是0。A4您的餐品已送达取餐柜，请凭借取转码1234进行取费B4你最好把差评给我删除了C4你好，我是XX,由于XX需要跟你做一下沟通。答案：B14 .配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含以下哪些内容？A联系商家，确认商家正确位置B、在网络平台上上报异常，并按要求上传照片Cs上报异常完成后即
5、可继续送餐D、上报异常完成后无需继续处理订单答案：D15 .O是快递企业组织快件传递的最基本网络。A4快递实物传递网B4处理网络C4分拣网络Dx运行网络答案：A16 .某企业年消耗零部件100oo件，订货费用每次100元，产品价格20元，库存贽用为价格的10%,企业的EoQ是O.At1000B,100C、500Ds50答案：A17 .骑士在取送餐过程中应当进行三次险餐，第一次脸餐是在什么时候?A、取钱时B,放入餐箱时C4在送达前D送达后答案：A18 .。不届于派件前需要核实的内容。At收件人的名址B、收件人的身份C4收件人的性别D、酬认一票多件快件的件数答案：C19 .针对扁平型文件资料类快件
6、的包装要求厚度。的，应装入快件专用封套内寄递:厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。Ax不超过5mmBt不超过IOECx不超过15rnD、不超过20E答案：B20 .骑手取完较后需要为客户送餐上门，见到客户后需要做以下哪一步动作？A、，确定姓名，电话，餐品是否正确Bv,给他/她就行Cs,客户自己去核对吧D,有人要就行答案：A21 .配送是物流系统的OA、环节、起始B,中间C、终端D4以上答案不正确答案：D22 .如果需要取消订单，操作方法错误的是。OA4在APP取消B4打电话给顾客口头取消C4不需要理会D、可打客服电话答案：B23 .下列不属于限制出境物品的是O。Ax19
7、70年的中国画B、金银贵重金属制品C虎骨D4濒危的和珍贵的动物、植物答案：A24 .当你螭电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里？0A、不得超过15公里B4不得超过20公里C4不得超过30公里D4不得超过10公里答案：A25 .。属于电子商务快件派送的特点。A,时效性要求高B、服务质量要求低C4撤回快件多D、保价快件较多答案：A26 .日常配送中我们需要对0每天进行消毒，A、衣服B4餐箱C4口罩D、车答案：B27 .配送中心地址0的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购,进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A、服务场所B4组织C4位
8、置D4企业答案：C28 .从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当多长时间进行一次健康检查？Ax1个月Bx半年C41年Dx2年答案：C29. O运输具有机动灵活简单方便的优点。A、航空铁路G水路D公路答案：D30 .随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过0A,物流配送系统的计算机通信网络实现Bv打电话实现C4邮局寄信实现Dv上门服务实现答案:A31 .将装有被包装物的悬空紧固件从O米高处自由跌落后,被包装物应不破损。A、0.5B、1C41.5D42答案：B32 .。指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件
9、人的一种特殊的服务。A4快件保价B4快件撤回C4快件更址D4快件派送答案：B33 .邮政管理部门依照邮件快件包装管理办法实施监督检查，可以采取的措施不包括O。Ax向有关单位和个人了解情况Bv普遍向办业务的客户了解情况C4查阅复制有关文件、资料凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查答案:B34 .如果您忘记骑手APP的登录密码时，可以通过以下哪种验证方式登录？A、邮箱验证Bv安全问还验证C4短信验证答案：C35 .基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货的配送中心被称为O。A,储存型配送中心B、销售型配送中心C、流通型配送中心D4柔性配送中心答案：
10、C36 .下列符合规定的是()。A、单件快件重量不超过50公斤B4单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤0.单件快件重量不超过60公斤答案：A37 .下列说法不正确的是？0A4接单后应该查看下订单位置B、接单后应该查看顾客所在位置C4接单后不用查看订单位置答案：C38 .邮件快件包装管理办法规定，寄递企业应当按照环保、节约的原则，根据邮件快件内件物品的O,合理进行包装操作.A4性质尺寸、重量Bx体积、尺寸、重量C、长度高度宽度D、尺寸、重量、规格答案：A39 .快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名地址，将快件双手递给客户，并用。轻轻指向收件人签署栏，“X先生小姐，麻
11、烦您在这里签名/签收，谢谢!”。Av右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A40 .寄递安全三项制度不包括0A4收寄验视Bv实名寄递C4过机安检D、电子面单答案：D41 .以下关于跑腿单的说法错误的是?A、跑腿单包括帮买订单B,跑膻单包括帮送订单C4跑腿单不包括帮买定单答案：C42 .下列属于不干胶运单优点的是O。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C4运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C43 .快递信息是指快递系统内部以及O相联系的各种信息,A、客服系统与外界B4快递系统与外界C、分拣系统与外界D、财务系统与外界答案：B44 .职业道德基本内容的基础和核心是O
12、。A、爱岗敬业B4诚实守信C,办事公道D4奉献社会答案:A45 .配送过程当中发生意外要如何处理O。A、继续送单Bv找同事朋友过来撑场子C4当场和事故对方理论要求赔偿损失D、第一时间报警，同时联系站长报备情况答案：D46 .下列不属于我国主要内河航道的是O。A、长江航道黄河航道C4京杭大运河D4珠江航道答案:B47 .以下属于机械总包步骡中最前面的是0A4扫描包牌条码信息Bv拆解结束，注意拆解实际件数与系统信息进行比对C4验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来D4每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运输机传输分拣答案：C48参加几次问逛螭手培训会被系统抓取到开除永不录用。(B)A
13、、2次Bx3次Cv4次答案：B49 .商品送达指定位置后，联系客盲我人接听电话应该怎么处理OA4直接点击送达Bv反复拨打客户电话C.发短信辱骂客户Dx多次拨打后无人接听，可在系统上报异常答案：D50 .在机动车道上不得从机动车0侧上下车.A1左右答案：A51 .下列关于交通安全正确的做法是？Av不酒驾、不分心玩手机不闯红灯、不逆行、不超速，Bv通过弯道时，保持正常速度行驶即可，不需注意太多.C4为了配送不超时，可以偶尔闯下红灯。答案：A52 .客户可联系。提出快件撤回的要求。A、业务员B4客服部门G统计部门Dv营销部53 .安全准则不包含OA4检查装备佩戴头盔，B4速度优先，安全兼顾C4保持车
14、距，远离大车D.指定道路，安全行驶答案：B54 .以下属于道歉语的是O。As欢迎再次订餐B4感谢您的配合C4对不起让您久等了D4不客气答案:C55 .以下关于易损物品订单说法正确的是？A4易损物品应该格外小心配送B、易损物品不必区别对待反正不用赔付答案：A56 .供应物流模式主要有:供应商代理形式。委托第三方物流企业代理O供应链物流供应。A、采购管理Bv库存管理C、运饰管理答案：D57 .什么是差评？OA、客户对骑手配送服务进行的1星评价Bv客户对骑手配送服务进行的1星2星评价C、客户对骑手配送服务进行的3星评价D4客户打电话投诉猫手答案：A58 .现代快递诞生于O。A4二十世纪初B4十九世纪
15、初C4十九世纪末D4二十世纪末答案：A59 .邮政企业快递企业接收用户交寄的邮件快件应当展行下列哪些职责？OAv当面提醒用户必须遵守国家有关禁止寄递限制寄递的规定B4指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单，并提醒用户妥善封装C、当面验视用户交寄的物品及使用的封装材料,填充材料，协助用户妥善封装Ds以上皆是答案：D60 .配送时不要在大型车辆右侧旁前后多少米范围内并行，以免发生交通事故？OAv0-1米Bs2-3米C、 3-4米Ds4-5米答案：B61 .为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题，也在一定程度上减少了交通事故的发生，电动车必须具备的能力。A、脚踏骑行下车推行C、电话救援D、
16、实地维修答案：A62 .为0。A%一维条形码B4二维条形码Cs三位条形码O4四维条形码答案：A63 .在物流网络的线路上进行的活动主要是0.A、配货B4装卸G运输D、包装答案：C64 .RADIOACTIVE的中文意思是O。A、有毒性的B4限制性的C4放射性的D4腐蚀性的答案：C65 .阿根廷布宜诺斯艾利斯埃塞萨国际机场的航空代码是0。A、BSBB、CVGGEZED1MEM答案:C66 .不属于含电池类电子产品包装要求的是0。A4机电分离的电子产品，需将电池单独密封包装Bv发运多块电池时，需对每块电池单独密封包装C、机电一体的电子产品，电源需处于关机状态D.不许特殊包装，直接发运答案：D67
17、.快递封装用品新国标等法律规定是。年发布的。A、2018年Bv2019年G2016年D、 2017年答案：A68 .骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是0A4尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离Bv电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口C4可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事答案：D69 .第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了0理念。A、双繇B、一体化C、战略联盟D、友好答案：C70 .快件收寄环节作业必须进行安
18、全检查称重，在必要时还要获取()，同时还必须及时与内勤部进行交接.A、体积重量B、重量C、体积Dv客户信息答案：A71 .配送员在拿取订单时正隋的做法是O.A.为了节约空间.可以随便放B4把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放D4活鱼活虾不使用打氧箱太占空间答案：C72 .安全土话:爱护车辆不改装O绑好防别绪。A、手机餐箱答案：B73 .下列选项中，。属于计算非航空件体积重量的公式。A、长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）Bs长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）Cv长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）D4长X宽乂高/600
19、0（长宽高的单位为厘米）答案：A74 .在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于O,A4民法通则B4消费者权益保护法C、快递市场管理办法答案：A75 .智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的,邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处。的罚款。A、1万元以上3万元以下Bs2万元以上5万元以下Ct3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下答案：A76 .驾驶非机动车应当在非机动车道内行驶，在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的行驶：0A、左侧B、中间Cx右侧答案：C77 .在与客户沟通交流过程中，以下行为举止怡
20、当的是O.A.在客户处大声喧哗打电话Bv随意动客户的东西C4交谈时过于随港，并抽烟D4尊重客户的民族习惯、宗教信仰以及家庭生活习惯答案：D78 .有关健康证说法错误的是？OA、配送食品订单必须办理健康证B、健康证有效期一年C、到站长规定机构办理健康证D,配送饮料需要健康证答案：C79 .以下关于冰品的存放和配送注意事项说法正确的是：A4冰品的配送难度较大B4冰品在冬季的配送难度会更大C、冰品不易撒漏，遇到颠簸路面不用减速D4冰品和热饮不能放在一起，会加速融化答案：D80 .派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，0代替客户签字.Av肯定可以Bs一般可以Cv有时不可以Ds不可以答案：D81 .消
21、费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径0.A、提请仲裁机构进行仲裁Bv向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商Ds向有关行政部门提出申诉答案：B82 .消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是O。A、提请仲裁机构进行仲裁Bv向人民法院提起诉讼C.双方当事者自行协商D4向有关行政部门提出申诉答案：B83 .交通信号灯绿灯亮时：OA、车辆可随意通行Bv准许车辆通行，但直行车辆须注意避让转弯车辆C、准许车辆通行，但转弯车辆须不得妨碍被放行的直行车辆和行人通答案:C84 .凡在道路上通行的车辆驾驶人行人乘车人以及在道路上进行与道路交通有关活动的人员：（八）A,都必须遵守中华人民共和国道路交通
22、安全法B4有时可以不遵守中华人民共和国道路交通安全法C、只有车辆必须遵守中华人民共和国道路交通安全法答案：A85 .夏天，驾驶车辆时，驾驶人应该：OA、在安全驾驶的情况下，可以穿拖鞋B、不准穿拖鞋，穿拖鞋既不礼貌，也不安全C、穿哪种鞋子都可以答案：B86 .Thai1.and的首都是O.A、BangkokB%CoIomboCDohaD%Singapore答案：A87 .下面配送流程哪一个是对的。*A4抢到订单后，到商家取餐后，点击取餐，B4配送中提前打电话告诉顾客还有多久能到，并点击送达。C4到顾客搂下了，先点下送达，要不然等会就忘了。答案：A88以下常见国家的首都名称中英文对照不正确的是0。
23、Ax渥太华OttawaB、首尔SeoU1.Cx阿姆斯特丹AmsterdamD4伦敦1.OndUn答案：D89 .快递业务经营许可证应当按照国务院邮政管理部门规定的统一式样印制。任何单位和个人不得。快递业务经营许可证以及邮政管理部门提供的备案文件。A、伪造冒用、倒卖租借B4伪造涂改、冒用C、伪造、涂改、倒卖、租借D4伪造,涂改、冒用、倒卖租借答案：D90 .下面不属于现结营业款方式的情况是0。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票Bv客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C4网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款答案：C91 .多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送
24、效率，以下哪些沟通是错误的？A4非高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、非高峰期与收银员或厨师聊聊天C4见到店长礼貌热情的打招呼O4跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：D92 .电动自行车的车重一直为我们所诟病，为了在一定程度上减少了我们驾驶的难度，这也得益于于电池技术的轻量化发展，现在新国标的规定最高车里不超过A140kgBx45kgC450kgDx55kg答案：D93 .包装箱中O总量应不大于()mgkg0A4铅、汞、镉、珞200B、铅、汞、镉、铝100C、铅、汞、苯、将100Ds铅、汞、苯、铭200答案：B94 .客户配送地址不正确，以下处理方法正确是OA4不必配送，反馈给开票员办理退货
25、Bv要求开票员填写转配送申请后，在安排配送C4可以先配送，要求客户提供委托配送证明Dx反馈给开票员，协助收回客户地址变更证明，与客户做好解稗，质管部维护好地址后次日在配送。答案：D95 .报警后，是否需要联系站点负责人或报备配送经理帮助螭土处理相关事故？Ax需要不需要答案：A96 .骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是O.A4尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B4电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下-一个路口C、可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D4经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的
26、，逆行算啥事答案：D97 .商品送达指定位置后，联系客户无人接听电话应该怎么处理？0A,直接点击送达B、反复拨打客户电话C4发短信辱骂客户D、多次拨打后无人接听，可在系统上报异常答案：D98 .骑手APP点击取卷后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击？A、3分钟内B、5至10分钟CIO分钟内D10至15分钟答案：A99 .商店配送规模小，配送半径较小，0。Av配送品种少B4配送批量大Cv机动灵活D4配送范围大答案：C100 V下列有关车辆安全排查说法不正确的是？0A4先环顾车辆四周，看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C4需要确认前后轮胎的气压是否正常D、不需要检查答案:B101
27、 .正确佩戴头盔的方法有？OA、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动C4头盔佩戴时需预留一指宽度D、以上均正确答案：D102 .骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到什么处罚？A.处3年以下徒刑或者拘役Bs处5年以上徒刑C4处7年以上徒刑D处3年以上7年以下徒刑答案：A103 .送达后，保安或物业不让送上楼，以下操作正确的是0A、联系顾客告知情况，请顾客下来取下货Bv和保安吵架C、余回商品给商家Dv放在门口就走答案：A104 .发生或者可能发生用户信息泄露,丢失等情况时，邮政企业快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地0报告，配合有关部门进行调查处理。
28、A、上级领导B、邮政管理部门C4公安局D、国家安全机关答案：B105接单前准备，我们需要准备什么？A4保持个人形象的干净整洁B、准备常见的工具，如剪刀、胶带等C4检查交通工具的电量和刹车D、以上都是答案：D106 .以下配送员行为合的是0A4配送员属于自由职业，可吧迟到早退B、公司内部新闻不经允许转发到自己的朋友圈C、遵循公司的规章制度D4配送员穿工作服进行损害他人的行为答案：C107 .取卷面对商家时的标准话术0Av您好!我是美团外卖骑手*我来取*号单，谢谢B4喂，取下餐，快点啊Cx怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了D4高喊“快点”答案：A108 .顾客把送轻地址写错了，怎么办?*A
29、4告诉顾客自己实际情况，规划路线进行配送并给出顾客预期送达时间B、告诉顾客，这是顾客自己导致的问还，无法进行配送C4告诉顾客，可以配送，但要加收一定费用答案：A109 .国际快件中快递企业应收取的费用不包括0。A4快件资费B、包装费C4偏远地区附加费Dv商标使用费答案：D110 .配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的0条件。Av指导B,障碍C4衔接Ds控制答案：B111 .以下哪位蜡土形象更加标准?A、骑士甲：干净整洁，身若工服Bv骑士乙:未戴配饰，未剃胡须C.螭土丙:工服整洁，身若短裤D骑士丁:休闲服饰，脚踏抱答案：A112 .服务质量公告制度要求通过()调查确定快递企业
30、的服务质量并予以公告。A4第三方B、群众C、用户Dv消费者答案：A113 .国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装OOA4实用性Bs低成本C4美观性Ds采购率答案：A114 .遇有交通信号灯、交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时：OA4服从信号灯Bv服从交通警察指挥C4服从交通标志标线答案：B115 .到达购买地址后，没有客户指定的商品，可以用以下哪种话术与客户沟通?A,您好，这边没有您要的商品我买不了B、喂，你买的东西没有了C4您好，店里没有您指定购买的商品，非常抱歌，未能给您提供完整服务，麻烦您取消订单，感谢您的理解Ds非常抱歌，我买不了答案：C116 .配送体
31、现了O的全部活动。A4物流8、商流C流通D4分销系统答案：AW7.差评的后果是哪些？OA4影响整体数据指标，评价平分一二星率Bv反正差评都可以剔除，无所谓Cv差评又不是我的问题，是顾客故意刁难Ds一、两个差评影响不了什么答案：A118 .O是物流信息的中心。A、接受订货系统B4订货系统Cv库存管理系统Dv配送系统答案：C119 .快件保险是将风险转移到O的一种风险防葩机制A4职业安全Bv交通安全C4人身安全D4快件安全答案：A122 .商检费是指快递企业代客户对货物进行0等产生的费用.A、商标检查B,商标检验C4检验检疫D商品质量抽查答案：C123 .自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地
32、段时，应当0。A.下车推行通过B4加速通过C4减速慢行Dv绕道行驶答案：A124 .以下不属于预定收寄信息未完全下载的处理方法的是0.A4告知客户第二天取件Bs如果联系到寄件人，则另外预约取件时间Cv如果成功联系到寄件人，首先予以致歉，如果客户继续发件，则安排人员尽快上门收取D4由呼叫中心客服人员针对遗漏信息主动联系寄件人答案：A125 .交通信号灯中的黄灯表示什么？(C)A、禁止通行B、准许通行Cv警示答案：c126 .业务员小刘偷盗了价值2500元的快件，按照刑法规定，应处OA4一年以下有期徒刑B4二年以下有期徒刑C4三年以下有期徒刑Dx五年以下有期徒刑答案：C127 .多与商户沟通可以有
33、效的帮助提升之后的配送效率，以下哪些沟通是正确的0A4高峰期去经常卡餐的商户坐坐B4高峰期与收银员或厨师聊聊天C4见到店长礼貌热情的打招呼O4跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C128营业场所交寄,接收、睑视、安检,提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于。日At30B,60C、90Dv180答案：C129 .配送员在拿取订单时正确的做法是A、为了节约空间，可以随便放B4把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C4核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放D活鱼活虾不使用打氧箱太占笙间答案：C130 .向用户交付已超时的订单时，以下做法正确的是A.态度诚恳，主动向用
34、户致歉B4语气强硬“你的订单，给你|C4直接点完成，放在门口就行了D4直接点坏单，把商品带回来答案：A131 .短信通知业务的操作流程错误的是0。A、在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务B4如客户需要此服务则在运单上登记手机号码C、如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认D4在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码答案：D132 .我国省市区铁路网系统的骨架不包括0。A、四纵B、七横C、三网D4关内外三线答案：B133 .以下关于跑腿单的说法错误的是OA.跑腿单包括帮买订单Bv跑膻单包括帮送订单C、跑履单不包括帮买定单答案：C134 .职业道德规范的最高境界和最终目的是O.
35、A、爱岗敬业B4诚实守信C4办事公道D4奉献社会答案:D135 .陕西省ydn1.idng的正确写法是OA、颜良B、阉良Cx晏凉D4燕良答案：B136 .派送路线的设计往往考虑以下几个原则，其中不包括的原则O。A,保证派送时效原则B、优先派优先快件原则Cs先重后轻，先小后大原则D、减少空白里程原则答案：C137 .连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配送中心靠近主要运输干线，这种配送中心的布局是O.A、福射型B4双向辐射型C、线型D4扇型答案：B138 .职业道德是从业人员在O活动中应遵循的行为准则。A、职业Bv商业C4社会D、行业答案：A139 .我国现行的涉及交
36、易安全的法律法规不包括O。A、规范交易行为的有关法律Bv规范交易主体的有关法律C、监督交易行为的有关法律D4规范交易物品的有关法律答案：D140 .以下叙述错误的是0。A、书写快件差异报告要求文字书写工整规范Bv书写快件差异报告要求语句表达通顺准确C、书写快件差异报告要求事实描述尽量简单D书写快件差异报告要求问题叙述明确答案：C141 .随若物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过O。A4物流配送系统的计算机通信网络实现B4打电话实现Cv邮局寄信实现D4上门服务实现答案：A142 .当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时，它表示的是什么含
37、义？OA、即将变为绿灯，做好起步准备B4清理路口，不准通行Cs道路畅通，快速通过D、等一等，不能通过答案：A143 .快递服务系列国家标准有。部分组成。A、2Bx3D、5答案：A144快递企业拒收到付件的原因不包括O0A、寄方客户未与收方客户达成一致B、寄方客户与收方客户有经济纠纷C4收件企业本身的制度原因导致拒收D、寄方客户未对快件进行保价答案：D145 .下列地名注音错误的一组是。Ax什加(Shffdng),湄(m6i)潭Bv华差(yfng),宁范(Wng)G砚(ydn)山,石阡(qidn)D4港(Pi)陵，酉(y6u)阳答案：D146当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察OAx不可
38、以扣留你的车B4可以扣留你的车C4必须在你同意后才能扣留你的车O4必须在你公司同意后才能扣留你的车答案:B147 .下列对“停止线”的描述准确的是：OA4红灯亮起时车辆需停在线前B、红灯亮起时车辆需停在线后C4不可以压线D4不可以超线答案：A148以下关于验餐的方式，哪项是不正确的？A、取餐时险核外包装整洁餐品完好Bv打开餐品的内包装重新打包C4放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次验赛答案：B149 .运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利，义务的主要内容。包括OA4查询方式，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径。B、查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与
39、责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔偿的有关规定C、客户和快递企业双方的权利与责任,客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔催的有关规定D4查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径答案:B150 .熏蒸证书的有效期为。天。A、7B415Cs21D430答案：C151 .关于快件封发注意事项，不正确的是0。A、对贴有优先或限时标签的快件应单独封装B、装袋,称重和封发总包应由一人独立完成C4代收货款快件应单独封装，加挂单独交接标识D4保价快件应单独封装答案：B152 .当顾客拒收时，正确的沟通话术是00A、不能拒收，必须签收B4您好，我想了解您不满意
40、的原因，我们尽量做好改进，可以告知下吗?Cs爱要不要，我放门口D、好，我拿回去给商家答案：B153 .需要用胶纸封箱的是00As木箱B,纸箱C4编织袋D、包装袋答案：B154关于APP的操作正确的是O.A4高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里B、根据自己手中单登的路线安排及送转时间合理规划抢单，在餐送到顾客手中后及时点击已送达C.抢到单后立即点击已取餐，不管有没有取餐D4抢到单后不管有没有送餐，都先点击已送达答案：B155 .O国家质量监督检验检疫总局公布了出入境快件检验检疫管理办法。A、2001年9月17日Bx2001年9月18日C42001年8月17日Dx2001年8月18日答案：A15
41、6 .澳大利亚悉尼金斯福德史密斯国际机场的航空代码是O。A4BNEBxME1.C、SYDDsAK1.答案：C157 .下列不属于北美洲的国家是O.A、美国B4墨西哥Cv西班牙Ds加拿大答案：C158 .快件派送分为O、网点自取两种形式.A、优先快件的派送Bs集中派送C4分散派送D4按址派送答案：D159 .某客户寄一航空快件，使用40X60X40厘米规格的纸箱包奘，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户离耍支付运费0。Av170元Bs130元C、150元Ds160元答案：A160 .以下关于配送订单来源的说法不正确的是0。A、配送员可自己下单接
42、单完成配送服务Bv配送员不可以帮助商家刷单C、配送员使用外挂接更多订单D4以上说法都是答案：D161 .到达客户处，珀士应如何安置车辆？A4停好车即上门收派件，无需取下钥匙B4车辆停放至指定停放处，确保车辆安全C、将车辆停放在路边即可D4指定点没有空位，将车辆暂停在人行道上答案：B162 .以下不属于职业道德特点的是OA4特殊性B、公平性C4多样性D、稳定性答案：B163 .当抵达用户地址处时，最标准正确的沟通话术是?A.您好，我是某某平台骑手，麻烦您开门取下隹Bs您好，请出门取下餐C4您好，你的外卖到了Dv您好，麻烦您开门取下餐答案：A164 .O不属于德国海关禁寄物品.A、燕窝B、机票G尖刀Ds生牛肉答案：B165 .邮寄烟丝、烟叶每次均各以。千克为限。A、2Bx3C、4Dx5答案：D166 .当顾客等替若急时，你应该如何与顾客沟通？A、您好，实在不好意思绐您带来了不便，请您稍等，我一定尽快为您送到。B4不想等就取消订单吧.C4不要催了，我送着呢.Dv商家不出餐我也没办
