县残联政务服务窗口总结.docx

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1、县残联政务服务窗口总结为严肃工作纪律,进一步加强残联政务服务优质服务窗口,县残联领导高度重视,结合窗口工作实际,认真安排部署,细致开展对照检查。现将有关情况作如下汇报:一、事项进驻情况县残联窗口全面覆盖“一网通办”,创新服务模式,实现不见面审批,积极推行“互联网+政务服务”,登记事项、查询事项全部实现“一网通办”。截至目前,纳入到“互联网+政务服务”办理事项共30项,实现3级以上即办率。二、人员派驻情况县残联设立1个残疾人综合窗口,实现了一站式服务。按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式,进一步细化业务规范,明确受理、审批、送达等各环节办理流程和要求,全面提升服务质量和效率

2、。三、服务指南编制情况一是线上细化事项清单,具体在政务服务平台系统办理的30项政务服务事项,严格按照办理程序和时间节点有序做好各个具体事项的办理。二是线下深化流程衔接。对依申请办理事项办理实行企业群众申请办事资料“一个口子进出“的工作规则,按时交付审核决定资料,减少业务科室之间的审核交叉流动环节,深化办理流程衔接。四、强化规范管理,严格依法行政为使服务窗口达到规范化、制度化、法治化。一是严格执行遵守首问负责制、限时办结制、服务承诺制等多项规章制度,使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程,明确了服务窗口岗位职责。通过建章立制,规范业务流程和岗位职责,形成了岗位责任明确,业务环节操作规范,相互衔接、相互制约、相互监督的机制,推进工作人员秉公办事、依法行政。

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