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1、员工守则为规范公司员工的行为，培育健康向上的精神风貌，提高员工的综合素养，塑造良好的企业形象，依据国家法律法规、社会道德规范和中华礼仪传统，结合公司实际状况，制定本守则。本守则是员工必需自觉遵守的基本行为准则，是员工行为管理的基本依据。本守则适用于公司全部在职员工。第一章总则第一条员工必需仔细履行公民义务和员工工作职责，切实维护企业的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。其次条酷爱祖国，遵纪遵守法律，树立正确的政治立场：遵守公司规章制度，以大局为重，听从指挥，听从公司确定：遵守职业道德。第三条酷爱集体，疼惜公司形象，维护公司名誉，与公司同舟共济、荣辱与共，多
2、提合理化建议。第四条娴熟驾驭本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程；主动参与国家认可的学历、学位、执业资格、专业职称等考试，努力做到一专多能；对单位支配的培训和学习任务要按要求完成，无故不得缺席。其次章爱岗敬业第五条仔细履行岗位职贵（一）仔细负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延马虎了事：不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。（二）高标准、严要求、高质量、创建性地完成工作任务。（三）听从公司的工作支配和调度，保质保量地完成岗位任务以及上级交办的临时任务。第六条严格遵守工作纪律（一）严格履行劳动合同规定的各项义务，遵守考勤制度人事管理制度。（二）不得擅自串卤、离岗，不得在工作时间
3、做与工作无关的事情。（三）员工在岗时不得吸烟。（四）听从上级指挥，如有不同看法，应宛转相告或以书面的彩式陈述，一经上级主管确定，应马上遵照执行。（五）未经允许，不得运用其他部门的电脑。（六）厉行节约，疼惜物品，不奢侈，不损公肥私，节能减排。（七）严守公司机密，不得泄露或传播公司业务信息和商业隐私。（八）主动参与公司组织的各项活动，无故不得缺席。（九）每日盘点和对帐如发觉问题，要刚好上报不得隐瞒，否则严惩。第七条树立优良工作作风（一）行为文明，举止文静；（二）坚持客户第一，服务至上，一心一意为客户供应优质的服务。（三）忠于取守.（四）同等待人，耒公办事；（五）各部门、各岗位及员工之间应刚好沟通、
4、亲密协作。（六）同事间团结和谐，互助合作：领导敬重关切属，下属要敬重、维护领导威信。（七）科学管理时间，提高工作效率（八）创建良好的办公环境，接集团公司办公场所6S管理制度执行。第八条提倡高尚职业道德树立正确的职业道德观，坚守诚恳、廉洁、守信、敬业、合作的职业理念。员工不得从事以下活动：（一）不得私自由同行业或与公司业务有关单位兼职或从事经营活动。（二）不得在外参与经营性或盈利性活动。第三章仪容仪表第九条员工上班时应穿着工作服，并保持完整和清洁。员工上班时不得穿着拖鞋。第十条员工上班时必需佩戴工作证（牌），工作证（牌）应端正地佩戴在胸前，正面对外，不许有遮盖，并保持证（牌）而清洁。第十一条头发
5、梳理整齐，保持干净：禁止梳奇异发型及明显染发。第十二条员工上班时不得化浓妆，应保持良好的个人卫生习惯。第四章文明礼貌第十三条与客户对话时，应尽量运用一般话和礼貌用语，如“您好”“感谢请稍等”“别客气您慢走”“再见”等。要吐字清卷、语意明确、语气亲切、称谓得体，不抢话、插话、争论，音量要适度，语气要温柔，看法要客气,回答要耐性、简练，不能流露不耐烦的心情。第十四条接待客户时，要面带微笑，看法热忱，端正站（坐）姿，起立让座，仔细倾听。接待时要留意力集中，短暂放下手中其他工作，用心办理，期间不与其他人交谈无关的事。第十五条敬重客户的风俗习惯：不争论、不指引、不讥笑有生理缺陷的客户。第十六条工作人员应严格依据接待服务礼仪规范执行。第五章附则第十七条员工应严格要求，熟识并正常理解本守则内容，常常自律、自省、自励，不断提高自身修养。第十八条对员工遵守本守则状况，纳入员工考核范围执行。
