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1、2009年第9期忌栽企业信用管理对策探讨于刚(平煤集团,河南平顶山4670(X)摘要:信用管理问题是影响企业竞争的关键.我国应加强企业信用管理.提高企业竞争力.关键词:企业信用管理:含义:对策I企业信用管理的含义3关于加强我国企业信用管理的对策思索企业信用管理有狭义和广义之分。广义的信用管理是指企业为获得他人供应的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和援信决策进行的科学管理,其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额,本文所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理.也是传统的企业信用管理。2我国企业信用管理存在的问题21企业经营管理目标发生偏离我国很多企业近几年
2、迫于市场竞争的压力.在其发展上单纯追求销售业绩的培长,但其背后的财务状况却经常不乐观.甚至出现经营危机。具体在业务经营中.企业简洁地实行以销售为导向的经营管理模式,忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题,偏离了最终利润这一企业最终目标。2.2 缺乏特地的信用管理职能部门在我国企业现在的管理职能中.应收账款的管理基本上是由销佞部和财务部两个部门担当.然而.这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异.都不行能较好地担当起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中.这两个部门经常出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下,甚至出现管理真空等种种问题。2.3 信用管理方法和技
3、术落后在目前销售业务管理和财务管理上.我国大多数企业还没有很好地驾驭或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料:对客户的信用风险缺少评估和预料.交易中往往是凭主观推断作决策.缺少科学的决策依据:在销售业务管理中缺少信用额度限制;在账款回收上然少专业化的方法。2.4 缺芝经过特地训练的信用管理人员现代企业管理要求信用管理人员不仅要驾驭信用管理学问,而且财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合学问和实践实力和工作经验也必需精彩。目前.我国教育系统还缺乏信用管理专业,专业探讨人员很少.需求和供给缺口极大。企业在聘请信用管理的员工时,缺乏科学、严格的标准.大量缺乏专业学问的
4、人员被配置到了信用管理工作岗位上,致使信用管理人员的总体素养偏低。所以从我国当前的信用管理现状来看,可以说还处于信用管理的基础建设时期,强化我国的企业信用管理必需从解决一些最基本的问遨人手。3.1企业领导必需对信用管理赐予足够的重视企业的各级管理人员应当具备足够的信用风险防范意识和管理学问。由于信用管理工作涉及公司的各个部门和各个环节.因此单靠一个部门或几个人往往不能起有效的作用.须要公司领导赐予全面的协调和支持。3.2 设立特地的信用管理部门企业实施经营管理全过程的信用风险管理,必需在原有的业务管理体系中.增加信用风险管理职能。其中。大型企业可设立专职独立的信用管理部门,小企业则考虑设置信用
5、监理。一套科学的信用管理组织机构是企业信用管理目标得以实现,业务流程和方法得以顺当运行的基本保证.3.3实行客户资信管理制度客户既是企业最大的财宝来源,也是风险的最大来源.强化信用管理.企业必需首先做好客户的资信管理C客户资信管理是信用风险管理的基础工作.主要要求企业全面收集管理客户信息.建立完整的数据库.并随时修订、完善.实行资信调查制度.筛选信用良好的客户。3.4 建立内部授信制度这项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序.包括“信用申请审查制度二“信用额度审批制度”和“交易审批制度:内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度限制。授信管理是信用风险管理的核心
6、工作,在企业依据客户信用等级确定赐予信用时。应依据与客户以往的交易记录,履行状况和企业的信用风险政策.由特地的客户审查部门采确定其信用额度。3.5全面提高信用管理人员的素养信用管理具有很强的专业性和技术性.企业中的信用管理人员只有具备足够的专业学问、技术方法和阅历,才能胜任信用管理工作。所以,必需加强对现行企业信用管理人员的培训工作,提高其信用管理的实力和技巧。建立健全一套科学完整的现代企业内部信用风险管理制度并予以坚决不移的监督执行.带给企业的将是防范抵挡信用风险实力的显著塔加以及随之而来的经营效率和经济效益的干雕提高。同时.这项制度应及早在整个社会得到普遍推广实施.全面形成市场互动联动效应
7、.以便从中取得更大效果.最大限度地发挥企业内部信用风险管理制度对改善企业信用状况、优化市场信用环境、提高经济运行质量所能起到的作用,这对促进社会经济的健康发展将是特别重要的。参考文献朱毅峰,吴晶蛛.信息管理学M.中国人民高校出版社,2008.109-万方数据企业信用管理对策探讨作者:于刚作者单位:平煤集团.河南.平顶山4670(X)刊名：总裁英文刊名:PRESIDENT年.卷(期:2009.”(9被引用次数：0次参考文献(1条1 .朱毅峰.吴晶妹信息管理学2008相像文献(10条2 .学位论文李辉基于价值创建的企业信用管理2003论文分为七章.第一亲从中国企业信用缺失的现状分析入手.揭示了信用
8、缺失对中国经济发展和企业成长的危害.并进一步揭示了中国企业信用缺失的外部社会综由和内部管理缘由.其次至分析了企业价值理论对企业管理目标的影响,并具体介绍了企业价值和价值管理理论.第三章介绍了企业信用管理的对象信用风险的含义和其他相关内容:从价值创建角度对企业信用管理的基本概念进行了新的诠释:并在其次率分析的基础上,分析了信用管理作为企业管理的核心内容与企业价值创建的关系.第四至是该文的重点章节.分别探讨了基于价值创建的企业信用管理四个主要管理策略和信用选购与借款策略.基于价值创建的信用管理策略探讨的重点在于信用管理策略对企业价值创建的影响分析,而非单纯的探讨信用管理模型或信用管理技术.该章在探
9、讨信用管理的各个策略时,先分析该策略对企业价值驱动因素的影响.再探讨如何通过改进政策和决策的评价标准.进而促进企业价值创建.最终还分析了信用采购和信用借款对企业价值的影响方式和促进价值创建的方略.第五章重点探讨了基于价值创建的企业信用管理的保障体系的设计原则和方案.在信用管理流程设计中引入全面质量管理与流程总成本最小化的理念;在分析了信用信息系统的功能之外,提出了信用信息系统投资决策分析;在绩效管理中运用了平衡记分卡原理.设计了一套评价指标体系:还提出了高效的信用管理所依克的组织结构.第六章针对企业信用管理的外部影哨因素社会信用体系.分析了建设中国企业信用管理环境的迫切性,并提出了建设建议.最
10、终构筑了基于价值创建的企业信用管理系统.3 .学位论文泰宇建立信用管理体系强化应收账款管理探讨2006随着市场经济的不断深化发展,信用风险和信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一个突出问题。国有企业的“三角债”问题,企业间相互拖欠货款,应收帐款长期居高不下等问题已成为经济运行中的一大顽症,严峻影响了企业资金的周转、经济效益的提高。目前国内熟识了解信用管理的企业特别少.系统的开展信用管理的企业就更少了。对企业而言.如何有效的开展符合中国企业的信用管理是亟待解决的问题.本文对企业如何建立信用管理体系和加强应收账款的管理进行了深化的分析和探讨。文章共分为五部分。第一部分首先介绍了企业信用管理的含义
11、和作用,然后介绍了目前我国信用管理的现状以及产生这种现状的缘由。其次部分主要阐述了建立独立的企业信用管理部门的必要性.明确其职能范围以及同其它部门的关系,并定期对此部门进行考核。第三部分主要论述了企业信用政策的建立。主要通过企业信用政策建立的目标.信用政策的制定原则和影响因素,信用政策的类型和信用政策的分类应用等四个方面来介绍。第四部分介绍了如何建立应收账款的防范机制、监控体系以及对应收账款的处益方式。最终.通过联想的信用管理实践的实例分析,验证了联想之所以取得了胜利,一部分得益于联想有比较健全的信用管理体系。而联想的信用管理体系正是做到了上述四点,才使得联想有更强的竞争力和发展空间。4 .学
12、位论文李春萍基于企业价值最大化的现代企业信用管理2005信用是商品交换和市场经济的基阴,对经济的发展起着重要的促进作用;信用也是企业的一种无形资产.良好的企业信用是企业竞争力提升的前提和保证。同时.信用又会带来风险.为限制这种风险,任何企业都须要加强信用管理。信用管理是企业管理中一个更要的管理内容和环节.信用管理水平关系若企业经营管理目标的实现。在企业价值最大化成为现代企业生存和发展的最终目标的前提下,如何使信用管理为企业价值创建服务随之成为信用管理的目标。在经济全球化和中国加入世贸的大背景下.提中学国企业的信用管理水平更具有重要意义。本文从信用和企业价值的一般理论动身.对所探讨的信用和信用管
13、理的含义进行重新界定.强调信用是经济范瞄和道德内涵的有机统一体.信用管理不仅指企业作为授信主体的信用箱售管理,更重要的是企业自身信用的创建和维护。同时从企业价值评估的角度分析企业价值的主要驱动因素企业的经营获利实力（税后ROIC,企业的资本成本（r_w、企业的增长实力（g通过企业信用管理对企业价值驱动因素的影响分析,提出了基于企业价值最大化的现代企业信用管理策略.以及增加企业信用管理制度建设.提升企业价值的建议C5 .学位论文从丹社会主义市场经济条件下的企业信用问题探讨2006是什么造就了胜利的企业.如何才能保持企业的百年不衰?为什么世界500强主要是西方的企业?其中最重要也是很多人疏忽的一点
14、,就是西方企业对企业信用和企业信用管理的重视程度企业信用可谓是企业之魂,是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。西方发达的市场经济环境.促使人们奉行“信用为本”的企业价值观,确定信用是企业最有吸引力的无形资产和第一生命。恪守信用成为国际知名企业经营的共同特点。随着我国改革开放的逐步深化.在我国的社会主义市场经济体制逐步建立、完善的过程中.充分建立企业信用制度、完善企业信用体系就显得越来越重要.但是.在我国企业信用体系建设中存在较大的反差:一方面是学者、专家和行政管理部门高度重视、主动运作;另一方面是企业行勖较之缓慢,忽视、践踏企业信用的现象随处可见.市场中的种种失信行为已导致严峻的信用危机.
15、其中企业信用危机的范围之广、程度之深更是令人担忧.它对市场经济的健康发展造成了严峻隐患。如不能尽快变更这种状况,就会进一步凸显我国企业在世界经济市场上信用形象不佳的鹿尬局面,使我国经济持续发展的势头在全球经济一体化面前受困。因此,建立和健全符合市场经济体制要求的企业信用制度,是规范市场秩序、避开信用危机的关键之举，是建立社会主义市场经济的必定要求。关于企业信用问题是一个事关现代市场经济接着深化推动所面临的迫切须要回答和解决的战略性课题。对于信用的探讨.是一门古老而常新的学问。几乎全部的国内企业对建立有效的信用制度充溢渴求,但对信用体系的真正含义和具体应用仍缺少必要的学问。本文立足于辩证唯物主义
16、和历史唯物主义,在马克思主义经济理论的指导下,辩证地分析了信用与经济的互动作用,运用逻辑分析与历史考察相结合的方法.从理论探讨入手.对我国企业信用问题进行探讨.揭示了企业信用对于一个社会.一个国家所具有的更要意义。本篇论文正文部分主要从四个方面论述了社会主义市场经济条件下的我国企业信用问题.第一部分主要是基本理论阐述。说到企业信用,首先必须要理解什么是信用,我们在这里所探讨的信用是从属于商品和货币关系的一个经济范铸,这与通常意义下所说的道德范晴的信用有所不同。信用行为发生过程中必定有其主体、客体、内容、流通工具等相关内容.这些相关内容则统一构成了信用的基本要素.在市场经济中.信用的作用越来越重
17、要.信用是维持市场经济秩序的内在要求.更是市场经济能否健康发展的重要保障。一句话,市场经济就是信用经济.而企业又是市场经济活动和发展的主体,是市场经济发展的必定。相对于个人信用,企业信用具有非人格化、稳定性和积累性的特点。企业信用形成过程受到社会各方面因素的影响。影响企业信用形成的典型因素包括社会文化、社会经济制度、市场环境和社会信息体系。企业信用对企业来讲具体有什么作用.这可能是企业最为关切的。就目前中国市场状况下,企业信用是企业生存和发展的基础,也是企业最大的无形资产,更是企业走向国际化的必定要求其次部分论述了加强我国企业信用建设的必要性。在市场经济中,企业之间的克争.最终是信誉和品牌的竞
18、争.而品牌是由信用凝合而成的。从一定的意义上讲,“信用是企业的生命”.重视信用就是重视企业的生命.在市场经济条件下.企业之间的联系是以契约和信用为基础的。因此.企业必须树立诚信至上的观念,才能盗得良好的信誉和商誉。中国已经加入WTO.企业信用是企业拓展国际市场运行的重要纽带,是我国开展对外贸易和国际经济合作的重要资源,也是网络时代电子商务的灵魂。目前,我国正在建设和构建和谐型社会,信用建设正是构建和谐社会的基础和切入点。第三部分若事分析了当前我国企业信用建设存在的问题、危害及缘由。现阶段,我国企业信用建设中存在的问题突出表现为企业信用的缺失.比如.经济合同失效,假冒伪劣商品充斥市场,权力不正常
19、地渗入经济活动之中等等。这些企业失信的表现对社会的危害更是不言而喻,企业信用缺失制约企业的发展;扼杀企业技术创新的主动性;抑制消费增长;导致企业国际竞争力下降等等。信用缺失的形成也不是一朝一夕的事.是多年累积起来的。本文从主、客观两个角度分析了产生这些问题及危害的缘由。第四部分从企业自身、政府、法律保障及道德四个层面提出了加强我国企业信用建设的对策。当前,无论是中国的国有企业还是私营企业,都面临着如何从现代战略管理的高度看待和提高自身的社会信用度问题。为此,本文提出了整治企业信用缺失.加强企业信用管理:转变政府职能.促进企业信用机制的形成:优化法制环境.为企业信用建设供应法律保障:加强道德建设
20、.充分发挥道德的自律作用四个基本做法.为我国企业经营者的决策提供了依据。6 .学位论文袁军企业内部信用管理2(X)1企业是社会经济生活中的基本单位.同时也是商品/产品供应链中的某个环节.须要它的供应商.客户(包括经乐销商.零售商以及消费者.金融机构.同行.政府等全部的外部利益相关者(S1.akeho1.der各种各样的支持.亲密协作.才能降低交易成本,才能实现整个社会的资源合理配置,这也就是搞活经济的真正含义.而这其中最重要的影响因素就是社会信用这一经济生活的润滑剂,社会信用程度其实普遍的有赖于社会全部企业的信用水平.该文主要探讨了企业信用和企业内部信用管理对企业的垂要性.企业信用管理的内容以
21、及如何建立企业内部信用管理体系.7 .期刊论文孙啖娟企业信用管理制度建设初探中国集体经济2OO9.1,(18现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济,由于信用管理体系发展程度较低.我国企业在国际市场上的竞争力被极大减弱.文亲试图通过解析企业信用管理的含义及其重要性.提出建立适应我国企业发展的信用管理制度的对策.8 .学位论文文亚青“三位一体”的企业全面信用管理体系的构建及应用探讨2(X)6随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立与完整.随着我国于2001年胜利加入WTo.一场由政府发起并大力推动的社会信用体系建设运动正方兴未艾.企业信用作为社会信用的核心和基础在经蛤由被动到主动、由“耍我建到我
22、要建的思想变革后,目前已出现蓬勃发展的势头。然而令人担忧的是:在企业全面启动、开展信用管理活动中,普遍出现了一些片面的相识和全盘照搬西方征信国家企业信用管理体系的错误做法.亟待澄清和订正。比如.就“信用”的本质相识来看.有的企业固守传统的信用意识.把它看作纯道德范畸的概念.认为“信用”事实上就是指“信守诺言”的一种道德品质:有的企业则全盘西化.把信用看作纯经济范畸的概念,认为“信用”就是指,.借”和“贷”的关系,是“在一段限定的时间内获得一笔钱的预期工其实,从历史的角度考察,信用从来就不是单一的内涵,它在不同的时间或多或少都包含着伦理道德和经济契约等方面的含义。现代企业信用管理是“泊来品,要解
23、决中国目前可能发生的社会信用危机.仅充中国数千年传承下来儒家信用伦理,自然不行:而全靠发达国家成熟的信用管理制度、技术和方法,更是不行。严格来说.整治中国企业目前的失信状况.关键不在制度和技术而在观念。本文的探讨始终沿着问题一理论一应用这一条主线绽开并深化。本文最大的贡献就是做了以下工作：第一,全面论述了企业全面信用管理理论产生的背景。本文认为企业信用管理的内在属性、企业信用管理模式的演化规律、中西信用管理环境的巨大差异是企业全面信用管理理论产生的主要背景。其次.首次提出了企业“全面信用管理”新概念，它强调对信用的伦理道德、契约经济和法制规章三内涵的统一管理,强调对生产过程信用和经营过程信用的
24、全面管理,认为构筑我国良好企业信用秩序和社会信用体系的关键不仅在于建立与完善有关信用管理制度、引进先进的信用管理技术.更在于变革不合时宜的信用管理理念。第三.构建了“三位一体”的企业全面信用管理的框架模型。通过这个模型.将企业信用文化、员工忠诚管理、顾客忠诚管理、企业受信管理与授信管理以及信用制度建设融为一体,将企业内部信用与外部信用更加紧密结合起来,将道德信用、经济信用、法制信用有机结合起来,从而更好适应和满意我国企业信用管理实践的须要，第四.基于管理学、组织行为学、社会学等学科理论.本文在分析比较企业目前流行的四种信用管理组织模式的优缺点的基础上.尝试性地提出了独立矩阵型全面信用管理组织模
25、式。第五,本文从宏观、中观与微观层面,提出了企业实施三位一体的全面信用管理的限制策略。第六.本文以茂名某化塑企业为例.努力剖析和挖掘其开展“三位一体”的全面信用管理的必要性与可行性.为“三位一体”的企业全面信用管理理论的推广应用供应实证支持。9 .学位论文张淋企业应收账款管理与信用评价2005市场经济是以信用为基明的经济。赊销已经成为各行业市场中主要的交易方式。作为一种有效的竞争手段和促销手段,赊销能够为企业带来巨大利益,同时赊销是产生企业信用风险根源。在社会各个领域,信用缺失现象比比皆是,特殊表现在企业的信用缺失.这已成为我国当前社会信用的主要矛盾。我国的赊销发展严峻滞后.形成对比的是应收账
26、款的比例异样偏高.缺乏科学管理.没有形成健康良性的循环。本文的主要内容如下：首先,分析国内应收账款管理的现状和国外应收账款管理的现状与趋势渴示了我国目前在应收账款管理上存在的问遨和应收账款的成因。其次,从赊销的含义和赊销政策入手,阐述了应收账款管理的总体目标和职责。并从净利润与利息费用、现金流量与盈利质量、应收账款与资产质量三方面对应收账款的财务效果进行评价。再次.分析我国信用风险管理现状与对策.指出信用评价的重要性.在此基础上结合应收账款管理的模式阐明信用评价对应收账款管理的主动作用，最终.在前人探讨成果的总结和归纳的基础上.有机地将信用评价和应收账款管理结合起来,提出信用评价思想下应收账款
27、管理的模式。分五方面,即设立信用管理部门,制定赊销政策,通过信用评估确定客户的信用风险等级和赊销条件,加强应收账款跟踪管理.应收账款的考核等.系统论述了信用评价思想下应收账款管理各限制环节的主要内容及限制方法。此外,本文还分析了信息技术在应收账款管理和信用评价中的应用。应收账款管理作为一种过程管理,是企业信用风险管理的重要环节,是当前的重要课题,是一项长期而困难的系统工程。我们应借鉴发达国家先进的阅历.结合我国国情.从我国企业信用管理的现状动身.尽快提高我国信用评价和应收账款管理的水平。10 学位论文张伟航运企业信用风险管理模型2006信用具有多领域、多方位的含义。从伦理道德的角度看,信用是指
28、人与人之间在道德和心理上的相互信任和在行为上的按约行事;从法学理论的角度看,信用指民事主体的偿债实力及其经济信任程度的社会评价;从经济生活的角度看,信用主要表现为商品交易行为和资金借贷关系及其由此派生的多种信用形式;从社会制度的角度看.信用是一套关于社会征信、信用评估和信用管理的规章化、程序化的管理制度和操作体系。我国经过20多年的经济体制改革.目前已经初步建立了市场经济体系C陵若改革的不断深化,信用在我国经济中的作用日益突显。而市场经济本质上是信用经济.信用是市场经济的命脉,市场经济条件下所指的信用,更多地是指交易中的信用,最通常表现为资金的借贷活动的规则.即借贷双方所实行的以契约（合同为基
29、础的信贷、承诺、履约的行为。在现代市场经济中.信用作为买卖双方交易完成的根本保障之一,构成了契约关系的最重要基础C在发达市场经济国家中.信用关系或信用方式已构成了企业间交易的主要形式。然而,在我国市场经济发展的过程中,信用缺失问题和现象敢处可见:合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失信现象日益增多,尤其是银行体系中的大最不良资产的积累、资本市场中劣质上市公司的充斥.严峻制约了信用功能的发挥.大大提高了市场交易的成本.降低了市场效率和经济的活力.恶化了市场信用环境和市场秩序.干脆影响到市场体系的完善和资源配胃效率。现实向我们提出了挑战.于是关于建立企业信用管理体系成为近期各界关注的焦点。
30、而企业信用管理体系的核心环节就是企业信用评估.进入市场交易,交易双方相互对信用状况的了解是一个基本前提.，对于信用优良的交易方而言,信用评估结果事实上成了其进入一般交易市场以及资本市场的通行证,从而大大降低其交易成本.而且树立起了企业信用形象.从而大大提高其在市场上的知名度和竞争力.拓展了其发展的市场空间:对于信用较差的交易方.信用评估事实上成了其进入市场交易的一种信用壁垒.为了不被市场所淘汰.它须要寻求提高企业自身信用状况的途径.努力改善其信用状况。因此,不论是企业了解自身信用状况.还是企业对与其进行交易的客户的信用进行评价,企业信用评估都是至关重要和必不行少的。基于这一点,通过对于现有企业
31、信用评估方法与航运企业信用风险的分析.探究航运企业在信用评估上的量化方法,帮助航运企业克服其自身所特有的信用风险,并为企业信用管理的整个过程供应分析决策工具,为航运企业尽快建立符合自身特点的信用管理体系做出尝试。这也正是本文的探讨意义所在。本文结构如下:第一章介绍本文所涉及到的相关概念,并对一些概念做出范围限定;其次塞对于国外信用评价理论进行综述并提出问题;第三笠建立相关模型并对相关模型进行说明;第四章对本文所推导的模型进行实证分析;最终一章是结论。11 .期刊论文杨华龙.张建计红梅航运企业信用管理-世界海运2004.27(1结合航运企业的经营特点,分析了航运企业信用风险的含义及其主要影响因素，从不同的角度探讨了目前我国航运企业信用管理的现状及不足,进而从事前、事中和事后几方面提出了航运企业信用管理的对策.授权运用:山东工商学院（SdgSXy.授权号:73a9bc1.2-rt88Ma0-acd5-9e5000aaf498下载时间:2010年12月18日
