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1、某某银行信用卡中心职工学习二十大精神心得体会中国共产党第二十次全国代表大会是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。报告主题鲜明、思想深邃，是全面建设社会主义现代化国家行动指南，是一个凝聚全党智慧、反映人民意愿、对党和国家事业发展具有重大指导作用的纲领性文献。通过认真学习和思考，现将学习体会汇报如下：一、深刻“领悟”，坚定方向，迈出新时代转型发展新步伐深刻领悟新时代十年成就推动我国迈上新征程的重大意义。一是在极不寻常极不平凡的五年，作出了重大战略部署，攻克了许多长期没有解决的难题，办成了事关长远的大事要事，有效应对了严
2、峻国际形势和巨大风险挑战。二是新时代十年的伟大变革是全方位、根本性、格局性的，体现在改革发展稳定、内政外交国防各方面，党和国家事业取得了历史性成就，发生了历史性变革。三是新时代十年伟大成就根本在于以习近平同志为核心的党中央坚强领导，是以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全军全国各族人民橹起袖子加油干干出来的。深刻领悟马克思主义中国化时代化的重要作用。一是马克思主义是我们立党立国、兴党兴国的根本指导思想。二是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，坚持运用辩证唯物主义和历史唯物主义，才始终保持马克思主义的蓬勃生机与旺盛活力。三是有马克思主义科学理论指导是我们党坚定信仰
3、信念、把握历史主动的根本所在。深刻领悟以中国式现代化推进中华民族伟大复兴的重要任务。一是中国式现代化是推进中华民族伟大复兴的根本路径，实践证明，只有把中国发展进步的命运牢牢掌握在自己手中，才能战胜任何打断伟大复兴中的重大风险挑战。二是中国式现代化具有中国特色。中国式现代化不是以资本为中心的现代化，而是坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉、促进共同富裕和人的全面发展作为经济发展的出发点和落脚点。三是把握推进中国式现代化的重大原则内涵。必须牢牢推动中国共产党领导的社会主义现代化，立足本国国情独立自主探索适合自己的现代化道路，集中力量办好自己的事情，和平稳定实现跨越式发展。深刻领悟以党的自我革
4、命引领社会革命的重要要求。中国共产党诞生之日起就主动肩负起自我革命和社会革命的责任，中国共产党的自我革命和社会革命是紧密结合、高度统一、相辅相成。一是自我革命为社会革命提供思想上政治上组织上的引领，为社会革命提供有力支撑。社会革命的深化也会为党的自我革命提出新命题和新任务。二是全面从严治党永远在路上，党的自我革命永远在路上。党通过加强自身建设，增强使命担当，充分发挥党总揽全局、协调领导作用，积极推动伟大社会变革走向深入。二、积极“践悟”，把握主题，推动业务高质量发展再提升坚持政治立场，推动高质量党建。一是坚决维护核心。始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，要围绕“
5、国之大者”，拥护“两个确立”，做到“两个维护”。二是坚决凝聚思想。把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要的政治任务，要深刻认识全面实施乡村振兴战略，确保中央“三农”方针政策在信用卡领域全面落实。三是坚决锤炼党性。把讲政治贯穿于党性锻炼的全过程，贯彻于实际工作中，落实在每一次行动中。坚持守正创新，促进改革深化。一是坚持以问题为导向深化改革。把问题作为研究制定政策制度的起点，把更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的发展作为评判标尺。二是坚持蹄疾步稳地推进改革。“逆环境”下的发展，必须久久为功，把改革作为内生动能，围绕零售“一体两翼”布局，坚定不移做大优质客户、消费、分期规模，解决
6、制约信用卡高质量发展的难点问题。三是坚持顶层设计与基层探索良性互动，既要加强宏观思考、顶层设计，也要调动了“听得见炮火”的一线员工力量，让员工从参与者转变为推动者，上下同欲，凝聚合力。坚持数字化转型，打造发展新引擎。高质量下的运营集约数字化是实现对人和数据这两个关键生产要素配置优化。一是夯实数字化基础，技术赋能服务、平台变革服务，实现好数据资产的沉淀和应用；二是动态监测，深入开展业务资源画像，开展运营资源的投入产出分析，优化资源配置结构组合，实现动态统筹最优。三是要加快人的数字化赋能，利用智能AI和人机交互应用，进一步提升员工价值感和客户体验。坚持人民至上，增进民生福祉。一是要坚持新发展理念,对标先进同业做法，为客户多方位多渠道多角度提供方便快捷。坚持差异服务，打好价值创造的组合拳，真正做一家有温度的、客户可信赖的信用卡中心。二要高度重视消费者权益保护工作推，推动投诉专项治理和源头防控，加强客户满意度调查，加强品牌宣传，切实提升客户满意度和忠诚度。三要增强主动服务意识，加强调查研究，前瞻性解决基层行业务难点问题。
