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1、医院暴力袭医应急处置预案1 .目的确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件。3 .定义本预案中所指的“暴力袭医、伤医”是指任何形式的对医护人员进行的身体伤害或威胁行为。4 .权责5 .1预案制定由安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。6 .2预案实施其他各职能科室负责本预案的实施、监督和提出改进建议。5. 内容6. 1组织架构7. 1.1领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5 .1.2职能组长：全面负
2、责应急领导小组的指挥工作。副组长：负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：负责现场安全保卫，组织警力，控制事态，协调处理相关事宜。5.2 应急措施5.2.1 1发生事件科室人员立即报告消控中心。布控，把守病区出口，严禁人员进出。采取防卫措施，协助警力控制暴徒，救治伤员。5.2.2 消控中心人员接到报警后，立即通知110.安全保卫科科长及其他应急领导组成人员。做好应急处理记录。5.2.3 安全保卫科应急梯队第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.4 保安职责疏散群众，阻止伤害扩大，保护、疏散其他病人。5.2.5 事发科室确认暴力事件原
3、因，引导暴徒至安全区域，进行争议处理。若无法缓和，通报警方协助。5.3 事后处理5.3.1 1安全保卫科对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。5.3.2 事件登记备案安全保卫科、消控中心负责。5.3.3 不良事件报告事发科室填写报告表，上报相关部门。5.3.4 经验总结防止类似事件再发生。6 .应急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。7 .培训计划8 .1新进人员入职培训，包括基本知识和技能。9 .2在职人员安全防范和应急知识与技能系统培训。10 3应急管理人员结合职责的知识和技能培训。11
4、 4处置人员安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等培训。12 5培训通道宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。注意：本预案仅为模板，具体实施时需根据医院实际情况进行调整和完善。医院暴力袭医、伤医应急处置预案一、目的旨在保护医院医护人员、就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少伤亡事件，维护医院正常工作秩序和安全稳定。二、适用范围本预案适用于全院范围。三、权责3. 1安全保卫科负责本预案的制定、修订和解释。3.2各职能科室负责实施、监督和提出建议。
5、四、组织架构4. 1应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任4.2职能组长：全面指挥应急工作。副组长：现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：控制现场，协调分工组，向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资供应，协助伤者评估、转运、治疗。五、应急措施5.1 发生事件时，科室人员报消控中心，布控病区，防卫，协助警力，救治伤员。5.2 消控中心通知110、安全保卫科，行政值班，所有应急领导组成人员，记录应急处理。5.3 安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场，疏散群众,保护其他病人，引导暴徒处理争议，通报警方。5.4 掌握现场状
6、况，配合警方调查。六、事后处理6.1对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。6.2 做好事件登记备案工作。6.3 填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。6.4 总结经验教训，防止类似事件再发生。七、急物资保障包括钢叉、头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。八、培训计划8. I新进人员：基本知识、技能入职培训。8.2 在职人员：安全防范和应急知识与技能系统培训。8.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。8.4 处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分工、救援技能、特殊风险防范等培训。8
7、.5 培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。暴力伤医应急预案为确保我中心医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，根据关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知文件要求，制定本预案。一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XXX兼任办公室主任。二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。（一）应急保护组组
8、长：XXX（二）人员救护组组:XXX（三）疏散引导组组长：XXX（四）通讯联络组组长：XX（五）媒体应对组组长：XXX三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责1.暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，不断提高广大医患的防范意识和基本技能。3 .积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。4 .应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护；
9、疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向；四、预警预防1.开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。5 .采取针对性的预防措施。(1)严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。(4)医院成立安全保卫应急分队
10、(应急保护组)，加强日常培训和演练。(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。(7)加强警院共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法治意识和自我保护意识。五、处置流程一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：(
11、一)现场应急处置1 .第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXX或I1.O报警电话。2 .现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。（二）应急处置预案启动1 .医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。2 .各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力制止犯
12、罪行为，与歹徒周旋，规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其他患者，按照平时演练的路线迅速疏散至安全区域。3 .接到报警后，正在开展诊疗活动的现场周边科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊大厅或在住院部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。4 .通讯联络组第一时间内同时报县卫健局，根据现场具体情况迅速向公安（110）、救护（120）、消防（119）等有关部门、单位求援。5 .如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护,把伤员就近转移至安全地点实施救治，同时启动绿
13、色通道，开展多科会诊，并通知受伤人员家属。6 .医院协助警方阻止暴力行为的最后实施。六、善后处理1.医院应急保护组负责保护好现场，配合警方调查取证。7 .媒体应对组负责与媒体沟通，同时报上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。其他人员在未经医院领导小组授权，不得接受媒体采访、上传资料、发布不真实信息等，防止形成炒作引发社会恐慌情绪。8 .各职能科室各负其贲，协助门诊、病区负责同志及时恢复正常的医疗工作秩序。七、信息报告（一）报告时限及程序根据分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制，医院对发生的暴力伤医事件要及时报告，对可能引发暴力侵害事件的预测
14、预警信息也要报告。1 .初次报告：医院发生暴力伤医事件后，应在第一时间，直接向县卫健局和相关部门报告，并在3小时内及时补报文字材料。2 .结案报告：事件结束后，由领导小组组长将事件处理结果报告县卫健局和相关部门。（二）报告内容1 .初次报告内容：必报内容：事件发生时间、发生地点、疑似可能伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因及事态发展的趋势等。2 .结案报告内容：事件经过、原因分析、损失及伤亡情况、处理结果、整改情况、责任追究情况等。八、附则1 .本预案启动实施由医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组决定。各工作组、成员和相关科室负责人要认真贯彻执行本预案，严格遵守工作纪律，并保证通
15、讯联系畅通、便捷。2 .对于在处置医院暴力侵害事件中表现突出的人员，予以通报表彰；对于在处置医院暴力伤医事件中未履行职责,造成严重后果的，给予行政处分，构成渎职罪的，移送司法机关处理。3 .本预案随着相关法律法规的制定、修改和完善、机构调整，以及应急处置和应急演练中发现的新情况，适时予以修订。4 .本预案自发布之日起实施。医院暴力伤医事件应急预案一、背景与目的随着社会矛盾的加剧，医疗行业暴力伤医事件时有发生,给医护人员及患者的生命安全带来了严重威胁。为了保障我院医护人员、患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，特制定本应急预案。二、组织机构（一）医院暴力
16、伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员:XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）下设工作组1 .应急保护组组长:XXX成员：XXX、XXX2 .人员救护组组长：XXX成员:XXX、XXX3 .疏散引导组组长:XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员:XXX、XXX5 .媒体应对组组长:XXX成员：XXX、XXX6 .精神评估组组长：XXX成员：XXX、XXX7 .员工关爱组组长：XXX成员:XXX、XXX（三）领导小组职责1 .事件控制：暴力伤医事件发生后，第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .安
17、全教育：加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，提高医患的防范意识和基本技能。3 .事后处置：积极组织事后处置工作，采取必要手段,组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把事件造成的损失和影响降到最低。4 .各组职责：应急保护组：与侵犯势力周旋，紧急状态时的抵御处置。人员救护组：为受伤人员提供及时有效的救护。疏散引导组：疏散引导相关人员至安全地方。通讯联络组：负责对内对外的联络汇报工作。媒体应对组：与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。三、预警与预防（一）预警机制1.社会矛盾排查：定期开展社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。2.针对
18、性预防措施：安全管理：严格内部安全管理制度，加强对进入医院的车辆和人员的巡视和排查。心理疏导：加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。矛盾摸排：经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人逐一登记，耐心接待，做好化解工作。应急分队：成立安全保卫应急分队，加强日常培训和演练。防范建设：加强人防、物防、技防建设，储备必要安保器械，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。值班制度：加强医院行政总值班制度，确保“24小时”值班制，及时协调处理各类突发事件。警院共建：密切与公安机关的联系，及时交流不安全信息，制定防范措施，增强医患法治意识和自我保护意识。（二）日常演练定期组织
19、应急演练，提高医护人员的应急反应能力和处置技能。四、处置流程（一）现场应急处置1 .报警：第一目击工作人员或受伤者本人负责报警，使用隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话XXX或Iio报警电话。2 .自我保护：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护，尽力疏导现场人员转移至安全区域，降低事件损害。（二）应急处置预案启动1.报警通知：医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。3 .工作小组行动：各工作小组接到预警后，立即开展工作。应急保护组：在公安部门赶到之前，利用警械制止犯罪行为，与歹徒周旋，规劝终止犯罪。人员救护组：提供及时有效的救护，将
20、伤员转移至安全地点实施救治，启动绿色通道，开展多科会诊。4 .现场警戒与疏散：当班医护人员立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静。在门诊大厅或住院部发生应急事件时，协助疏散引导组保护医务人员和患者转移至安全区域。5 .通讯联络：通讯联络组第一时间报县卫健局，根据现场情况迅速向公安、救护、消防等部门求援。（三）人员伤亡处理如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，伤员就近转移至安全地点实施救治，并通知受伤人员家属。（四）警方协助医院协助警方阻止暴力行为的最后实施，确保现场安全。五、善后处理1 .现场保护：应急保护组负责保护现场，配合警方调杳取证。2 .媒体应对：媒体应对组负责与媒体沟通，统一新闻
21、媒体的宣传口径，防止社会恐慌情绪的产生。3 .恢复工作：各职能科室各负其责，协助门诊、病区负责同志及时恢受正常的医疗工作秩序。六、信息报告（一）报告时限及程序1 .初次报告：医院发生暴力伤医事件后，应在第一时间，直接向县卫健局和相关部门报告，并在3小时内补报文字材料。2 .结案报告：事件结束后，由领导小组组长将事件处理结果报告县卫健局和相关部门。（二）报告内容1 .初次报告内容：必报内容：事件发生时间、地点、疑似伤害人数。选报内容：事件初步性质、发生原因及事态发展趋势。2 .结案报告内容：事件经过、原因分析、损失及伤亡情况、处理结果、整改情况、责任追究情况。七、附则1 .本预案的启动实施由医院
22、防范暴力伤医事件应急处置领导小组决定，各工作组、成员和相关科室负责人要认真贯彻执行，确保通讯联系畅通。2 .对于在处置医院暴力侵害事件中表现突出的人员，予以通报表彰；对于未履行职责造成严重后果的，给予行政处分。3 .本预案将随着相关法律法规的制定、修改和完善，适时修订。4 .本预案自发布之日起实施。本预案旨在提供一套完整的应急响应机制，以应对医院暴力伤医事件，确保医护人员和患者的安全，维护医院的正常秩序。希望全体员工能够认真学习和遵守，为创造安全、和谐的医疗环境共同努力。医院暴力袭医应急处置预案1 .目的保护医院医护人员和患者的人身安全，减少医患冲突造成的伤害，维护医院正常秩序和安全。2 .适
23、用范围全院范围内。3 .责任3.1 安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。3.2 各科室负责实施、监督和提出建议。4 .组织架构4.1 暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5 .应急措施5 .1事发现场处理事发科室人员报告消控中心及110,并立即采取措施控制现场，保护伤员和其他人员安全。消控中心通知安全保卫科负责人，通知应急领导小组成员，做好应急处理记录。安全保卫科派遣应急梯队赶赴现场，控制暴徒，保护现场秩序。6 .2事后处理安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。填
24、写不良事件报告表，报告相关管理部门。总结经验教训，防止再次发生类似事件。6 .物资保障提前准备好钢叉、头盔、电筒、警棍、盾牌、对讲机、救生绳等必要物资。7 .培训计划新进人员入职培训基本知识和技能。在职人员定期接受安全防范和应急知识培训。应急管理人员根据职责接受相关培训。处置人员接受现场状况识别、应急处置技能等培训。培训方式包括宣传周、专题讲座、在线学习等，确保人员具备必要的知识和技能。以上就是医院暴力袭医应急处置预案的详细内容，希望通过预案的实施，能够有效保障医院医护人员和患者的安全,维护医院的正常秩序。暴力伤医应急预案演练方案一、演练目的1 .检验暴力伤医应急预案的科学性和有效性。2 .提
25、高医院各部门之间的协调能力和应急反应速度。3 .增强医护人员的安全意识和应对暴力伤医事件的能力。4 .普及急救知识和技能，提高公众的安全意识和自救互救能力。二、演练时间XXXX年X月X日三、演练地点XXX四、参演人员1 .医护人员2 .安保人员3 .患者及家属4 .急救人员5 .其他相关人员五、演练内容1 .模拟暴力伤医事件场景设置一名“患者”因对治疗效果不满，突然情绪失控,手持凶器袭击医护人员，造成医护人员受伤。2 .启动应急预案安保人员立即采取行动，制止暴力行为，并启动应急预案。通知医院各部门，包括急诊、保卫、医疗等，协同应对。3 .医疗救援医护人员对受伤人员进行紧急救治，包括止血、包扎、
26、固定等，并转运至急诊科进行进一步治疗。同时，启动绿色通道，确保受伤人员得到及时的医疗支持。4 .控制现场安保人员与警方合作，控制现场局势，确保其他患者和医护人员的安全。对施暴者进行控制和约束，等待警方到来。5 .心理干预安排心理医生对受伤医护人员和其他受到惊吓的人员进行心理干预，提供心理支持和疏导。6 .总结评估演练结束后，组织相关人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题和不足，提出改进措施，完善应急预案。六、演练准备1 .制定详细的演练方案，明确各部门和人员的职责和任务。2 .准备演练所需的设备和物资，如急救设备、防护装备等。3 .对参演人员进行培训，使其熟悉演练内容和流程。4 .提前通知
27、相关部门和人员，做好演练准备。5 .演练前进行预演，检杳和调整演练方案的可行性。七、注意事项1.确保演练的真实性和安全性，尽量模拟真实场景，但避免造成实际伤害。6 .参演人员要严格按照演练方案执行任务，不得擅自行动。7 .注意保护参演人员的隐私和个人信息。8 .演练结束后，对演练过程进行全面总结和评估，为今后的应急工作提供参考。医院暴力伤医应急预案一、预案目的本预案旨在确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。根据关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知文件要求，制定本预案。二、组织机构（一）医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组组长
28、：XXX成员:XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。1 .应急保护组组长：XXX成员:XXX、XXX2 .人员救护组组长：XXX成员：XXX、XXX3 .疏散引导组组长：XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组长：XXX成员：XXX、XXX5 .媒体应对组组长：XXX成员:XXX、XXX三、职责1 .暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，不断提高广大医患的防范
29、意识和基本技能。3 .积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。4 .应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护；疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。四、预警预防1.开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。5 .采取针对性的预防措施。(1)严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种
30、车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组)，加强日常培训和演练。(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时“值班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。(7)加强警院
31、共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法治意识和自我保护意识。五、处置流程一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：(一)现场应急处置1 .第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXX或I1.O报警电话。2 .现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。（二）应急处置预案
32、启动1 .医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时至U位。2 .各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力制止犯罪行为，与歹徒周旋，规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其他患者，按照平时演练的路线迅速疏散至安全区域。3 .接到报警后，正在开展诊疗活动的现场周边科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊大厅或在住院部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组
33、成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系紧张，暴力伤医事件频发。为提升医务人员应对此类事件的能力，保障医务人员安全，维护医院正常秩序，特组织本次演练。二、演练目的1 .提升医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .增强医务人员处理暴力伤医事件的能力。3 .完善应急预案，确保其可行性和有效性。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员1.医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。4 .模拟患者及家属：由志愿者扮演。六、演练流程（一）事件模拟1.模拟患者及家属因不满治疗效果，情绪激动，进入门诊大厅。
34、5 .患者家属情绪失控，对医务人员进行言语攻击，企图攻击。（二）应急处置1 .现场警戒保安人员迅速到达现场，隔离患者家属。保卫科负责人组织现场处置。2 .医疗救治医务人员对受伤人员进行初步救治，拨打120。维持秩序，确保其他患者诊疗不受影响。3 .心理疏导心理咨询师对受伤医务人员进行疏导。心理辅导员对患者家属进行疏导。4 .信息上报保卫科负责人向医院领导报告。医院领导向公安机关报告，按程序处理。（三）事件调查1.成立调查组，全面调杳事件。5 .形成调查报告，明确原因、过程、后果。6 .根据结果，追责相关责任人。（四）总结评估1 .演练结束后，总结评估，分析问题。2 .修订完善应急预案。3 .加强医务人员培训。七、演练脚本1.模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，言语攻击。2 .患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。3 .保安人员到达现场，警戒隔离。4 .医务人员救治受伤人员，拨打120。5 .心理咨询师疏导受伤医务人员。6 .保卫科负责人现场处置，医院领导报告公安机关。八、演练要求1 .严格按脚本执行，确保效果。2 .保持警惕，确保安全。3 .及时总结，提高应对能力。九、演练结束演练圆满结束，提升了医务人员应对能力，维护了医院秩序，为和谐医患关系奠定基础。
