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1、优质护理服务先进集体事迹与优质护理服务培训支配汇编优质护理服务先进集体事迹与优质护理服务培训支配汇编优质护理服务先进集体事迹优质护理服务先进事迹我是兰州市中医医院骨伤科的一名股护士,在平凡的岗位上，静默奉献r12栽，曾经的不确定，曾经的埋怨，都随着时间的推移，变得确定，坚决。有了自-的信念，准则。并坚持以病人为中心夯实基础护理，为患者供应满足服务。开展优侦护理服务以来，在护士长的举荐卜.，我担当起了责任组的组长，成为r新模式改革中的实施者。帮助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职贲及流程等。在这期间，也发生了一些让我记忆犹新的事。记得在去年夏天，
2、我们科住/位右腿高位截肢、褥疮IV度（深溃疡期）昏迷的病人，来的时候恶臭难闻，受累组织因缺血而坏死呈黑色，骨外露，形成一个直径达到IoCm1.OCm的空洞，深达筋膜和肌肉，当时也没有家人照看，同事送来就走了。刚起先给他换液体或者是测量生命体征的时候，总要带一个厚厚的口罩，就这样还会闻到臭味，后来经过全力抢救，病人醒悟了，当我再次进入病房为他做治疗时，看到他的眼泪从眼角处滑落，有些凄凉感觉，可以想象没有亲人，没有挚友，没有自理实力，没有人照看，没有经济，他能正常的生活吗？从那以后我再没有戴口罩进过病房，想让他觉得亲切些，不会再孤独。虽然我在一个平凡的岗位上，但用我的真心也能实现自我价值。在口常工
3、作中，我严格要求H己，力求精益求精，最大限度的为病人减轻苦痛，尽自己所能蜴予患者最大的帮助。今年后，我们科住了一位急性腰扭伤的老年患者，住院以后始终不能活动，肠端动慢，3天没解大便，便秘严峻，医生给她开了开塞露纳肛，我帮助她挤进去后，老人家说什么也不让我在动了，说过会就解了，别进来了。我想，那就给老人家留一点隐私吧。过了一会我进去看，老人说：正解呢，太难闻，你出去吧！说着，老伴就把我往外推，关上了门。我再次进去，老人家还是很不好意思的说：姑娘你出去吧，实在解不出来，再叫你。就这样来回折腾了几次，最终还是没解出来，我劝服了老人，帮她去检查了一下，结果发觉肛周有大小不一而且很硬的粪块，根本无法解出
4、来，就确定给老人抠出来，减轻一下她的苦痛，可想到老人刚才的百般阻挠，就再没告知她，干脆下手抠了，当几个很硬的粪块都出来后，我才松了口气，让老人用力，这下都解出来了！老伴兴奋的说。他们很感谢我，总是说就连我们的儿女也不会做到这一步，你和我的孙女都差不多大，你们干这一行真是不简单，很累，很辛苦。我虽然体力上是有点累，但我的精神上是愉悦的，因为我觉得做的这一切，都是值得的。当我第一天带上燕尾帽时，我知道，我选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业背后，要求我们奉献的更多！别人在睡觉，我们却穿梭在长长的走廊里：别人可以正点下班，我们却因为种种缘由要加班：别人逢年过节都放假，我们却要坚守在工作岗位上
5、：每天都在护理病人，可要是家人病了却顾不上，难免有家人的指责，我都无悔。当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的只是乏累，但换来的却是我身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会变更我的信念。平凡的岗位，无私地奉献。我要以我的实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐性和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业一心一意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。篇二：优质护理版务先进病房事迹材料优质护理服务先进病房事迹材料骨伤科病房现有护士10人（含护士长），护理员1人，实际开发床位25张。20*年骨伤科在护理部的提倡下作为
6、我院第一个试点病房参加优质护理服务示范工程活动，我科克服了病房条件有限、病人较多，人员少、任务重等困难，建立以责任护士为组长的小组包干责任制整体护理模式，整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。加强了晨晚间护理，帮助病人洗脸、洗脚，对重症患者在病情允许的状况下洗头、擦浴、翻身、扣背，全部病人做到服药到口，使基础护理工作得到回来，满足了病人的生活需求。并对全部病人进行中医的饮食、用药、情志护理和康复指导等辨证施护。并不断总结护理阅历，革新各项护理技术，突出中医特色为主线,以实现患者满足、护士满足、社会满足等六满足为目标。从更新护理管理理念、强
7、化护理服务意识和责任感转变护理工作模式，扎实推动基础护理、提升护理F安和服务质量等方面进行主动探究。我们将以病人为中心的护理服务理念贯穿于整个护理工作中。一方面强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识，为患者供应便捷、平安的服务。另一方面应在突出中医特色上下功夫，将我院名老中医的学术思想和整体观念及辨证施护的中医护理观念融入系统的整体护理之中。依据患者的不同的证型和健康问题，赐予患者饮食、起居、心里、治疗、康豆等全面的护理指导。不断继承、挖掘、整理、总结中医技法，扩展并巩固病房现有的瓶管液体冲击疗法治腰椎间盘突出症、经皮穴位电刺激治疗肩关节炎、热敏灸治疗术后尿潴留、小夹板固定术护理：骨伤科术
8、后的针刺止疼、长期卧床病人腹部按摩预防和治疗便秘、骨折三期的健康指导及功能熬炼、中药熏洗、中药敷贴、拔罐等等十多项中医护理项目。在实际操作时留意视察疗效，并和医生共同制定治疗方案，给患者适时的技术服务，应用具有中医特色的传统技法为他们解除病痛。病房全体护理人员统一思想，提高相识，辛勤工作，无私奉献，为患者快速康复创建了良好的住院环境，嬴得了医生、患者及家属的一样好评。我科在护理部的质量检查考核中成果始终名列医院前茅，20*年10月被中华中医药学会授予其次届全国中医特色护理优秀科室称号。（另附科室具体特色服务）篇三：护士优质护理先进个人事迹材料护士优质护理先进个人事迹材料随着优质服务的顺当开展，
9、我们从内心愿义上正真相识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制,把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。时间飞逝，匆忙如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天帮助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的须要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人犹如H己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去专心照看他们。他就是我们科一名一般的护士一付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士细致贯彻以人为本，护理先行的服务宗旨，贴近病人，贴
10、近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美妙的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命持续，健康重现。她总是以饱满的热忱去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热忱接待，为病人做F1.我介绍，劝慰病人，勉励病人建立克服疾病的信念，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是支配好各项检杳及运输工作，细致讲解各项检查的目地和留意事项。记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很急躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都胆怯不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他闲聊，渐
11、渐的，我们发觉老人发火少了，再渐渐的，我们起先看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，知道他在想什么，小付每天都会主动陪他闲聊，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说:姑娘，感谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。在每天的工作中，她对病人说的最多的是您昨晚睡的好吗？有没有不舒适的地方？有什么须要我们帮忙的？说实话刚起先听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，渐渐的我们发觉，通过她的一些问候,病人总会把H己的须要刚好的反馈给她，而且病
12、人也情愿和她沟通。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒适，小付就耐性的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，抓紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶奶还没吃早餐，又抓紧为她买来吃的，老奶奶连声说：感谢！我的病都好了一半了。她每次答应病人的事肯定会记得做到，给病人已答任。在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做许多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐性引导下，我
13、们的观念有了很大的转变。是啊！护理这份职业是一般的，预碎的，辛苦的，她与万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛苦中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，耐性的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作的热忱注入了新的活力，我信任我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求！优质护理服务培训支配一、指导思想全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素养、优化护理服务为主题，努
14、力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准接着完善修订各项规堂制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实护士条例讥严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素养、优化护理服务1）加强基础理论学问的培训I，从三基三严入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2）提高临床护士的实际工作实力，培训专科
15、护理骨干。3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，依据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有支配的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护土综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和留意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。5）实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养,提高护士视察病情、
16、落实护理措施、记录护理文书的实力。3、加强管理，确爱护理平安（1）加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽杳，对存在的问题马上指出并限期反馈，每月组织责任护士对病区进行质量限制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式限期整改夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹
17、，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。对于做得好的护士，护土长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。5、严格落实贡任制整体护理（1）实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。（4）深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技
18、术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满足度调查（1）每月实行工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。（2）每月进行患者满足度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈科室。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教化由贡任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解.8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）贡任护士履行岗位职责。依据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。（3）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
