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1、学习领域课程网络营销实务课程设计方案编制时间： 编制人：课程名称网络营销实务课程编号课程总学时48开设学期 05前导课程：市场营销学、计算机技术基础后续课程：毕业实习、毕业论文职业行动能力：总的能力：利用互联网开展营销的能力.具体：1、 利用搜索引擎推广产品、寻找订单；2、会利用互联网收集市场信息、开展市场调查；3、能利用开展营销；4、会利用互联网开展顾客服务；5、能应用网络开展广告、公关.课程学习目标知识目标1、 了解网络整合营销理论、软营销理论、直复营销理论基本思想；2、 熟悉利用搜索引擎营销、社区营销、博客营销等常用网络营销方法；3、 了解网络广告、网络公关的基本内容和基本方法；4、 熟
2、练掌握利用互联网开展市场调查和顾客服务的基本方法和技巧；5、 熟练掌握利用开展品牌宣传、与客户沟通、展示并销售商品等营销策略.能力目标 通过本课程的学习,学生能达到以下能力目标： 1、 能以网络营销理念建设外贸、流通等专业并实施经营管理；2、 能够熟练应用搜索引擎开展营销活动；3、 熟练利用互联网开展市场调查；4、 掌握利用互联网开展企业公关,产品广告的基本方法；5、能熟练掌握利用互联网开展顾客服务.对课程教学的宏观设计采用的教学方法：授课手段上运用了5种教学模式：理论讲解课、实操课、综合案例课、复习课、测评课,使学员能够掌握5个层次基础理论、基本方法、综合应用、方案设计、方案讲解的技能.教学
3、中始终强调学生掌握所学知识的3个阶段：是什么？如何做？如何更好地做？通过完善的教学方法和实施手段,保证学生具备利用网络开展营销的能力,实现培养目标.课程考核方式：平时成绩出勤、作业、课堂表现20%实操20%期末考试60%课程主要教学内容学习情境名称建议学时学习目标教学载体学习情境1网络营销基础61、了解网络营销基本概念,基本理论；2、学习掌握互联网的基本特点与其在市场营销中的应用；3、了解网络营销与传统营销的区别和联系；4、学习网络营销的常用工具与基本方法.常见网络营销案例学习情境2搜索引擎营销61、 了解互联网搜索引擎的功能与其应用；2、 学习搜索引擎营销的基本思路和方法；3、 掌握搜索引擎
4、营销的关键技能与其优化.搜索引擎注册登记学习情境3网络市场调查61、 了解网络市场调查与传统市场调查的差异；2、 如何利用互联网有效地收集一手数据与二手数据；3、 掌握网络营销调查的基本方法和技能网络市场调查；针对具体产品的网上市场信息的收集、问卷设计、调查报告.学习情境4网络广告41、 了解网络广告的特点,沟通模式,形式,优劣势；2、 掌握网络广告的发布途径与具体操作过程；3、 学会网络广告的技巧和策略；4、 学会网络广告策划实施和管理网络广告成功案例,网络广告策划书学习情境5网络公关41、 了解网络公关的特点与一般形式；2、 学会网络公关一般方法；3、 掌握网络公关策略网络公关案例学习情境
5、6营销经营管理61、 了解营销的基本构成与功能；2、 学会搭建营销的基本方法；3、 掌握常用的推广措施；4、 掌握利用开展营销的基本技能针对具体产品设计制作营销,推广策划学习情境7网络顾客服务61、 了解互联网开展顾客服务的特点,优势和具体形式；2、 学会利用互联网开展顾客服务；3、 了解客户关系管理的内容、方法、重要性；4、 掌握互联网在客户关系管理中应用针对具体产品的FAQ设计,CRM应用学习情境8网络整合营销与综合网络营销策划61、 了解网络整合营销基本概念和要点；2、 学习掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；3、 学习网络营销的实施与管理网络营销综合策划课程教学资源：网络
6、营销教程教材、网络营销自主学习、教案、多媒体课件、案例.学生能力要求：要求学生具有：信息技术基础能力、基础搭建能力、市场营销基本能力、市场调查基本能力、客户沟通基本能力.教师能力要求： 要求老师具有：计算机、网络技术基础能力、市场营销分析能力、教育学相关能力、实训教学能力.网络营销实务教学设计 附表一学习项目主要内容教学特色教学目标适用岗位网络营销实务基础1、 现代市场营销理论基础；2、 网络营销实务基础3、 企业常用网络营销工具与方法.注重案例和实务操作；亲验式、互动式；采用案例分析,小组讨论,角色扮演、沙盘模拟训练.在课程设置上力求在培养学生在网络营销的实际动手和实务操作上加大力度.传统营
7、销到网络营销观念的转变,理解网络营的特点,掌握许可E-mail营销、网络社区、博客等常用网络营销工具和法.外贸、流通企业业务员；外贸、流通企业营销师；产品策略分析员；商务推广客户经理.营销的经营管理1、 营销的基本构成与功能；2、 搭建营销的基本方法3、 常用的推广措施；4、 利用开展营销的基本技能.3-5生合作搭建营销,并根据所建策划推广方案,以学生自己动手操作为主,同时培养学生合作精神.了解营销的基本构成与功能；学会搭建营销的基本方法；掌握常用的推广措施；掌握利用开展营销的基本技能.企业市场部业务员；企业市场部经理；客户服务经理外贸、流通企业经营师；外贸、流通管理员；商务推广经理.网络市场
8、调查网络市场调查的特点、成功案例,网络市场调查策略,撰写网络市场调查计划书.分析了传统营销调研与网络营销调研的差异；如何有效地收集一手数据与二手数据；网络数据检索技术,网络营销专题调研方法,以与数据库营销技术和客户关系管理技术.通过综合性案例、理论阐述、操作训练三个基本环节,使学生了解网络营销调查的基本方法和策略.1、 解网络市场调查与传统市场调查的差异；2、 如何利用互联网有效地收集一手数据与二手数据；3、 掌握网络营销调查的基本方法和技能.外贸流通企业市场部调研员；市场调查与分析师；产品策略分析员；商品调研经理；网络推广主管；网媒拓展经理.搜索引擎营销搜索引擎优化SEO 付费搜索引擎营销根
9、据搜索引擎排名原理,并结合多位搜索引擎优化专家的经验,并跟随搜索引擎的发展与变化,即时调整课程的内容设置,让课程与搜索引擎共同完善.实践环节课程又分为实践操作演示课和实践操作实训课两部分,进行手把手教学.1、 了解互联网搜索引擎的功能与其应用；2、 学习搜索引擎营销的基本思路和方法；3、 掌握搜索引擎营销的关键技能与其优化.企业市场部业务员；企业市场部经理；搜索引擎优化师；搜索引擎营销专员.网络广告网络广告的特点,沟通模式,网络广告的技巧和策略,设计制作网络广告策划书.以案例入手阐述网络广告的优势、特点与沟通模式,通过实训让学生了解网络广告的类型与策略,通过课后策划网络广告使学生掌握网络广告的
10、实施与管理.1、 了解网络广告的特点,沟通模式,形式,优劣势；2、 掌握网络广告的发布途径与具体操作过程；3、 学会网络广告的技巧和策略；4、 学会网络广告策划实施和管理.外贸流通企业策划部业务员、经理；网络广告专员 网媒拓展经理 ；网络广告产品经理；外贸流通企业市场部业务员、经理.网络公关网络公关的特点与一般形式,网络公关一般方法,网络公关策略.以案例入手使学生掌握网络公关的特点与策略,通过上网收集并参与网络公关活动使学生掌握网络公关的一般方法与策略.1、 了解网络公关的特点与一般形式；2、 学会网络公关一般方法；3、 掌握网络公关策略.外贸流通企业公关部办事员、经理外贸流通企业客服部办事员
11、、经理市场拓展部业务员、经理.网络顾客服务与客户关系管理现代顾客需求特点,利用网络开展顾客服务的优势与特点,利用互联网开展顾客服务的一般方法与策略；客户关系管理的内容、方法、实施. 以案例入手使学生明白利用互联网开展顾客服务的好处,通过上网实训使学生掌握利用互联网开展顾客服务的一般方法与策略；强调熟能生巧：多动手、多实践.1、 了解互联网开展顾客服务的特点,优势和具体形式；2、 学会利用互联网开展顾客服务；3、 了解客户关系管理的内容、方法、重要性；4、 掌握互联网在客户关系管理中应用.外贸流通企业客服部办事员、经理外贸流通企业市场部业务员、经理产品研发部研发员；技术部工程师.网络整合营销与网
12、络营销综合策划网络整合营销基本概念和要点；如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；网络营销的实施与管理.以案例入手使学生明白整合营销的理念,通过制作网络营销计划书使学生掌握网络营销综合策划与实施管理.1、 了解网络整合营销基本概念和要点；2、 学习掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；3、 学习网络营销的实施与管理.外贸流通企业策划部办事员、经理外贸流通企业市场部业务员、经理.网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号1学习情境名称网络营销基础学时8教学目标通过本模块的教学使学生：1、 了解网络营销基本概念,基本理论；2、 学习掌握互联网的基本
13、特点与其在市场营销中的应用；3、 了解网络营销与传统营销的区别和联系；4、 学习网络营销的常用工具与基本方法.学习情境的教学微观设计任务1、 收集网络营销成功案例,通过案例了解网络营销的特点；2、 上网收集许可E-mail、网络社区BBS、论坛等、博客等营销案例,体会其方法与特点；3、 完成一份关于网络营销认识的报告.载体网络营销成功案例,网络营销自主学习平台安排教师讲解网络营销基本概念、理论2小时通过案例讲述网络营销的特点1小时学生上网收集案例并课堂讨论网络营销的特点功能1小时教师讲述网络营销常用工具与基本方法1小时学生上网收集许可E-mail、网络社区BBS、论坛等、博客等营销案例,课堂讨
14、论体会其方法与特点2小时教师总结并点评1小时形式方法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+教师点评并总结.方法：以讲授式教学法与案例教学法为主.手段：多媒体、网络、实例.成果展示1、学生收集的网络营销成功案例；2、关于网络营销的小论文.效果评估案例分析报告50%、课堂操作50%评价教学效果,学生对照本情境的学习目标进行评估.学习情境的重点：网络营销基本概念,基本理论；互联网的基本特点与其在市场营销中的应用；网络营销的常用工具与基本方法学习情境的难点：网络营销理论教师讲授的主要内容：网络营销基本概念,基本理论；互联网的基本特点；网络营销的常用工具与基本方法学生自主学习或完成的主要内容：1、
15、收集网络营销成功案例,通过案例了解网络营销的特点；2、上网收集许可E-mail、网络社区BBS、论坛等、博客等营销案例,体会其方法与特点；3、完成一份关于网络营销认识的报告.本学习情境的教学资源：教材第一章,教案相关实操内容、网络营销自主学习考核项目：1、 网络营销报告；2、 学生课堂表现；3、期末考试相关内容.14 / 14网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号2学习情境名称搜索引擎营销学时6教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解互联网搜索引擎的功能与其应用；2、掌握搜索引擎营销的基本思路和方法；3、掌握搜索引擎营销的关键技能与其优化.学习情境的教学微观
16、设计任务通过本学习情境的教学,要学生完成的项目或任务.1、 了解搜索引擎营销的基本功能；2、 明白到百度、搜狐等注册登记实际操作过程3、 学会用搜索引擎给定产品或企业做推广,并优化载体搜索引擎案例,搜索引擎注册登记安排首先教师通过案例讲解搜索引擎的营销功能与使用方法2小时学生上网搜索SEM成功案例1小时SEM实际操作技能训练1小时用搜索引擎给定产品或企业做推广,并优化2小时形式方法手段具体的教学形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+教师点评并总结教学方法：以启发式教学法和案例教学为主教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示学生搜索引擎营销案例分析；在百度快照或搜狐等上学生注册的产品或企业.效果
17、评估通过搜索关键词的选用、搜索排名与网民点击率等40%,案例分析40%,课堂提问实训参与程度也是重要的评估因素,占20%.学习情境的重点：SEM的实际操作技能学习情境的难点：搜索引擎关键词的选用与SEM优化教师讲授的主要内容：SEM的功能、成功案例学生自主学习或完成的主要内容：用搜索引擎给定产品或企业做推广,并优化本学习情境的教学资源：搜狐上的搜索引擎营销动画演示,教材相关章节,教案相关内容考核项目：1、 SEM实训考核项目2、 学生课堂参与程度3、 期末综合考试网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号3学习情境名称网络市场调查学时6教学目标通过本模块的教学使
18、学生：1、了解网络市场调查与传统市场调查的差异；2、如何利用互联网有效地收集一手数据与二手数据；3、掌握网络营销调查的基本方法和技能.学习情境的教学微观设计任务通过本学习情境的教学,要学生完成的项目或任务.1、网络市场调查的基本操作流程；2、网络市场调查案例的搜集与体会；3、网上市场调查活动的参与；4、网络调查问卷的设计与投放；5、网络市场调查活动的评价与报告撰写；6、设计一份网络市场调查计划书.载体网络市场调查；针对具体产品的网上市场信息的收集、问卷设计、调查报告安排本学习情境教学顺序、教学组织的安排.通过12个网络广告典型案例讲述网络市场调查的内容、特点、优势劣势,网络市场调查策略2小时学
19、生到网上搜索成功案例1小时实际参与网上市场调查活动1小时就某个产品或服务设计网上调查问卷并找到网上发布途径1小时根据所学知识和体会评价网上实际市场调查活动课后综合作业：撰写网络市场调查计划书教师总结并点评1小时.形式方法手段具体的教学形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+教师点评并总结.教学方法：以体验式教学法和案例教学为主.教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示1、 学生收集并发布的成功案例；2、 学生设计的网上调查问卷；3、 网络市场调查计划书.效果评估案例分析30%,调查问卷设计40%,计划书30%.学习情境的重点：网络市场调查的特点、成功案例,网络市场调查策略,撰写网络市场调查计划书
20、.学习情境的难点：网络市场调查策略,撰写网络市场调查计划书.教师讲授的主要内容：网络市场调查的内容、特点、优势劣势,网络市场调查策略,综合点评.学生自主学习或完成的主要内容：学生到网上搜索成功案例实际参与网上市场调查活动就某个产品或服务设计网上调查问卷并找到网上发布途径动课后综合作业：撰写网络市场调查计划书.本学习情境的教学资源： 教材第三章,教案相关实操内容、网络营销自主学习.考核项目： 1、 学生课堂实训参与程度；2、 学生作业：网络市场调查计划书；3、末综合考试.网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号4学习情境名称网络广告学时4教学目标通过本模块的教学
21、使学生：1、 解网络广告的特点,沟通模式,形式,优劣势；2、掌握网络广告的发布途径与具体操作过程；3、学会网络广告的技巧和策略；4、学会网络广告策划实施和管理.学习情境的教学微观设计任务1、 了解网络广告的基本知识；2、 收集并发布网络广告的成功案例3、 掌握网络广告的发布途径与具体操作过程；4、 设计制作网络广告策划书载体网络广告成功案例,网络广告策划书安排教师通过12个典型案例讲述网络广告的特点,沟通模式,形式,优劣势1小时学生上网收集成功案例并分析成功原因老师点评学生上网了解网络广告的具体形式、一般行情与操作流程1小时教师讲解网络广告策划实施和管理1小时学生完成课后综合作业：设计制作网络
22、广告策划书老师点评学生综合作业并总结1小时形式方法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综合作业+教师点评并总结.教学方法：以启发式教学法和案例教学为主教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示1、学生搜集的成功案例与其分析；2、网络广告策划书.效果评估教师根据学生的课堂作业、课后作业与课堂表现进行综合评价.其中课堂实操30%,广告策划书50%,课堂表现20%.学习情境的重点：网络广告的特点,沟通模式,网络广告的技巧和策略,设计制作网络广告策划书.学习情境的难点：网络广告的技巧和策略,设计制作网络广告策划书.教师讲授的主要内容：网络广告的特点,沟通模式,网络广告的技巧和策略.学生自主学习或完
23、成的主要内容：1、 学生上网收集成功案例并分析成功原因；2、 学生上网了解网络广告的具体形式、一般行情与操作流程；3、 设计制作网络广告策划书.本学习情境的教学资源：教材第四章,教案相关实操内容、网络营销自主学习考核项目：1、 学生课堂实训参与程度2、 学生作业：网络广告策划书3、期末综合考试网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号5学习情境名称网络公关学时4教学目标通过本模块的教学使学生：1、 了解网络公关的特点与一般形式；2、 学会网络公关一般方法；3、 络公关策略.学习情境的教学微观设计任务通过本学习情境的教学,要学生完成的项目或任务.1、 合具体案例了
24、解网络公关的特点与一般形式；2、上网收集了解网络公关的成功和失败案例,并分析其原因.载体网络公关案例安排教师通过12个案例讲述网络公关的要素、特点,并与传统公关进行比较1小时学生上网收集成功和失败网络公关案例,并分析其原因2小时教师点评并阐述网络公关策略1小时形式方法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综合作业+教师点评并总结.教学方法：以启发式教学法和案例教学为主.教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示学生搜集的网络公关的成功或失败案例与其分析,网络公关实训报告. 效果评估案例分析50%,实训报告30%,课堂表现20%.学习情境的重点：网络公关的特点与一般形式,网络公关一般方法；网络
25、公关策略学习情境的难点：网络公关策略教师讲授的主要内容：网络公关的要素、特点,并与传统公关进行比较学生自主学习或完成的主要内容：更多地收集相关案例,体会出正确的网络公关策略本学习情境的教学资源：教材第四章,教案相关实操内容、网络营销自主学习考核项目： 1、 学生课堂实训参与程度2、学生作业：网络广告策划书3、期末综合考试网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号6学习情境名称营销的经营管理学时6教学目标通过本模块的教学使学生：1、 了解营销的基本构成与功能；2、 学会搭建营销的基本方法；3、 掌握常用的推广措施；4、 掌握利用开展营销的基本技能学习情境的教学微观
26、设计任务通过本学习情境的教学,要学生完成的项目或任务.1、 分组搭建营销；2、策划所建的推广方案.载体针对具体产品设计制作营销,推广策划安排教师通过典型的企业营销讲述营销的基本构成与功能1小时布置搭建营销作业通过案例讲述常用推广措施2小时学生上网体会营销基本技能1小时学生策划推广方案1小时老师点评学生作业1小时形式方法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综合作业+教师点评并总结.教学方法：以启发式教学法和案例教学为主.教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示针对具体公司或产品设计制作营销,推广策划书.效果评估教师对营销评估主要看的营销功能是否全面,策划方案要充分体现学生对推广技能方面.营
27、销设计80%,课堂表现20%.学习情境的重点：营销的基本构成与功能；搭建营销的基本方法；常用的推广措施；利用开展营销的基本技能.学习情境的难点：策划的推广方案教师讲授的主要内容：营销的基本构成与功能；搭建营销的基本方法；常用的推广措施；利用开展营销的基本技能.学生自主学习或完成的主要内容：分组搭建营销；策划所建的推广方案.本学习情境的教学资源：教材第二章,教案相关实操内容、网络营销自主学习.考核项目：针对本学习情境1、 营销的搭建2、 策划推广方案3、 期末考试相关内容网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号7学习情境名称网络顾客服务与客户关系管理学时6教学目
28、标通过本模块的教学使学生：1、 了解互联网开展顾客服务的特点,优势和具体形式2、 学会利用互联网开展顾客服务；3、 了解客户关系管理的内容、方法、重要性；4、 掌握互联网在客户关系管理中应用.学习情境的教学微观设计任务1、上网收集了解海尔、联想等优秀企业利用互联网开展顾客服务的方法,2、FAQ设计；3、上网收集客户关系管理案例；4、搜索CRM软件,了解其功能,安装运行之.载体针对具体产品的FAQ设计,CRM应用安排教师首先通过案例讲解互联网开展顾客服务的特点,优势和具体形式1小时学生上网收集了解海尔、联想等优秀企业利用互联网开展顾客服务的方法1小时针对某个产品设计一份FAQ1小时教师通过案例讲
29、解客户关系管理的内容、方法、重要性1小时学生上网搜索CRM软件,了解其功能,安装运行之2小时.形式方法手段教学形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综合作业+教师点评并总结.教学方法：以情景式教学法和体验式教学为主.教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示1、 学生对利用互联网开展顾客服务的案例分析；2、 FAQ设计；3、 CRM功能模块分析.效果评估通过学生的顾客服务案例分析、FAQ设计、课堂操作的参与熟练程度评价教学效果.其中案例分析30%,FAQ设计40%,课堂实操30%.学习情境的重点：1、 互联网开展顾客服务的特点,具体形式；2、客户关系管理的内容、方法.学习情境的难点：FAQ设计、
30、CRM功能模块分析.教师讲授的主要内容：1、 互联网开展顾客服务的特点,具体形式；2、客户关系管理的内容、方法.学生自主学习或完成的主要内容：1、上网收集了解海尔、联想等优秀企业利用互联网开展顾客服务的方法；2、FAQ设计；3、上网收集客户关系管理案例；4、搜索CRM软件,了解其功能,安装运行之.本学习情境的教学资源：教材第五章,教案相关实操内容、网络营销自主学习.考核项目：针对本学习情境1、 学生对利用互联网开展顾客服务的案例分析；2、 FAQ设计；3、 CRM功能模块分析；4、 学生课堂表现；5、 末综合考试.网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：编制时间： 编制人：学习情境编号8学习
31、情境名称网络整合营销与网络营销综合策划学时6学习目标通过本模块的教学使学生：1、 了解网络整合营销基本概念和要点；2、 学习掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；3、 学习网络营销的实施与管理.学习情境的教学微观设计任务1、 收集网络整合营销成功案例,通过案例了解网络整合营销的特点；2、根据具体产品或企业制作一份网络营销计划书载体网络营销综合策划安排教师通过案例讲述网络整合营销的特点1小时学生上网收集案例并课堂讨论网络整合营销的特点1小时教师讲述网络营销计划、实施与管理2小时学生完成网络营销计划书2小时.形式方法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综合作业+教师点评并总结.
32、教学方法：以启发式教学法和案例教学为主.教学手段：多媒体+网络+实训.成果展示1、 学生收集的网络营整合销案例；2、 网络营销计划书效果评估教师通过对学生的计划书是否详细,合理,上课的参与程度评估.其中营销计划书50%,案例30%,课堂表现20%.学习情境的重点：网络整合营销基本概念和要点；如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；网络营销的实施与管理.学习情境的难点：网络整合营销理论教师讲授的主要内容：网络整合营销基本概念；如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划；网络营销的实施与管理.学生自主学习或完成的主要内容：1、收集网络整合营销成功案例,通过案例了解网络整合营销的特点；2、完成一份关于网络营销综合策划书.本学习情境的教学资源：教材第一、六章,教案相关实操内容、网络营销自主学习.考核项目：1、 网络营销综合策划书；2、 学生课堂表现；3、 期末考试相关内容.
