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1、个人年终总结开头怎么写个人年终总结开头怎么写篇1中国每年毕业的IT专业的同学数量远高于美国和印度，但供求冲突照旧突出。许多IT企业苦于有用型IT新生力气的缺乏，而大量的IT专业同学却为就业问题苦恼。什么样的人，才是IT企业青睐的人才?在刚刚结束的微软院校IT课程校内之星大赛上，担当评委的多家IT企业老总聚集一堂，纵论企业用人之道。对于软件外包行业来说，对人才的要求有三点。微创（上海）有限公司副总裁徐欣简明扼要地指出：一是职业素养，二是语言表达力量，三是技术。现在的毕业生最欠缺什么素养?企业重视新进员工什么素养?外语流利、专业学问扎实还是计算机应用娴熟?这些问题应当由人才市场上的买方一一企业来回
2、答更具有劝说力。最近，上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷，结果显示,敬业精神、团队合作精神、人际沟通力量等软实力已经成为用人单位最看重的毕业生素养，反倒是计算机、外语水平、专业学问等传统指标渐渐退居二线了。什么样的人才是当前中国IT业最需要的呢?哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的?清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道，一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己精确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平管理别人和被人管理、沟通与合作的力量等等。区分于其他行业所要求的就是专业素养，这些要求更深而且难度较大。要有足够的学问面，IT是多变的行业，
3、学问面广对工作大有好处，而且目前国内IT行业还处于进展不稳定时期，所以学问面宽可塑性就大;有突出的专业和技术方向，能够胜任不同阶段的本职工作；要有肯定的行业背景，知己知彼百战不殆，了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养;把握IT学习方法，包括快速学习和自主学习;猎取信息的力量，快速把握行业动态;了解软件开发过程，注意编程规范和文档写作;了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些力量是要有长期系统的（请连续关注好:）学习和训练，这是学校教育和个人塑造的结果，而现在具备这些素养的人明显缺乏。那么究竟什么时候才是职业素养呢?职业素养是个很大的概念,专业是第一位的，但是
4、除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养,职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成职商。”英文CareerqUotient简称cq。也可以说一生成败看职商。职业素养概括的说包含以下四个方面：一是职业道德，二是职业思想（意识），三是职业行为习惯，四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5-3.5进行划分。前三项属世界
5、观、价值观、人生观范畴的产物。从诞生到退休或至死亡逐步形成，渐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较简单获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们把握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，假如一个人基本的职业素养不够,比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危急越大。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必需根系发达。当前，整个社会都在谈论高校生就业难，但我们在与毕业生接触中却发觉，相同的同学由
6、于进入了不同的企业或单位，由于受不同企业文化的熏陶，事业进展也不同。优秀的企业理念成就了优秀的员工，要让自己在现代职场中脱颖而出，成为一个企业必不行少的人,就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生理念。现代高等职业教育尤其必需在学校教育中将优秀企业的员工标准融入同学职业生涯指导课中，加以培训和历练，缩短同学的就业适应期。曾经有一位IT届的总监表示，企业在选择人才时一般基于两个方面的考核：专业化+职业化。所谓专业化是指基本的专业学问和动手的实践力量。而职业化是指基本的职业素养和职业技能。其中，基本的职业素养是全部企业考核人才的重中之重。刚出校门的高校生假如想得到步入企业的第一张门票
7、，具备以下七项职业素养就显得尤为重要。职业素养一：做事先做人。道德品性是一个企业考核人才最为看重的一项，道德操守好的人才即使专业学问上有所欠缺也丝毫不影响他的求职。进入一个企业，肯定要分清什么是企业的，什么是个人的，在企业做事，肯定要有自己的道德准则，在任何时候道德的底线都不能突破。职业素养二：心态归零。现在社会处于一个转型期，有许多人暴富，高校期间高额的学费，导致一些高校生在择业时心态特别浮躁,不务实，总是再想下一个要跳槽的地方是什么。这样的同学即使学历再高，企业也是不会录用的。而一个优秀的人才心态是平和的，这样才能做到干一行爱一行，在学习中提高自己。职业素养三：学会倾听。只有会倾听的人才会
8、不断进步。把心打开，学会去听取不同的看法，从不同的人身上学习优点，这样才能使自己更快地成长。职业素养四：乐观主动。做事主动乐观，不是被动完成。这样遇到问题，才会想方法去解决，而不是回避。领导一般都会喜爱主观能动性强的职员。职业素养五：敢负责任。现在的高校生许多是独生子女，遇到事情很少有敢于担当责任的士气，这是不行取的。犯错并不行怕，失败是胜利之母，敢于在失误面前担当责任的职员，才是企业垂青的对象。职业素养六：敢于承诺。这一点是考核人才的执行力。每个企业的领导都盼望自己的下属的执行力强，这样才能更好地贯彻领导的意图。因此，一名优秀人才就是要敢于把事情担当下来，情愿主动地担当下来，这样才能更快地成
9、长起来。职业素养七：创新意识。每个企业的高管都盼望自己的职员能在自己安排任务的基础上做得更好，这就要求职员具有创新意识。优秀的人才就要做到在管理、技术等方面不墨守成规、不被以往的阅历所束缚。高校生假如具备了以上七项职业素养，再把握一些基本的职业技能，那么就能很快很顺当地得到进入企业的首张入场券。个人年终总结开头怎么写篇2时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说,这里的一切都是新奇的，然而新奇过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的同学生活截然不同。作为一名客户服务人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地查找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟
10、的业务学问和超群的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待，当成亲人或是伴侣，真心为用户供应切实有效地询问和关心，这是开心工作的前提之一。其次，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题，具体地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。始终以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我的确还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时心情急躁,急于求成。因此，
11、在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注意用理论联系实际，用实践熬炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业1。作为客服人员，我始终认为把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾
12、客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。2o在工作中，每个人都应当严格根据顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就乐观、稳妥的赐予解决,对自己不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作阅历和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的关心。3o不迟到，不早退，不懒散。能够仔细乐观的完成领导支配的各项任务。三、微笑服务客服基本素养之一当今
13、社会，全部的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达心情的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完善服务一体化微笑是一把利剑，可以溶化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我爱护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们供应关心时，我们准时地传递一份微笑，收获一份盼望。微笑服务是一种力气，它不仅可以产生良好的经济效益,还可以制造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热忱、急躁、周到、细致、文明服务的主径，又是达到
14、服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑服务。与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素养客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素养:Io尽力了解客户需求，主动关心客户解决问题。2o有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。3o个人交际力量好，口头表达力量好，对人有礼貌，
15、知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4o头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5o外表干净大方，言行举止得体。6o工作态度良好，热忱，乐观主动，能准时为客户服务，不计较个人得失。二、处理顾客投诉与埋怨Io建立客户看法表或投诉登记表接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等；并准时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2o即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争
16、论解决并准时答复客户。3o跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。三、处理客户埋怨与投诉需留意的方面Io急躁多一点在实际处理中，要急躁地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批判客户的不足。2o态度好一点态度恳切，礼貌热忱是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。3o动作快一点处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以准时防止客户的负面污染对企业造成更大的损害，四来可以将损失诚至最少。4o语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,假如服务人员与之针锋相对，势必恶
17、化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用动听的语言与客户沟通。5o层次高一点客户提出投诉和埋怨之后都盼望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的客服人员能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问，会化解很多客户的怨气和不满，比较易协作服务人员进行问题处理。6o方法多一点解决理客户投诉和埋怨的方法有很多种，如邀请客户参观无此问题消失的客户，或邀请他们参与学问讲座等等。四、平静顾客的不满Io仔细听取顾客的每一句话2o充分的赔礼，让顾客知道你已了解他的问题3o收集事故信息，以找出最恰当的解决方案4o提出有效的解决方法5o询问顾客的看法6o跟踪服
18、务7o换位思索，站在客户的立场上看问题以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在XX年的工作中我肯定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与全部的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。个人年终总结开头怎么写篇3岁月不居!转瞬间我来到工作将近一年了。时间督促我即将告辞20xx,向往激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，现将20XX年工作状况总结如下：一、工作汇报自20xx年X月X日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，工作力量逐步提高。伴随着房产的蓬勃进展，特殊是20xx年又荣获，我所工作的策划部作为公司的宣扬部门尤为重要。对外宣扬的每一篇资料，每一句话都代表着
19、公司的形象。全部，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和关心，使我在工作力量提高,方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基础。二、思想汇报20年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话态度打算一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法,找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱
20、的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括
21、自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。乐观响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。三、主要活动及成果1、20XX年4月，预备并参与房展会。主要工作为宣扬资料预备、现场资料的收集与存档。2、20xx年5月，预备企业内刊的资料收集及酒店公寓资料的收集。3、20XX年6月，返校一个月，考察楼市。如：、商旅酒店（产权式）、假日酒店等。4、20xx年7月，其次期收尾工作，与印刷厂协作印刷。撰写X项目说明、示范区可行
22、性报告等系列政府报告。5、20XX年8月，6、20XX年9月，网站文字改版工作全部完成，重新启动留言板功能。7、20XX年10月，商业房产考察。8、20XX年11月，制作20xx年新年台历。与外协部门合作编辑设计。9、20xx年12月，考察X房地产市场，主要是大户型楼盘，为定位、销售做号预备。出版了第三期，并联系制作了俱乐部VlP会员卡。个人年终总结开头怎么写篇4一年来*部队*班在党支部的领导下，坚持以XX大会议精神和重要思想为指导，以思想建设为中心，业务技能培育为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成果、谈效率、促进展。一年时间以来，在等业务中都取得了肯定的成果，同时为整个保管队
23、工作顺当开展打下了艰实的基础。一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时订正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺当开展铺平了道路。二、以业务技能培育为重点，努力提高个人业务技能作为一个，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们依据部队工作的实际
24、，一方面注意个人学习，另一方面立足岗位练兵，注意传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们娴熟地把握业务工作，在这方面特殊是两名二年兵同志，做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够准时的把自己的心得和阅历传授给新同志,不但提高了班业务训练成果，而且增进了班级的分散力，同时新同志,在平常工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。三、以完成任务为目标，促进工作全面开展我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械平安保障工作，依据以往叉车，巷道车曾发生过事故的状况，在接过工作以后，丝毫没有马虎，坚固树立“紧抓平
25、安不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松的原则，坚持每日小检，每周大检，平常加强对机械操作规程，及相关学问的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，精确快速的完成任务，特殊是新同志，更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比凹凸，工作上比上下，有效的增加了班级的活力和分散力，营造了一个良好的工作氛围。个人年终总结开头怎么写篇5人生很像一部电影，它的情节总是跌宕起伏，它的结局总是让人难以捉摸。人的进展和建树永久给人以遐想的空间，给人以胜利的*。对胜利的追求就是每个人工作的动力源泉。从X月X日我到公司入职以来，
26、从事公司的策划工作，倍感责任重大，同时也特别感谢公司领导的充分信任，赐予我这样的舞台以发挥所长。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上取得的一些成果和一些思索或者说想法以及一些自身的问题，做出简要的述职汇报,望公司各位领导予以批判与指导。我有一系列被业界认同的操作模式在文案中得到了体现，文案策划贵在心思细腻，能想人所不想，能打破常规特别制胜。一份优秀的文案作品与一般文案作品的差别仅仅在于亮点的多少而已。现实状况中许多时候为了迎合客户的实际需求，部分内容会做出删减甚至与之前的设想大相径庭，这些都是出于为公司谋取利益的正常考虑，并不是个人力量的缺失。当然个人的不足确定是存在的，人无完人嘛。每个人的
27、学问层面、工作经受、价值观、世界观都有着明显的区分。一个公司的存在就是把这些不同共性的人完善融合在一起制造价值实现自我成就的共性需求。20xx年的工作中，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于社会资讯的汲取还有所欠缺，策划理论学问也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习，从网上下载国际4a公司的策划文案自己学习、借鉴;购买策划类书籍进行理论补充，与温姐沟通，与全国策划圈内人士网上沟通等，正所谓生命不息学习不止。策划的工作打算了我们必需眼界宽阔，通晓古今。入职后我的第一份文案是广元农超对接项目，这跟我以前从事的通讯行业、文体活动
28、的项目策划有着明显的差异。我要转变身份以政府官员的角度创作文案才能达到他们的要求。虽然文案几经修改仍旧流标，可谓出师不利。不过通过沟通得知失败的主要缘由在于美工的不足以及场地考察的不够充分，我认为这在以后的工作中是可以避开的。在说说我的困惑，在我进入公司以后我有种不知被谁领导的感觉。常常2个老总都有文案需要我来完成，而时间上却实现不了，为此也苦恼过、困惑过、迟疑过。由于之前设计人员力量的欠缺，为此我挨了不少板子这些苦衷也不好言表。我也知道公司刚刚起步，许多工作岗位不是很完善，工作力量也有所差别。既然你无法转变它那就适应它，自己多做点吧。同时以过来人的身份赐予同事一些工作上的建议，让他们能更有效
29、的工作，也能对我有更大的支持。由于一份好的文案策划，创意是关键是灵魂是驱干,美编是亮眼的服装是夺人眼球的利器，成本是核心是取得胜利的关键环节。要想取得客户的满足我们必需做出120%的努力，所以我也需要同事们的鼎力支持。同时我所把握的活动执行阅历我也会毫不保留的告知公司同事，让他们避开一些不必要的错误，为公司及个人制造更高的经济价值。不积硅步，无以至千里。任何一个人的学问与力量的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的胜利。只有达到足够的专业沉淀，才能做到真正的厚积薄发。个人年终总结开头怎么写篇6我于20xx年X月入职工作，工
30、作时间不长，只有半年时间。但是在这短短的半年时间里，在各位领导的支持和关心下，我的收获却是许多。为了更好的为公司各部门做好技术后勤服务，在这里我要总结一下我这半年来的工作阅历，为以后的工作做更好的规划。在思想方面，在工作态度上面，一向是认仔细真的，虽然可能间或会有点小埋怨，但是大方向上从来没有差错。有责任心，份内的事情都会尽力完成，有时候在自己的事情和工作的事情之间迟疑的时候也会优先考虑工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空闲的时候，假如有人问我一些工作上的事情，也会很快回复。在工作方面，暑假特训营在*学院的一个多月时间，让我从一个还不是很熟识公司各方面事情的小菜鸟变为一个可以独挡一面的技
31、术员，但是这些还远远不够，在接下来的工作时间里，我多多少少总会发觉自己的一些不足，然后在渐渐一点一点的改进，把将要做的工作写一个工作支配，排好先后挨次，然后用最短的时间完成它们。在考研考试前的日子，有的时候工作压力的确很大，有压力才有动力,这样的日子过的才充实，有意义。在工作协作方面，为各个部门供应设备支持，在人员不够用的状况下提前布置好设备的连接，并教会各部门人员如何让使用设备，确保每次录课都顺当进行。当然，我目前所做的还不是很好，并不能让人满足，还没有做到有条不紊，我会在接下来的工作中改进，争取做的更好。在与各部门同事相处方面，也有待加强，作为技术部的一员，几乎和全部部门的同事都会有工作上
32、的联系，特殊是需要调配上课设备，使用电子设备等部门，几乎每天都有交接工作的事情，然而不仅仅是在工作上的事情要乐观协作，在平常的休闲时间，假如有力所能及的事情，我也会很愿意去关心他们。我的性格照旧是开朗乐观，不怕吃苦，略微有点内向，有亲和力，做事力量就是各个方面都懂一点，但是大多数都不精通。在将来的工作方面，争取做到有条不紊，考虑多方面因素，处理好由于各种状况的突发性大事，并做好记录。娴熟的应用各种电子设备，了解其工作原理，当有简洁故障的时候可以准时的独立的处理。在录制课程方面，要和各位讲课的老师和讨论生讲一下如何使用录课设备和一些留意事项，如何让讲授的课程讲的专业一些，这样在处理课件视频的时候
33、，就会更便利，而且可以留出来更多的时间来处理其他的工作。作为技术部的一员，也应当有自己的日常规划：1、确保公司的电脑和网络正常运行，电脑系统的安装，鼠标键盘正常使用，网络连接的畅通，各个共享盘的共享权限以及正常使用，查看是否有人私自占用过多网络数据流量从而给其限速，准时处理公司内电脑的简洁故障，尽量做到随叫随到;打印机的正常打印，打印机驱动的安装，打印机单面双面打印设置，打印机的日程故障处理，如卡纸、纸张尺寸不对等;常用软件正常使用，录课电脑的录课软件会声会影X5的安装和激活，剪辑课件小日本剪辑软件的安装和激活;电话的正常接听，PoS机的正常使用；2、随时调配各个分部的电子设备，展台，笔记本电
34、脑，录音的采集卡、麦克风，两套DV录课设备（录制画中画），确保上课时的设备正确安装和使用，比较重要的课程需要提前一天布置好教室，其次天上课前提前测试录制效果，保证录课的质量；3、准时处理录制的视频课程，剪辑掉多余的部分，剪掉一些等待时间，录制的声音太小的时候需要提高声音，必要的时候需要使用多台电脑处理，翻录北京发来的加密课件，尽量快速处理，并且准时上传AS平台，上传之后通知班主任老师发布课程；4、定期做设备数量清点，确保上课使用的笔记本，展台，麦克风，各种接线不要随便丢弃，调出去的设备做好记录，以免丢失。5、做好日常规划，假如工作量较多的时候需要提前写好方案，用哪一台电脑处理哪一门课程，处理到
35、第几节课，并且在处理完之后要放到该放的位置。以上是我自己整理的岗位工作日志，但是这些还不够，望各位领导和同事赐予完善。个人年终总结开头怎么写篇7在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过，迎来新的进展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着仔细负责、乐观肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。二、*年工作总结*年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户便利的服务理念，完成服务项目O2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达*项以上。在平常，与客户沟通，探讨
36、电脑网络应用上的技术。在维护中，学习讨论，逐步改善，使用简洁、易用、有用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件集中中，以充分为客户尽快恢复的态度，削减破坏程度和损失，恢复工作状态。3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，帮助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。4、集团软件正版化上，依据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要
37、围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，把握楼宇不能对讲、不能*、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。三、存在的问题1、对售后服务工作，处理层次还不深化。停留在完成详细售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。2、对详细维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。3、集团公司*月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。4、技术学问水平与实际操作娴熟度，下的功夫不够。四、工作体会在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。乐观的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺当。没有深厚的理论基础，
38、就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合推断，使平常工作更顺当。个人年终总结开头怎么写篇8众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部20x年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况20x年别克售后的年终任务是万，截止20年6月底我们实际完成产值为XX元，
39、完成全年方案的,与年初的估计是基本吻合的。其中总进厂台数为台，车间总工时费为XX元（机修：XX元，钺金：XX元，油漆：XX元），我们的配件销售额为XX元，其中材料成本（不含税）为XX元，材料毛利为XX元，已完成了全年配件任务的。二、物业修理成本为了严格掌握费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题准时解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有XX元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节省。三、人才资源现状现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题,我别克售后
40、现在全体工作人员为XX人,其中管理人员为XX人，员工为XX人（除管理人员外，前台接待为XX人，机修人员为XX人，镇喷为X人，仓管及保洁各X人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。20x年上半年所存问题及下半年的工作方案：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务力量,加强技术水平;
41、在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位,且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售
42、后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做至比你更关怀你。四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期
43、望值。五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率,降低成本。七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有分散力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。最终请公司各位领导放心，别克售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成20XX年公司下达的工作任务。个人年终总结开头怎么写篇920x
44、x年是我在公司的其次年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到兴奋的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广阔公司同仁和谐地相处。20XX年，在做事方面我学会许多，在做人方面也受益颇多。以上是我的真实感言，不是空话套话。一、回首XX年20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参加策划争论。在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研力量也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和XX年相比，对于策划方面的形势、要求及推断力量都有肯定的进步。1、我的进步。我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责
45、。在20xx年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。到了20xx年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以欢乐充实的心态面对工作的每一天。(2)工作力量及专业学问。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足
46、的进展，我觉得我是值得我自己确定的。文案方面。在20x年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有竞赛类的，有服装类的，有食品类的,有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，20x年对我的熬炼特别广阔，我也在工作中查找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些阅历。市场调研。20xx年，我对烟台地产市场有了数次比较具体的调研，在长期性调研中我的分析力量也有长足的进步。在20XX年中，为了协作策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。20xx年我也参加了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其
47、是参加淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清楚化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。策划力量。我不得不承认，在策划方面我还存在很多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危急的、站不住脚的。而我个人觉得假如没有经过周密的市场调研和丰富的阅历，策划是很难的。同时，我也学到了很多学问，也明白了策划所要求的那些力量。我想在20xx年中通过我的学习和熬炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己肯定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。2、连续学习和进步的当然对于一个
48、合格的工，所要学习和进步的包括他全部的工作,但是也有重点。策划力量是20x年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟识，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的阅历非常必要，对于这方面我要多加积累和熬炼。还有就是学问上面的积累。假如在20xx,我突破了策划这方面的力量，并有长足的进展,我信任这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司制造更多的效益,在将来我信任我会有较大的成果。因此对我来说，20XX年，我要付出更多的努力，不懈怠，不傲慢，不满意，不气馁，这样在20x才能取得更大的成果。20XX年，我还没完成一份广告推广方案、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我盼望通过20XX年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并精彩完成，以为公司分担自己的职责。3、XX年公司的印象20XX年，公司间续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟识并融合到公司里头。20XX年，给人的感觉是公司比往年忙多了，由于工作的确比以前多了许多。我想对于XX年，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。我对公司的将来
