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1、第二章,人力资源战略与人力资源规划,第一节 人力资源战略第二节 人力资源规划概述第三节 人力资源预测与人力资源规划的平衡第四节 人力资源信息系统,第一节 人力资源战略,一、人力资源战略概述（一）人力资源战略的定义人力资源战略是指企业根据对内部和外部环境的分析制定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，并通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源管理目标的过程。,(二)人力资源战略的作用,1提高员工绩效2、帮助管理层决策3、增强企业的竞争力,二、影响企业人力资源战略的主要因素,（一）环境因素（外部环境和市场推动力）（二）组织因素（三）法律因素（四）技术因素,三、人力资源战略与企业战
2、略、人力资源规划的关系,人力资源战略是根据企业战略来制定的，并支持企业战略的实现，是企业战略的重要组成部分。人力资源战略和企业战略之间的相互配合是实现企业目标、提高企业竞争力的关键所在。,表2-1 与波特的竞争战略相协调的人力资源战略,四、人力资源战略的新方向雇主品牌,雇主品牌：(Employer brand)是企业在劳动力市场上的定位，是对企业潜在、现有以及已离职员工树立的最佳工作场所的形象。雇主品牌包括外部品牌和内部品牌两个部分。,表2-2 企业产品品牌与雇主品牌的比较,第二节 人力资源规划概述,一、人力资源规划的含义和作用（一）人力资源规划的含义人力资源规划：人力资源规划就是对企业在某个
3、时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。,理解人力资源规划的含义必须把握以下几个要点：(1)人力资源规划要在企业发展战略和经营规划的基础上来进行。(2)规划应包括一是对企业在特定时期内的人员供需预测；二是根据预测结果采取相应的措施进行供需平衡。(3)人力资源规划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和质量这两个方面来进行。,通过人力资源规划要解决下面几个问题：(1)企业在某一特定时期内对人力资源的需求是什么，即企业需要多少人员、这些人员的构成和要求是什么。(2)企业在相应的时期内能够得到多少人力资源的供给，这些供给必须与需求的层次和类别相对应。(
4、3)在这段时期内，企业人力资源供给和需求比较的结果是什么，企业应当通过什么方式来达到人力资源供需的平衡。,（二）、人力资源规划的作用1、人力资源规划有助于企业发展战略的制定2、人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定3、人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支4、人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义,二、人力资源规划的内容(一)、人力资源总体规划 它是指对计划期内人力资源规划结果的总体描述，最主要的内容就是供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。(二)、人力资源业务规划 人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，它包括人员补充计划、人员配置计
5、划、人员接替和提升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划和退休解聘计划等内容。,三、人力资源规划的步骤,(一)、人力资源规划的时间短期人力资源规划是指1年及其以内的规划长期人力资源规划是指5年或者5年以上的规划中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上5年以内的规划。,(二)、人力资源规划的步骤分为六个步骤，见图2-1,组织的总体发展战略,组织的外部经营环境或市场环境,组织现有的人力资源状况,人力资源供给与需求预测,制定人力资源规划,人力资源规划执行的监控,人力资源规划的评估、调整系统,四、影响人力资源规划的因素,（一）影响企业人力资源规划的内部因素1企业目标的变化 2
6、员工素质的变化3组织形式的变化4企业最高领导层的理念,(二)、影响企业人力资源规划的外部因素 1劳动力市场的变化2政府相关政策变化3行业发展状况变化,第三节 人力资源预测和人力资源规划的平衡,一、人力资源预测的特点(一)、人力资源预测人力资源预测主要是对人力资源的供给和需求进行预测，人力资源预测的供求双方及其关系，可以用图来表示：图2-2,外部影响因素,内部影响因素,企业发展目标,企业经营计划,企业员工位置空缺,需求,人力资源 计划平衡,供给,现有人力资源存量,员工内部流动,员工培训,人力资源供求缺口,员工招聘,员工解聘,其他,人力资源供求预测：就是综合人力资源供给方和需求方的各项因素，来对企
7、业的人力资源供求作出判断、分析和估计，然后还要结合考虑企业外部因素的影响和内部其他因素的影响，通过人力资源计划来对人力资源的供给和需求作出平衡。,(二）、人力资源预测的特点1、人力资源预测是综合性预测 2人力资源预测必须与组织发展目标相联系3人力资源预测的对象是人力资源的动态群体结构4人力资源预测要兼顾组织发展与个人发展5人力资源预测应注重经济效益,二、人力资源需求预测的方法,1、管理部门预测法管理部门预测法也称主观判断法，由管理人员根据以往的经验和直觉，对未来某段时期内人力资源作出估计，先由各部门负责人作出预测，再汇总到领导层进行平衡，以确定最终需求。,2、德尔菲法专家或有经验的管理人员对某
8、一问题进行预测，并最终达成一致意见的结构化方法。也称为专家预测法。德尔菲法的基本特点：（1）专家参与（2）匿名进行（3）多次反馈（4）采用统计方法,德尔菲法调查表,预测项目：公司A类职位与B类职位的合理比例上次(第X次)的调查结果为：11：1，原因：21：15，原因：31：2，原因：41：4，原因：上次调查的中间值为1：15，四分位点是1：1和1：2，极端值是1：4您的新预测为：理由是：,3、综合分析法 由组织内的各下属部门，根据各自的生产任务状况、技术设备和人员配置状况，对自身的人力资源需求进行初步的预测，在基层预测的基础上，组织的职能部门(通常是人力资源部)再对基层的预测数据和结果进行的分
9、析和处理，最终形成组织对人力资源需求的总体预测。,4、回归预测法回归预测法的基本思路就是要找出那些与人力资源需求关系密切的因素，并依据过去的相关资料确定出它们之间的数量关系，建立一个回归方程，然后再根据这些因素的变化以及确定的回归方程来预测未来的人力资源需求。,表2-5 病床数和护士数的数据,5比率预测法这是基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。进行预测时，首先要计算出人均的生产效率，然后再根据企业未来的业务预测出对人力资源的需求，即：,所需的人力资源,=,未来的业务量,人均生产效率,例如，对于一所学校来说，目前一名老师能够承担40名学生的工作量，如果明年学校准备让在校学生达到4
10、000人，那么就需要100名老师。如果考虑到生产率的变化，计算公式可以作如下修改：,所需的人力资源,未来的业务量,目前人均生产效率（1生产效率的变化率）,=,三、人力资源供给预测的方法,1、技能清单技能清单是一个反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括员工的培训背景、工作经历、持有的资格证书以及工作能力的评价等内容。,2人员替换这种方法就是对企业现有人员的状况做出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性做出判断，以此来预测企业潜在的内部供给，这样当某一职位出现空缺时，就可以及时地进行补充。,四、人力资源供需的平衡 人力资源供给和需求预测的比较，一般会有以下几种结果：(1)、供给和需求在数量、质量以
11、及结构方面 都基本相等；(2)、供给和需求在总量上平衡，但是结构上不匹配；(3)、供给大于需求；(4)、供给小于需求,(一)、供给和需求总量平衡，结构不匹配 一般要采取下列措施实现平衡：第一，进行人员内部的重新配置 第二，对人员进行有针对性的专门培训第三，进行人员的置换，释放不需要的人员，补充需要的人员，以调整人员的结构。,(二)、供给大于需求第一企业要扩大经营规模或开拓新的增点第二永久性的裁员或者辞退员工第三鼓励员工提前退休第四冻结对外招聘第五缩短员工的工作时间或降低工资第六对富余员工实施培训,(三)、供给小于需求第一从外部雇用人员，包括返聘退休人员第二提高现有员工的工作效率第三延长工作时间
12、，让员工加班加点第四降低员工的离职率，进行内部调配第五可将企业的有些业务进行外包,资料来源：美)雷蒙德A诺伊等：人力资源管理，186，北京，中国人民大学出版社，2019。,第四节 人力资源信息系统,一、人力资源信息系统的定义 人力资源信息系统是获得人力资源决策所需相关和及时信息的有组织的方法。它通常利用计算机和其他先进技术，处理反映企业日常经营活动的数据和以信息的形式加以组织的数据，来提高人力资源决策的效率。信息具有四个特征：一是准确性二是及时性三是相关性四是完整性,二、人力资源信息系统的内容一是关于企业战略、经营目标及常规经营计划的信息二是企业外部的人力资源供求信息及对这些信息的影响因素三是
13、企业现有的人力资源的信息,表2-8 HRIS中企业现有人力资源信息的主要内容,工作信息 职位头衔 薪金范围 目前空缺的数目 替代的候选人 所需要的资格 流动比率 员工信息 教育程度 潜力评价 职位职衔 出勤情况 薪水历史 知识、技能 绩效评分 荣誉和奖励 所受培训 流动的可能性 工作经验 职业兴趣和目标 发展需要 所拥有的执照和,三、人力资源信息系统的建立,1成立项目小组2研究现有系统并制定信息优先顺序3系统的设计4系统的运行,四、人力资源信息系统的作用与安全防护,(一)人力资源信息系统的作用一是通过对员工及人力资源活动信息的编制来提高效率。二是可以提高人力资源决策的效率。,人力资源计划 员工
14、预测技能清单工作描述工作匹配,报酬与奖励工资结构工资成本 奖励制度 假期使用,绩效考评缺勤分析 奖励与惩罚 工作业绩,人员发展计划员工培训描述 培训需求分析 岗位接替计划工作兴趣与经历,HRIS,图2-4 人力资源信息系统的作用,(二)人力资源信息系统的安全防护 因为HRIS中的许多信息都具有高度的机密性和敏感性，所以组织必须采取严密的措施防止机密信息的泄露，还要建立有效的HRIS使用制度。,关键词：人力资源战略 雇主品牌 人力资源规划 需求预测 供给预测 管理部门预测法 德尔菲法 回归预测法 比率预测法 技能清单 人员替换 人力资源信息系统,思考题：1、企业如何通过人力资源战略获取和保持竞争优势?2、什么是人力资源规划?它包括哪些内容?3、人力资源规划有何意义?与人力资源管理其他职能的关系如何?4、人力资源规划的程序是什么?5、应该如何来预测人力资源的需求和供给?6、预测人力资源需求和供给的方法有哪些?7、应当怎样平衡人力资源的供给和需求?8、如何构建人力资源信息系统?,案例分析题：（KK公司）1如果你是李曾，你将选择谁来担任公司总裁?2为防止以后类似的事情发生，公司在管理人员更替方面应做好哪些准备工作?3管理人员的选拔与测试有哪些不同于对一般员工的标准?,
