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1、信息中心业务流程,1,目 录,2,3,3、审批,Y,2、审核,4、开通、删除、或更改应用帐号并备案,6、使用,1、提出开通、删除、更改系统帐号,N,5、通知开通或更改,N,Y,B类,A类,4,5,2、提出项目引进方案,4、组织系统选型,3、审批,Y,1B、制订IT建设规划,1A、提出信息化建设需求,6、进行需求调研,转P3,N,转P3,5、确定系统供应商,6,接P2,8、评审系统是否符合要求,9、组织对系统使用部门进行培训,7B、开发、测试,7A、搭建系统环境,10、系统实施、试运行,11、反馈系统问题,12、对系统进行完善,转P4,接P2,Y,N,7,14A、正式投入使用,接P3,13、验收
2、,12,Y,N,14B、技术资料归档,8,9,2、审批,1、提出IT设备资源需求,4、物资申购流程,7、签领使用,Y,N,3、查看IT仓是否有库存,有库存,无库存,5、领用入IT仓,6、发放IT设备资源,10,11,6、审核,8B、开发或修改程序,Y,3、审核,1、提出报障或优化需求,5、提出解决方案,8A、搭建测试平台,7、审批,4、提出系统优化需求,2、解决报障,转P3,转P3,13,N,N,N,Y,Y,Y,金额超过5000,报帐,对系统有新的需求,12,14、程序保存或报障备案,13、验收,9、组织对系统使用部门培训,N,10、试运行,11、反馈系统问题,12、对系统进行完善,接P2,Y,13,14,3、可行性分析,1、提出需求,5、审核,2、进行需求调研,Y,4、提交开发方案,6、开发、测试、安装、培训,Y,N,N,7、反馈问题,转P3,15,10A、交付使用,9、验收,8、完善软件,10B、技术资料归档,Y,N,接P2,16,17,1、提出报障,2、接受报障并响应,3a、电话，远程等即时解决报障,3b、需更换设备等上门排障,5、故障解决后进行服务评估,4、通知故障已解决,培训使用,
