电子商务运营管理第一章电子商务概述.ppt

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1、电子商务运营管理,1/98,2/98,自考简介,高等教育自学考试简称自考。高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。在自考、成考及电大、网络教育（远程教育）中，自学考试含金量最高，几乎和普通全日制一样，在企业中认可度高。广东每年有4次考试：1月、7月（小考）、4月、10月（大考）,3/98,自考学习注意事项,基本原则就是以考试大纲为本。严格按大纲学习和复习。制定学习计划，科学安排学习课程，巧用记忆方法。处理好平常积累与集中复习的关系。自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶段的必要手

2、段。两者相辅相成，缺一不可。注意劳逸结合，保持最佳状态，保持正常的作息时间。,4/98,课程名称,课程名称：电子商务运营管理 课程代号:10422专业名称:现代企业管理（独立本科段）专业代码：B020309主考院校:华南师范大学,5/98,教材,全国自考指定教材:题 名:电子商务运营管理 作 者:邓顺国 余以胜 姚若辉 出 版 社:科学出版社 出版时间：2011年6月,本课程的性质及其在专业考试计划中的地位,随着信息技术的发展和互联网的广泛应用，电子商务运营是信息化时代企业管理中不可缺少的基础内容。本课程是现代企业管理专业考试计划中的一门重要的专业基础课，是深入学习现代企业管理和电子商务的关键

3、。,6/98,7/98,课程性质和特点,电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切需要。相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点，其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。,8/98,设置本课程的目的要求,使自学应考者能够较全面、系统地学

4、习电子商务运营的基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。其侧重点就在于着力培养应考者的实际操作技能，以适应电子商务发展的实际需要，满足社会对电子商务人才的迫切需求。,9/98,考试基本要求,要求应考者理解和掌握电子商务的基础知识、基本原理和基本技能，能运用电子商务的相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。,10/98,本课程考试的总体要求,本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解

5、决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分析实际问题。,11/98,本课程考试的总体要求,本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用”四个层次，具体含义为：,12/98,对考核内容和考核目标的说明,识记：能正确认识和表述科学事实、原

6、理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。,13/98,考核知识点及考核要求,说明：在PPT课件中，红色字代表要识记的知识内容；蓝色字代表要领会的知识内容；绿色字代表要简单应用的知识内容；橙色字代表要综合应用的知识内容；粉红色字起强调作用。这些标记的内容都为考核知识点。,自

7、学方法指导,自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜题、押题。分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。,14/98,自学方法指导,自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知

8、识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。,15/98,16/98,关于考试命题的若干规定,采用闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分。识记占20，领会占30，简单应用占30，综合应用占20%。易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。考试题型：一、单项选择题(15小题，共15分)二、多项选择题(10小题，共20分)三、名 词 解释(5小题，共15分)四、简 答 题(3小题，共15分)五、论 述 题(2小题，共20分)六、案例分析题(1小题，共15分),17/98,目录及介绍,第一章电子商务概述第一节 电子商务的定义及分类第二节 传统商务与电子商务的区别与联系 第三节 电子商务交

9、易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况,*第二章电子商务的基本模式第一节 电子商务的基本结构第二节 电子商务的系统结构第三节 电子商务的参与对象第四节 电子商务的基本模式分析,全书共分为 十 章,18/98,目录及介绍,*第三章 电子商务基础设施第一节 技术概论第二节 标记语言第三节 WWW 第四节 Internet、Intranet和 Extranet 第五节 互联网的接入方案,*第四章 电子商务安全技术第一节 电子商务安全概论 第二节 信息加密技术 第三节 防火墙技术 第四节 认证技术 第五节 安全的电子商务交易,19/98,目录及介绍,*第五章 电子支付及电子货币第一节 电子支付与电子

10、货币概述 第一节 电子支付的金融网络系统 第一节 电子支付工具 第一节 主要的电子支付应用软件 第一节 网上银行,*第六章 电子商务与物流第一节 物流基本理论 第一节 电子商务与物流 第一节 电子商务物流技术 第一节 第三方物流 第一节 电子商务物流管理案例,20/98,目录及介绍,*第七章 EDI第一节 EDI概述 第二节 EDI应用系统 第三节 EDI标准 第四节 EDI通信网络 第五节 EDI涉及的法律问题 第六节 我国的EDI发展状况,第八章 企业电子商务应用第一节 网上商店第二节 网络营销 第三节 网上客户关系管理 第四节 电子商务中的供应链管理 第五节 企业资源计划系统,21/98

11、,目录及介绍,*第九章 电子商务网站建设第一节 电子商务网站的前期规划 第二节 电子商务网站的构成要求 第三节 电子商务网站的整体设计 第四节 电子商务网站的测试、发布与推广第五节 电子商务网站的管理与维护,第十章 电子商务政策与法规第一节 信息伦理概述第二节 电子商务监督管理第三节 电子商务知识产权保护第四节 电子商务与隐私权保护,22/98,目录及介绍,重点（或难点）章为：第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章；次重点章为：第九章；一般章为：第一章、第八章。以上仅供参考，要全面系统进行学习和复习。,23/98,第一章 电子商务概述,第一节 电子商务的定义及分类第二节 传统商务与电子

12、商务的区别与联系 第三节 电子商务交易标准概述 第四节 我国电子商务发展状况,24/98,学习目的和要求,通过本章的学习，应该：掌握电子商务的基础理论知识、内容、实施以及电子商务的一些核心概念；熟悉传统商务与电子商务的异同；理解电子商务交易标准；了解国内外电子商务发展现状；能够结合案例分析电子商务在现实生活中的应用。,25/98,要点透析,了解电子商务的定义，理解电子商务的内涵。掌握电子商务的特点，熟悉电子商务的分类。理解传统商务与电子商务的区别和联系。熟悉电子商务的概念要素和组成要素。熟悉电子商务的标准以及应用。了解我国电子商务发展遇到的问题，了解我国电子商务发展的趋势。,26/98,考核知

13、识点,1、电子商务的基本概念2、电子商务的特点3、电子商务分类4、传统商务与电子商务的异同5、电子商务交易标准,27/98,考核要求,识记：电子商务的基本概念。领会：电子商务的基本特点，电子商务的主体、客体以及分类。简单应用：与传统商务相比，对电子商务的应用可以进行简单分析。综合应用：通过简单应用和分析，可以对互联网创业和商业模式有深刻理解。,28/98,29/98,从以上的情景可以看出，买卖已经不再局限于传统的交易模式了，我们可以通过Internet进行交易活动。这种交易活动打破了时间、地域的限制，为交易双方带来了便利，这就是人们生活中的电子商务。现在人们谈到电子商务已经把它看着一种知识、一

14、种职业，或者一种生活必备的能力。,30/98,第一节 电子商务的定义及分类,一、电子商务的定义（识记）P2选择、名词解释 从不同的角度审视电子商务。广义上的电子商务 狭义的电子商务联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义加拿大电子商务协会对电子商务的定义,31/98,第一节 电子商务的定义及分类,1、从不同的角度审视电子商务。电子商务的英文名：大部分用：Electronic Commerce，简写：EC有的也用：Electronic Business，简写：EB,32/98,从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付；从服务的角度看，电子商务是一个工具，它

15、能满足企业、消费者、管理者的愿望在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务的成本；从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品和服务。总之，电子商务强调创造的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。,第一节 电子商务的定义及分类,33/98,2、广义上的电子商务EB(Electronic Business)：指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。3、狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)：指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。,第一节 电子商务的定义及分

16、类,2023年3月29日6时47分,34/98,4、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI(Electronic Data Interchange)、web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,第一节 电子商务的定义及分类,34/98,35/98,5、加拿大电子商务协会对电子商务的定义：电子商务实通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实

17、现的全部功能。,第一节 电子商务的定义及分类,2023年3月29日6时47分,36/98,电子商务的概念包含两个要素：一是商务 二是网络化和数字化技术。,第一节 电子商务的定义及分类,36/98,1在Internet上传递信息、产品服务或进行支付是从()审视电子商务。A通信的角度 B服务的角度C在线的角度 D价值的角度 A,同步强化练习,37/98,1审视电子商务的角度有()A通信的角度 B服务的角度C在线的角度 D价值的角度E回报的角度 ABC,同步强化练习,38/98,2广义上的电子商务称为()AEA BEBCEC DED B,同步强化练习,39/98,3电子商务的概念包含两个要素，一是网

18、络化和数字化技术，二是()A.商务 B信息化C电子 D数字 A,同步强化练习,40/98,41/98,二、电子商务的内涵 P3 选择 电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”技术基础上的商务。电子商务的前提是商务信息化电子商务的出发点和归宿是商务电子商务的核心是人,第一节 电子商务的定义及分类,2023年3月29日6时47分,42/98,电子工具必然是现代化的。现代化工具是指当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的电子工具。,第一节 电子商务的定义及分类,42/98,4电子商务的前提是()A商务信息化 B商务数字化C商务网络化 D商务自动化 A,同步强化练习,43/98,1电

19、子商务的核心是()A信息 B人C商务 D计算机 B,同步强化练习,44/98,16下列选项中，关于电子商务的说法，正确的是()A电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付 B电子商务的概论包括四个要素C电子商务是一个工具D电子商务提供了通过Internet销售信息、产品和服务E电子商务的核心是商务 ACD,同步强化练习,45/98,46/98,三、电子商务的特点（领会）P3,电子商务的特点,虚拟性,跨越时空性,低成本,高效性,安全性,时间：无时不在,空间：无处不在,第一节 电子商务的定义及分类,企业经营的虚拟化,交易过程的虚拟化,47/98,（一）虚拟性 1、企业经营的虚拟化

20、。2、交易过程的虚拟化。（二）跨越时空性 电子商务的开展可以不受时空的限制。时间：无时不在；空间：无处不在；,第一节 电子商务的定义及分类,48/98,（三）低成本 1、没有店面租金成本 2、没有专门的销售人员 3、没有商品库存压力 4、很低的行销成本,第一节 电子商务的定义及分类,2023年3月29日6时47分,49/98,（四）高效性(1)Internet技术使贸易中的商业报文标准化。(2)电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途时间，提高资金的利用率。,第一节 电子商务的定义及分类,49/98,2023年3月29日6时47分,50/98,（五）安全性 在电子商务中，安全性是必须考虑的核心

21、问题。安全电子交易协议标准:安全电子交易（SET)安全套接层（SSL）,第一节 电子商务的定义及分类,50/98,5网络商务的开展可以不受时空的限制指的是电子商务的()A虚拟性 B真实性C跨越时空性 D高效性 C,同步强化练习,51/98,2电子商务的特点有()A虚拟性 B真实性C高效性 D低成本E安全性 A C D E,同步强化练习,52/98,2在电子商务中必须考虑的核心问题是()A虚拟性 B安全性C低成本 D高效性 B,同步强化练习,53/98,3电子商务的虚拟性主要表现在()A企业生产的具体化 B企业经营的虚拟化C.企业生产的虚拟化 D企业销售的虚拟化E交易过程的虚拟化 B E,同步强

22、化练习,54/98,55/98,四、电子商务分类（领会）P5 选择、应用按交易的参与主体分类：,第一节 电子商务的定义及分类,电子商务的分类,B2C,B2B,C2C,C2G,B2G,B2C2B,C2B,56/98,1、企业对消费者(Business to Customer-B2C):B2C电子商务是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。B2C是人们最熟悉的一种电子商务类型。,第一节 电子商务的定义及分类,57/98,B2C代表：天猫 京东商城 当当网 苏宁易购新蛋网 VANCL 携程 衣服网乐淘网 红孩子 E龙 李宁BONO 优衣库 亚马逊中国 唯品会 国美在线 1号店,第一节 电

23、子商务的定义及分类,58/98,59/98,60/98,2、企业对企业(Business to Business-B2B):B2B电子商务包括非特定企业间的电子商务和特定企业之间的电子商务。B2B是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。,第一节 电子商务的定义及分类,61/98,B2B代表：生意宝 阿里巴巴 中国制造网 买麦网 铭万网 慧聪网 环球资源网 中国商品网 我的钢铁网 金银岛 中国印刷网 敦煌网万国商业网,第一节 电子商务的定义及分类,62/98,63/98,64/98,3、消费者对消费者(Customer to Customer-C2C):C2C电子商务是消费者

24、与消费者之间的交易。如：私人物品在网络上拍卖。C2C代表：淘宝 拍拍易趣 有啊（失败了）,第一节 电子商务的定义及分类,65/98,4、企业对政府(Business to Government-B2G):B2G电子商务覆盖企业与政府组织间的各项事务。企业与政府电子商务主要是政府采购和政府在电子商务中的作用。政府采购是指：B2G代表：中国政府采购网 广州省国税局,第一节 电子商务的定义及分类,2023年3月29日6时47分,66/98,5、消费者对政府(Customer to Government-C2G):福利费的发放自我估税个人税收的征收,第一节 电子商务的定义及分类,66/98,2023年

25、3月29日6时47分,67/98,6、企业对消费者对企业(Business to Customer to Business-B2C2B):将B2B和B2C模式相结合。比如:数字贸易产业联盟的积分消费 B2C2B模式再探,第一节 电子商务的定义及分类,67/98,68/98,6人们最熟悉的电子商务类型是()AB2C BM2C CB2B DC2C A 7当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是()AB2C BM2C CB2B DC2C C,同步强化练习,69/98,1、利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式是（）AB2B BB2C CB2G DC2C B,同步强化练习,

26、70/98,2、数字贸易产业联盟的积分消费所属的电子商务类型是（）AB2B 电子商务 BB2C 电子商务CB2G 电子商务 DB2C2B 电子商务 B,同步强化练习,71/98,4下列选项中，属于按电子商务交易的参与主体进行分类的是()A企业对企业 B企业对消费者C.企业对政府 D消费者对政府E消费者对消费者 ABCDE,同步强化练习,72/98,5下列选项中，属于消费者对政府的电子商务是()A福利费的发放 B自我估税C.个人税收的征收 D财务监管E网上纳税 ABC,同步强化练习,73/98,74/98,商业活动的基本原理：至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，即买卖双方为完成交易所进

27、行的各种活动。P7 交易过程的的三个部分：物 流 资金流 事务流,第二节 传统商务与电子商务的区别与联系,75/98,物 流：是指商品的流动过程。资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。,第二节 传统商务与电子商务的区别与联系,76/98,传统商务的运作过程（实务操作）,商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过书面形式签定合同,支票和现金两种方式,运作过程：交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算,一、传统商务运作过程,77/98,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸

28、易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA签定电子合同,信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包网上支付方式,电子商务的运作过程,二、电子商务运作过程,8采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式称为()A资金支付 B线下支付C淘宝支付 D现金支付 A,同步强化练习,78/98,6下列选项中，属于传统商贸交易过程中的实务操作的是()A交易前的准备 B贸易磋商C合同与执行 D支付E清算 ABCDE,同步强化练习,79/98,7交易前的准备指的是商品信息的()A发布 B调查C查询 D监管E匹配 ACE,同步强化练习,80/98,81/98,传统商务与电子商务流程的比较,82/98,传

29、统商务与电子商务其他比较,9下列选项中，不属于电子商务的营销活动的是()A一对一 B一对多C多对一 D多对多 D,同步强化练习,83/98,84/98,四、传统企业面临电子商务引起的变革 P8-9,信息技术的变革,商务流程的变革,企业结构的变革,企业文化的变革,竞争与合作的变革,第二节 传统商务与电子商务的区别与联系,85/98,金字塔形,扁平形,第二节 传统商务与电子商务的区别与联系,86/98,五、电子商务与传统商务的关系 P10电子商务是传统商务的扩展和延伸。电子商务发展的过程正好说明无数传统企业开展电子商务正是社会发展的趋势。,第二节 传统商务与电子商务的区别与联系,87/98,第三节

30、 电子商务交易标准概述,一、电子商务概念模型（领会）P10选择、简答 交易主体 电子市场 交易事务 物资流 资金流 信息流,2023年3月29日6时47分,88/98,第三节 电子商务交易标准概述,交易主体：能够从事电子商务的客观对象。电子市场：电子商务实体从事商品和服务交换的场所。交易事务：电子商务实体之间所从事的具体的商务活动内容。物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程。信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉

31、等。,88/98,89/98,第三节 电子商务交易标准概述,3下列选项中，不属于电子商务概念模型的是()A交易主体 B电子市场C交易事务 D网上银行 D,同步强化练习,90/98,91/98,二、电子商务的组成 P11电子商务的基本组成要素：网络 用户 配送中心 认证中心CA(Certificate Authority)：网上银行 商家,第三节 电子商务交易标准概述,2023年3月29日6时47分,92/98,网络：Internet、Intranet、Extranet 用户:企业用户和个人用户 配送中心：运送商品 认证中心：受法律承认的权威机构。电子证书是一个包含证书持有人的个人信息、公开密钥

32、、证书序号、有效期和发证单位的电子签名等内容的数字文件。网上银行：提供网上支付手段 商务活动的管理机构：工商、税务、海关和经贸等部门。,第三节 电子商务交易标准概述,92/98,93/98,10下列选项中，不属于商务活动的管理机构的是()A政府 B税务C海关 D经贸 A,同步强化练习,94/98,8下列选项中，属于电子商务的基本组成要素的是()A用户 B配送中心C认证中心 D网上银行E商家 ABCDE,同步强化练习,95/98,96/98,三、电子商务的标准 P11 标准是电子商务规范化的前提。（一）基于XML的电子商务标准：P12(1)ebXML：是全球基于XML的电子商务信息交换框架，它向

33、全球各贸易参与方提供一种可互操作的、安全稳定的电子商务信息交换模式。(2)RosettaNet：致力于开发和实现全行业开放式电子商务流程标准的信息技术、电子元件和半导体制造业企业联合组织。(3)cnXML：首次提出中英双语标准的概念。,第三节 电子商务交易标准概述,2023年3月29日6时47分,97/98,（二)基于Web服务的电子商务集成标准 P13 Web服务是指企业发布的完成其特别商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过互联网来访问并使用这项在线服务。其核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换。,97/98,4电子商务规范化的前提()A标准 B技术C网络 D计算机安全

34、A,同步强化练习,98/98,99/98,四、电子商务标准的应用 P14 电子商务标准：为了达到某种程度的统一而出现的对数据交换和流程交易的规范定制。电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准：XML 高层的面向流程的标准,第三节 电子商务交易标准概述,100/98,五、电子商务业务模式 P14（一）电子商务在线市场可以划分为四种不同业务模式：,（二）应用实例 P15,101/98,9针对电子商务的业务模式，根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场可以划分为（）A单独型 B.开放型C撮合型 D.企业型E专家型 ABCE,同步强化练习,102/98,103/98,第四节 我国电子商务发展状

35、况,一、我国电子商务发展概况 P16 1998年是世界的“电子商务年”。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。我国的电子商务已进入到起步阶段。金桥工程 金卡工程 金贸工程十二金工程,2023年3月29日6时47分,104/98,第四节 我国电子商务发展状况,二、数字贸易产业的兴起 P18通过数字贸易可以获得的服务：1、个性化定制的网络生活管理平台2、消费折扣3、消费指引4、消费积分5、网上优惠购物6、多重抽奖7、消费信誉保障8、其他各项增值服务,104/98,105/98,三、我国电子商务遇到的主要问题 P20-21,电子商务遇的主要问题,企业现代化问题,市场成熟问题,信息网络的

36、环境和条件问题,金融服务质量问题,人员素质和技能问题,跨部门、跨地区问题,第四节 我国电子商务发展状况,106/98,四、中国电子商务的发展趋势 P21,电子商务发展趋势,电子商务普及化,电子商务国际化,通信网络融合化,第四节 我国电子商务发展状况,107/98,五、我国电子商务立法存在的问题 P22（一）缺乏规范性和权威性（二）在内容上还存在着一定的局限性（三）尚需要加强兼容性,第四节 我国电子商务发展状况,案例分析,团购2.0，今天你团购了吗？P24-271、相对于淘宝网，团购的优势和劣势分别体现在哪些方面？2、面对“百团大战”，团购网站未来应如何发展？团购四周年：BAT阴影下的O2O梦想

37、,108/98,团购的优势:一、对于没有多少时间的顾客或者一些要求比较高的顾客是有价格上的好处的。不是每个顾客都会花大量的时间去学习知识，也不是每个顾客都知道那里买东西便宜，很多顾客甚至只逛商场，那么团购的价格的确是比商场便宜了。就是有些顾客逛市场，市场上很多顾客找不到，商家多而杂，你找到好的了是可能要便宜点，你没有找到好的那不是讲了半天价格还要贵点吗？不过，对于这类顾客来说，还是有一个原则，团购的时候不要盲目，连自己要什么都不知道看见团购就去交定金，你起码要知道你到底要什么。二、对于一天到晚都在网络上学习知识或者有一定时间去了解市场的顾客来说，意义就是你会找建材市场便宜的服务好的商家，不太可

38、能把每个品种找完的，总有你找不到的，找不到的就有团购就可以去参加，虽然不一定便宜，不过也是不贵的，也许这个价格和特价是一样的。,109/98,三、对于已经确定了一个固定品牌的产品，而这个品牌基本上没有经销商，只有自营店，那么团购也还是有用的。因为你已经固定了品牌，好不好都是那个了，而只有自营店，又找不到经销商杀价，就算你讲价讲得到团购的价格，也要花很多的精力了。四、每天面对形形色色的美食，很多时候会被其价格阻挡在门外，对于一家环境优美、品味时尚的餐厅，没有充足的消费者会很可惜，这时候，团购平台创建的不仅是可以满足消费者的口味，也能给团购商家带去充足的客源和人气。五、网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。,110/98,