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客服部运维AE岗位月度KPl绩效考核表月份部门岗位计划承诺人考核人复核人一、绩效项目项目名权重目标描述本月完成情况说明评分标准自评评分监测管理30%监测工作月初做出计划，对人员工作负责，线路安排无问题，合理，并每月至少3次实地抽查监测人员拍摄情况L二次以上投诉及问题0分2 .一次投诉扣50%3 .无0分出品质量20%对所提供的监测报告及下刊报告中数据、照片质量负责1 .二次以上投诉及问题0分2 .一次投诉扣50%3 .无0分人员培训20%对监测人员的工作技能培训，并应用到工作中1.三项以上满分2,三项以下扣50%3.无0分工作效率10%对岗位职能工作效率负责（提前完成量）1 .五次以上满分2 .五次以下扣50%3 .无0分额外工作处理10%对领导额外工作按安排按量、按质完成负责1 .服从安排并保质保量完成满分2 .服从安排但无法保质保量扣50%3 .不服从安排0分学习提升10%客服制作系统本岗位及其他岗位工作的学习提升1 .独立完成二项工作满分2 .一项扣50%3 .无0分合计100%二、上级评价直属领导评价三、综合评分自评分上级评分综合评价备注：1、本人已经确认本次考核结果2、考核结果实施细则按照绩效考核办法执行计划承诺人:
