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1、市场营销战略讲义成功营销王伟群刘蔚王卓兰茂勋彭强至少在我们截稿的这一天，乐凯与富士的合资前景依然暧昧。上月末，一篇名为“柯达棋输一招，乐凯富士合资感光行业大变局”的文章报出“重大新闻”乐凯与富士将于7月中旬召开新闻公布会正式对外公布合资事宜。随即双方各自否认了媒体所披露消息的真实性，但却都留有余地，明眼人一眼就能够看出，媒体所报绝非空穴来风。然而，我们所关注的并不是乐凯、富士毕竟能不能合资成功，而是在中国这样一个巨大的感光市场上，原柯达、富士、乐凯三足鼎立的战略格局将发生一个如何的变化？作为绝对领先的行业领导者柯达公司是否将由于这样一个合资举动，而陷于被动与不利之中？老二、老三紧密携手，共同向
2、行业老大发起挑战与进攻，这就是行业挑战者的重要战略。我们看到，惠普、康柏之联合，成为了蓝色巨人IBM强有力的挑战者：科龙、美菱之携手，意在掀动冰箱老大海尔的宝座在任何一个细分市场上，都会有各自的领先者或者领导者，比如可口可乐、宝洁、通用汽车等。同样，在他们周围，还有着一群虎视耽耽的挑战者。“当那些市场领先者用习惯方法经营业务时，挑战者已经树立了更大的雄心壮志与使用较少的资源正在扭转局面。”“在行业中占有第二、第三与以后位次的公司可成为居次者或者追随者公司。比如高露洁、福特、百事可乐等公司。这些居次者能够使用两种姿态中的一种：他们能够攻击市场领先者与其他竞争者，以夺取更多的市场份额市场挑战者；或
3、者者他们能够参与竞争但不扰乱市场局面市场追随者。（菲利普科特勒）中国市场的竞争日趋猛烈，在任何一个行业或者者同一个细分市场上，都有多个产品或者品牌在竞争。面对一个看似饱与、过度竞争的市场，新进入者或者落后者的机会在哪里？如何与行业领导者对决？如何在敌手如林的商战中获得一席之地、生存、进展同时壮大？这是众多企业面临的共同的与最重要的商业课题。目前国内IT、汽车、饮料、家电等市场，已经出现了若干个成功的“挑战者”或者“追随者”，他们成功的轨迹蕴藏着丰富的商业方法、管理工具与营销思想内涵，具有极高的普遍价值与借鉴意义，需要社会各界来探讨、挖掘。成功营销本期以“弱势者的营销战略”为题，分析行业中居次者
4、或者三、四者之市场营销战略，它们分别是一市场挑战者战略市场追随者战略市场补缺者战略市场扰乱者战略一、市场挑战者战略每一个屈居老二的企业大都瞄准了行业的领袖，梦想着有朝一日取而代之。从挑战者变成领先者，可选择的途径有三种：攻击市场领先者。挑战者需认真调查研究领先企业的弱点与失误：有什么未满足的需要，有什么使顾客不满意的地方。找到领先者的弱点与失误，确定自己进攻的目标。比如，为了向亚洲的要紧金融市场东京发起挑战，香港与新加坡采取的策略是向顾客收取更低的费用，提供更自由的管理，努力克服官僚主义作风等。攻击与自己实力相当者。设计夺取它们的市场阵地。攻击小企业。对一些地方性小企业中经营不善、财务困难者，
5、可夺取它们的顾客，甚至这些企业本身。连横伐纵。与同行业的竞争企业结成战略伙伴或者者整体合并。但企业在确立挑战者的战略之前，一定要充分地审时度势，把握时机。而首先应该认清自己。挑战者要成功地进攻领先者需要满足三个基本条件：1 .拥有一种持久的竞争优势，比如成本优势或者创新优势。往常者之优制造价格之优，继而扩大市场份额；或者以后者之优制造高额利润。2 .在其他方面程度接近。挑战者务必有某种办法部分或者全部地抵消领先者的其他固有优势。3 .具备某些阻挡领先者报复的办法。务必使领先者不愿或者不能对挑战者实施旷日持久的报复。假如没有一些阻挡报复的办法，拥有资源与稳固地位的领先者一旦卷入战斗就能用进攻性的
6、报复，迫使挑战者付出无法承受的经济与组织代价。当以上条件具备了之后，我们要选择的是进攻的战略。从本刊精心选择的“百事可乐挑战可口可乐”、“朝日啤酒挑战麒麟啤酒”、“蒙牛挑战伊利”的案例中，我们能够十分清晰地窥见企业英雄们的不凡之举。选择进攻战略正面进攻。正面进攻应是集中全力向对手的要紧市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点。在这种情况下，进攻者务必在产品、广告、价格等要紧方面大大超过对手，才有可能成功。正面进攻的胜负取决于双方力量的对比。正面进攻的另一种措施是投入大量研究与开发经费，使产品成本降低，从而以降低价格的手段向对手发动进攻，这是持续实行正面进攻战略最有效的基础之一。侧翼进攻。侧
7、翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点，有的时候可采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际攻击侧面或者背面。这又可分为两种情况：一种是地理性侧翼进攻，即在全国或者全世界寻找对手力量薄弱地区。另一种是细分性侧翼进攻，即寻找领先企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺。包围进攻。包围进攻是一个全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可使用这种战略。比如，近年来日本精工表公司己经在各个要紧手表市场的销售中取得了成功，同时以其品种繁多、不断更新的款式使竞争者与消费者瞠目结舌。该公司在美国市场上提供了约400个流行款式，其营销目标是在全球制造并销
8、售大约2300种手表。迂回进攻。这是一种最间接的进攻战略，完全躲开对手的现有阵地而迂PI进攻。具体办法有三种：一是进展无关的产品，实行产品多角化；二是以现有产品进入新地区的市场，实行市场多角化；三是进展新技术、新产品，取代现有产品。游击进攻。这要紧适用于规模较小力量较弱的企业的一种战略。游击进攻的目的在于以小型的、间断性的进攻干扰对手的士气，以占据长久性的立足点，由于小企业无力发动正面进攻或者有效的侧翼进攻。但是，也不能认为游击战只适合于财力不足的小企业，持续不断的游击进攻，也是需要大量投资的。还应指出，假如要想打倒对手，光靠游击战不可能达到目的，还需要发动更强大的攻势。案例1可乐争霸战可口可
9、乐（市场领先者）VS百事可乐（市场挑战者）挑战途径：攻击市场领先者挑战策略：以价格战手段进行的正面进攻+以细分市场为手段进行的侧翼进攻+以地理性侧翼进攻将战火蔓延到全世界挑战结果：百事可乐与可口可乐的销售差距从1960年的2.5:1,缩小到1985年的1.15:1,可口可乐的领导地位首次出现危机。在1985年底，百事可乐的销售额一度超过了可口可乐，到1986年古典可口可乐才夺回宝座。在饮料行业，可口可乐与百事可乐一个是市场领导者，一个是市场挑战者。世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生于美国，距今已有117年的历史。这种神奇的饮料以它不可抗拒的魅力征服了全世界数以亿计的消费者，成为“世界饮料之王
10、”。作为市场后起者，有两种战略可供选择：向市场领导者发起攻击以夺取更多的市场份额挑战者战略；或者者是参与竞争，但不让市场份额发生重大改变追随者战略。显然，通过近半个世纪的实践，百事可乐深刻地意识到，后一种选择连公司的生存都不能保隙，是行不通的。因此，百事可乐向可口可乐发出太强有力的挑战，并在与可口可乐的交锋中越战越强，最终形成分庭抗礼之势。1902年可口可乐公司投下12万美元广告费，使可口可乐成为最知名的品牌。次年，可口可乐改变配方，除掉古柯碱成分。由于受到广告刺激与禁酒运动的影响，可口可乐快速成长起来。1915年，来自印地安那州霍特市的一位设计师推出了6.5盎司的新瓶装，使得可口可乐与其他仿
11、冒品相比，显得不一致。此后，这种新瓶装约生产了60亿瓶。百事可乐最早是以MeToo（我也是）的策略进入市场，你是可乐，我也是可乐。COCaCOIa的命名是取可乐倒进杯中，喀啦喀啦的声音，PCPSICOIa的命名则是取打开瓶盖可乐冒气“拍嘘”的声音，两种可乐音同而首字不一致。在1970年后，可口可乐公司的宣传重点从“清凉顺畅、心旷神怡”的软性诉求，转向“只有可口可乐，才是真正可乐”的防御策略。提醒消费者可口可乐才是真正的创始者，其他都是仿冒品。后来更进一步将COCaeOIa浓缩为COke一字，以摆脱百事可乐的同名干扰。这样店老板再也不可能搞不清是拿可口可乐还是拿百事可乐。这是领导性品牌围、追、堵
12、的很好策略。百事可乐成长于30年代经济大恐慌时期，由于消费者对价格很敏感，因此1934年百事可乐推出了12盎司装的瓶子，但与可口可乐6.5盎司的价格一样，也是5分钱。百事可乐利用电台广告大力宣传“同样价格、双倍享受”的利益点。它成功地击中了目标，特别是年轻人的市场，由于他们只重量不重质。1954年可口可乐销售量降低了3%,百事可乐上升12%。1955年可口可乐不得不发动反击，同时推出10盎司、12盎司及16盎司新包装。但为时已晚。可口可乐从50年代以5：1的悬殊销售比领先百事可乐，到60年代百事可乐已将比例缩小到一半。百事可乐的另一个成功策略是抓住了“新一代”。从1961年开始，广告强调“现在
13、，百事可乐献给自认为年轻的朋友”，1964年喊出“奋起吧！你是百事的一代”，使这个观念更明确风行，大大影响了年轻人的传统意识。百事可乐广告的成功，在于充分掌握了年轻人的喜好，使电影与音乐的魅力再现于广告影片中。百事可乐先后以“大白鲨”、“ET”、“回到未来”等主题拍摄饶富趣味的CF,特别是以流行音乐制做CMCONG,引起广大青年人的共鸣。他们还率先聘请当代知名的摇滚红歌星如麦克杰克森、莱诺李奇、蒂拉透娜等作为电视广告主角，最近又与迈阿密风云男主角唐强生(DonJohnSOn)签约演出新CF,声势更大。这一系列广告影片，风靡了全世界的新一代，使其品牌形象不断上升，甚至有凌驾可口可乐之上的趋势。百
14、事可乐不仅在美国国内市场上向可口可乐发起了最有力的挑战，还在世界各国市场上向可口可乐挑战。在美国市场，百事可乐由于可口可乐的先入优势己经没有多少空间。百事可乐的战略就是进入可口可乐公司尚未进入或者进入失败的“真空地带”，当时公司的董事长唐纳德肯特通过深入考察调研，发现前苏联、中国与亚洲、非洲还有大片空白地区能够有所作为。1959年，美国展览会在莫斯科召开，肯特利用他与当时的美国副总统尼克松之间的特殊关系，要求尼克松“想办法让苏联领导人喝一杯百事可乐”。因此在各国记者的镜头前，赫鲁晓夫手举百事可乐，露出一脸心满意足的表情。这是最特殊的广告，百事可乐从此在前苏联站稳了脚跟。1975年，百事可乐公司
15、以帮助前苏联销售伏特加酒为条件，取得了在前苏联建立生产工厂并垄断其销售的权力，成为美国闯进前苏联市场的第一家民间企业。这一事件立即在美国引起轰动，各家要紧报刊均以头条报道了这条消息。在以色列，可口可乐抢占了先机，先行设立了分厂。但是，此举引起了阿拉伯各国的联合抵制。百事可乐见有机可乘，立即放弃本来得不到好处的以色列，一举取得中东其他市场，占领了阿拉伯海周围的每一个角落，使百事可乐成了阿拉伯语中的日常词汇。70年代末，印度政府宣布，只有可口可乐公布其配方，它才能在印度经销，结果双方无法达成一致，可口可乐撤出了印度。百事可乐因此乘机以建立粮食加工厂、增加农产品出口等作为交换条件，打入了这个重要的市
16、场。在与可口可乐角逐国际市场时，百事可乐很善于依靠政界，抓住特殊机会，利用特殊的手段从可口可乐手中抢夺市场。百事可乐与可口可乐的销售差距从1960年的2.5：1,缩小到1985年的1.15：1,可口可乐的领导地位首次出现危机。在1985年底，百事可乐的销售额一度超过了可口可乐，到1986年古典可口可乐才夺回宝座。专家点评：百事可乐从产品命名开始便矛头直指强势对手可口可乐，到更新包装低价攻击，再到寻求可口可乐的弱势市场谋划布局，直至精心设计CF演绎品牌内涵，无一不表现出百事可乐对市场与消费者的深刻懂得与独到诠释，而这种入木三分的认识与独具匠心的运筹帷幄，全来自百事可乐卓著的市场感知能力。基于丰富
17、市场知识基础之上的市场感知能力，不仅能熟悉顾客价值曲线上的各价值要素，还能辨别在不一致的环境下，不一致细分市场与目标顾客对各价值要素的敏感程度，同时在深入分析顾客的同时，时刻不忘竞争对手，密切监测竞争对手的动向，把握适时的竞争格局，据此制定极具针对性的竞争战略与营销策略。这种市场驱动型战略思维正是企业获得与维持竞争优势的有效途径。可口可乐公司的“自乱”也给了百事可乐以可乘之机。文中没有提到的是，可口可乐公司营销战略中最大的败笔是其全面更换可口可乐的配方，降低了大批消费者的忠诚度，导致市场占有率大幅下降，而百事可乐借机扩张市场，最后可口可乐公司不得不重新使用老配方，但市场版图已是今非昔比。案例2
18、朝日挑战麒麟麒麟啤酒（市场领先者）VS朝日啤酒（市场挑战者）挑战途径：攻击市场领先者挑战策略：集中全部资源进展新产品进行迂回进攻+实力足够强大后发起以价格战为手段的正面进攻挑战结果：1976年麒麟啤酒占有日本啤酒销售量的64%,朝日啤酒险些连行业第三的位置也保不住，1993年，朝日的“舒波乐”成为日本啤酒行业中的第一品牌；1998年，“舒波乐”登上了单个品牌市场份额第一的宝座；2000年，朝日啤酒公司总销量第一。2002年公布的数据说明，多年雄踞日本啤酒类制品销量第一的麒麟让位给了老对手朝日。1976年，麒麟啤酒是曾经占有日本啤酒销售量的64%的垄断企业，朝口啤酒却曾经险些连行业第三的位置也保
19、不住。时隔20多年后，一个弱小的企业居然在竞争中越战越强，销量跃居第一。这一进一退，引起了日本经济界的关注。日本经济新闻发表社论，题目是“啤酒业界的首位交替的教益”。文中指出：“弱小企业战胜强大竞争对手务必具备下述三个条件：其一，挑战者的技术革新；其二，有评价这一企业努力的自由市场机制；其三，竞争对手的失误。”回顾日本啤酒业的进展史会发现：在市场发生大的变化时期，抓住消费结构变化与市场结构变化的机会是企业起飞的重要因素。然而，能不能及时地洞察、把握这种市场变化，是能不能抓住进展机会的决定性要素。战前，大日本麦酒独步天下，麒麟要弱小的多。战后，麒麟是靠抓住消费结构变化机会起飞的，也是由于未能洞察
20、消费结构变化、被朝日捷足先登而开始走下坡路的。在战后的相当长的时间内，朝日啤酒由于同意三得利公司运用自己的特约店销售系统，销售额每况愈下。到1980年，几乎连啤酒行业第三位的位置也保不住了。朝日啤酒真正由退却转向进攻战略是在1986年，这一年，植口广太郎担任了朝口啤酒的社长，在生产上使用了非加热技术生产，提高原材料质量、开始大规模的广告攻势。同时，花费15亿日元全面回收朝日的陈旧啤酒，给朝日带来了一新的面貌。次年，朝日啤酒迈出了决定性的一步，推出了“舒波乐”品牌。“舒波乐”的开发，推出了“干啤”这一啤酒新观念，把握了随着食品构成的变化而来的消费者嗜好的变化，给没有强势品牌的日本啤酒业带来了革命
21、性的变化，掀起了日本啤酒业树立品牌之战。挑战者的战略鲜度经营朝日推出“舒波乐”的第一年度，销售额比上一年度增加了33%。看到了成功的朝日啤酒迅速地扩大了生产规模，在消费者热情的支持下，朝日啤酒的市场份额开始迅速回升，从1986年的10%左右上升为1988年的20.6%o1993年源户决定实施“鲜度经营”战略，这是他挑战日本啤酒行业第一的方略，那就是在舒波乐品牌上集中经营资源、挑战第一的大战略。源户首先对“舒波乐”与朝口的其他品牌进行了定位，他认为朝口的其他品牌与“舒波乐”相比，只是“行星”，“舒波乐”才是太阳。而朝日当时作为第二位的企业，在拥有的经营资源数量与质量上，都要略逊于第一位的企业。漱
22、户反复地强调“第二位的企业要挑战第一位企业是有方法的”，那就是“集中经营资源”。在“集中经营资源”的指导思想下，朝日啤酒把经营资源集中到了通过“鲜度经营”增加了能量的“舒波乐”品牌上，把广告费用集中投向“舒波乐”品牌，完全强调舒品牌的“杀口”、“爽快”与“鲜度”三大特点，开始了夺取第一的挑战。漱户雄三用”更为执着的鲜度追求”来概括后来的鲜度战略，他回顾朝日挑战鲜度的历史时说了下述这样一段话：公开了“生啤No.1直言”之后，我趁势进一步追求“啤酒就靠鲜度”这一近乎偏执的概念。职员们的慢吞吞的办法是“一点点地增加鲜度就行了，我却大声疾呼：“一鼓作气干到底”。迄今为止，啤酒从成品到送到顾客手里要花1
23、5天，我却说：“10天以内送到！”要做到这一点，不改变包含各类条件的整个系统是办不到的。大家的反应是“办不到”。这时候就要看主帅的领导能力了。我只有一句话：“干”！花了一年，这个目标大致实现了。我又说了，“只要干不就实现了？再缩短点！”当时，从成品到出厂4天，从工厂到销售店7天，因此最初认为不可能的10天目标大致实现以后，9.5天、8天、7天，逐步缩短。我现在强调的是“从成品到销售店缩短到4天，追求是没止境的！麒麟犯了错误日本经济新闻的社论指出：“居于首位的企业，在收集的市场信息量与人才等经营资源的动员能力上，都比处于较低地位的企业有很大的优越性。假如他们不犯错误，是没有可乘之机的。”那末，麒
24、麟是否具有战略上的错误呢？当然有。1993年朝日啤酒在电视上播出了“生啤酒销量No.1舒波乐”的广告。这个举动引起了竞争对手麒麟啤酒的恐慌，也引发了对手战略上的错误。1996年麒麟啤酒公司轻易地把自己的深受消费者爱戴的强势品牌“麒麟Iagerw改成了非加热制造，犯了在自己不熟悉的领域与对手决战的兵家大忌，最终失去了传统消费者的支持，销量急落。在销售战略上，一向处于优势的头号厂商给零售商的回扣与用于赠送顾客的礼品是最少的，尽管自己的特约批发商能够搞专营，但零售商那里却是要顺应顾客要求的，同样的销售条件下，回扣与礼品多的厂商自然会赢得零售商的欢迎。应该说：作为第一大厂商麒麟的跋扈是导致战略失误的根
25、本原因。从这一年起，“舒波乐”上升为日本啤酒品牌中名副事实上的第一品牌。1998年，在舒波乐品牌诞生10年以后，终于登上了啤酒市场份额第一的宝座。如前所述，日本啤酒行业历来没有价格竞争，1994年以后，随着泡沫经济崩溃后的萧条长期化，日本消费者期待低价格商品的心理逐步表现出来，三得利的发泡酒打响了价格战的第一枪，札幌与麒麟相继加入，“颜麟淡丽”品牌的诞生扭转了发泡酒作为廉价啤酒的形象，使之商品价值大大提高，发泡酒成为啤酒最有力的替代商品。当时，朝日为了集中经营资源把舒波乐市场扩展到顶峰，一直宣称不搞发泡酒。2000年下半期，由于长期萧条、国民收入下降的影响，舒波乐的市场扩展暂时告一段落，朝口开
26、始集中经营资源突破发泡酒，“朝日本生”品牌、味觉、宣传都给人以耳目一新的感受，销量突飞猛进，一举把朝日啤酒推上了啤酒制造厂商单独结算销售额第一的地位。专家点评：朝日战胜麒麟的案例，是一个典型的利用价值创新的战略逻辑来超越竞争对手，获得竞争优势的案例。价值创新的战略逻辑与通常的创新思维最大的不一致点在于，它是从顾客而非技术的角度来分析创新活动，并借助价值曲线这一工具来描述最终的创新结果，其目标是努力超越现有产品或者服务的价值标准，使新产品的价值曲线显著不一致于原有产品或者服务的价值曲线，其成功是以顾客最终同意新产品或者服务的价值标准为标志。消费者的喜好是不断变化的。这些变化对市场导向的企业意味着
27、机会，而关于内部导向的企业则无异于一场灾难。麒麟的起飞是靠抓住了消费结构的变化，而被朝日捷足先登也是由于未能洞察消费结构的变化。朝日敏锐觉察到消费者对啤酒潜在需求上的变化，全力推出“干啤”这一啤酒新观念，并为了保证战略构想的实施，集中企业资源，全力打造标志性干啤品牌。这一过程中最为重要的是，朝日重组了顾客的价值曲线。通过持续的运营流程改善，朝日大大提高了“啤酒鲜度”这一价值要素，其结果是朝日所描绘的价值曲线显著不一致于竞争对手，同时这种新的价值标准是为顾客所同意的，最终赢得了顾客，赢得了市场。但需要注意的是，以这种价值创新的途径所形成的新经营模式，若不能以企业自有核心技术作为支撑，可能很容易被
28、竞争对手模仿，企业只能在有限的时间内获得竞争优势。长久之计在于，企业应利用这段有限的时间，利用学习曲线迅速的降低成本，从成本上来阻遏竞争对手的模仿。案例3蒙牛传奇：借力打力伊利乳业（市场领先者）VS蒙牛乳业（市场挑战者）挑战途径：攻击市场领先者挑战策略：一开始以“追随者”的模糊面目进入市场，进展同类产品中的低端产品、进入老大忽略的低端市场，但实际这能够看做是迂回进攻的手段；一个时期后，在产品、价格、市场、传播等全方位上，蒙牛开始正面进攻。挑战结果：4岁的蒙牛与10岁的伊利站在了势均力敌的位置：同属中国奶业四强，2003年蒙牛向三甲进军。在液态奶市场，蒙牛占有率第一，伊利第二；冰淇淋市场，伊利第
29、一，蒙牛第二。蒙牛与伊利，两家奶业巨头同处西北边陲重镇呼与浩特，尽管蒙牛的诞生比伊利晚10多年，但蒙牛还是在短短的4年内奇迹般地长大，从进入市场时在同行业排行第1116位，到2002年以1947.31%的成长速度被商界誉为“成长冠军”，站到了能够与伊利相提并论的位置：现在蒙牛与伊利同属中国奶业四强，而今年蒙牛正在挤进前三强，蒙牛的液态奶市场占有率第一，伊利第二；伊利的冰激凌类产品第一，蒙牛第二。四岁蒙牛，是如何后来居上的？又是如何从后来居上的角色成长为中国乳业老大的挑战者的？虚拟联合借力社会资本蒙牛自一诞生起，蒙牛乳业的老总牛根生就非常注重借助外部力量进展壮大。传统思维是先建工厂，后建市场；蒙
30、牛是逆向思维：“先建市场，后建工厂”。因此，“虚拟联合”诞生了：1999年，蒙牛把区内外8个中小型乳品企业变为自己的生产车间，盘活了7.8亿元资产，经营了冰淇淋、液体奶、粉状奶3个系列40多个品种的产品，使蒙牛产品很快打入全国市场，当年销售收入达到4365万元。半年时间，蒙牛在中国乳品企业销售收入排行榜中，由千名之末窜升至第119位。“蒙牛现象”，一时成为经济界备受瞩目的一个亮点。牛根生说，在计划经济下，企业就是生产车间的同义语，而当今做企业，能够先建市场，后建工厂。像这样，一个品牌拥有者，运用自己的品牌优势、市场优势、科技优势，将许多个企业联合到自己的名下，只进行资本运营，不发生资金转移，这
31、种联合方式就是“虚拟联合”。2000年，蒙牛一面扩展“虚拟组织”，一面杀了个“回马枪”，创立自己的“根据地”，高起点建起了具有国际先进水平的17条冰淇淋全自动生产流水线与22条液体无菌奶生产流水线。蒙牛有了自己的工厂后，“虚拟联合”不仅没有收缩，而且进一步延伸。目前，参与公司原料、产品运输的600多辆运货车、奶罐车、冷藏车，为公司收购原奶的500多个奶站及配套设施，近10万平方米的员工宿舍，合起来总价值达5亿多元，没有一处是蒙牛自己掏钱做的，均由社会投资完成。通过经济杠杆的调控，蒙牛整合了大量的社会资源，把传统的“体内循环”变作“体外循环”，把传统的“企业办社会”变作“社会办企业”。1999年
32、，实现销售收入4365万元，居全国同行业119位。2000年，蒙牛实现销售收入2.94亿元，是1999年的6.7倍，销售额居全国同业排名第11位。2001年，蒙牛实现销售收入8.5亿元，是2000年的3倍，销售额居全国同业排名第5位。2002年，蒙牛实现销售收入20亿元，销售额居全国同业排名第4位。2002年12月，摩根士坦利等三家国际投资公司联合对蒙牛投资2600万美元，是目前中国乳业同意的最大一笔国际投资。经济界人士说，假如不是“先建市场，后建工厂”，蒙牛产品的问世至少要晚一年；假如不用经济杠杆撬动社会资金，蒙牛的进展速度至少减慢一半；假如不引入国际资本，蒙牛的国际化至少要晚几年。品牌与产
33、品从借势到抢势牛根生是一个非常讲究策略的人。在蒙牛羽翼未丰的时候，他暂时收起了自己的野心。从品牌上，甘当老二，依附于伊利，借势于伊利。蒙牛巧妙地通过“甘当内蒙第二品牌”的品牌宣传与“中国乳都”等概念的推出，叫响了蒙牛自己的品牌。创内蒙古乳业第二品牌的创意是这样诞生的：内蒙古乳业第一品牌是伊利，这事世人皆知。但是，内蒙古乳业第二品牌是谁？没人明白。假如蒙牛一出世就提出“创第二品牌”，这就等于把所有其他竞争对手都甩到了后边，一起步就“加塞”到了第二名的位置。这个创意加上蒙牛的实力，蒙牛一下子就占到了巨人的肩膀上，这光沾大了，势借巧了。蒙牛在宣传上一开始就与伊利联系在一起，他们的第一块广告牌子上写的
34、是做内蒙古第二品牌；在冰淇淋的包装上，他们打出了”为民族工业争气，向伊利学习”的字样。把蒙牛与伊利绑在了一起，既借道伊利之名，提高了蒙牛品牌，使双方利益具备了一定的共同点，又使伊利这个行业老大投鼠忌器，避免了其可能的报复性市场手段，由于如今伊利任何报复性的市场手段都可能造成一荣俱荣，一损俱损。由于牛根生与蒙牛骨干力量全是从伊利出来的，因此提起伊利董事长郑俊怀，牛根生至今仍言必称我们领导，显示了对伊利极大的尊重。在牛根生看来，一个品牌并不单单是一种产品的问题，而是一个地域的问题，内蒙古就是一个大品牌。为扩大蒙牛品牌美誉度，蒙牛还提出了建设中国乳都的概念。呼与浩特的奶源在全国最优，人均牛奶拥有量也
35、居全国第一，2001年6月，蒙牛以我们共同的品牌一“中国乳都”呼与浩特为主题，在呼与浩特的要紧街道高密度投放灯箱广告。从此，”中国乳都概念被政府官员与媒体频频引用，得到政府与民众的支持。关于蒙牛的举动，伊利也只能表现的极为乐观：既然你蒙牛是要做大内蒙奶这块大蛋糕，我又何乐而不为呢？而牛根生从一开始就将蒙牛定位于乳品市场的建设者，努力做大行业蛋糕，而不是现有市场份额的掠夺者。他有一句”名言：提倡全民喝奶，但你不一定喝蒙牛奶，只要你喝奶就行。在产品上，一开始蒙牛采取了避实就虚的策略，老大的主力产品是高端的利乐纸盒包装（利乐包），蒙牛就生产低一个档次的利乐枕塑料袋包装；老大的主战场在一线大市场，蒙牛
36、就从二、三线市场做起，俨然一个跟随者的角色。蒙牛在积蓄自己的力量，等待着“牛气冲天”的那一天。2001年7月10日，离揭晓2008年奥运会主办城市还差三天，蒙牛宣布，一但北京申办成功，蒙牛捐款100O万，是国内第一个向奥组委而不是奥申委捐款的企业；2003年3月份伊拉克战争爆发后，蒙牛第一个在央视做字幕广告；“非典”疫情爆发后，蒙牛是国内第一个捐款捐物的企业，并以100O多万元的捐赠拔得了头筹这一系列敢为人先、敢为第一的举动，好像是在向世人显示蒙牛要树立中国乳业第一品牌的决心。2003年，蒙牛已成为不仅包含利乐枕，还包含利乐包的液态奶全球产销量第一的品牌；其产品在国内许多城市已坐上领头羊位子；
37、在今天的冷饮与乳品市场上，蒙牛已是伊利的强劲对手，两家企业的产品形式、价格、市场定位都有很大的趋同性，你推“四个圈”、我就来个“随便”，彼此之间早己展开了正面的竞争。尽管伊利还像个竖在蒙牛前面的标杆，但正由于牛根生看到了经营乳品生产企业的高度，因此他敢大着胆子翻跟头；伊利更是一个被牛根生解剖得明明白白的躯体，他能够在运作蒙牛的过程中游刃有余，也在于深谙伊利短长。有人问牛根生现在是不是想做“老大”，牛根生说：“老大是所有人都想争取的。我们现在考虑的是哪个时间实现销售额一百亿美金的事。”专家点评：历史上诸葛亮用“借”势打败曹操，如今蒙牛又续写了“借”势成功的佳话。在蒙牛的成长中处处表达着一个“借”
38、字：创业初期，借用工厂，实施“虚拟联合”，快速开拓市场；借势于“中国乳都”、捆绑行业老大“伊利”，打响自己的名头；借用社会资本，进展自己实力；“借”，把蒙牛的迂回进攻战略展现得淋漓尽致。同时蒙牛将自身的优势资源集中于市场开发、技术开发，将原料供应、生产、运输等资本密集型业务外包，形成以品牌优势为基础的价值网络，而且始终不渝的积存自身的品牌优势与价值网络运作优势，得以在市场中逐步壮大。蒙牛另一高明之处是巧妙处理与行业领导者伊利的关系。牛根生认识到在蒙牛羽翼未丰之时是不能与行业领导者进行正面的攻击的，需要厚积薄发。使用“甘当老二”的策略在思想上麻痹伊利，尽可能减少伊利的敌视、抵制。犹如三国之时的刘
39、备，屈身曹操之处，韬光养晦，故作无志种菜、闻雷而掉箸，才能麻痹曹操，养精蓄锐，后终成三国之势。但是奶制品市场竞争会更加猛烈，如何高效地运作价值网络，如何让产品更贴近顾客，如何更快速的反映顾客需求将成为未来竞争的关键。二、市场追随者战略并非所有屈居第二的企业都应该向市场领导者挑战。当挑战者需要勇气更需要实力，由于市场挑战的策略可能会引起猛烈的市场竞争，引起行业老大的报复，往往他们所占据的资源更加富有持续的战斗力。因此除非挑战者确实有足够的实力，以创新的产品策略或者者营销渠道的突破去挑战，才能够先发制人，否则他最好追随领先者而非攻击领先者。市场追随者的营销战略的一个重要特征是追随领导企业的经营行为
40、，提供类似的产品或者者是服务给购买者，尽力维持行业市场占有率的稳固。这种“自觉共处(COnSCiOUSParallelism)w状态在资本密集且产品同质的行业(钢铁、化工等)中是很普遍的现象。在这些行业中产品差异性很小，而价格敏感度甚高，随时都有可能发生价格竞争，结果导致两败俱伤。因此，这些行业中的企业通常彼此自觉地不互相争夺客户，不以短期的市场占有率为目标，即效法领先者为市场提供类似的产品，因而市场占有率相当稳固。市场跟随者务必找到一条不致引起竞争性报复的进展道路。一个市场追随者务必熟悉如何掌握现有的顾客，同时在新的顾客群中争取更多的顾客。每一个市场追随者都应该设法为其目标市场带来现实的利益
41、地理位置、服务、融资等。再者，由于追随者往往是挑战者的要紧攻击目标，因此追随者务必随时保持低的制造成本与高的产品品质与服务，以免遭受打击。此外，一旦有新的市场出现，追随者更应该积极的进入该市场。只是，追随者并非仅是被动的模仿领导者；相反的，追随者务必自行决定一条不可能引发报复的成长途径。方太董事长茅理翔说：“我们要老老实实甘当老二，能长久当老二，就是一个成功者、胜利者。”正是这样理性与稳健的选择，使得方太厨具抵挡住了降价竞争、多元化进展、与争夺行业老大的诱惑，坚守企业的战略定位与行业定位，可谓是一个理性经营与志在千里的成功典范。三种可供选择的跟随战略：紧密跟随。这种战略是在各个细分市场与市场营
42、销组合方面，尽可能仿效领先者。这种跟随者有的时候好像是挑战者，但只要它不从根本上侵犯到领先者的地位，就不可能发生直接冲突，有些甚至被看成是靠拾取领先者的残余谋生的寄生者。距离跟随。这种跟随者是在要紧方面，如目标市场、产品创新、价格水平与分销渠道等方面都追随领先者，但仍与领先者保持若干差异。这种跟随者可通过兼并小企业而使自己进展壮大。选择跟随。这种跟随者在某些方面紧跟领先者，而在另一些方面又自行其是。也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要发挥自己的独创性，但不进行直接的竞争。这类跟随者之中有些可能进展成为挑战者。案例4：方太厨具：甘当老二帅康厨具（市场领先者）VS方太厨具（市场
43、追随者）跟随战略：选择跟随跟随手段：择优跟随，在跟随的同时发挥了自己的独创性，不进行直接的竞争。跟随结果：从1998年开始，方太就坐上了吸油烟机行业的第二把交椅，而且这一坐就是五年。自1996年以来，方太厨具从国内200多家吸油烟机行业最后一名跃至第二名，己经连续在市场上刮起了4股方太旋风，连续4年保持市场增长率第一，经济增长率第一。而方太董事长茅理翔却说：“方太不争第一，甘当老二。”甘当老二，这是一种策略“不争第一，永当老二。”这是方太的口号。有人讥笑说：你当不了第一，故自圆其说，是“懦夫”哲学，或者者说没有志气的说法。方太董事长茅理翔的懂得却是：“当第一太累了，会成为众矢之的，天天战战兢兢
44、，怕掉下来。事实上，当老二，也不是件简单的事；能永当老二，更是极不容易的。企业是有寿命的，3到5年，10到20年，长寿企业毕竟是少数。但长寿企业均有一个相似之处，即均是强势品牌企业、稳健进展企业。”甘当老二，这事实上是一种策略。老大最怕有人超过他，往往最怕老二，因此，也最痛恨老二，会不惜一切手段去打老二、压老二，不叫他上来；老三老四也往往首先把目标对准老二，能把他拉下来，自己去取代他。因此老二的日子是很不好过的。这时，假如你来一个表示，不争第一，甘当老二，同时事实上，不去打击第一，甚至有的时候还要同情第一、保护第一，会使老大不恨你、不防你，那么它就不打你。这样，老二就能够储存精力，好好练内功。
45、为什么甘当第二？这还与方太的市场定位有关。很简单，方太的市场定位是中高档，从市场占有率来说，中高档是永远当不了第一的，方太能够争第一品牌，但不能够争第一销量。因此，茅理翔说：“我们要老老实实甘当老二，能长久当老二，就是一个成功者、胜利者。即使哪一天，老大下来，你也不要急于去争老大，确信会有人去争老大，你还是保老二。千万记住，永当老二，才是你的出路。”明确战略定位，才能当好老二从1998年开始，方太就坐上了吸油烟机行业的第二把交椅，而且这一坐就是四年，直到今天。这在中国的企业界也是很少见的。这靠的就是方太的法宝“不做松散的大蛋糕，宁做坚硬的金刚钻”，具体说来，就是方太的三大战略定位：行业定位专业
46、化，市场定位中高档，质量定位出精品。方太的三大定位是赢得市场的三大法宝，是矢志不渝的企业“基本国策”，永远不能丢。这三大战略定位是方太六年高速进展的经验结晶，也是方太未来进展的战略方针。n行业定位专业化为什么选择专业化呢？在国际经济大分工的情况下，一个厂商不能太贪，什么都想生产，生产门类太多了，投资分散了，精力分散了，竞争对手也多了，你会应付只是来，最后什么都做不好，做不精，从而完全失败。只有专业化，才能集中资源在单一行业做深、做强。多元化是“馅饼”，也是“陷阱”。当自己的管理水平还不能输出的时候，千万别搞多元化。巨人集团的失败就是搞多元化失败的一个典型。方太按自己的能力、实力选择专业化是明智
47、的。在短短的4年半时间，仅吸油烟机，方太已做到4亿元的销售额，产品已经达到四大系列二十几个型号，方太处处走精益求精之路。他们建立了国内一流的吸油烟机、灶具的测试中心，成立了开发实力较强的技术中心。方太要把厨具做专、做强，使人们购买厨具，首先想到是方太，一提方太就会想到厨具。专业化是一种战略，也是一种策略，是市场经济中的强有力的武器之一。市场定位中高档为什么选择中高档定位？市场很大，但一个厂家也不能太贪，一定要选择属于自己的目标市场。当今，独家垄断市场的时代已经结束了，方太选择中高档市场作为自己的目标市场，选择中高档客户作为自己的目标客户，使自己的服务方向明确，精力集中，有利于新品开发与市场定位
48、。有了明确的客户群，相应地也使消费者熟悉，要购中高档厨具就选方太。尽管价格偏高一点，人们的心理承受能力也能习惯。质量定位出精品为什么选择精品定位？现在市场上的产品质量档次也很多，既然方太的用户对象是中高档的，那么方太的产品务必搞成精品，不能搞粗品。用精品厨具，是中高档用户身份的表达。很多企业希望自己一夜之间长得很大，恨不得明天就能进入500强。因此，大家电企业全面进军小家电，而小家电企业又纷纷走入大家电。但是，就像自然界有规律一样，搞企业也是有规律的。项目太多，什么都做不精，什么都做不强，暂时看起来很大了，但终有一天会倒下去。而方太则坚持“不做松散的大蛋糕，宁做坚硬的金刚钻”。老二要联合老大保卫行业才能保卫自身方太坚决不参与打价格战。方太要保护市场，保护自己。一个行业的老大与老二不挑起价格战，这个行业的价格就会相对稳固。也有人劝方太，赶快迎战，将小厂打垮。但茅理翔说：“不能图一时之快，断百年后路。”作为行业的老大、老二，你能用价格打倒那些小厂吗？不能。小厂不交税，小厂不搞服务，小厂不做广告，小厂不搞营销，光这四种费用，老大、老二算一下，就应该有了答案：拼价格是死路一条、同归于尽，这种低水平的竞争方式，对理性的顾客已不起作用了。油烟机的价格一开始就已拉开了距离，把价格与产品
