医院绩效分析报告汇编六篇.docx

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1、医院办公室职员总结报告今年X月，我从药剂科到院办公室工作，角色和职责发 生了很大变化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下, 我从头学起，从零学起，重新干起，积极协助院办室主任做 好院办的各项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练 中提高。一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求1、向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网 获取新的知识和信息，如公文写作沟通技巧等书籍， 并于今年XX月顺利取得卫生事业管理本科学历，撰写论文 XX篇，已发表XX篇，为办公室工作奠定了一定理论基础。2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下， 前往XX医院、XX街道社区卫生服务中心、XX市XX街道

2、社 区卫生服务中心学习交流，通过出门取经，的收获就是视野 的开阔，思维的拓宽，理念的转变。3、向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处 世、管理经验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学 到了很多宝贵经验，使自己的思想意识和工作水平都取得了 很大的进步。二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢 纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好 领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张 狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注 意团结同事，维护领导，维护医院形象。一年来，较好地完 成了以下各项工作任务：1、配合门诊

3、办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗 服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人 员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，出好简报，全 年共完成满意度调查表XX余份。2、认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件 的整理、归档工作。全年共收文XX份，院内文件及会议纪 要共发放XX余份。完成各类文字打印、纸张复印、公章使 用等文秘工作。3、认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发 的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职 能科室和业务科室，及时反馈各种信息，做到快捷实效，保 证上下政令畅通。4、协助院办主任完成院务班子会议、科长会议、创建 迎检会议等会务工作，做好上级

4、领导、兄弟单位来访等接待 工作，并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范 的举止完成接待任务，保证医院良好形象。5、接待来访、来电，导医台等投诉事件XX起，并将投 诉转交医务科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、 严重化，不对患者采取冷漠、推诿的态度。6、配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报 表、材料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、 XX市中医药工作情况调查表、XX省住院医师规范化培训实 践基地申报表、全国示范化社区卫生服务中心申报材料等， 认真核对数据，反复推敲，虚心请教报表中的各项指标解释。7、在科室领导的指导和帮助下，通过不断地学习，完 成通信报道任务。全

5、年共完成宣传报道XX篇，写作水平有 了较大提高。8、参与完成各类建立台账，加班加点，保质保量完成 创建任务。在各科室积极配合下，收集整理有关资料，努力 完成省级示范社区卫生服务中心台账、建立台账、消防四个 能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台账等。9、响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫 生服务站开展健康教育讲座、健康咨询等活动，协助讲师团 发放健康教育处方和宣传册，拍摄活动现场照片。10、服从领导安排，积极参与，勤奋肯干、不计得失, 外出参加辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大 代表选举等各类指令性工作，保证医院整体工作顺利完成。三、在日常生活中工作中还存在诸多不足之处1、

6、理论知识学习虽有进步，但还没有深度和广度。2、办公室工作纷繁复杂，还需要更多的耐心和细心。3、工作中不够大胆，不够创新，还需进一步提高自身 工作能力。从事医院办公室工作以来，的体会是“无规律”，“不 由自主”，经常需要加班加点完成工作，因此工作中不能靠 一时的热情和冲动，必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任 此项工作。我将继续加强与各科室沟通、密切配合、互相支 持，尽职尽责地完成各项工作，为医院发展尽菲薄之力。教师年度工作总结一年的教育教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后 的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20xx年的工作总 结如下：一、政治思想方面：本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，

7、忠诚党的 教育事业；能认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观， 思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责；把自己的 精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守 职业道德，在学生中树立良好的教师形象；能够顾全大局, 团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更快 地适应教育发展的形势。二、教育教学工作：能认真把握教材，把课标、教参与课本有机结合，以提 高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生 的创新思维和创造能力，尊重学生，重视与学生之间的情感 交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认 知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探 索，共同提高

8、。三、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、 有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处 理好与领导同事之间的 关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、 对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的 纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不 松懈地培养自己的综合素质和能力。四、业绩方面：在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：作为班主任, 上学期高二(17)班连续五次被评为“文明班”，本学期有 两次评为“文明班”；教学论文改变三观，与时俱进荣 获二等奖，教学课件世界多极化荣获市二等奖，信仰 不变，奋斗不止荣获“党在我心中”优秀论文。在新的一年中，我将以

9、优秀同行为榜样，加强自身政治 学习、业务锤炼，不断提高教育教学水平和学校管理能力, 为学校的发展作出更大的贡献。医院药房年度工作总结20xx年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的 有关法律法规，落实市、区卫生系统相干文件精神。严格依 照XX区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法 文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任 务和目标。现将上半年来药房工作总结以下：一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求公 道制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次， 严格执行药品进库验收程序，制定落实药品验收制度，认真 核对药品

10、的包装、标签、说明书和相干票据，与采购计划进 行核对，完善进库验收登记和签字等手续。二、药品的使用和报销药房工作职员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品 种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点 资料及时保存回档。为保证盘点数据的正确性，确保不耽误 其他工作，盘点工作尽可能安排在下午或晚上工作时间。力 求完善信息系统，确保不影响患者救治。三、药房管理稳步提升今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等 设备，确保药品寄存的安全性，特别是特殊药品，终点药品， 寄存上严格依照存储要求寄存，使用上严格控制剂量、使用 人、使用方法、使用时间等具体告知病人。其次在过期药品 上进行严加排查

11、，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽 可能依照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。四、加大业务学习今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文 件，进行细致而系统地学习，同时参加院里组织的各项业务 技能学习，增进了药品管理工作的整体提升。以上是XX年 药品工作的一点小结。固然工作取得了一定成绩，但很多工 作还存在不足。比如：1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮 躁、感情用事的现象；2、与医院各科室的交换配合还存在不足，医务工作是 一个相互合作相互调和，共同为患者服务的行业，药房在与 各科室的调和沟通上，还需要进一步加强；3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，

12、 业务学习存在不重视，不深进的现象；以上是药房工作存在 的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨 慎的心态，我们将突出以下几方面工作：一、参加医院组织学习，鼓励科室职员参加卫生的专业 资格考试二、增强工作责任心，药品寄存要整齐并按类放置；发 药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医 保政策关、题目与医生，杜尽过失事故的。三、严把药品出、进库关，出、进库有记录，有账目， 有审核，有明细。四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在 平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽 最大的努力往。医院科室个人年度工作总结这一年里，在院、科领导的正确领导下，认真学习坚

13、持 “以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人 道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。 在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好 地完成了 20xx年度的工作任务。1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真 贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学 习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习专业知识, 工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医 德规范，不出具虚假证明，不开大处方、不开人情方。2、爱岗敬业保持良好的工作作风由于人员的变化，从 三月份起，我工作量增加了很多，为此我

14、放弃了许多外出学 习的机会，坚守岗位；始终保持严谨认真地工作态度和一丝 不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工 作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律， 全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、 团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统, 始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责 任和义务，严格要求自己。在这年，我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开 拓创新意识，积极地完成地完成了以下本职工作：(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗 文书的整理工作。(2)认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己 的第一个病人。(3)认

15、真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写 需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习福建省 医疗文书书写规范，认真书写每一张处方、每一份病案、 按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把 工作做得更好。医院副院长年终工作总结一年来，我在院领导的正确指引下，进一步解放思想, 更新观念，不断提高自身素质，自觉听从组织工作安排，明 确自己的工作职责，认真学习，努力完成各项工作任务，取 得了一定的成绩。现就今年的主要工作情况总结如下。一、班子成员作用：作为院班子成员之一，团结同事，互相协作，积极配合 院长以及其他班子成员开展各项工作，参与民主集中制建设, 协同研究决策性议题，为医院的未来发

16、展和改革，开创美好 的前景而弹精竭虑。二、日常临床工作：坚持每天参加临床诊疗工作，不荒废自己的临床医学专 业。在日常工作中，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操 作规程，能熟练掌握各种常见病、多发病、疑难病的诊治， 以及临床工作中常见的各种技能操作；一丝不苟地处理每 一位病人，态度温和，热情周到，在最大程度上避免医疗事 故的发生；访视病人时，诚心地去与病人沟通，减轻病人的 心理负担，使病人在治疗期间保持最佳的身心状态；参加各 科的会诊和应急救治等工作。三、医疗质量和医疗安全：医疗质量是医院生存和发展的根本性问题，狠抓医疗质 量管理，全面提高医疗服务质量是医务办的首要任务。经过 努力，医疗质量的提

17、高和医疗事故的防范，取得了明显的成 效。L基础医疗质量：根据医院质量管理的要求，健全了三 级医疗质量控制体系，制定了医疗质量工作计划和医 疗质量检查考核标准，帮助并指导各科室重视医疗质量建 设，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师 查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊 负责制度等，进行了平时督促抽查和集中检查相结合的方法, 对基础医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量明显提高。2 .医疗文书质量：按照病历书写基本规范的要求， 亲自对各科住院病历、病程记录及其相关资料严格检查把关, 及时上缴病历，对一些存在错漏或敷衍应付的病历，坚决退 回重写，进一步的规范化要求，使广

18、大临床医生的病历书写 意识和书写质量大有提高。处方质量也有不同程度的提高， 门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符 合质量标准要求。3 .医技科医疗质量：加强医技人员技术培训及服务质量 的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，注重与临 床一线科室的沟通和交流，进行室间评价和室内评价活动， 确保医院诊疗工作的需要，取得较好的成绩。4 . “三基”“三严”的培训和考核：今年医务办开展了 12期业务知识培训，内容兼顾各专业层次，尤其对急救知识 和急救技能方面的培训列为重中之重；带动护理人员进行技 能操作训练，使护理人员操作技能有了一定的提高。举行了1次业务知识考核，合格率100%。

19、同时，定期选派骨干专 业人员进行进修学习，不断吸收新知识、新技术。四、其他兼管工作：不管肩负哪一份工作，接触一项，身心就投入某一项, 无论巨细，不惜倾注心血，尽职尽责，力求做到尽善尽美, 绝不辜负上级组织的期望和信任。比如护理、初保、药事、 门诊部、药品不良反应报告、医患调解、文书材料、下乡等 等工作，毫无怨言，不借口推搪，而且尽本身的能力，做到 最好。五、存在问题和努力方向：回顾一年走过的路，虽然没有大的错误和过失，但还有 很多不是之处，比如：L对时间观念较松懈。2.迟到、离岗 行为等，在一定程度上造成了不良影响，有损班子成员形象。 今后，必须以此为鉴，克服缺点，发扬优点，更好地为人民 服务

20、。村卫生室绩效考核工作情况汇报20xx年，在县卫健委的正确领导和大力支持下，我镇全 体村卫生室工作人员以县卫生工作会议精神为指针，全面贯 彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高十二 项公共卫生服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取 得了较大进展，现将我镇村卫生室绩效考核工作情况汇报如 下：一、切实加强组织领导，制定的实施方案为加强对绩效考核工作的领导，成立了以卫生院院长李 佐富为组长的工作领导小组，全体公卫人员为组员。各村卫 生室负责人具体落实的工作局面。医院年初下发了实施方案, 制定了目标计划书，考核范围涉及公共卫生工作、疾病预 防控制工作、医疗安全工作、村卫生室药品“三统一管

21、理”、 新型农村合作医疗工作、妇幼卫生工作、卫生监督工作、 七个方面，进行绩效考核。绩效考核实质上是一种量化的考 核方法，为此我院所有工作目标力求用数据说话，并对工作 目标的计划完成时间、分值、考核办法等进行了论证。年初 卫生院召开了全镇村卫生室绩效考核工作动员大会，并与各 村卫生室负责人签订了责任书，各项工作逐步展开。二、切实强化工作措施，推进工作目标任务的落实（一）分解落实工作目标计划书卫生院将工作目标计划书按照卫生院、村卫生室、村卫 生室负责人三个方面进行了分解，强化工作责任。（二）确保各项工作目标计划书的落实为确保工作目标计划书的落实，卫生院绩效考核领导小 组经常性地开展督导检查。1、

22、是坚持每月考核，考核结果在村卫生室负责人例会上公布，与奖惩挂钩。2、是每月召开村卫生室绩效考核例会，要求所有村卫 生室负责人，就所属责任目标落实情况作具体说明，绩效考 核小组组长点评工作进展，并对下一步工作进行具体部署。3、是每月绩效考核领导小组安排时间对村卫生室进行 检查、考核，村卫生室负责人具体汇报目标完成情况，不仅 谈成绩，更重要的是谈工作中的存在的困难和问题，考核小 组负责人现场解决问题，并具体安排下一步工作重点。三、下一步工作打算我院绩效考核工作，在县卫健委正确指导下，正有条不 紊地稳步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在 新的一年里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成

23、 和未完成的目标任务进行销号和备案。我们坚信：全镇干部 职工团结一心，克难奋进，开拓进取，在下一年工作中就一 定能取得更大成绩。医院综合治理和安全生产工作总结报告20xx年，市一院将在市卫健委党委的正确领导下，继续 深入开展综合治理和安全生产工作，为医院更好更快地发展 保驾护航。根据*县卫生和食品药品监督管理局妇幼卫生工作计 划，我院以创建“爱婴医院”为目标，努力体现“儿童优先、 母亲安全”的爱婴医院宗旨，不断探索卫生院长效管理机制, 努力提高住院分娩和产妇母乳喂养率，经过全院职工的共同 努力，采取了一系列有效措施，现总结如下：一、领导重视，认识创建爱婴医院工作的重大意义自决定创建爱婴医院以来

24、，院领导将创建爱婴医院工作 纳入重要议事日程，全院职工全身心投入到爱婴医院的创建 工作中，根据创建要求，成立了创建爱婴医院的相关领导小 组，且明确创建爱婴医院工作为我院的“一把手”工程，使 创建爱婴医院工作责任到人，各司其职，相互协调，密切合 作，确保创建爱婴医院工作的顺利进行。二、结合实际，不断完善创建爱婴医院工作目标（一）按照爱婴医院标准要求，对建立爱婴医院工作制 度进行全面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度、 母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、 正常新生儿护理常规、健康教育常规等内容，使爱婴工作有 章可循、有法可依，向制度化、标准化、规范化、科学化管 理迈进。（二

25、）在提供母婴系列服务的同时，将母乳喂养管理措 施纳入各班护士岗位职责，责任到人，开放式的护理与服务 对象融为一体，既增加了工作责任心，又激发了家属积极参 与促进母乳喂养的热情，形成了全民参与、社会支持关注的 崭新局面，提高人口素质，维护了妇女儿童的合法权益。（S）不断优化门诊和病区的环境，使之达到整洁、安 全、舒适、人性化的要求，进一步体现爱婴行动的宗旨，为 孕产妇营造一个温馨、舒适、洁净的住院环境，现在我院的 爱婴区环境宜人，设备齐全；同时为孕产妇提供了人性化的 服务条件，赢得了社会和服务对象的赞誉。（四）坚持做好母乳喂养培训工作。对产儿科全体医务 进行了 18小时以上的岗位培训，对全院其他

26、医务人员进行 了 8小时以上的岗位培训，重点培训“三十条”及有关母乳 喂养知识，同时在培训前和培训后进行测试，做示范演练， 合格后方可上岗。（五）落实母乳喂养工作，使每个孕妇入院第一天就置 身于一个良好的健康教育氛围中，从产科门诊到病房均有护 士做好母乳喂养的宣教，一进病房负责护士就会发给相关宣 教资料，随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教。 临产妇进入产房后，助产士以胎儿给妈妈一封信的形式，将 母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属，并实施“一对 一”助产士全程陪伴分娩服务；助产士严密观察产程，减少 难产的发生，最大限度地减少分娩过程中对母婴造成的伤害; 新生儿出生后半小时内进行早接

27、触、早开奶、早吸吮；母亲 在产房期间婴儿不能先送离开母亲。阴道分娩要求半小时内 床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次，实行24 小时母婴同室，鼓励按需哺乳；产科护士每12小时巡视 母婴一次，进行母乳喂养知识的督导与评估。（六）加大产科基础护理质量管理，使病房整洁、美观、 家庭化，确保为孕产妇做到方方面面的放心。坚持落实产科 查房制度，确保母婴安全；同时做好安全保卫工作；出院前 护理人员再次做好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后 与母乳喂养支持组织取得联系的方法，使母乳喂养工作深入 社会的每一个角落、每一个层次。三、寻找短板，积极推进妇幼保健工作的开展（一）完善制度建设，爱婴工作是一项社会

28、系统工程, 领导重视，社会支持，使妇幼保健工作能够得到全社会的监 督管理，纳入了制度化、规范化、系统化的管理轨道。我院 通过创建爱婴医院的工作，不断完善了各项规章制度与服务 功能，强化了医护人员的法律意识与职业道德意识，规范了 医护人员行为，医疗护理质量显著提高，促进了医院工作的 全面发展。（二）将创建与发展相结合，在不断发展上下功夫，我 们将常抓不懈，做到思想不松、目标不降、责任不变。在创 建爱婴医院工作上一如既往做到医疗保障到位，宣传指导到 位，护理责任到位。通过规范管理，加强监督考核，强化了 护理人员的服务意识，提高了服务质量，体现了以病人为中 心的服务宗旨，有效地促进爱婴工作的不断发展

29、。医院行业作风建设工作总结20xx年，在区政府、卫健委的正确领导和大力支持下, 大力加强行业作风建设，着力提升医护服务水平，努力构建 和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将我院工作情 况汇报如下：一、各项指标完成情况（一）基本医疗服务与医疗安全我院认真组织实施全员“三基三严”培训，定期进行考 核，通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基 本技能和理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年 门诊就诊XX人次，比去年增加了 XX人次，住院XX人次， 比去年增加了 XX人次，业务收入XX元，比去年增加了 XX 元，病历书写合格率达100%,处方书写合格率达XX%。全年 全院无医疗事件发

30、生。（二）新型农村合作医疗工作继续开展了及时住院报销和门诊统筹汇总工作，严格执 行就诊审核程序，及时准确报送各种信息，做好宣传和公示 工作。XX年我院住院XX人次，报销资金XX元；门诊报销 XX次，报销资金XX元，较好完成了今年新型农村合作医疗 工作。（三）我院内部开展活动情况为认真开展好“三好一满意”活动。做到服务好、质量 好、医德好，群众满意，我们将创先争优活动与医院开展“三 好一满意”活动结合带来，在院内组织全体职工学习先进事 迹；学习全区卫生系统关于开展好“三好一满意”活动的重 要精神，结合我院的实际，狠抓责任目标的落实与医院规章 制度的落实。在具体工作中，成立了考核小组，每周对全院

31、的工作实行一次大检查，每月对责任目标完成情况实行考核, 将考核与绩效工资挂钩。实行月会制度，每月组织全体职工 学相关业务知识、规章制度、通报当月考核工作存在的问题， 及下月的工作要求。通过以上措施，院容院貌得到了明显的 改善，医德医风进一步得到体现，举报、投诉明显减少。（四）综合管理XX年，本院无干部、职工上访事件；单位无刑事案件、 治安案件和重特大安全事故发生；本院无“两非”案件发生； 没有开具假计生证明；本院职工无政策外生育；出生实名制 登记齐全；能够及时传达上级有关文件精神，不折不扣地完 成上级布置的各项工作任务。（五）评价与监督XX年，我院加强对医务人员的职业道德素质和服务水平 的监督

32、。全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收费标 准、行风建设等向社会公开；医院的重大决策、财务收支情 况等向院内职工公开。加强医患沟通，对群众反映的问题指 定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。严格落实 住院患者各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生用药, 坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生。每季度定 期召开一次患者及群众座谈会，开展问卷调查，努力达到社 会公众满意、单位职工满意。（六）财务管理我们严格执行财务预算制度和会计制度，所有现金均按 规定的使用范围使用；业务收入均存入专户，使用财政统一 票据，做到当日发生，当日入账，并定期结算，收费使用统 一票据，票款相符，大额资金使

33、用均通过院务会讨论执行民 主决策；固定资产的购置、变卖、报废均严格执行报批制度。（七）医德医风和纪检工作本院严格执行医德医风相关规定，坚持廉洁行医，无收 受患者红包行为发生；认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠 风工作，切实抓好党员干部党风党纪教育，对药品集中采购、 招投标，设备采购，各项公共资金运作等没有出现违规违纪 情况。二、下一步工作打算我院绩效考核工作，在卫健委正确指导下，正有条不紊 地稳步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在新 的一年里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成和 未完成的目标任务进行备案。我们坚信：全院干部职工团结一心，克服困难，团结奋 进，开拓进取，在下一年工

34、作中就一定能取得更大成绩。医院护理部提搞优质护理服务工作总结一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优 质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心 支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力, 我们的护理工作主要放在“以病人为中心”“以提高护理质 量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护理，尽力 确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生， 顺利完成各项工作，现总结如下：一、思想道德修养方面认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以 服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为 病人服务。二、人文管理努力为

35、护士争取权益，“XX”国际护士节向医院领导争 取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节 费每人发XX元。评选出县级先进工作者XX名，本院优秀护士 XX名，并 在庆祝会上进行表彰。三、人力资源管理方面能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人 员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙 需要互相支援而进行调配是常有的事，其他工作需要调配的 话如下：XX月XX日，护理部XX主任参加县卫健委对民营医院的 评价检查工作。XX月XX日，在XX交界处发生大型车祸，护理部XX主 任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。XX月XX日，配合县卫健委选派XX名主管护师分成XX 批，各X

36、X个月帮扶XX中心卫生院，为基层卫生院带去护理 技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。XX月XX日，派XX名护士参加XX县科技文化卫生”三 下乡”（建设站）活动，测血压近XX人次，发放健康宣教 材料XX多份。XX月XX日，派XX名护士参加县委宣传部举办为期两天 的“海峡两岸文化节”的保健工作。XX月XX日，派XX名护士参加XX县中小学生田径运动 会为期三天的保健工作。XX月XX日，派XX名护士参加XX市政协医疗专家XX村义诊咨询活动，测血压XX人次，血糖监测XX人次。四、增强法律意识认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并积极 参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及

37、 护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制 的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强, 依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现 代护理质量观念是全方位、全过程地让病人满意，这是人们 对医疗护理服务提出更高、更新的.要求，因而丰富法律知 识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少 医疗事故的发生。五、规范护理工作制度深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医 疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提 出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护 士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标 准，结合我院实际，重新完善

38、修订护理工作制度，明确各级 各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修订了护理质量 考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工 作制度化、标准化、规范化、科学化管理。六、加强业务学习，努力提高护理队伍素质1、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量 为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全 年的病人满意度提高到xx%O2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计XX 次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果, 科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重 病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织XX次护 理技术操作考试，考试人数XX人次，合格率为

39、xx%,全院性 的三基理论考试XX次，参考人数XX人，合格率达XX%。3、选派护理人员外出进修XX人，参加培训学习班XX 人，外出学习人员回院后安排科内、院内授课，传达新知识 新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。4、鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现 有本科学历的护士 XX人，大专学历护士 XX人，有XX名护 理人员参加护理大专自学或函授。5、加强护理技术操作培训，骨科护士 XX在XX市护理 学会举办的“XX年护理技能操作比赛”中荣获第二名。七、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分 说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗

40、安 全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠 纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重 要。各科室护士长严格的管理，处处起表率作用，充分发挥 了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的 高效优质服务，做出了很大的贡献。1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部 每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理 工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2-4次科室 工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理 急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢 救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”“三 及时”急救药

41、械完好率达XX%。3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较 差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适 的休养环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故 的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达xx%,褥 疮发生率为XXo5、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对 年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文 书书写合格率达到95%。6、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出 现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护 理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。八、努力做好医院感染管理工作护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消 毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操 作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测, 对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输 血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记， 护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记 录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。