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1、集中采购项目技术服务需求书一、项目基本信息项目名称：北京市红十字会和平骨科医院银医通项目需求编制部门：机构业务部需求编制人：武玉琼联系方式，除有特别说明外，技术服务需求书内容为本项目对供应商所提供货物及服务的具体要求，为关键性条款，即条款，供应商应完全满足。如不满足号条款的规定，供应商响应将被视为不合格响应而被拒绝。二、项目背景1.项目背景北京市红十字会和平骨科医院（以下简称“和平骨科医院”）隶属于北京市红十字会，是经北京市卫计委批准的二级骨科专科医院，为我行战略合作客户，近期我行获知和平骨科医院拟在门诊区域新增布放自助机具，致力于为患者提供更加便捷的医疗服务。为进一步深化业务发展，我行拟与和
2、平骨科医院开展银医通项目合作，由我行为医院投入自助挂号机具等，具体见采购标的部分。2 .市场供应情况、价格变化情况：无3 .本项目采购有效期：5年：4 .税费和发票相关要求；税率税费严格按照国家相关税法规定执行,发票抬头为中国农业银行股份有限公司北京市分行。5 .其他：无。三、采购标的（一）概述品目采购内容类别需求数量及单位部署位置/使用单位、应用服务器硬件1台和平骨科医院二、自助挂号缴费机硬件2台和平骨科医院三、PACS系统服务器硬件1台和平骨科医院四、胶片自助打印机硬件1台和平骨科医院五、诊室显示屏硬件15台和平骨科医院六、药房综合显示器硬件2台和平骨科医院七、药房综合显示器控制器硬件2台
3、和平骨科医院八、自助机系统软件1套和平骨科医院九、门诊分诊叫号系统软件1套和平骨科医院十、药房叫号系统软件1套和平骨科医院十一、PACS系统软件1套和平骨科医院十二、预约挂号系统软件1套和平骨科医院十三、调试服务费服务5年和平骨科医院（二）详细要求1.品目一：应用服务器技术指标分类技术规格要求采购内容应用服务器服务器规格：PowerEdger240CPU至强E2224一块四核心3.4G8G2块IT硬盘内存16G硬盘IT两块，RAIDl双电源处理器:至强E-2200系列处理说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响
4、应。2.品目二,自助挂号缴费机技术指标分类技术规格要求采购内容自助挂号缴费机主机控制系统专业工控主机，主频2.OGhz内存：4G固态硬盘：128G电源：工业级ATX电源8串口，8U11网络：1OM/100M/1OOOM操作系统：预装WindoWS7或WindOWS1019寸显示器分辨率：1366*76832位真彩亮度：300cdm2对比度：1000:1刷新率：60Hz触摸屏19寸电容式触摸屏分辨率：1920*1080单点触摸：5000万次三防屏：防暴、抗磨损、免维护、寿命长、抗光性能强表面硬度：莫氏7级凭条打印机80MM宜进直出热敏行式打印机（支持前维护）8点/毫米，384点/行打印速度140
5、Inm/sec支持GB18030全汉字字符集银行卡读卡器读卡器具有读磁卡、读写IC卡和非接IC卡的功能；具有自动吸卡，受控进、退、吞卡的功能；具有前后端进卡、退卡、读卡器内部走动、清理断卡的功能；具有RS232接口功能,支持硬件握手检测控制；具有多项容错和特殊维护处理的功能；包括异常卡处理、掉电处理等；寿命500000次电动式医保卡电动吸入式医保卡读卡器，具有对北京医保卡的读写功能：支持医保实时结算。条码阅读器支持激光式一维条码扫描、二维条码扫描；扫描精度：可精确识别带银联标识的社保卡条码；内嵌高性能处理芯片，解码速度快，识读精度和能力高；方便配置，支持固件升级身份证阅读器可验证第二代居民身份
6、证真伪；可读取、查询第二代居民身份证全部信息；读卡时间小于1秒；卡触点可使用次数：35万次；持续工作时间：3000小时报告打印机热敏式宽行打印机速度;4秒/张容量:2600张外观要求全钢1.5mm模具制造，表面金属烤漆，独立电源管理，多媒体音响功放,内部构件全部电镀，防锈、防磁、防静电Led广告屏P2.51ed全彩显示屏说明说明：以上参考产品型号仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考型号的性能及功能。不论是否为参考型号货物，其技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。3.品目三：PACS系统服务器技术指标分类技术规格要求采购内容PACS系统服务器服务器2U机架式服务器2*In
7、telXeonBronze32046C85W1.9GHz处理器2*8GBTruDDR42933MHz(!Rx81.2V)RDIMM内存3块3.52TB7.2KSATA6GbHotSwap512nHDD硬盘支持8x3.5,RAID530-8iPCIe12Gb适配器2xlG,2*550W(中国电源线),3Y7x24说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。4.品目四：胶片自助打印机技术指标分类技术规格要求采购内容胶片自助打印机配置要求机壳:金属材料，外表烤漆，信息显示屏支架机壳尺寸：宽890*深900*高1730
8、工控电脑主机：工业主板MIO37,2G内存，500G硬盘，双核18G,win7系统液晶触摸屏：19寸液晶屏，反应时间，1000:1,触屏寿命35000,分辨率4096*40954线光源:可视红光，波长632nm扫描景深：450豪米e20milLOmm.PCS95%识别仪电压:DC+5V5%解晰度:4mil/0.19PCS95%读取显示状态:蜂鸣器响一声，扫描速度:每秒500次扫描刷卡器：全三轨刷卡模块黑白激光打印机：内存32M,进纸盒容量：250页交换机：5个RJ45端口，10M/100M/双速自适应扬声器：10W选配：胶片相机，IC读卡器，身份证识别，32寸显示器说明以上参数仅为参考，供应商
9、的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。5.品目五：诊室显TK屏技术指标分类技术规格要求采购内容诊室显示屏整机外观外形16：9长方材质塑胶前壳、五金后盖安装：横挂、竖挂安装：横挂、竖挂挂架标配壁挂架颜色银色外壳出线口后出线、上出线（电源线、网线）开关船型开关主板规格CPUMSD6A801双核1.5GHZ；内存768M网卡100M显示LVDS驱动外存EMMC,4G（可扩展）系统Android系统屏参数尺寸22寸分辨率1920*1080屏显比例16:09背光源LED背光亮度250cdm2响应时间5ms视角UDRL(CR10):89/89/
10、89/89显示颜色16.7M色彩饱和度80%(NTSC)屏寿命大于3万小时技术参数支持视频格式MPEG2,MPEG2_HD,MPEG4,MPEG4_SD,MPEG4JD,H.264,RM,DivX1080pHD,DivX720pHD,DivX_DRM,FLV支持分辨率1920*1080音频格式MP3,AC图片格式JPEG,GIF,PNG,BMP存储介质U盘、HCSDsSD最大可扩展32G喇叭隐藏式喇叭遥控器功能IP配置、显示配置、联网方式配置通信接口Ethernet,可扩展至WlFI、3G数据接口USB2.0sRS-232GPIO.IR功率/功耗整机额定功率30W待机功耗BV工作电压220V6
11、0Hz尺寸/包装包装说明纸箱包装裸机尺寸（长X高X厚）551（三）mm*337(V)mm*44(D)mm整机毛重（kg）7.7Kg整机净重（kg）6.8Kg说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。6.品目六：药房综合显示器技术指标分类技术规格要求采购内容药房综合显示器端口参数HDMl(ARC)接口有HDMI2.O接口数2个USB2.0接口数2个网络参数连接方式无线/有线功耗参数待机功率O.49W电源功率150W工作电压220V外观设计底座材质塑料安装孔距200*200mm屏占比90%单屏重量11.8kg边框
12、材质金属核心参数背光方式直下式/DLED存储内存8GBCPU核心数双核WIFI频段2.4G智能语音助手康佳小康CPU架构双核A73系统Android运行内存/RAMIGB主体参数类型教育电视：护眼电视：智能电视上市时间Aug-18是否触摸屏非触摸屏显示类型LED显示认证型号B50U型号B50U音频参数音响功率5W显示参数对比度150色域值90%屏幕分辨率超高清4K屏幕尺寸50英寸亮度200-300尼特支持格式（高清）2160p色域标准BT.709HDR显示支持HDR响应时间6ms屏幕比例16:09说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件
13、要求，否则将被视为不合格响应。7.品目七：药房综合显示器控制器技术指标分类技术规格要求采购内容药房综合显示器控制器基本参数材质：塑胶外框安装：颜色：黑色主板参数CPU：A64,四核ARMCortex53,1.3GHZGPU：2核Mali400内存：IGB外存储:e三C8GB主板型号：64K系统:Android6.0I/O接口（外部）视频接口：VGA/HDMIout音频接口：HeadPhOne数据接口：USB2.O/MicroUSB/TFCard通信接口：10/100MbPs/SPDIF支持格式音频格式：MP3WMAAAC高清视频格式：RMVB/AVI/MPG/MKV/V0B/MP4图片格式：J
14、PEG/BMP/PNG功率整机额定功率：10W待机功率：w工作电压：DC12VIA外围参数裸机尺寸：185*108*30nm整机净重：0.216KG包装说明：纸箱参考产品型号说明：以上参考产品型号仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考型号的性能及功能。不论是否为参考型号货物，其技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。8.品目八：自助机系统技术指标分类技术规格要求采购内容自助机系统患者建档概述：患者档案建设，患者信息查询详细功能：对于在医院没有录入个人信息的患者，设计页面显示通过读取身份证（医保卡）获得的患者信息，设计页同时提示患者填写电话号码、现住址等必要信息，并对信息进行
15、校验核对，如对电话、身份证号和地址等。然后提交，并通过接口，将数据保存在HIS系统中，接收HIS数据保存成功的返回信息。提示患者信息保存成功。电子排班概述：挂号科室及医生排班查询详细功能：改造HIS系统，设计医生出诊排班功能，包括医生排班、挂号数量上限，各个预约资源的号源分配。要求:菜单分三个，医生排班、排班表修改和排表查询。患者自助1概述：患者自助实时挂号患者自助预约挂号1.详细功能：患者到医院后，通过自助机挂号“实时挂号”“预约挂号”按钮，选择“实时挂号”功能，系统显示当天可以挂号的科室，通过选择科室，进入当天指定科室的号源显示页面。号源按专家、普通医生、上下午、剩余号等因素排版，患者点选
16、后，系统显示患者选中的号源信息，请患者确认，患者确认后，系统通过HIS查询，患者是否是重复挂号。若是重复挂号，提示患者。若不是重复挂号，提示是否缴费。患者选中缴费后，显示缴费方式微信、支付宝、银行卡，供患者选择，患者选择后，根据患者的选择，提示患者插卡或扫码。患者扫码后，系统锁定医保卡和银行卡，提示患者等待交易成功，不要拔卡，避免影响交易。交易成功后，打印挂号条，解除锁卡，提示患者不要忘记将卡取走。然后返回初始界面。将挂号内容写入HIS,更新号源。2.概述：预约挂号取消2.详细功能：自助机上“取消预约号”的功能，只对预约了没有交费的患者。患者通过自助机上的“取消预约号”的按钮，选择进入“取消预
17、约号”的界面。界面显示患者己经预约，但是还没有就诊的所有预约号。患者选择预约号后，点击取消按钮，预约号取消，界面是显示剩余的预约号。如果患者还要取消其他的预约号，可以重复上述操作，如果不要再取消其他预约号，或没有预约号了，点返回，返回初始界面。3.概述：预约挂号取号3.详细功能：预约取号是针对没有交费的预约患者设计的。在自助机上点击“预约取号”按钮，进入预约取号界面。系统显示患者预约当天就诊的所有预约号。患者点选，提示患者是否缴费。患者选中缴费后，显示缴费方式微信、支付宝、银行卡，供患者选择，患者选择后，根据患者的选择，提示患者插卡或扫码。患者插卡或扫码后，系统锁定医保卡和银行卡，提示患者等待
18、交易成功，不要拔卡，避免影响交易。交易成功后，打印挂号条，解除锁卡，提示患者不要忘记将卡取走。然后返PI初始界面。将挂号内容写入HIS,更新号源。综合查询查询内容：收费项目、药品价格、医生、科室信息、住院信息、住院期间费用、日清单、历史交易明细等通过与HIS交互，在自助机上设计相应的界面，设计模拟键盘，供患者操作，为患者提供需要查询的内容患者收费概述：患者自助处方收费详细功能：患者插医保卡（身份证），通过确认患者身份，从HlS中调出未交费的处方和检查治疗单，呈现在自助机上。在患者选择缴费的情况下，显示缴费方式微信、支付宝、银行卡，供患者选择，患者选择后，根据患者的选择，提示患者插卡或扫码。患者
19、扫码后，系统锁定医保卡和银行卡，提示患者等待交易成功，不要拔卡，避免影响交易。交易成功后，打印缴费小条，解除锁卡，提示患者不要忘记将卡取走。然后返回初始界面。将缴费内容写入HIS,更新交易内容。概述：住院患者自助预交金充值详细功能：患者插医保卡（身份证），通过确认患者身份，从HIS中调出未患者的住院信息，呈现在自助机上。在患者选择缴费的情况下，提示患者输入缴费金额，然后显示缴费方式微信、支付宝、银行卡，供患者选择，患者选择后，根据患者的选择，提示患者插卡或扫码。患者扫码后，系统锁定医保卡和银行卡，提示患者等待交易成功，不要拔卡，避免影响交易。交易成功后，打印住院缴费小条，解除锁卡，提示患者不要
20、忘记将卡取走。然后返回初始界面。将缴费内容写入HIS,更新交易内容。报告单管理1 .检验报告查询；检验报告打印改造LIS,将所有的化验单形成图片。通过在自助机上扫码或刷卡，确认患者身份，调出所有未打印的化验单，打印，并提示患者此次打印的化验单,一共几张，提示患者取走。2 .检查报告查询检查报告（不包含X光片）打印改造PACS,将所有的报告单形成图片。通过在自助机上扫码或刷卡，确认患者身份，调出所有未打印的报告单，打印，并提示患者此次打印的报告单一共几张，提示患者取走。支付渠道银行卡支付：与银行MIS对接，完成支付和对账系统设置自助终端设置、机构设置、设备类型设置、医院信息设置、科室设置、医生设
21、置、科室及医生排班日常账务L交易查询、异常处理、对账单导出1.详细功能：设计自助机结账模块，每天定时为自助机结账（将自助机看成收费员），将自助机的结账归入财务管理中。设计对账模块，按交易号区分银行卡、支付宝和微信，将银行返回的每一笔交易与HIS中的交易核对，查出单边账，并做处理。2.退费管理2.详细功能：处理自助机缴费后的退费问题。自助机缴费后的退费工作由人工处理。在HlS中设立专门的退费模块，处理自助机缴费后的退费问题。保证费用原路退回。3.发票打印3.详细功能：处理自助机缴费后的发票打印问题。自助机上没有打印发票的功能，在HIS中设立专门的发票打印模块，人工处理自助机缴费后需要发票的问题。
22、用户管理内容：角色设置、用户设置、权限分配要求：扩充当前HIS的权限管理，增加针对自助服务的相关权限管理，并权限管理嵌入到HIS和自助机的相应模块中。医保认证按医保中心的要求，在自助机收费模块中嵌入医保要求的内容，并通过医保认证说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。9.品目九：门诊分诊叫号系统技术指标分类技术规格要求采购内容门诊分诊叫号系统接收HIS中的患者信息和挂号队列信息按挂号顺序接收HlS中的患者信息。按科室、专家等因素形成不同的叫号队列实时呼叫在医生站界面设计“叫号”和“重叫”按钮。“叫号”按钮用
23、于叫队列中的下一个患者。“重叫”按钮，用于同一个患者再叫一遍。过号处理设计过号处理模块，给有权限的护士。用于处理插队和重新排队医生信息显示为每个医生做一个专用的叫号屏显示界面，当医生登录医生工作站时，对应诊室的叫号屏显示登录医生对应的叫号屏显示界面。待呼叫患者显示叫号屏上，除了显示医生信息和当前就诊患者的信息以外，可以显示等待患者的信息。显示等待患者的数量可以用程序控制。集中控制显示屏，可以通过布置在服务器上的控制软件，实现集中控制。包括开机、关机，重启等。说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。10.品目
24、十：药房叫号系统技术指标分类技术规格要求采购内容药房叫号系统功能根据患者交方顺序，建立患者交方队列接收HIS患者交方的顺序信息、发药信息；根据药师调剂情况，设置处方调剂完成状态交方患者显示，药师调剂完成后，扫码，叫患者取药将处方已经调剂完成的患者队列显示在屏幕上处方己经调剂完成，患者未来取药的名单显小说明以上参数仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考配置的性能及功能。技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。11.品目d一：PACS系统技术指标分类技术规格要求采购内容PACS系统接口改造CT、DR等设备连接PACS接口DR接口接收DR的影像数据CT接口接收CT的影像数据超声设
25、备接口（2台设备）接收超声设备的影像数据HlS接口报告结果相互传输，查看PASC影像报告结果接收HIS的影像检查申请，确认HIS的收费记录参考产品型号说明：以上参考产品型号仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考型号的性能及功能。不论是否为参考型号货物，其技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。12.品目十二：预约挂号系统技术指标分类技术规格要求采购内容预约挂号系统预约挂号HIS系统与预约挂号系统接口在HlS中形成排班表患者通过微信中的“预约挂号”按钮，选择“预约挂号”功能，系统显示当天以后两周内的可以挂号的科室，通过选择科室，进入指定科室的号源显示页面。号源按专家、普通医生
26、、上下午、剩余号等因素排版，患者点选后，系统显示患者选中的号源信息，请患者确认，确认后，完成预约。给预约挂号系统提供排班表接收HlS中的号源信息接收患者预约信息将预约信息发送给HIS在LIS中将检验报告形成PDF文件在LIS中，将已经审核通过的检验报告生成PDF文件，供微信展示。根据微信系统的检 索条件，提供相应的 检验报告微信中，通过身份认证，可以查询已经完成的检验报告余老产口说明：以上参考产品型号仅为参考，供应商的货物选型必须不低乡蕊用于上述参考型号的性能及功能。不论是否为参考型号货物，其技术节指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。13 .品目十三：调试服务费提供设备安装调试及
27、服务，至少5年。四、供应商资质要求供应商资质要求可包括以下几方面内容：14 基本要求（1）投标人具有独立承担民事责任的能力；（2）截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（3）投标人或其所投产品/服务未被列入中国农业银行集中采购禁入名录。（4）投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入中国农业银行集中采购禁入人员名单。（5）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（6）投标人负责人为同一人或存在控股、管理
28、关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购。（7）本项目不接受联合体投标。15 技术能力要求具备生产采购标的必须的技术开发能力16 交付能力要求具备履行合同所必须的标的交付能力17 服务能力要求能够及时响应设备安装以及维保需求。五、技术及服务要求（或“实施及维保服务工作说明书”）（一）项目管理供应商需提供详细的项目人员组织架构、人员配置、相关项目经验、及具体对应人员安排。（一）供货计划（包括时间安排、供货周期、包装、运输要求等）按照最终用户即和平骨科医院要求完成供货，涉及项目的全部产品运输由供应商承担。（三）交货具体参见采购合同。（四）安装及调试（包括但不限于现状及需求分析、方案设计、测试、实施
29、要求等）供应商应提供设备免费安装以及调试，具体参见采购合同。（五）到货验收、安装运行验收等要求具体参见采购合同。（六）维保期限（包括但不限于起算时间、延长条款等）本项目需要供应商提供品目一至品目七等七种硬件的维保服务,执行厂家提供的硬件服务。品目八到品目十二等五种软件的维保服务，供应商提供5年的免费维保服务。供应商应说明具体可提供的免费维保期限，并列明付费维保期限中，每年总的运维费用。（七）免费维保期内包含内容：a）远程支持服务（24小时内响应）。b）现场支持服务（1小时内响应）。c）免费维修服务（包括但不限于硬件免费维修、无法修复的设备更换备机）。d）备品备件（耗材）与配件（耗材）更换（免费
30、更换问题备品与配件，更换的备品与配件应与原件一致或为原厂商可适配的最新版本）。e）巡检服务（每周进行至少一次设备巡检）。f）培训及技术交流（负责使用人员的培训）。g）服务文档要求（竣工时提供设备清单、验收报告）。注1：如果某条要求是非必须满足的，在该条要求前面标注（*）注2：原厂商联合代理/服务/集成商共同提供服务的，需明确各类服务的责任主体。六、合同及其他要求1 .保密要求供应商应保守在缔结和履行合同过程中获知的我行及医院内部保密信息,除履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给我行或医院造成的损失。所签订相关合同
31、的无效、被撤销、解除、变更或终止等均不影响本条的效力。2 .付款方式要求（参考集中采购付款方式标准化相关文件制定）以人民币转账方式支付到供应商同名指定账户。硬件设备款项支付：项目标的到货验收合格后付款进行第一阶段付款，项目稳定运行3个月后支付第二阶段付款，质量以及服务保证金款项于免费维保期（如有）结束后进行支付进行支付。运维费用款项（如有）支付：付费维保期开始后，每12个月后支付当期运维费用。具体付款方式以最终采购合同规定为准。3 .服务评价标准（如开机率、接通率、服务机构及人员数量等）以最终用户即和平骨科医院的评价为准。4 .权属采购标的权属为中国农业银行股份有限公司北京市分行。7 .违约责
32、任以最终采购合同规定为准。七、监督考核评价要求采购项目供应商监督考核评价打分表（付款必须考核，至少包括安装运行/稳定运行三个月阶段、维保服务两个阶段，参考集中采购验收考核标准化相关文件制定供应商监督考核评价打分表），详见附件采购项目供应商监督考核评价打分表。八、推荐供应商名单及理由（如有）无。附件1：采购项目供应商监督考核评价打分表（到货验收阶段）附件2：采购项目供应商监督考核评价打分表（稳定运行三个月阶段）附件3：采购项目供应商监督考核评价打分表（质量及服务保证金阶段）附件L采购项目供应商监督考核评价打分表（到货验收阶段）供应商名称：合同名称及编号：项目实施进度：考核评价部门：考核评价时间：
33、考核评价内容分值/权重评分标准得分产品交货情况15运输及搬运过程中对产品保护是否到位，外部包装是否有破损。外观检查30开箱后设备及备件外观无明显划痕及损伤；设备所有部件在位，物理安装正确；设备各部件、接插件和紧固件应牢固，无松动，所有风扇正常。配置检查30实物应和装箱单上列明的型号、数量、配置一致。柜门15密码锁可设置、更改；保险锁、机械锁开启灵活方便；机柜门的开启灵活方便。技术资料完备性10技术资料是否正确，是否具备可操作性和规范性。考核评价得分考核评价等级A级B级C级考核评价意见：考核评价小组成员签字：考核评价小组负责人签字：甲方考核评价部门负责人签字：甲方考核评价部门公章：年月日注：本表
34、一式三份，一份由我行考核评价部门留存；一份由我行考核评价部门报送采购部门留存；一份由我行考核评价部门申请付款时报财务部门留存。附件2：采购项目供应商监督考核评价打分表（稳定运行三个月阶段）供应商名称：合同名称我行考核评价部门：合同编号我行考核评价部门责任人：联系电话考核年度：考核描述不满意基本满意满意备注考核权重80%以下80%-90%90%-100%到货验收考核（20分）按期到货情况（10分）产品包装情况（5分）产品开箱率（5分）安装运行考核（40分）安装及技术支持（20分）稳定运行三个月情况（20分）综合评价（40分）履约能力（10分）服务质量（20分）重大问题处理（10分）评价得分我行考
35、核评价意见：我行考核评价小组成员签字：我行考核评价小组组长签字：评价等级：A级B级C级我行考核评价部门负责人签字：我行考核评价部门签章：注：本表一式三份，一份由我行考核评价部门留存；一份由我行考核评价部门报送采购部门留存；一份由我行考核评价部门申请付款时报财务部门留存。年月日一一年月曰合同名称：合同编号：我行考核评价部门：供应商名称：我行考核评价部门联系人：我行考核评价部门联系人电话/传真：设备型号：数量：数量：数量：数量：指标名称指标内容选项得分硬件故障响应及处理服务评价（30分）响应速度2小时内到达（8小分）2-6小时内到达（3-7分）6小时以上（0-2分）故障排除时间2小时内（8-10分
36、）2-4小时（5-7分）4-8小时（3-6分）8小时以上（0-3分）书面的故障原因说明0-5分备件是否充足0-5分预防性服务评价（15分）是否按时定期对整机进行清洁工作0-5分每年定期进行全面预防性维护4次以上（8-10分）2-3次（含2次）（4-8分）2次以下（0-3分）技术支持服务评价（35分）维护商技术支持能力积极（6-8分）一般（3-5分）较差（0-3分）软件故障调查及软件升级迅速（68分）一般（35分）慢（0-3分）针对新版假币的验钞模块升级迅速（6-8分）一般（3-5分）慢（0-3分）长短款纠纷协查积极（3-4分）不积极（02分）短款资金垫付是（4分）否（0分）案件协查及解决方案提
37、交一般（2-3分）不积极（0-1分）技术培训服务评价每年的设备操作和技术维护培训2次以上（4-6分）（10分）1次（13分）无（0分）产品创新讲座有（1-4分）无（0分）其他指标（Ie）分）服务站点覆盖率（二级分行覆盖率）70%以上（6分）60%-70%（3-5分）30%-60%（I-2分）30%以下（0分）维护人员技术能力高（2分）一般（1分）差（0分）服务态度好（2分）一般（1分）差（0分）重大故障及风险事件（扣60分）大面积停机扣15分客户资料泄密扣20分重大经济损失扣25分考核评价得分考核评价等级A级口B级C级考核评价意见:考核评价小组成员签字：考核评价小组负责人签字：我行考核评价部门负责人签字：我行考核评价部门公章：年月日注：本表一式三份，一份由我行考核评价部门留存；份由我行考核评价部门报送采购部门留存；一份由我行考核评价部门申请付款时报财务部门留存。
