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1、集中采购项目技术服务需求书.智慧食堂供应商增补入围项目除有特别说明外，本技术服务需求书内容为本项目对供应商所提供货物及服务的具体要求，为关键性条款，即条款，供应商应完全满足。如不满足号条款的规定，供应商响应将被视为不合格响应而被拒绝。如果没有条款或“刚性条款”要求的，则须全部实质性满足。一、项目背景（一）项目背景为顺应互联网金融发展趋势，落实总行党委加快搭建金融场景、开展场景客户营销、提升客户和场景平台企业粘性的工作要求，我部积极探索获客、活客新路径,公私联动新方式，从企事业单位/学校内部食堂的刚需场景作为切入口，拟搭建“智慧食堂”应用项目，将食堂饭卡充值、订餐、就餐场景与我行掌银紧密结合，通
2、过掌银实现食堂互联网化需求，开辟我行获客新渠道、活客新路径，进一步提升我行掌银高频活跃客户数。2023年3月末我行采购了3家智慧食堂服务商，但一家中标服务商主动退出，最终仅采购了2家服务商。基于当前旺盛的市场需求，以及服务商数量并未达到预期的现状，我行计划补充采购1家智慧食堂场景服务商，进一步提升对市场和客户的服务质量，为业务发展提供更充分的支撑。供应商入围后，我行向客户说明各家供应商产品具体情况，由客户方根据自身需求以书面形式自行选择，如客户方不做选择，则优先使用排名第一的供应商（本次入围的供应商视为入围供应商第三名）。（二）本项目采购有效期；采购有效期为五年，合同采取分签方式，首期合同三年
3、，合同到期后根据沟通情况及甲方评价情况可续签合同，最长两年（截止时间与原智慧食堂项目合同保持一致）。（三）税费和发票相关要求;发票为专用增值税发票。（四）其他。无。二、采购标的（一）服务类别、内容、期限、范围、对象或用途1 .硬件标的智慧食堂服务相关终端设备2 .软件标的食堂各管理端软件服务，包括：充值、退款、订餐、查询、消费（含刷卡、刷掌银、刷脸等）、营养分析模块、进销存管理模块、进销存电子称重模块、医院患者订餐模块等。其中：营养分析模块能够实现菜品的营养展示（至少包含农行掌银端），并根据用户的就餐数据实现营养分析，能为用户提供就餐建议；进销存管理模块能够实现食堂采购、入库、出库、盘库和结算
4、全流程管理；进销存电子称重模块能够实现入库称重和拍照，支持在进销存系统远程直接操作；医院患者订餐模块实现医院患者床位使用农行掌银、微信、支付宝扫二维码进行订餐，支持订餐完成后及时通过小票打印机打印订单，支持打印发放单进行统一发放。（1）银行端支持与我行线上移动支付相关接口开发调试,从而完成与农行完成基本支付结算体系的打通。（2）企业端（即使用方）具备支持设备上选菜汇总金额支付、餐券的发放和使用等客户的个性化需求功能。能方便快速的迁移和导入客户原食堂系统的相关数据，分设备记录交易流水，为使用方提供各类分析报表。（3）客户端（即使用方个人客户）支持个人客户就餐时，使用农行掌银完成相关支付，具备数字
5、人民币支付、刷脸支付等移动支付扩展能力。（二）最高限价/控制单价1 .本项目报价币种为人民币。2 .报价构成包括但不限于智慧食堂服务相关终端设备成本、数据服务云平台费用、单位食堂各管理端（银行端、企业端和客户端）的软件开发、农行移动支付相关接口开发调试、嵌入农行掌上银行APP端客户页面开发、掌银银行小程序开发、每户使用方现场施工上线人力成本及后续使用方客户运营成本；增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加、印花税、企业所得税及人工费、差旅费等各项税费和所有费用。3.参考设备及控制单价序号采购内容核心功能要求单价最高限价（单位元，不含税价格）权重备注1移动版收银机（手持设备）手持版收银
6、机，至少应支持IC/ID卡、食堂就餐二维码、农行掌银二维码支付41605.00%2普通版收银机普通版收银机，至少应支持IC/ID卡、食堂就餐二维码、农行掌银二维码支付44254.00%3功能升级版收银机（支持刷脸支付）除普通版收银机功能外，支持刷脸消费619554.50%4低量程电子秤（餐厅使用）能够和收银机连接，实现菜品称重收银，支持自动去皮;称重范围要求达到20g6kg,称重精度2g35401.00%5高量程电子秤（库房使用）实现入库称重和拍照，支持在进销存系统远程直接操作；称重范围要求达到Ioog_200Kg,称重精度100g61951.00%6信息发布屏（32时）实现菜品、菜谱等信息的
7、发布，支持手动发布和食堂管理系统联动，支持插播、轮播等22130.75%多种播放方式7信息发布屏（43%实现菜品、菜谱等信息的发布，支持手动发布和食堂管理系统联动，支持插播、轮播等多种播放方式30980.75%8信息发布屏（55时）实现菜品、菜谱等信息的发布，支持手动发布和食堂管理系统联动，支持插播、轮播等多种播放方式39830.75%9小票打印机能够实现订单的自动打印，支持按菜品按来源等分类打印，支持打印模板定制；支持多规格热敏纸，真人语音播报，自动切纸，缺纸提醒等8850.50%10智能自助终端支持在线查询余额,在线预订，预订查询，在线充值等,支持不同功能按照客户需求进行组合37171.0
8、0%11智能引导屏支持用餐引导，按档口分流，在档口的信息屏能够显示取餐人员，取餐后自动核销106201.00%12食堂闸机（普通速通门，单机芯）和闸机版专用收银机组合实现扣费后开闸进入食堂，出口支持红外感应自动开闸70802.00%13食堂闸机（普通速通门，双机芯）和闸机版专用收银机组合实现扣费后开闸进入食堂，出口支持红外感应自动开闸88502.00%14食堂闸机（安全增强版,单机芯）针对小学食堂闸机设备,要求达到设备圆润，没有任何锐角或锋利的边等；和闸机版专用收银机组合实现扣费后开闸进入食堂，出口支持红外感应自动开闸79653.00%15食堂闸机（安全增强版,双机芯）针对小学食堂闸机设备,要
9、求达到设备圆润，没有任何锐角或锋利的边等，和闸机版专用收银机组合实现扣费后开闸进入食堂，出口支持红外感应自动开闸；97353.00%16闸机专用收银机闸机专用收银机，支持IC/ID卡、食堂就餐二维码、农行掌银二维码等方式支付，支持输出信号给闸机；需要含闸机专用安装支架53102.00%17闸机专用收银机（含测温）闸机专用收银机，支持IC/ID卡、食堂就餐二维码、农行掌银二维码等方式支付，支持输出信号给闸机;支持测温,温度超过设定阀值报警；需要含闸机专用安装支架57532.00%18闸机专用收银机保护罩为闸机专用收银机提供防水和遮光3190.25%19闸机专用收银机立柱1、支架采用银金喷漆材质，
10、适用于室内、室外场景2、支架内置电源线及信号延长线，带开关电源。3、支持从底部或背面出线方式4、兼容各类闸机设备8850.50%20智能取餐柜（16格）1、支持扫码存储2、支持扫码取餐。3、加热、保温、消毒、照明灯173000.50%21智能取餐柜（32格）1、支持扫码存储2、支持扫码取餐。3、加热、保温、消毒、照明灯310000.50%22餐卡（通用）通用版餐卡，IC/ID卡51.00%23餐卡（定制版）根据客户要求进行定制的餐卡，IC/1D卡91.00%24维保服务超过免费维保期后，按照设备不含税总价的百分比计算10%12.00%设备总价按4000元计算三、供应商资质要求1 .投标人具有独
11、立承担民事责任的能力。2 .截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站O列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。3 .投标人或其所投产品/服务未被列入中国农业银行集中采购禁入名录。4 .投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入中国农业银行集中采购禁入人员名单。5 .投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。6 .投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购。7 .本项目不接受联合体投标。四、技术及服务要求（一）技术要求1 .
12、系统功能要求（1）食堂管控。智慧食堂系统，所有数据经加密后存储于云端，在保证数据安全与稳定的基础上，利用云存储于云计算技术，能实现跨区域、多食堂等数据同步问题。能提供各类分析报表、支持掌银优惠支付的系统管理，能为银行方和企业方提供管理端、为客户提供可嵌入银行掌银的H5页面应用。（2）充值。系统支持多种餐费充值功能。可以通过农行掌银APP扫码（静态）充值、也可以通过农行掌银APP中选择“生活缴费”、食堂小程序进行充值等各种充值方式。公众号农行通道微信充值、支付包扫码充值。（3）消费。消费机支持通过二维码（农行掌银、公众号）、刷就餐卡、刷脸认证后在充值账户进行消费。（4）选餐订餐及团购。提供客户选
13、择菜品后进行结算订餐，也可选择进行配送。员工可通过智慧食堂系统在农行掌银中对团购各类农产品或日用品进行预定,达到订购要求后自动扣款成团，通过团购码在消费机上取货。（5）食堂管理系统。可以查看食堂今日总交易数、总交易额的统计、早餐统计、午餐统计、晚餐统计以及相关的数据统计图表。可以查看早中晚餐就餐次数和金额的统计、消费记录、充值记录等信息。（6）就餐管理。可以对人员分类进行分时间、价格、金额、就餐地点等进行就餐管理,以完成就餐分流管理。（7）用户及订单管理。主要包括用户列表、批量充值、充值审核和快速充值。可以查看订单列表，点击订单详情可查看订单详细信息；点击上方订单状态可以查看不同状态的订单；输
14、入手机号等可以搜索出特定的订单。2 .技术服务要求（I）技术服务主要是基于智慧食堂系统客户端、商户管理端、银行管理端，为用户提供个性化功能定制开发或系统对接等技术服务。（2）智慧食堂系统及技术服务成果应具有良好的先进性，兼容性，安全性以及便捷性,为客户提供便捷安全的体验；实行模块化设计、参数化管理，利于技术人员的开发维护工作;提供相关技术开发、维护和系统使用文档。（3）智慧食堂系统本身的BUG优化及功能升级需求应由供应商免费提供技术服务；可直接复制的同类功能技术开发不重复收费。（4）技术服务需求确定后，双方签署技术服务需求确认单，作为技术服务的确认依据，签署确认后，3个工作日启动相关开发工作；
15、供应方应出具服务方案，包括功能需求点分析及评估、技术开发计划、预计完成时间、预估技术服务费用等内容。（5）项目过程和项目完成后必须按照我行管理制度提交相关技术开发、维护和系统使用文档，并负责对相关人员进行培训，文档编写必须满足我行要求。3.设备性能要求序号设备名称技术指标分类技术规格要求1移动版收银机（手持设备）操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）CPU主频1.4GHz四核内存IGBLPDDR3FLASH8GBNandFlash显示屏5.99英寸IPS,分辨率1440*720触摸屏电容式触按屏摄像头5MAF无线数据4G：B2/B3/B38/B8/B39/B40/B41
16、Wi-fi支持802.1la/b/g/n(2.4G/5G)蓝牙支持蓝牙3.0/4.2支持iBeacon接口USBTypeC(支持OTG)打印方式行式热敏打印打印纸规格宽度58mm,最大直径40mmNFC支持mifare/ISO14443TypeA/BISO156932普通版收银机操作系统ANDRolD系统或其衍生系统（andriod7以上）处理器不低于高通骁龙8核处理器存储器内存不低于8GBROM+IGBRAM显示屏支持客户和收银人员双屏显示（屏幕至少10”以上）触摸屏电容式触按屏网络连接支持WIFI、有线、4G等方式无线数据4G：B2/B3/B38/B8/B39/B40/B41Wi-fi支持
17、802.1la/b/g/n(2.4G/5G)蓝牙支持蓝牙3.0/4.2支持iBeacon接口USBTypeC(支持C)TG)打印机支持高速热敏打印机3功能升级版收银机（支持刷脸支付）操作系统ANDRoID系统或其衍生系统（andriod7以上）处理器不低于4核1.4G处理器存储器内存不低于8GBR0M+2GBRAM显示屏双面屏，15”+10”触摸屏电容式触按屏网络连接支持WIFI、有线、4G等方式无线数据4G：B2/B3/B38/B8/B39/B40/B41Wi-fi支持802.1la/b/g/n(2.4G/5G)蓝牙支持蓝牙3.0/4.2支持iBeacon打印机支持高速热敏打印机摄像头3D结
18、构光高清摄像头4低量程电子秤（餐厅使用）量程，分度最大量程6公斤，0-6kg范围内分度值为2克最小秤量20g显示屏重量显示：5位单价显示：6位总价显示：6位皮重显示：4位环境要求-IOoC至+40。C网络LAN+WIFI供电120/220VAC5高量程电子秤（库房使用）量程，分度最大量程200kg,0-200kg范围内分度值为15g最小秤量100g显示屏提供可操作触摸屏环境要求-10。C至+40。C网络LAN+WIFl+蓝牙+4G供电120/220VAC操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）性能参数CPU主频不低于2G,内存不低于1G,内置存储器不低于8G摄像头200万
19、单目摄像头其他要求具备USB扩展接口6信息发布屏（32寸）面板尺寸32英寸显示比例16:9分辨率不低于1920X1080性能参数CPU主频不低于L2G,内存不低于1G,内置存储器不低于16G播放介质U盘、SD卡、APP支持格式视频Wmv、avisflv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp4等，音频mp3、Wma、wav等，图片BMP、JPEG、PNG、GlF等操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）网络支持RJ45接口,WiFi模块供电AC110-240V50/60HZ其他要求具备HDMl接口,USB扩展接口7信息发布屏（43寸）面板尺寸43英寸显示比例16:9分辨率不
20、低于1920X1080性能参数CPU主频不低于1.2GGHZ,内存不低于1G,内置存储器不低于16G播放介质U盘、SD卡、APP支持格式视频Wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp4等，音频mp3、wmawav等，图片BMP、JPEG、PNG、GIF等操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）网络支持RJ45接口,WiFi模块供电AC110-240V50/60HZ其他要求具备HDMl接口,USB扩展接口8信息发布屏（55寸）面板尺寸55英寸显示比例16:9分辨率不低于1920X1080性能参数CPU主频不低于1.2GGHz,内存不低于1G,内置存储器不低
21、于16G播放介质U盘、SD卡、APP支持格式视频Wmv、avi、flvrmrmvbmpeg、tsmp4等，音频mp3、WnIa、wav等，图片BMP、JPEG、PNG、GIF等操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）网络支持RJ45接口，WiFi模块供电AC110-240V50/60HZ其他要求具备HDMl接口,USB扩展接口9小票打印机传输方式WiFi、4G全网通（移动、联通、电信）、有线、USB监控管理在线、缺纸状态查询来单提示真人语音/嘀嘀打印方式直接行式热敏切刀支持纸卷最大直径60亳米打印速度90毫米/秒环境要求工作温度：（）45湿度：1（）80%（不结露）存储温
22、度：60湿度：1090%（不结露）供电输入AC100V/240V,5060HZ10智能自助终端操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）通讯方式LAN+蓝牙+WIFI读卡器NFC读卡器（可读写IC卡与CPU卡）摄像头200W高清单目宽动态摄像头环境要求工作温度：-1050。存储温度：-25。70。湿度：相对湿度5%到80%防水等级：IP5及以上接口至少包含以下接口：USB接口、RJ45以太网接口、音频接口供电12V/3A11智能引导屏操作系统ANDROlD系统或其衍生系统（andriod7以上）读卡器NFe读卡器（可读写IC卡与CPU卡）、二维码扫码器摄像头200W高清单目
23、宽动态摄像头屏幕10点电容触摸屏屏幕尺寸:不低于21.5寸分辨率:不低于1920*1080响应速度:W5ms性能要求CPU主频不低于2G,内存不低于4G,内置存储器不低于64G环境要求工作温度：-1050。存储温度：-25。7（）。湿度：相对湿度5%到8（）%防水等级：IP5及以上接口至少包含以下接口：USB接口、RJ45以太网接口12食堂闸机（普通速通门，单机芯）通道宽度550mm-1100mm红外检测对数不低于6对款式摆闸门翼材质不锈钢圆管与有机玻璃（可选择）通行速度20-60人每分钟工作环境支持室内外工作温度-2(C7(C防护等级IP54室外其他要求自带闸机权限控制板13食堂闸机（普通速
24、通门,双机芯）通道宽度550mm-1100inm红外检测对数不低于6对款式摆闸门翼材质不锈钢圆管与有机玻璃（可选择）通行速度20-60人每分钟工作环境支持室内外工作温度-20C70C防护等级IP54室外其他要求自带闸机权限控制板，中间双页扇，双电机14食堂闸机（安全增强版,单机芯）通道宽度550mm-1100mm红外检测对数不低于12对款式摆闸门翼材质PU软体挡板与塑料亚克力挡板（可选择）通行速度30-60人每分钟工作环境支持室内外工作温度-25C70oC防护等级IP65高级功能翻越报警；分时段管控，最多支持8个时段常开、常闭模式设定；反潜回功能，单通道反潜回，多通道跨主机反潜回其他要求自带闸
25、机权限控制板15食堂闸机（安全增强版,双机-M-心）通道宽度550mm-1100mm红外检测对数不低于12对款式摆闸门翼材质PU软体挡板与塑料亚克力挡板（可选择）通行速度30-60人每分钟工作环境支持室内外工作温度-25C70P防护等级IP65高级功能翻越报警；分时段管控，最多支持8个时段常开、常闭模式设定；反潜回功能，单通道反潜回，多通道跨主机反潜回其他要求自带闸机权限控制板，中间双页扇，双电机16闸机专用收银机性能要求采用四核以上CPU架构，主频不低于1.4G,内存不小于2G,存储不小于8G。设备容量可储存大于5000张人脸白名单，1：N人脸比对时间V0.2S/人，支持大于6000张卡片，
26、大于50000条记录；设备外观采用触摸显示屏；外接或内置双目摄像头，面部识别距离0.2Tm,支持照片视频防假网络连接支持WIFI、有线等方式扣费方式支持人脸、刷卡、二维码及其组合的认证方式17闸机专用收银机（含测温）性能要求采用四核以上CPU架构，主频不低于1.4G,内存不小于2G,存储不小于8G。设备容量可储存大于5000张人脸白名单，LN人脸比对时间V0.2S/人，支持大于6000张卡片，大于50000条记录；设备外观采用触摸显示屏；外接或内置双目摄像头，面部识别距离0.2-3m,支持照片视频防假测温功能非接触式体温检测，温度检测距离在0.5111.5m之间，测温精度0.5C网络连接支持W
27、IFI、有线等方式扣费方式支持人脸识别、刷卡、二维码及组合认证方式18闸机专用收银机保护罩闸机专用收银机保护罩闸机专用收银机可选配件，适用于室外起到防雨、遮阳作用19闸机专用收银机立柱闸机专用收银机立柱闸机专用收银机必须配件，连接闸机专用收银机和闸机，起到支撑的作用20智能取餐柜（16格）操作系统ANDROID系统或其衍生系统（andriod7以上）设备外观小格口尺寸不小于250（宽）*120（高）*320（深）MM大格口尺寸不小于250（宽）*180（高）*320（深）MM供电220V设备功率不大于500W/台环境温度-10C40C空间温度50C-60C（格子内）功能不小于10寸主控屏、二维
28、码扫描器、独立单格控制的门锁、加热保温、消毒灯、照明灯支持不同规格餐柜互相组合21智能取餐柜（32格）操作系统ANDRolD系统或其衍生系统（andriod7以上）设备外观小格口尺寸不小于250（宽）*120（高）*320（深）MM大格口尺寸不小于250（宽）*180（高）*320（深）MM供电220V设备功率不大于100OW/台环境温度-10C40C空间温度50C-60C（格子内）功能不小于10寸主控屏、二维码扫描器、独立单格控制的门锁、加热保温、消毒灯、照明灯22餐卡（通用）餐卡（通用）可搭配收银机使用的通用卡，按照银行要求印制23餐卡（定制版）餐卡（定制版）可搭配收银机使用的定制卡，按照
29、客户要求进行定制印制4.服务类要求序号设备名称技术指标分类技术规格要求1维保服务服务内容超过免费维保期后，按照每台每年维保费用收费，提供收费维保服务内容与免费维保期内保修内容一致，按照设备不含税总价的百分比计算每年收取（合同期内百分比不变）维保设备智慧食堂所有采购设备（二）服务要求1 .服务期限采购有效期为五年，合同采取分签方式，首期合同三年，合同到期后根据沟通情况及甲方评价情况可续签合同，最长两年（截止时间与原智慧食堂项目合同保持一致）（以合同签订日期为准）。2.服务响应及售后服务等供应商电话响应时间不得超过30分钟，当需要到达现场进行故障处理时，供应商在接到故障报告后必须立刻响应，到达城区客户单位不超过12小时，非城区客户单位不超过24小时。3,备品备件等供应商应在北京具备一定的仓储能力，原则上储备不少于2套备品备件设备，以满足客户所需。五、测试要求本项目将对于中标候选人进行测试。在本次采购定标后，对排名第1位的中标候选人进行技术测试，测试通过后签订采购合同；如未通过技术测试，将顺次对排名第2的中标候选人进行技术测试，以此类推（具体采购方案见附件）。六、合同及其他要求合同及其他要求见合同。七、采购项目履约验收采购项目履约验收表见合同附件。附件：技术测试方案Q附件-智慧食堂增未槐Z商测试方案
