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1、区政务服务局法治政府建设工作报告（仅供学习）今年以来，政务服务局在区委、区政府的正确领导下，根据法治政府建设实施纲要（XXXX）要求，全面落实法治政府建设和依法行政责任，以深化“放管服”改革和优化营商环境工作为抓手，不断优化依法管理水平，积极推动构建职责明确、依法行政的治理体系。现将我局XX年法治政府建设情况报告如下：XX年工作开展情况（一）加强组织领导，健全决策机制。成立政务服务局法治政府建设工作领导小组，严格执行党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定，明确党组书记为全面推进法治建设工作的第一责任人，对法治建设工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，班子
2、成员切实履行“一岗双责”责任，把法治建设要求融入到分管业务中。（二）加强宣传教育，提高思想认识。抓好重点对象学法用法工作，依托局党组会议、中心组学习会、局务会议组织学习习近平总书记关于全面依法治国新理念新思想新战略、宪法民法典等法律法规，组织局机关和事业单位干部职工参加国家机关工作人员学法考试，实现全体干部职工学法考试“参与率”“合格率”“优秀率”100%,全体干部职工学法用法意识进一步提升。推动法治文化进基层，以“七五”普法活动为契机，开展法治宣传志愿活动，积极引导前来政务大厅办事群众“出门见法、抬头学法、办事依法”，通过发放宣传册、张贴宣传标语、在电子显示屏滚动播放法治教育宣传片等形式，不
3、断传递法治文化正能量，扩大法治文化影响力。（三）强化权力制约监督，推进重大决策科学化、民主化、法治化。健全行政权力运行制约和监督体系，自觉接受党内监督、人大监督、民主监督和司法监督，及时研究办理人大代表和政协委员提出的意见和建议。XX年，我局承办各类建议提案共3件，全部高质量按时完成办理，实现“签收率”“答复率”“满意率”100%o严格政务服务投诉管理，在政务大厅内设置热线投诉电话，在政务中心官网、政府网站、手机审批APP均设立投诉建议栏目，建立健全投诉处理机制。加强网上办件监管力度，督促各审批部门按照时限要求受理三级联网便民系统及手机审批APP平台上申报的业务，对各部门使用系统及平台情况进行
4、统计、考核，对接近受理时限仍未受理的办件单位予以黄色警告，对到达受理时限仍未受理的办件单位予以红色报警，并予以实时通报。全面推行政务公开，深入学习贯彻新修订的中华人民共和国政府信息公开条例，开展区本级政府政务公开事项标准目录制定工作，印发XX区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施意见关于加快推进基层政务公开标准化规范化工作的通知及相关政策解读，组织召开全区政务公开培训工作会，督促各地区、部门按时间节点保质保量完成政务公开标准化规范化工作；建立政务公开事项标准目录公开渠道且实行动态管理更新，对照自治区政府门户网站中的26个试点领域标准指引，在区政府门户网站政府信息公开栏目中建立“基层政务公开
5、标准化规范化工作”专栏，将各地区、部门相应领域的公开目录进行汇总并向社会公开，该专栏已于10月初正式运行。（四）深化“放管服”改革，法治便民服务再上新台阶。组织召开全区XX年推进政府职能转变和“放管服”改革工作会议，印发XX区优化营商环境工作责任清单XX区全面整改提升政务服务能力实施方案等文件，理顺职责分工，明确工作任务。推行以减材料、减环节、减时限和优化服务、优化流程为主要内容的“三减两优”举措，公示全区权责清单4481项，梳理“一件事一次办“套餐服务项目50项，形成“最多跑一次”事项清单282项、“马上办、网上办、一次办、就近办、联合办”事项151项，取消行政许可事项2项，全面取消变相审批
6、事项，压减行政审批办理时限385.5个工作日，承诺时限压缩占比率高达64.37%,精减各类申请材料61份、环节1个、优化审批流程7项、减少群众跑动8项，压减行政审批办理时限6060个工作日。推动政务大厅整合和政务服务事项入驻，促成XX婚姻大厅和办税大厅搬迁，加强各政务大厅硬件配置，办公条件和环境得到有效改善；不断丰富入驻事项，现主、分大厅共进驻27个单位，可办理业务254项，线下事项入驻率为68%。111月，各政务大厅共受理办结业务300963件。根据各级关于XX镇街道赋权下放工作要求，确定并公示赋权下放至XX镇、街道的行政权力事项88项，推动政务服务职能下沉。为各政务大厅、便民服务中心安装“
7、好差评”设备14台，以群众满意度倒逼服务水平提升，截至11月底，共产生评价数据7867项，满意率Io0%。大力推进“全程网办”和电子化登记，印发XX区关于深化“放管服”改革推进审批服务便民化的实施意见，全区30个审批事项部门、单位已全面进入政务服务一体化平台，“一网通办”录入事项282项，全程网办占比率达98.93%。二存在问题我局的法治政府建设工作虽然取得了一定成绩，但实际工作中也存在着一些问题，如法治观念有待提升，政务服务一体化和标准化程度有待加强，个别部门对于使用一体化平台、开展事项标准化工作等基础性环节不够重视等问题，一定程度上影响了“放管服”改革工作开展质量。三下一年度工作安排（一）
8、继续加强法治宣传教育。坚持重视法治素养和法治能力的用人导向，进一步加强单位内部法制宣传教育，健全完善单位干部日常学法、法治培训等制度，切实增强党员干部学法、守法、用法的主动性，努力建设法治机关。健全法律援助政务服务工作长效机制和普法队伍建设，在政务大厅加强普法宣传工作，为群众提供免费、优质、高效的政务服务。（二）继续推进政务大厅整合工作。按照“三集中、四到位”“只进一扇门”要求，继续推进政务大厅的整合工作。鉴于我区财力有限的实际情况，暂拟以市政务大厅的整合装修为契机，将社保医保大厅搬迁至市政务大厅，通过增加办公面积来提升政务服务事项的入驻率，特别是涉企事项的入驻率，实现“只进一扇门，办成一揽子
9、事”。通过整合，形成一楼（XX专区）办理个人业务、二楼（XX专区）办理涉企业务的格局，为企业和群众办事提供便利。（三）积极推进“互联网+政务服务:一是加快网上政府建设，协调各部门进一步推动数据的互联互通，构建政务服务“一张网、一朵云”，积极推动政务信息系统整合，实现“统一进出、信息共享、并联办理”，从根本上解决“信息孤岛”问题。二是提升现有便民服务手机APP的使用率。在各政务大厅、各地区服务站点，广泛宣传便民服务手机APP的实用性，引导广大群众使用网上预约、申报、查询等功能，特别是在疫情这种特殊时期，要发挥信息化优势，实现少接触、不见面的办事方式，使信息多跑路，群众和企业少跑腿。（四）完善电子
10、政务及政务公开工作。加强政府门户网站建设，进一步推广使用政务协同办公平台。积极发挥三级联网便民服务系统和手机审批APP等作用，实现全区公共服务（便民服务）事项的全程网上审批，促进政务服务便民化、信息化。做好政府信息依申请公开、政策解读等工作，加大行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度。（五）探索优化管理服务模式。推进综合窗口改革，积极开展业务培训和对接，确保窗口工作人员业务知识过硬、操作流程规范、办事环节公开。强化考核激励，采取定期与随机相结合的方式，加强对各窗口人员业务办理、服务态度等方面的抽查考核，并将考核结果作为评优评先、表彰奖励的重要参考，激励提升服务质量。加强制度落实，切实落实首问责任、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，从制度机制的层面确保服务质效。（六）优化各地区便民服务站点建设。以XX镇街道权力事项下放改革为契机，推进XX镇街道和村、社区党群服务中心建设及标准化改造，完善其中的政务服务职能。加强与各下放事项部门对接，尽快对各地区改革后新到岗工作人员开展培训，确保业务知识掌握、操作流程规范、办事环节公开，实现无缝对接，最终逐步形成就近能力、多点开花的政务服务新格局。
