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1、钱塘区生活垃圾清运作业规范以习近平生态文明思想为指引，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于垃圾分类的系列重要指示批示精神，围绕中央、省市关于生活垃圾治理的重要决策部署，拉高标杆，守正创新，进一步优化政务服务，做好店小二，规范垃圾清运行业平稳、有序、安全、高效运转，结合省市相关标准要求，特指定本规范。(一)作业人员规范1.遵守中华人民共和国的相关法律法规、作风正派，廉洁办事，在工作中坚决拥护党中央扫黑除恶专项斗争战略部署，踊跃举报涉黑恶案件线索。2 .按照杭州市市容环卫主管部门要求统一着装，穿戴整齐，按时报到，按调度指令出车，不无故迟到早退。开车作业中，不疲劳驾驶，不开情绪车，不酒驾毒驾，不
2、随车抛物。3 .出车前检查车辆整洁。采用先外部后内部进行检查。从车头逆时针绕行一圈至车前门，检查车辆外身、玻璃轮胎钢圈反光镜支架等部位的整洁情况，GPS设备通电运行情况、车载称重系统运行情况，确保车况良好，做到不带“病”出车。对检查中发现的不整洁情况及时清理，严重影响外观并不能及时清理完的，应及时告知单位，并通知各清运点临时延后清运4 .作业前应检查作业服，确保反光条正常使用。在作业过程中，若装卸区域环境复杂的，应利用警示带、警示锥等提醒周围避让，确保作业安全。5 .辅助工应配合在作业过程中引导驾驶员倒车，确保行车安全。随车集运员在车辆倒车前需确保自身安全的情况下提前下车，做好车辆倒车过程中安
3、全引导工作。6 .辅助工负责收运垃圾桶至密封压缩车处装车及复位，协助和配合驾驶员完成任务。车辆到达作业地点后，应先对地面铺设地毯，再进行翻桶作业，作业结束后及时盖好车厢后盖。7 .在移动垃圾桶及装车过程中造成垃圾的抛洒情况，应对作业点地面及时进行清扫，保持作业点的地面清洁。在每个站点作业结束后，及时将垃圾桶整齐复位，并对车辆挂桶车架子等车辆作业部位进行清理，保持车身及厢体干净，无垃圾跑、冒、滴、漏、挂现象。8 .文明作业，作业动作规范，不喧哗嬉笑影响居民休息。不在车内及作业过程中吸烟。禁止垃圾收集过程中的拾荒行为。对在作业过程中的质疑和职责，做到文明接待，礼貌回复，无法回复的，及时向单位领导汇
4、报；仍无法解决的，报上级主管部门报告。严禁斗嘴、辱骂和斗殴等行为，更不得借助黑恶势力对产生单位进行威胁或使用软暴力。9 .车辆回场前，做好车辆卫生的清洁工作，保持车辆整洁。在指定位置协同驾驶员打扫车内卫生、清洗车辆。协助驾驶员做好车辆例保检查，发现问题及时修复。若需送至修理厂修复的，应第一时间告知上级管理部门。（二）作业规范1.作业过程中严格落实“灰车运灰桶”、“绿车运绿桶”，拒运非生活垃圾，拒运杂色桶垃圾。发现混装生活垃圾的，应及时告知物业，并提供纸质垃圾分类提醒告知单，积极配合做好生活垃圾不分类投放的拒运管理工作。2 .车辆行驶过程中，挂钩及垃圾舱门应闭合，发现出现滴漏的，应立即终止清运，
5、至就近规范脱水后再恢复正常作业。3 .作业实行五承诺一点一清处理不超时：按规定清运时间，到达规定站点对清运处理要及时，不能有拖延现象发现，做到清运及时。一趟一清厢体不留垢。一辆直运车一个站点作业完毕后，必须对车辆挂桶架子进行清理，做到厢体干净；一慢一耐车辆不争抢。车辆在遇到红灯、黄灯不争抢，经过斑马线遇行人必须停车让行，做到安全行车；一开一停作业不扰民。作业期间，尽量回避居民区和人流密集区域，需要调整时间的，积极协调合理调整作业时间。一事一结回复不拖延。服务监督三个工作日必给予回复；4 .作业实行六规范垫毯必须有。到达站点后，地面先铺上地毯，然后进行翻桶作业，做到作业地面干净；污垢不过夜。车辆
6、作业完毕回到天子岭，到冲洗站作车身、厢体、厢内、挂钩等必须清洗，做到次日车辆整洁出场;保洁不马虎。每个站点作业完毕，收起地毯，对地面进行清扫，做到地面整洁；巡查不漏点。每天有一辆车作为巡查车，对作业过后的站点进行一次全面的巡查，做到不遗漏一桶。环境不污染。每个站点作业完毕，必须盖好车厢后盖，做到整洁美观。规范不下降。车辆到达停车位，安检员每天对车辆必须做好安全、卫生检查，做好书面记录，做到规范。突发不慌忙。若遇突发事件，按各单位制定的应急管理办法执行。5 .污水排放作业规范车辆进入处置场倾倒垃圾前需对污水箱内的污水进行排放，垃圾倾倒完成后污水箱内不得存留有污水，有关要求如下。（1）车辆在指定地
7、点排放污水；（2）不得在处置场内随意排放污水；（3）污水排放由随车集运员负责操作（无跟车集运员车辆由司机操作）；（4）操作时需同时排尽主、副污水箱内污水；（5）操作完毕后需关闭污水箱盖，不得开盖行驶；（6）车辆回场后进行粗洗，粗洗时需按要求每日对主、副污水箱进行冲洗。6 .园区卸水流程（1）进入卸水站车速不得超过5公里/小时，车辆需按地面指示通行，不得逆向行驶，需按序进入站内。（2）遇前方车辆正在卸水，后方车辆需在车辆停止线后方等待。（3）车上人员需服从现场管理人员指挥，按指定库位进入。（4）车辆后轮到达指示位置必须停车，不得超前或滞后，以免排放时污水外泄。（5）进入泄水位置，车辆必须熄火、拉起手制动（排气制动）、挂入档位后司机方可下车。（6）司机人员下车刷卡计时后打开车辆主、副污水箱进行排放污水，污水未放尽严禁离开。（7）排放完毕后需将污水箱门边杂物清理干净，方可关上主、副污水箱开关，同时检查是否有滴漏现象。（8）车辆驶离卸水站需按地面指示行驶，不得逆向、调头行驶，车辆驶出库位后道闸自动放下。
