出院患者满意度调查制度.docx

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出院患者满意度调查制度根据二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的要求，结合本院实际，制定本制度。一、医院出院患者满意度调查工作由随访办负责。二、每月进行一次出院患者对医疗服务满意度的调查。三、满意度量化标准：出院患者对医疗服务满意度90%。对满意度调查中出院患者提出的意见和建议，由随访办以信息文稿形式反馈相关科室和院领导，对处理结果进行反馈。