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1、小微企业电子商务发展对策摘要当前，小微企业在我国社会主义市场经济中占据着非常重要的地位，同时也是促进我国市场经济发展的一个重要动力。我国小微企业在发展的过程中存在着发展规模小的特点，而且国内的小微企业数量非常多，分散于市场上的各种行业之中，市场存在着高度集群化的特点。小微企业的发展能够一定程度上有利于促进我国国民经济的发展，使得为社会提供更多的就业机会,同时可以有利于促进技术的创新，保证社会的健康稳定发展。电子商务创新发展对于小微企业而言是一个新的发展浪潮，应用电子商务有利于很好的控制小微企业在发展过程中的成本，使公司实现更好的经济效益，同时还能够帮助小微企业提高其市场竞争力，占据更多的市场份
2、额，在激烈的市场竞争中取得优势地位。本文在研究的过程中不断探索小微企业运用电子商务创新的发展模式，也有利于更好的保证小微企业在电子商务领域的稳定发展，同时促进我国国民经济的发展进步。关键词：小微企业电子商务发展情况对策AbstractAtpresent,smallandmicroenterprisesoccupyaveryimportantpositioninmycountry,ssocialistmarketeconomy,andtheyarealsoanimportantdrivingforceforthedevelopmentofmycountry,smarketeconomy.Inth
3、eprocessofdevelopment,smallandmicroenterprisesinmycountryhavethecharacteristicsofsmallscaleofdevelopment,andthenumberofdomesticsmallandmicroenterprisesisverylarge,scatteredamongvariousindustriesinthemarket,andthemarketischaracterizedbyahighdegreeofclustering.Thedevelopmentofsmallandmicroenterprisesc
4、anhelppromotethedevelopmentofournationaleconomytoacertainextent,providemoreemploymentopportunitiesforthesociety,andatthesametimecanhelppromotetechnologicalinnovationandensurethehealthyandstabledevelopmentofsociety.Theinnovativedevelopmentofe-commerceisanewwaveofdevelopmentforsmallandmicroenterprises
5、.Theapplicationofe-commerceisconducivetocontrollingthecostofsmallandmicroenterprisesinthedevelopmentprocess,sothatthecompanycanachievebettereconomicbenefits,anditcanalsohelpsmallandmicroenterprises.Micro-enterprisesimprovetheirmarketcompetitiveness,occupymoremarketshares,andgainanadvantageouspositio
6、ninthefiercemarketcompetition.Intheprocessofresearch,thisarticlecontinuouslyexploresthedevelopmentmodelofsmallandmicroenterprisesusinge-commerceinnovation,whichisalsoconducivetobetterensuringthestabledevelopmentofsmallandmicroenterprisesinthefieldofe-commerce,andatthesametimepromotingthedevelopmenta
7、ndprogressofmycountry,snationaleconomy.Keywords：E-commerceforsmallandmicrobusinessesThedevelopmentsituationCountermeasures1绪论1.1 研究背景这些年来，国内外经济发展速度越来越呈现出放缓的趋势，面对这种经济发展状况，小微企业所面临的发展压力也是非常大的，在发展的过程中，存在着经营成本高以及融资困难等一些问题。由于国内外整体的经济发展形式都不太好，导致小微企业的订单量在不断减少，市场出现萎缩的情况，难以取得良好的经济利润，同时也难以采取转型升级的方式来保证其稳定发展。目前小
8、微企业在发展的过程中所面临的问题是非常多的，主要可以采取“三高两难”这几个字进行概括。“三高”指的是在发展的过程中，存在着劳动力成本高、原材料成本高以及税收负担高的局面，这种局面会导致小微企业的发展压力较大，而且由于小微企业本身的发展规模就比较小，其自身的风险承受能力和问题解决能力都比较低，导致在发展的过程中受到一定的制约。“两难”是指由于国家政策扶持力度不够，导致小微企业存在帮扶执行困难及融资困难的情况，特别是目前小微企业的融资出现了非常困难的现象，这导致不利于很好的保障小微企业的创新发展。1.2 研究意义当前国内外电子商务领域都实现了一定的发展，而且国内外经济市场也发生了一定的变化，目前第
9、三方B2B,B2C电子商务平台越来越多，而且其发展势头也比较好，使得小微企业在发展的过程中越来越受电子商务发展以及互联网发展的影响。当前电子商务已经成为一种较新的电子运营方式，电子商务的发展本质是一种商务活动，也是处于新型经济发展状态下的一种产物。电子商务在国营经济中占据着非常重要的地位，在发展的过程中比较依赖网络平台和互联网技术，而且越来越受到市场和消费者的认可，发展步伐在不断加快，对我国经济的发展影响也在不断增加。要求小微企业在发展的过程中，能够更好地适应时代的发展需求，与时俱进，充分利用当前的互联网资源，从而探索出更为合适的市场发展道路。1.3 研究方法首先是文献分析法，本课题关于有关文
10、献资料进行一定的整合，对于和小微企业电子商务发展对策有关的研究进行了归纳，从而作为本课题调查的理论依据，保证本课题研究内容有据可依。其次是案例分析法，以西峡YZ电商有限公司为研究案例，分析小微企业电子商务发展现状，然后再对其发展中存在的问题做进一步分析，指出其发展中存在的问题。最后对所存在的问题给出相应的优化建议和对策。2相关理论概述2.1 小微企业“小微企业”这一概念是我国首席经济学家朗咸平教授根据我国当代的经济发展状况所提出的，指的是小型企业、微型企业以及家庭作坊式企业等规模较小的企业的总称。对于当前我国的市场发展特点而言，中小型企业在我国经济以及政治的相关方面都起到了非常重要的影响。无论
11、是经济占比还是数量方面，中小型企业都在我国国民经济的发展过程中给出了非常巨大的贡献，能够有利于增加社会就业、促进国民经济的发展，同时还能够有利于保障社会的和谐稳定发展。2.2 电子商务电子商务指的是一套网络技术所开展的相关商务活动，通常情况下，需要以互联网为基础，采取相关计算机技术来实现电子商务活动的数字化和网络化发展。电子商务能够通过互联网实现公司和公司之间或者公司和公司内部之间的一种连接，包括采取电子邮件或视频会议等相关模式来开展业务洽谈工作，以及产品营销工作等。因此可以认为实际上处于电子商务中的交易，是将传统的面对面交易方式转变为一种线上的交易模式。3西峡YZ电商有限公司的发展现状及自身
12、问题分析3.1 公司发展现状3.1.1 公司简介西峡YZ电商有限公司在2016年四月份所成立，其主要业务类型包含西陕特产香菇以及舜猴桃的一些农特产品，香菇产品是该公司份额较大而且较为有名的产品。该公司在发展的过程中，主要以“拓宽香菇销售渠道，为菇农创造更大的利润”为发展目标，想要转变中间商层层涨价的局面。在2016年，该公司针对党和国家对于电子商务特别是农村贸易发展相关方面所制定的一些政策优惠，并倚靠西峡电子商务产业孵化园的优势，关于秦蘑菇产品开展精细筛选和分类工作，从而实现电子商务模式的销售，并取得了很好的销售效果。3.1.2 公司产品现状西峡YZ电商有限公司所经营的主要产品包含西峡特产香菇
13、、山茱英、称猴桃等，其中香菇产品的占比份额是最多的，而对于香菇产品的经营，西峡YZ电商有限公司不仅销售一些干香菇，还会销售比较新鲜的湿香菇。该公司所销售的产品大都是初级产品，对于产品进行较为简单的加工，这种情况下所销售的产品存在着附加值低以及产品层次低的特点。另外，产品的挑选也不够精细，导致在外观以及称重方面都存在着一定的差别。产品外包装也没有开展精细化的设计工作，鲜菇只是使用塑料筐篓进行简单的包装；而干香菇只是使用透明的塑料袋进行包装，在包装袋上也没有标注产品信息，对于数量较多的大宗销售会使用纸箱进行再包装；另外，纸箱上面也没有标注企业信息及生产日期等信息，只有统一印制的“西峡特级香菇”字样
14、。这种情况下，导致香菇产品的销售存在包装不精细的问题。3.1.3 价格现状西峡YZ电商有限公司当前在发展的过程中，并没有很好的竞争优势，因此导致在行业中的市场份额也是比较低的。该公司关于品牌方面存在着宣传不到位的情况，而且由于西峡YZ电商有限公司所经营的产品为初级产品，产业附加值较低，因此在销售的过程中，通常情况下销售定价也是比较低的，干香菇的定价一般为70元每千克。2019年西峡YZ电商有限公司数据总结，香菇这一类产品的价格存在着普遍较低的情况，而且难以实现薄利多销。因此，该公司关于香菇销售方面只能勉强维持盈利。通常在进行香菇种植的过程中，如果采取常规的种植工艺，而且不去要求绿色无公害种植，
15、一般情况下，其每亩种植产量在IOoO千克左右，每亩成本在4000元左右，因此，香菇的种植成本大概在每千克四元，如果将香菇烘制成干香菇进行销售，成本在每千克27元，可以控制150千克的干香菇。对于市场价格这个方面，鲜香菇通常情况下是每千克六元；由于运输成本和营销费用也比较高，导致该公司香菇产品的利润也是非常低的。干香菇在去除了其他成本以后的销售利润通常在十元以上，这是采取批发的方式对香菇进行收购然后再进行网络销售所计算出来的成本。如果以自建基地生产的方式进行种植，香菇的种植成本会比较容易进行控制，因此相对应的利润也会有所增加。3.1.4 渠道现状西峡YZ电商有限公司目前在市场竞争中，并没有较强的
16、影响力，其主要的渠道建设是依靠当地行业协会的支持，在大企业需要紧急凑单时，会给予一定的帮助，同时也会依靠一些网络进行渠道拓展。西峡YZ电商有限公司在发展的过程中，对于和餐饮协会相关方面的合作进行了较为积极的尝试，而且也和一些商超方面进行合作，拿下了一些供货渠道。在和本行业以及餐饮协会进行合作时，由于缺乏市场竞争经验，导致西峡YZ电商有限公司难以实现单独的经营发展，而必须依靠行业协会才能够取得稳定发展。该公司在刚开始成立时，就与当地和上级的菌菇行业协会之间取得了联系，学习一些先进的发展经验,能够一定程度上有利于很好的解决该公司在香菇产业管理相关方面所遇到的问题。关于产品的运营推广，该公司为了获得
17、更多的支持，及时加入了河南省网络营销协会，与协会中的其他成员进行积极的合作，从而采取协同营销的方式来拓展销售份额，学习先进的运营推广经验，以更好地促进自身网络营销能力的提升。对于产品品牌推广以及销售，在郑州ZC网络公司的帮助下，西峡YZ电商有限公司与河南省餐饮行业协会之间取得一定的合作,一定程度上使得其市场份额有所拓展，并有效促生了自身产品品牌知名度的提升。不过就整体上而言，目前西峡YZ电商有限公司在进行渠道建设的过程中，仍然存在着一些不足之处，还需要在范围和规模方面进行一定的改进。3.1.5 促销现状与一些同行业企业存在着相似的地方，西峡YZ电商有限公司为了进一步提升品牌的知名度，开通了网站
18、、微博、抖音等，并利用这些网络平台来进行产品的宣传，然而却没有取得理想的效果。（1）利用官方微博、微信发布一些品牌和活动信息。充分利用这些公开的网络平台,使得消费者以及品牌关注者能够及时了解产品信息，同时还在这些官方平台上与消费者进行互动。（2）在线销售。该公司开设有淘宝以及京东等一些销售平台账户，采取线上销售的方式，能够有利于很好的突破时空的限制，并推出了很多的促销活动，吸引了大批的消费者。（3）在线反馈。通过官方微博微信、电子邮箱等方式获取消费者关于产品的反馈信息，有利于针对消费者的实际需求来为其提供更为高质量的服务。（4）制作美食短视频，并通过抖音以及快手等平台进行传播。3.2 西峡YZ
19、电商有限公司自身存在的问题3.2.1 西峡YZ电商有限公司电商团队建设的问题团队建设是一个企业的灵魂，西峡YZ电商有限公司在发展的过程中，应该有相应的领导核心以及领导思想，从而使得更好地带领团队进行创新，保证公司实现长远健康发展,实现更好的经济效益和社会效益。小微企业电子商务关于团队及管理层建设方面也要这样，重视进行团队建设，才能更好地促进企业的运营。要求西峡YZ电商有限公司企业相关管理层能够具备计划、分析、执行和控制这四种能力，并保证相关事物的开展，都能够按照这种顺序来进行。同时，团队核心还必须拥有统筹整个运营团队的能力，善于发现问题和解决问题，因此管理者应加强电子商务理论实力，从而能够更好
20、的规划执行电子商务运营。企业的核心团队对于小微企业的发展而言会起到非常重要的作用，也是处于当前电子商务时代发展特点下的一个重要准则，所以要求相关小微企业能够重视建设更为科学合理的人才储备机制，在人才招聘的过程中，能够招收更多专业素质强的储备干部，然后对这些人员进行培养，也有利于更好地形成自己的人才竞争优势，使得企业在激烈的市场竞争中取得稳定的地位，起码要保证企业人才储备能够满足企业的发展需求，这样才能够促进企业的稳定发展。3.2.2 西峡YZ电商有限公司发展电商运营方面的问题西峡YZ电商有限公司当前在经营发展的过程中，仍然面临着很多的难题，想要保证实现更为高质量的发展，就必须重视实现高效的运营
21、。第一，处于当前互联网时代的发展背景下，要求西峡YZ电商有限公司能够重视进行网站建设以及规划电子商务发展前景，企业在运营发展的过程中，其数据大都来自于电子商务的监督以及活动宣传的流量，西峡YZ电商有限公司想要在电子商务行业中取得一席之地，就必须重视关于电子商务网站开展相应的建设工作，根据时代的发展需求来进行网站更新，提高自己的市场竞争力。同时要求企业能够敏锐的去观察市场的变化，对于电子商务市场的所有发展指向都能够进行把握，很多企业为了更好的生存和发展会选择另辟新径的方式，这也是根据其自身发展意愿所进行的一种发展模式，然而，在实际操作时导致存在脱离时代背景的问题，不利于促进电子商务的积极发展。尤
22、其是目前我国电子商务发展的环境还是比较混乱的，关于西峡YZ电商有限公司开展相应的运营管理工作，有着十分重要的价值，能够以保障企业正常经营和发展为基础的前提下，采用更加符合市场发展的运营模式，西峡YZ电商有限公司电子商务发展在运营的过程中就会逐步优化，会取得更为良好的发展效果。最后，要求在发展的过程中，能够积极的去解决所存在的问题，转变当前的运营管理模式，并针对市场需求来开展准确的产品定位，这样才能够更好的促进小微企业电子商务的发展步伐，实现高质量的发展。西峡YZ电商有限公司当前在市场发展中并没有很好的发展优势，想要促进自身发展能力的提升，从而实现良好的经济效益，就必须重视由下列这两个方面来着手
23、：首先要求重视转变相应的营销模式，其次，要求能够证实关于电子商务网站开展规划工作，并强化第三平台的建设。人才对于企业而言是最核心的竞争力，因此，小微企业在日常经营和发展的过程中，也需要重视关于人才队伍进行建设，更好地发挥员工的潜力。3.2.3 物流配送是实施电子商务的主要障碍不够健全的物流配送体系，一直以来都是影响中西部地区电子商务发展的一大因素。目前我国中西部地区的地形比较分散，经济文化发展与其他地区而言是较为落后的，又由于原生环境的区别，导致城乡物流之间的差别很大。首先，很多小微企业由于规模比较小,通常需要与第三方物流平台进行合作，而当前我国的物流公司所铺设的站点大多只到县级，很少会在乡镇
24、地区铺设站点。其次，中西部地区小微企业以及农户关于土特产品的生产和销售方面是较为复杂，又由于土特产品需要保持新鲜，因此其保质期较短，所以对于这类产品的储存要求是很高的。这两个方面的问题是当前电子商务行业在发展的过程中所遭遇的主要难题。4西峡YZ电子商务有限公司运营方法解决对策4.1 政府对小微企业电子商务体系的扶持4.1.1 提供开展电子商务的技术服务第一.需要小微型企业对电子商务与互联网的全面理解，提高自身对电子商务的应用能力，政府也应该着手于建设完善电子商务的信息网络和发布渠道，积极为小微企业提供政策信息服务，包括市场、技术等向全社会都开放的信息。第二，小微企业也不应该坐享其成，也要自己完
25、善自身的信息获取能力，为小微企业普及电子商务技术。依托院校等社会关系，开展各行业的专业组织培训机构，以及电子商务人才的岗位培训活动，与地方社合作，以获取各种电子商务相关指导与咨询，为小微企业提供良好的技术支持，以便小微企业开展电子商务活动。政府同时也可以提升与完善与当前电子商务有关系的各种网络资源，例如完善数据库，提高网络传输速率等，为小微企业的起步提供强有力的支持政策，以鼓励小微企业创办电子商务业务。4.1.2 整合资源加强小微企业网站建设发展小微企业不只是一个团队的责任，这需要一个良好网络环境的支持。需要建立基层的信息资源库，并且这些资源库要遵循统一的信息采集标准之上，同时，这类活动也需要
26、政府的直接干涉，才能实现信息网络建成之后，网络信息资源规划的统一性，使得从省以下的市县镇村都可以实现资源的同步与共享。并且政府部门也要加强对网络站点的信息的质量监督，需要及时过滤掉网站上的虚假信息，并且需要透明化的网络信用度评价，以保证此网站的公正性，小微企业大部分都是通过第三方平台进行电商服务，所以这更需要一个准确的信息来源，以及一个良好的信誉评价，才能保证自身的更好发展。4.2 电子商务人才的建设与培训通过对西峡YZ电商有限公司的现状调查发现，该公司在发展电商服务时有一个难以突破的点，就是人才短缺，这是该公司发展电商服务运营时一个难以解决的难题，由于国家传统的思想现状以及西峡YZ电商有限公
27、司所提供的工资待遇，使得公司难以招聘到高规格高技术的拥有电商专业知识的人才，因此自己培养是一个很可靠很实用的解决办法，西峡YZ电商有限公司可以在公司内部设立培训机构，这可以使人才粘性增大，且人才拥有更好的就业前景及发展空间，不止如此，该企业也应该时刻关注社会上流出的电商课程,这一般都是政府相关部门联合地方高校所进行的一种集中式的高效授课模式，最重要的一点是，此类模式的课程一般是无偿的，所以西峡YZ电商有限公司应该多使员工关注这样的课程信息，并且进行及时有效地学习。此外，我们还可以在企业经济状况允许的情况下进行外聘专业的人才来带领该公司的电商团队，这样对团队的提升可以说是实质性的，因为电子商务专
28、业的人才可以带动公司提高电商的经营业务能力，也可以你定好公司人才的发展方向，给团队内的人才规划发展方向，以及制定公司的发展战略。4.3 加强建设企业信息化4.3.1 建立健全管理制度在当前市场上，西峡YZ电商有限公司推出了多种多样的产品，虽然其高标准化的产品质量很有影响力，但是品牌化的目标难以实现，我们都知道，当代社会，人们明显更注重品牌，人们认为只有购买了品牌产品，消费的时候才会更加安心，竞争力是企业的一股无形资产，产品的质量可能会有所起伏，但是好口碑的品牌，人们还是更热衷于去选购，但是产品初期“品牌化”建立较为艰难，如果说产品质量是产品进行网上销售融入电子商务的前提，那么品牌化的建立则是其
29、长远发展的重要“地基”。我们都知道，诚信赢天下，企业作为一个小型经济贸易体，要想长远发展，必须立足信誉，尤其是电子商务，这种模式是一个难以进行面对面交流的一种贸易形式，我们在交易过程中一般都会有一个第三方在中间牵线搭桥，这个时候，企业的诚信将会在其中有着极大的影响，如果一个企业没有诚信，其将在电商领域寸步难行，“品牌化”更是天方夜谭，而品牌化的基础则是在有一个清晰的条例规范下，保证其质量的前提下，西峡YZ电商有限公司也应在顾客喜欢的包装或者购买感受上下功夫。4.3.2 完善发展电子商务的技术服务保障首先，西峡YZ电商有限公司人才匾乏，而电子商务又是一项需要技术才能操作运营的领域，但是西峡YZ电
30、商有限公司对电商的认识程度整体不足，导致公司不理解电子商务的运营模式和市场营销方法，所以这就需要政府规范和增加发布信息的渠道，公开给西峡YZ电商有限公司提供政策信息，另外政府还应顺应市场需求，建立电子商务专业指导部门，积极有效的为地方企业的电子商务服务提供更加专业的技术支持，以此来完善电子商务的各种运营模式，给西峡YZ电商有限公司提供全面且有效的电商服务支持：在市场上应该公布电子商务的具体情况，电商的核心技术信息，这都有助于提高该公司的电商运营能力，有利于给西峡YZ电商有限公司提供技术援助，企业也应自身更加努力，联合地方政府、高校等护照那也机构，开展电商扫盲大行动。4.4 提供相关法律法规规避
31、法律风险电子商务的有效运营不仅仅需要以上条例的规范，更需要国家的法律法规来进行有效指导，电子商务囊括了交易合同的合法性，电子货币的交易安全性等等法律问题，还有电商部门与消费者进行交易时法律所提供的保障服务，这都是电子商务现在比较不明确的隐藏问题，一旦没有仔细进行审理，将会造成不小的损失想要避免以上问题，就需要做到下列四点：第一，合同的有效性及其完整性需要保证，第二，纳税问题，企业应严格按照国家的法律进行纳税，第三，知识产权保护问题，我们知道电商当下正在如火如荼的发展种,在这个经济信息全球一体化的的背景下，西峡YZ电商有限公司一定要做好知识产权的保护工作，要维护产权，第四，公司需要对消费者的隐私
32、严格保密。以上四点可以更加规范西峡YZ电商有限公司的运营，并保证向当地企业提供法律信息援助和政策支持。4.5 结合线上线下提高电子商务服务水平企业需要根据消费者的需求，定制能体现其个性化的服务，在电商市场中，满足消费者的个性需求，是该市场的刚需，客服如果可以在电子商务平台上查询到商务信息，这将很帮助电子商务发展，客户可以在网络上发现企业给其服务的个性化，客户也可以有一个非常直观的感受，这样，产品才能有特色，才能进一步树立口碑品牌，这样发展电子商务,无疑是一个非常有效的途径，企业可以根据大数据提供个性化的尝试推广，不需要死规矩,只需在法律范围内卖出自己的产品即可。西峡YZ电商有限公司处于发展阶段
33、，资金和经验储备都不够，但是西峡YZ电商有限公司因其规模较小，所以可以更加灵活地进行产业变动，这使得西峡YZ电商有限公司可以根据市场观察消费者的需求，做出及时的完善和改进，提升企业服务质量，保证产品质量的情况下满足客户对产品的个性化需求。总而言之，西峡YZ电商有限公司在需要在市场上持续进行电子商务的调查评估，做到预知风险，加强防范，从而提升自身生存能力，并且要紧跟时事，勇于创新，更好的开展电子商务这一大时代的产物。5结语随着我国电子商务在市场上的不断发展，也发生了本质上的改变，在未来几年甚至几十年，电子商务在时代的发展中都会占非常大的一部五分比重，所以会有更多的小微企业将自身转变到电子商务的潮
34、水中，而电子商务的发展正事我国所需要的，这会有利于我国的国民经济发展。因此，本文结合了小微企业特点，以西峡YZ电商有限公司为例，从小微企业发展最实际的市场环境中着手，分析与改进电子商务的发展模式，找出问题，解决问题。以便于我国电子商务的发展。参考文献1张文继.互联网时代背景下小微企业电子商务的发展策略研究J.商场现代化,2019(22):15-16.2谢行恒,覃诗琦.数字贸易下宁波小微企业发展的问题与对策研窕J.电子商务,2020(08):2425.3董绍斌.小微企业电子商务发展模式分析UL山东工业技术,2014(23):143.4韩君.微企业电子商务运营策略及路径选择J.价格月刊,2015(
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