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1、XXXX水务有限公司夏季供水保障工作方案为确保夏季优质正常供水,满足居民的用水需求,公司以高度的责任感和强烈的事业心,加强组织领导,强化措施落实,科学调度供水,搞好优质服务,特制订以下供水管理方案。一、组织领导为加强夏季供水保障工作,成立公司夏季供水保障工作领导小组,常务董事XXX任组长,其他经营层成员任副组长。各部门负责人为小组成员,按照公司的统一部署,结合各部门的工作情况,认真落实夏季安全供水保障措施。领导小组下设办公室,办公室设在应急管理部,负责夏季供水保障工作的组织、协调和实施。二、实施方案(一)加强设备设施运行管理,保证生产安全1、做好设备检修维护,确保供水安全。加强对供水设施的保养
2、、维护,对水厂生产设备、无负压设备、供水管线和阀门进行全面排查检修,对重点设备和关键部位,反复检查,重点保养维护和更新。对发现的安全隐患及时处理。开展安全生产大检查,消除潜在风险,确保供水设备设施始终处于完好状态,做到责任、措施双落实,确保供水生产和运行安全平稳。(责任领导:XXX;责任部门:生产中心、后勤部、信息中心)(二)加强管网维护管理,保证管网安全2、规范供水管网工程建设。从技术设计到工程施工严格执行规范要求,加强施工现场监督和管理,严格验收程序,从源头上确保管线畅通,确保水质优良和水压稳定。(责任领导:XXX;责任部门:工程公司、技术部)3、加强管网巡视和维护。坚持日常巡视与定点巡视
3、相结合,对市政施工路段开展重点巡视,加大测漏力度,确保管线安全运行。(责任领导:XXX;责任部门:应急管理部)4、加大对违章用水的处理力度。稽查大队通知各消防栓取水单位,夏季高峰期内禁止在消防栓取水,以保障供水管网压力均衡。组织稽查人员对管网上的消防栓逐区域、逐路段全天侯巡查,严禁消防栓盗水行为。(责任领导:XXX;责任部门:稽查大队)(三)加强水质检测和科学调度,保证优质供水5、加大水质监测力度。为确保夏季水质安全,增加抽取水样的数量和次数,加强对原水、出厂水的理化指标和末梢水的微生物指标的检测工作。对用户反映水质问题,及时采样化验,发现异常情况早报告、早处理,确保水质达标。(责任领导:张兴
4、业;责任部门:水质中心)6、加强供水调度。根据夏季用水需求,加强供水科学调度,及时调整机组和管网,保障管网服务压力。加强与上级部门和业务单位的沟通协调,及时把公司供水需求情况向上级部门汇报,保证供水量。(责任领导:XXX;责任部门:生产中心)(四)强化应急处置管理,做好全天候应急抢修准备7、提升应急抢修效能。坚持24小时值班和备勤,优化配备抢修设备和车辆,确保抢修快速、高效;利用GIS地理信息管理系统等科技手段,提高供水管网抢修的反应速度,最大限度降低管网漏失。(责任领导:XXX;责任部门:应急管理部、工程公司、信息中心)8、做好物资储备。针对夏季供水特点,提前准备应急抢修物资、生产药剂和保温
5、材料等,确保夏季供水应急的物料储备,做到有备无患。(责任领导:XXX;责任部门:供应部)(五)提升供水服务水平,妥善应对群众诉求9、完善服务细节。严格落实首问负责制,确保供水服务热线24小时畅通,必要时增加人员坐席;坚持用户优先,快速高效解决用户各种用水问题,对用户反映的用水难点、热点等问题按照流程及时向公司提报,做到不推诿不拖延;按照营商环境要求,进一步简化业务办理的环节和时间,提高服务标准和质量提升服务效能;提前联系园林、环卫洒水车,确定好合作模式,出现紧急区域性停水时,根据需要组织应急送水车为用户送水,保障用户基本生活用水。(责任领导:李公晋;责任部门:客服中心、收费中心)(六)加强宣传和舆情处置,树立公司良好社会形象10、加强供水宣传。以公司网站和微信公众号为主阵地,加强与新闻媒体联系,多渠道、多途径开展夏季用水宣传。(责任领导:XXX;责任部门:办公室)11、密切关注舆情。密切跟踪涉水舆情信息,有效控制和妥善处置供水舆情突发事件,维护公司社会形象。(责任领导:XXX;责任部门:重大办、办公室、客服中心、稽查大队、应急管理部)三、督办考核1、公司夏季供水保障工作领导小组对夏季保障安全供水工作进行监督,各部门方案执行情况和工作业绩作为年终考核依据。2、本方案实施时间为202X年6月1日-202X年9月30日。