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1、退役军人服务保障体系建设工作总结一、搭建组织服务架构，确保工作有序高效推进。一是组建领导小组，强化统筹调度。我县成立以县委书记任主任，县 委副书记、县长任副主任，相关职能部门为成员的县委退役军人事务委员 会，负责对我县退役军人工作的决策部署、总体布局、整体推动和督促落 实。县委常委会、县政府常务会定期听取工作进展情况，专题研究推进工 作。形成县委县政府集中统一领导、县退役军人事务局具体负责、各部门 分工协作，齐抓共管的工作格局。自单位组建以来，县委常委会、县政府 常委会先后召开*次会议专题进行安排部署，县委县政府主要领导对退役军 人服务保障体系建设作了*次批示。二是选优配强人员，充实干部队伍。
2、为 进一步充实工作力量，积极协调县人社、县编办，为县退役军人服务中心 增加*名事业编制人员，目前，人员已到岗工作。二、系统谋划精心布局，着力打造退役军人服务中心（站）示范性创 建。一是强化组织领导。成立了以分管副县长任组长，县退役军人局局长 任常务副组长，班子成员和各镇（街道）分管领导任副组长，各股室（中 心）负责人和镇（街道）服务站负责人为成员的县示范型退役军人服务中 心（站）创建工作领导小组，具体负责创建工作的规划、统筹、督促和验 收。二是对照“基本型、示范性、标杆性、精品型”和“*个*“*个*”的 建设标准，有计划、有步骤推动县镇村三级退役军人服务中心（站）的建 设。目前，我县*个服务对
3、象*人以上村（居）服务站和*个乡村振兴示范点 均按全国示范性服务中心（站）创建标准打造完成，并全部实现实体化运 行，已形成标准统一、功能完善、运行高效、保障有力的退役军人服务保 障体系建设，打通服务退役军人和其他优抚对象“最后一公里二三、对标对表“五有”要求，稳步推进服务保障体系建设工作。一是建立服务机构，确保工作有人抓有人管有人帮。按照中央、省市 县要求，设立了县、镇（街道）、村（居）三级退役军人服务机构，实现了 退役军人服务保障机构“全覆盖”，确保了退役军人事务工作扎实有效开展。 二是强化系统干部建设，提高服务质量。按照“编随事走、人随编走”的 原则，持续抓好镇（街）退役军人服务中心（站）
4、人员保障工作。在同等 条件下，优先选用退役军人大学生兵，把符合政府安排工作的退役军人， 充实到县、镇（街道）退役军人服务（中心）站，夯实了基层退役军人服 务保障体系基础，缩短了 “磨合期”，确保了工作无缝衔接。目前，各镇（街 道）、村（居）退役军人服务站均配备了*名以上名工作人员专门负责退役 军人工作，特别是*街道、*街道、*街道、*街道退役军人服务站新增加了* 名编制，充实了服务站工作人员，*个村（居）均由村书记兼任退役军人服 务站站长。三是强化经费保障，筑牢物质基础。*年，县级财政把退役军人服务保 障工作经费及时纳入预算，积极解决落实退役军人服务中心（站）规范化 建设和退役军人帮扶解困等经
5、费保障。自*年以来，县级财政共投入*余万 元，用于改建新办公楼、县级退役军人服务中心阵地建设和县级烈士陵园 提档升级改造。四是着力加强阵地建设，夯实基层基础。严格按照县级服 务中心、镇乡军人服务站“*个*”和村居军人服务站“*个*”的要求，通 过完善上墙资料、建设一套内容和功能齐全的宣传阵地，进行高标准打造。 阵地建设注重细节设计，以军绿色为主基调，突出“军味”，既达到了规范 化标准化，又融入了退役军人工作部门的特色。目前，已完成*个县级服务 中心、*个镇（街道）退役军人服务站和*个村（社区）退役军人服务站示 范型退役军人服务站创建工作，切实提高了服务保障能力。目前，我县按 照“五有”“全覆盖
6、”的总要求，不断完善县镇村三级服务保障体系，实现 了 “从无到有、从有到优、从优到精”的预期目标。四、建章立制规范管理，确保建立长效机制。一是着力规范工作流程，提高工作效率。我县建立健全风险隐患防范 化解常态化会商机制、重点人员包保稳控方案、退役军人信访联席会议制 度、退役军人退伍登记反馈工作机制、现役军人家庭优待金发放机制以及 新兵回访机制等体制机制，稳步推进我县退役军人治理体系和治理能力现 代化，规范工作操作流程，进一步提升全系统业务工作的精细化水平。认 真收集整理有关退役军人方面的法律法规、政策问答、办事指南、便民服 务等各类宣传内容，并统一制作成便携式彩页、口袋书等五万余份，规范 了工
7、作行为，方便了退役军人。二是着力抓改革创新，提升工作规范化水 平。通过“走出去+引进来”方式，因地制宜、量体裁衣，结合工作情况， 进一步明确工作职责、工作规范、常用表格，严格按照“谁管理谁负责” 的原则，不断提高基层服务标准化精细化、服务管理制度化、服务方式信 息化、服务流程规范化、服务联系常态化水平。五、坚持以“六大”为抓手，织牢安全稳定防线。坚持“党管老兵、老兵管老兵”的工作思路，以“大走访、大排查、 大化解、大座谈、大关爱、大教育”六大载体为抓手，突出党对退役军人 思想工作的领导，积极开展正面宣传引导，进一步夯实退役军人教育管理 工作。一是突出党建引领。把握好新形势下退役军人思想政治工作
8、的特点规 律，充分发挥组织优势，突出党建引领作用，每年利用主题党日活动、清 明祭扫、七 一、“八 一”建军节、春节座谈会等形式，加强对广大退役 军人的政治思想教育。自退役军人局组建以来，共组织*余名退役军人先后 到苟坝会议会址、娄山关、猴场会议会址、息烽集中营革命历史纪念馆等 地方接受红色教育，拓展了退役军人的思路和视野，还激励大家不断学习、 成长，积极做一名与时俱进的退伍老兵。同时，先后组织*万余人到*县烈 士陵园开展清明祭扫、“*”烈士纪念日、主题党日等活动。二是加强正面宣传。积极开展“*最美退役军人发布会，评选出* 等*名退役军人为最美退役军人。充分利用多媒体、宣传报道各行各业涌现 出来
9、的退役军人先进典型，讲好退役军人故事，唱响主旋律、弘扬正能量， 在全社会大力营造尊崇军人、崇尚先进的良好风尚，激励广大退役军人建 功新时代。创新方式方法，以片区为单位，召开*余场退役士兵座谈会，加 强政策宣传、思想疏导，牢固树立跟党走、感党恩的坚定信念。三是强化矛盾化解。通过开展常态化服务联系退役军人，进村入户大 走访、大排查，与退役军人家庭开展面对面思想交流，认真听取他们反映 的意见建议和真实诉求，建立工作台账。根据不同的退役军人类型，按照 “符合政策的解决到位、不符合政策的解释到位、确有困难的解决到位” 原则，积极做好矛盾及时化解和思想疏导。*年以来，全系统干部共走访退 役军人*万余人次；关心帮助困难退役军人*余人次，给予困难帮扶*余万元; 化解矛盾纠纷*余起。四是畅通诉求表达平台。畅通*政务服务便民热线、门户网互动交流栏 目及退役军人事务综合管理平台，安排专人负责此项工作，准确解答各类 政策咨询，及时做好投诉处理、群众求助、建议受理、困难化解等工作。 自退役军人局组建以来，共接到*便民热线*余条，处置率*%,满意率*%, 不断提升我县广大退役军人及其他优抚对象幸福感、获得感、安全感。
