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1、3.15消费者权益日知识竞赛培训试题(附答案)一、选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向(A)要求赔偿。A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A)法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法3、消费者有权就产品质量问题，向(C)查询。A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者4、根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为(A)oA、死刑B、无期徒刑C、没收财产5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是(C)的行为。A、以假充真B、以
2、次充好C、掺杂掺假D、以不合格品冒充合格品6、生产者、销售者依照(A)规定承担产品质量责任。A、产品质量法B、民事诉讼法C、计量法和标准化法7、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担(C)。A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用8、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的(B)权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(B)的企业要求赔偿。A、原来的B、变更后承
3、受其权利义务C、分立、合并后10、消费者权益保护法规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。A、参展者B、组织者C、举办者11、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使(B)权利相吻合。A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权12、依反垄断法规定，下列属于垄断行为的是(B)。A、经营者利用市场支配地位B、经营者达成垄断协议C、经营者集中D、政府利用行政权力宏观调控13、我国消费者协会的性质是什么(B)。A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组
4、织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关14、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C)的归责原则。A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任15、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人16、消费者权益保护法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取(B)的意见和要求。A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者17、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使(B)权利的表现。A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权18、质量技术监督
5、行政部门办理案件，一般应当在(B)结案。A、2个月B、3个月C、4个月D、6个月19、对生产假酱油的行为，(A)可依法查处。A、县级以上质量技术监督部门B、产品质量认证机构C、县级以上计量检定部门D、产品质量监督检验所20、产品质量监督检查的主要方式(C)。A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查21、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨(C)。A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展22、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(C)年的，工商行政管理机
6、关不予受理。A、3个月B、6个月C、1年D、2年23、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照(A)的规定追究法律责任。A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法24、我国消费者协会的法定职能有几项(B)A、6项B、7项C、9项D、10项25、下列哪项不是消费者权益保护法的特点(D)。A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超(B)日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。A、15B、30C、60D
7、、9027、承担产品质量责任的主体不包括(D)。A、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者27、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了消费者权益保护法。(C)A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款28、反不正当竞争法规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(C)。A、3000元B、4000元C、5000元D、6000元。29、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额(B)万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。A、2万元B、5万元C、10万元D、15万元30、在中国境内市场销售的进口食品
8、，必须使用(B)标识。A、英文B、中文C、外文D、本国文字31、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满(C)丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、5年C、10年D、15年32、消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？(C)A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动33、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是(A)A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C
9、、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密34、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是(C)A、对将要过期的食品，赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客35、下列情形中，适用三包的是：(C)A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的C、有包修单和发票的D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的二、判断题1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。(X)2、经营者向消费者发送商业广
10、告的，可以增加消费者的费用。(X)3、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。(X)4、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。W)5、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正(X)6、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行三包”(x)7、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。(V)8、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。(V)9、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。(X)10、消费
11、者协会可以从事正当的经营活动。(X)11、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。()12、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明经营者就不承担产品责任。()13、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。()14、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。(X)15、在消费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定优于其它法律、法规的规定适用。W)16、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受消费者权益保护法调整。(X)17、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。()18、平等是
12、法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。(V)19、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。()20、装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动,不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。()21、银监会的具体职责包括对银行业自律组织的活动进行指导和监督。W)22、借款人将债务转让给第三人，可以不经借款人的同意。()23、从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。W）24、经营者通过互联网交易平台从事经营活动的，应当在互联
13、网相关网页的显著位置标明其真实名称、地址、经营范围等内容。（）25、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其个人隐私受到损害，有权要求经营者依法予以赔偿。（V）26、消费者协会可以定期对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析。（）27、消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。（）28、国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规、规章和政策时，应当听取消费者组织和消费者的意见、要求。W）29、消费者没有权利要求经营者提供安全的消费场所和环境。（）30、经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。（X）单
14、选题1、选择题315特别活动】消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A.1-7B、5-9C、3-10D、1-10答案：A2、选择题315特别活动】下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是A、商品一经售出，盖不退还B、损一赔三，偷一罚十C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男性免进答案：D3、选择题315特别活动】大米腹部常有一个不透明的白斑，白斑在大米粒中心部分被称为“心白”，在外腹被称为“外白”。大米腹白部分蛋白质含量较低，淀粉含量较高。一般含水分过高，收后未经后熟和不够成熟的稻谷，腹白较大。A、正确B、
15、错误答案：A4、选择题315特别活动】“三无喂品是指（）。A、无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的食品B、无厂名厂址、无配料表、无生产日期和保质期的食品C、无厂名厂址、无生产批号、无生产日期和保质期的食品D、无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品答案：D5、选择题315特别活动】根据我国消费者权益保护法规定，经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是（）oA、正当权利的维护B、对消费者名誉权的侵害C、对消费者人身自由权的侵害D、只有在有证据的情况下才是合法的答案：C6、选择题315特别活动】亚硝酸盐属剧毒类化学物质，又叫工业用盐，如酸菜中就含一定量的亚硝酸盐，吃酸菜时最好吃一些（）
16、，可减少亚硝酸盐的危害。A、绿色食品B、新鲜蔬菜C、富含维生素C的水果D、各种杂粮答案：C7、选择题315特别活动】经营者提供商品或者服务时，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担（）。A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D、侵权责任答案：A8、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定,销售商拒不提供商品的主要成份等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是（）。A、知情权B、自主选择的权利C、公平交易的权利D、人身、财产不受伤害的权利答案：A9、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，消费者在接受
17、服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A、销售者人民法院C、消费者协会D、工商行政管理部门答案：A10、选择题315特别活动】商品中的“三包”不包含（）Ax保修B、包换C、包退D、包修11、选择题315特别活动】2003年安徽阜阳出现的部分因食用劣质奶粉而形成的“大头娃娃”的患病原因主要是（）A、奶粉中蛋白质、脂肪含量严重不足B、奶粉中微量元素钙、铁、锌等含量极低C、产品标示的使用方法不正确D、以上说法都正确答案：A12、选择题315特别活动】经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。A、公平交易权B、知情权C、获知权13、选择题315特别活动】根据餐饮业
18、食品卫生管理办法，凉菜间应配有专用冷藏设施、洗涤消毒和符合要求的更衣设施，室内温度不得高于()。A、25B、10C、15D、20答案：A14、选择题315特别活动】发芽马铃薯的主要致毒成分是：()Ax亚麻苦甘B、苦杏仁甘C、秋水仙碱D、龙葵素答案：D15、选择题315特别活动】以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（）。A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能正确答案：D16、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或
19、者服务的意见,这体现的是消费者的（）权。A、知情权B、消费监督权C、自主选择的权利D、人身、财产不受伤害的权利答案：B17、选择题315特别活动】“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使（）权利相吻合。A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权答案：A18、选择题315特别活动】消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择答案：A19、选择题315特别活动】某厂商出售家用电脑时，向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关厂商所作上述声明的做法属于
20、产品侵权行为A、正确B、错误20、选择题315特别活动】蜂蜜中有部分结晶析出时说明蜂蜜已经开始变质。A、正确B、错误答案：B21、选择题315特别活动】工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。A、正确B、错误答案：A22、选择题315特别活动】由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。A、正确B、错误答案：B23、选择题315特别活动】消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法.说明书和售后服务等情况的说明。A、正确B、错误正确答案：A24、选择题315特别活动】国际消费者联盟组织
21、是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：()A、美国B、澳大利亚C、比利时D、中国正确答案：D25、选择题315特别活动】造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。A、正确B、错误正确答案：A26、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径之一是（）。A、给予行政处罚B、给予行政降级C、与经营者打架D、向人民法院提起诉讼正确答案：D27、选择题315特别活动】使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）
22、要求赔偿。A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商正确答案：A28、选择题315特别活动】以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（）oA、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人正确答案：A29、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，经营者在以产品说明方式表明其销售的商品质量或者服务状况时，正确的做法是（）。A、保证实际商品的质量与实物样品的质量相符B、说明实物样品的质量是超稳定的C、宣讲实际商品的质量稳定性D、保证实物样品是高质量的30、选择题315特别活动】消费者因食品缺陷造成人身损害的：（）A、只可以向销售者要求赔偿B、只可以向生产者要求赔偿
23、C、可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D、以上都不是正确答案：C31、选择题315特别活动】大米的透明度越好，蛋白质含量越高A、正确B、错误正确答案：A32、选择题315特别活动】选购散装小麦粉时用手握紧成团，久而不散的小麦粉质量较好A、正确B、错误正确答案：B33、选择题315特别活动】我国消费者协会的性质是什么（）。A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关34、选择题315特别活动】某农民因购买的
24、种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。A、正确B、错误正确答案：A35、选择题315特别活动】食品卫生法只适用于食品。A、正确B、错误正确答案：B36、选择题315特别活动】消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投）诉举报电话。请问电话号码是多少？（）A、12333B、 12358C、 12315D、 12365正确答案：C37、选择题315特别活动】在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。A、正确B、错误正确答案：B38、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他
25、有关法律、法规的规定履行义务。A、中华人民共和国产品质量法B、中华人民共和国保险法C、中华人民共和国公司法D、中华人民共和国民法通则正确答案：A39、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定,销售商拒不提供商品的规格、等级等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是（）。A、知情权B、自主选择的权利C、公平交易的权利D、人身、财产不受伤害的权利40、选择题315特别活动】经营者提供商品或者服务时，不具备商品应当具备的、使用性能而出售时未作说明的，应当承担（）。Ax民事责任B、侵权责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A41、选择题315特别活动】消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营
26、者提供商品的检验合格证明、使用方法。说明书和售后服务等情况的说明A、正确B、错误正确答案：A42、选择题315特别活动】在消费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定优于其它法律、法规的规定适用A、正确B、错误正确答案：A43、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有的权利是（）。A、对商品和服务进行监督的权利B、民族风俗习惯得到尊重的权利C、依法获得赔偿的权利D、人身、财产安全不受损害的权利正确答案：C44、选择题315特别活动】我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题()。A、 1994年B、 1995年C、 199
27、6年D、 1997年正确答案：D45、选择题315特别活动】QS标志的具体含义是什么？()A、绿色食品标志B、食品安全标志C、卫生许可标志D、消费放心标志正确答案：B46、多选题315特别活动】消费者合法权益的保护应当实行（）相结合的原则A、消费者保护B、国家保护C、经营者自律D、社会监督正确答案：ABCD47、选择题315特别活动】按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（）年的，工商行政管理机关不予受理。A、3个月B、6个月C、1年D、2年正确答案：C48、选择题315特别活动】保健品生产企业要落实“健康、安全”，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项
28、不属于这“四关”？（）A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关正确答案：C49、选择题315特别活动】按照我国消费者权益保护法的规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究（）oA、行政责任B、刑事责任C、赔偿责任D、合同责任正确答案：B50、选择题315特别活动】生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法正确答案：A51、选择题315特别活动】属于世界卫生组织（WHO）公布的全球十大垃圾食物的是（）A、油炸类食品B、汽水可乐类食品C、熟食卤味类
29、食品D、烧烤类食品正确答案：C52、选择题315特别活动】国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（）A、 1983年B、 1987年C、 1991年D、 1981年正确答案：A53、选择题315特别活动】承担产品质量责任的主体不包括（）oA、生产者B、销售者C、服务业的经营者D、储运者正确答案：D54、选择题315特别活动】明确消费者公平交易权,是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。A、正确B、错误正确答案：B55、选择题315特别活动】消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”A、正确B、错误正确答案：B56、选择题315特别活动】食用植物油要
30、存放在避光、阴凉、干燥的地方A、正确B、错误57、选择题315特别活动】下列哪项不是消费者保护法的基本原则（）。A、国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则D、及时充分有效保护原则正确答案：C58、选择题315特别活动】新颁布的中华人民共和国食品安全法中称，国家将建立食品安全风险评估制度，并成立食品安全委员会，其工作职责由国务院规定A、正确B、错误59、选择题315特别活动】根据刑法规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（）oA、死刑B、无期徒刑C、没收财产正确答案：A60、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，经营者在对消费者宣传有关商
31、品时，正确的做法是（）。A、不做引人误解的虚假宣传B、只对有利于销售的问题进行明确答复C、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者D、不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导61、选择题315特别活动】对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）oA、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用正确答案：C62、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者（）向生产者或者其他销售者追偿。A、必须B、无权C、有权D、不必正确答案：C63、选择题315特
32、别活动】国家根据国际通用的质量管理制度，推行（）种质量管理制度。A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证正确答案：B64、选择题315特别活动】国际消费者联盟组织是在那一年成立的（）。A、1958B、1959C、1960D、1961正确答案：c65、选择题315特别活动】消费者协会是最普遍，最重要的消费者组织，下列选项中与其职能不相符合的是（）A、向消费者提出消费信息和咨询服务B、参与有关行政部门对商品服务的监督和检查C、受理理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解，并做出裁决D、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼正确答案：C66、选择题315特别活动】我国消费者权益保护法规定，经营者在以广告方式表明其销售的商品质量状况时，正确的做法是（）。A、保证实物样品是高质量的B、夸张宣讲实际商品的质量稳定性C、说明实物样品的质量是超稳定的D、保证实际商品的质量与实物样品的质量相符正确答案：D67、选择题315特别活动】在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A、一次B、二次C、三次
