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1、景区平安应急预案阿拉善左旗水梢子生态旅游区二O一四年七月一日为了确保全年景区旅游工作顺当开展，坚固树立“没有平安就没有旅游”的思想，坚持“全年抓平安，全员抓平安，到处讲平安，到处保平安”的全年目标，严格落实平安责任，监督平安生产过程,排查整改平安隐患，保证景区平安生产，为游客打造一个兴奋而来,满足而归的舒适旅途，就景区的平安应急等预案作以下规范。一、平安管理组织机构：总负责人：马仲林现场负责人：李永和成员：王跃鹏丁建红刘清冬丁杰王凯解斌牛早春狄学涛李聪国段学武谢涛二、交通事故处置预案导游人员应当具有交通平安意识和必要的交通常识，提示司机检查车辆，发觉事故隐患与时提出更换车辆的建议;帮助和监督司
2、机做好平安行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：1、马上组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应马上拨打120急救电话并组织现场人员快速抢救受伤的游客，特殊是抢救重伤员。如不能就地抢救，应马上将伤员送往离出事地点最近的医院救治。2、爱护现场，马上报案。事故发生后，应尽一切努力爱护现场,并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，恳求派员赶赴现场调查处理。3、快速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应快速向旅行社领导报告交通事故发生与旅游者伤亡状况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做
3、好团内其他旅游者的安抚工作，接着组织支配好参观巡游活动。事故缘由查清后，要向全团旅游者说明状况。5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的缘由和经过;抢救经过、治疗状况;事故责任与对责任者的处理;旅游者的心情与对处理的反映等。报告力求具体、精确、清晰。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。三、治安事故处置预案在景区活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心与财物受到损害的，统称治安事故。景区提示旅游者：不要将自己的身份信息告知生疏人，随身物品要随身携带，留意保管，离开景区时要留意检查随身物品，不要将证件或珍贵物品丢失。导游人员要始终与旅游
4、者在一起，留意视察四周环境，常常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提示司机不要停车。发生治安事故，导游人员应：1、爱护旅游者人身与财产平安。导游人员应自告奋勇爱护旅游者，将当事旅游者转移到平安地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤,应马上组织抢救。2、马上报警。导游人员应马上向当地公安部门报案，并主动帮助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，供应犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势与损失物品的名称、数量、型号、特征等。3、与时向旅行社报告。要与时向旅行社领导报告治安事故发生的状况并按领导指令开展工作，状况严峻时，请领导亲临
5、指挥、处理。4、安定旅游者的心情。治安事故发生后，导游人员应实行必要的措施，安定旅游者的心情，力争使旅游活动按行程支配进行。5、写出书面报告。导游人员应写出具体、精确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、实行的应急措施、侦破状况、受害者和旅游团其他成员的心情与有何反映、要求等。6、帮助领导做好善后工作。导游人员应打算好必要的证明、资料，处理好善后事宜。四、火灾事故处置预案导游人员应提示旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；到景区后，导游人员应尽快熟识景区的平安出口与平安逃命路途，并适时向旅游者介绍。发生火灾事故，导游人员应：1、马上报警；2、快速通知领队与全团旅游者；3、协作景
6、区工作人员，快速、有序地通过平安出口疏散旅游者;4、引导自救：A、撤离到平安区域；B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；C、必需穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻7贴近地面爬行；D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；E、摇动色调艳丽的衣物呼喊救援人员；5、帮助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应马上组织抢救受伤者;若有重伤者应快速送医院，按有关规定处理；实行各种措施安定旅游者的心情，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动接着进行;帮助领导处理好善后事宜，写出详实的书面报告。五、食物中毒处置预案导游人员与景区工作人员要提
7、示旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发觉食物、饮料不卫生，或有异味变质的状况，导游人员应马上要求更换，并要求餐厅负责人出面致歉，必要时向旅行社领导汇报。发觉旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；2、马上将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；3、快速报告旅行社并追究供餐单位的责任。六、地震应急处理预案导游人员应亲密关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾难发生时，导游人员应：1、马上通知领队与全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式;2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、为防止次生灾难的发生
8、，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。B、如当时正在房间内，首先要保持醒悟、冷静的头脑，与时判别振动状况，千万不行在慌乱中乱跑；其次，可快速躲避到平安地带。也可依据建筑物布局和室内状况，审时度势，找寻平安空间和通道进行躲避，削减人员伤亡。C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特殊是有玻璃幕墙的建筑；姿态上选择蹲下或趴下（双手爱护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随意返回室内；避开危急物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、大树等。避开其他危急场所。D、地震时团队正在景区时时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避开被挤到墙壁或栅栏处。等
9、地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。在商场、书店、展览馆、地铁等处选择牢固的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以与内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。七、水灾避险预案导游人员应随时驾驭旅游行程中各地的天气状况，与时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危与本次旅游平安的信息。当有暴雨时发生时，导游人员应：1、与时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点与联系、通讯方式；2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；3、引导自救：A、当暴雨威逼到房屋时，应与时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。B、不要在洪水中乱跑。C、等待暴雨过后，景区工作人员集中游客，清点人数，确保游客平安。阿拉善左旗水梢子生态旅游区二O一四年七月一日
