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1、电子商务运营师考试电子商务师中级练习题3试卷（练习题库）1、 在缩减产品优点中不包括（）02、 以下（）不属于商品分类的基本原则。3、 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为（）04、 下列选项中，不属于Internet（因特网）基本功能的是（）。5、 企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）o6、 关于GlF格式的文件，下列说法错误的是（）。7、 互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务器的目的是向公众文件拷贝服务8、 使用Internet的FTP功能，可以（）。9、 域名系统DNS的含义是（）。10、 电子商务平台建设的最终目的
2、是（）和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，完善的网11、 在博客的特征中不包括以下内容（）12、 企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）o13、 以下不属于商品类型包含的内容的为（）。14、 目录索引是否具有搜索功能，（）015、 仓储组织的目标可以概括为（）o16、 消费者的购买决策是建立在（）与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支17、 （）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。18、 在整个电子商务的交易过程中，（）实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流作保1
3、9、 网络交易中心应具有健全的（）管理制度和技术保护措施。20、 认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥,以及（）o21、 在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。22、 电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和（）。23、 （）包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。因24、 以下不属于商品编码原则的是（）。25、 手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的（）o26、 电子支票支付的特点不包括是（）。27、 商品分类是指为了一定目的，
4、选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中28、 随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联29、 （）不同于商品分类，指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合。30、 常用的网络成交的技巧不包括以下（）。31、 随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联32、 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（）和惠顾动机三个方面。33、 以下电子商务平台的开发技术中不包括（）34、物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、
5、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和35、 已经通过实名认证的网店，在（）会有认证标识。36、 在店标制作时要注意的要素不包括（）o37、 以下（）不属于网站开张的三步曲。38、 以下（）不属于商品分类的基本原则。39、 单证处理节点是指（）o40、 扩大产品组合的优点中不包括（）。41、 专题讨论（Usenet）是一个由众多趣味相投的（）共同组织起来的各种专题讨论组的集合。42、 （）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。43、 互联网作为（）的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。44、配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货,是一种
6、（）形式。45、网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（）o46、生产企业物流的特点中不包括（）。47、INTERNET的前身最早是（）,它首次实现了一些异地计算机的数据共享。48、 （）的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展49、 在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）50、 可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是（）。51、 物流系统由物流作业系统和（）组成，它们之间存在层次性的关系。52、 群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）。53、 在互联网上进行
7、的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，因此（）非常重要54、 （）价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。55、 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和*有与市场有关的信息，特别是有关消56、 要打开IE窗口，可以双击桌面上的哪个图标（）o57、 以下电子商务安全性不包括（）o58、 网络信息发布系统能够满足网络内容的（）方面的各项要求，同时也是网络编辑协同工作的一种手段。59、 使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有（）o60、 搜索引擎是一个为人们信息（）服务的网站。61、 商品流通领域的二大基本要素是商流、（）,它们的关系是
8、相辅相成、互相补充。62、 （）,又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。63、 （）是指分享中国十大网商大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销案例；分享用博64、 企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是（）065、 在搜索过程中，大部分情况找不到所需的信息，是因为在关键词选择方向上出现了偏移。下列选项中，不能提高66、 以下不属于网络广告计费方式的是（）。67、 处理顾客投诉的程序是（）68、 （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。69、 在EAN及UPC系统中，商品编码全部采
9、用（）。70、完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表,一是取得html代码，用户可以在主71、 以下不属于角色分类的内容的是（）。72、 （）是仓储管理的重要任务。73、 以下不属于电子商务侵公特点的是（）。74、 目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和（）。75、 HTML语言中单元格用（）来表示76、 （）是由供方与需方以外的物流企业物流服务的业务模式。77、 （）是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口78、 标题搜索是搜索的一种，分为（）。79、 按商务活动的内容分类不包括（）。80、（）是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。81、 网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。（）82、 在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作83、 当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立84、 在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作85、 网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。（）86、 当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立
