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1、开发商与物业公司间物业管控管理服务协议委托方（开发建设单位以下简称合约协议甲方单位机构）： 法定代表人：联系联系联系方法方式: 住所: 邮编：营业执照号码：受托方（物业管控管理服务企业以下简称合约协议乙方单位机构）： 法定代表人：联系联系联系方法方式： 住所： 由B编：营业执照号码：企业资质证号： 资质等级：根据中华人民共和国合约协议法、物业管控管理条例等有关法律、 法规的规定，合约协议缔结双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协 商一致，合约协议甲方单位机构将（物业相关本次项目名称）委托合约协议乙方 单位机构进行前期物业管控管理服务，订立本合约协议。第一条委托物业的基本情况物业类型坐落
2、位置:市.区（县） 道（路、街） 四 至：东 南西 北占地面积：万平方米建筑面积：万平方米第二条物业管控管理服务事项（一）房屋共用部位的维修、养护和管控管理，包括：主体结构（包括基 础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、楼梯间、电梯间、共用门厅、 走廊通道、户外墙面等；（二）房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管控管理，包括：共用的 下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、邮政信 箱、避雷装置、天线、二次加压水泵及水箱等；（三）物业管控管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护 和管控管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等；（四）共用绿地、水面、花木、建筑小品等的养护管控管理
3、（五）公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、 垃圾的收集、清运等；（六）车辆停放车位的服务与管控管理，特别是对未参加车辆保险的车辆 有效制止停放；（七）维护公共秩序;包括门岗执勤、巡视等；（八）物业管控管理有关的文件、资料和业主情况的管控管理，包括物业工程图纸、竣工质量验收合格资料、产权资料、业主和物业使用人 档案、维修档案；（九）合约协议乙方单位机构应当公示特约服务的有关内容、标准及收费 标准，当业主提出上述委托服务相关要求时，合约协议乙方单位机 构应当提供服务，业主应当按规定付费。第三条前期物业管控管理服务合约协议期限本合约协议自 年 月 日开始，至本物业首次业主会确
4、定物业管控管理服务企业，并签订物业管控管理服务合约协议之日终止。 第四条合约协议甲方单位机构权利义务（一）维护全体业主的合法权益，拟定并遵守业主公约；（二）在销售商品房时，应当向购房人明示本合约协议的有关内容，并由 购房人对本合约协议的有关内容和业主公约予以书面确认；（三）审定合约协议乙方单位机构提交的物业管控管理服务方案及管控 管理制度规章；（四）审定合约协议乙方单位机构提出的物业管控管理服务年度计划和 财务预算及财务报告；（五）监督并配合合约协议乙方单位机构管控管理服务工作的实施及制 度规章的执行；（六）按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担物业维保 责任。维保期内出现问题，负
5、责任任返修、完善；（七）当本物业相关本次项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上 时，应当及时告知合约协议乙方单位机构；（八）负责任任处理本合约协议正式合约生效前发生的遗留问题；（九）其他；1、承担相关的前期物业管控管理服务费用；2、向合约协议乙方单位机构提供全部工程技术档案资料；第五条合约协议乙方单位机构权利义务（-）依照有关规定和本合约协议约定，制定物业管控管理服务制度规 章，对物业及其环境、秩序进行管控管理；（二）依照本合约协议约定向合约协议甲方单位机构、业主收取物业管控 管理服务费（三）建立物业相关本次项目的管控管理档案；（四）对业主违反国家和本市有关法律、法规和规章及业主公约的行为，
6、 进行劝阻、制止，并向有关机构部门报告；（五）对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，代表业主相关要求责 任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失；（六）不得将物业相关本次项目整体转让给其他物业管控管理服务企业 管控管理，但可以将专项服务委托专业公司承担；（七）负责任任编制物业的年度维修养护计划，并组织实施；（八）提前将装饰装修房屋的规定书面告知业主，当业主装饰装修房屋 时，与其签订房屋装饰装修管控管理协议，并负责任任监督，对不 符合安全相关要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正；（九）负责任任编制物业管控管理服务年度计划、财务预算及财务报告； （十）每一个月向全体业主公布一次物业管控管理服务费
7、收支账目；（十一）本物业交付使用后有下列情形之一的，负责任任召集首次业主会会议：1、出售建筑面积达百分之一以上；2、业主入住率达百分之 以上；3、首位业主实际入住达年以上。（十二）对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套相关本次项目，经合约 协议甲方单位机构或相关业主同意后报有关机构部门批准方可实 施；（十三）本合约协议终止合约协议乙方单位机构不得再管控管理本物业时，必须向合约协议甲方单位机构或业主委员会办理下列移交 事项：1、物业管控管理服务费、场地占用费、利用物业共用设施所得收 益等余额和账务账册；2、物业及业主档案和有关资料；3、物业管控
8、管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财务。（十四）协助公安机构部门维护本物业管控管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管控管理区域内发生治安事件或各类灾害事 故时，应当及时向公安和有关机构部门报告，并协助做好调查和救 助工作。（十五）接受全体业主的监督；（十六）接受物业管控管理行政主管机构部门的监督指导。第六条物业管控管理服务标准（一）房屋外观：1、房屋外观完好、整洁，无脏损和有碍市容观瞻现象；2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有平面引导图；3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面 无吊栏等悬挂物；4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏；5、房屋完好
9、率98%以上；6、房屋大修中有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底 手续，工程质量质量验收合格手续齐全，决算书经过有关机构部 门审计，有完整的竣工报告并建立有关维保制度规章，工程资料 存档备查；7、房屋档案资料管控管理完善，按幢、户立档。（二）设备运行：保持良好；（三）房屋共用部位及共用设备的维修、养护；1、设备图纸、档案资料齐全，设备台账记录清晰，管控管理完善， 随时查阅；2、专业技术有关人员、维修操作有关人员严格执行操作规程，按相 关要求经过专业培训，持证上岗；3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度 规章，无事故隐患；4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）
10、有严格的管控管理制 度规章，有二次供水卫生许可证和操作有关人员健康许可证，水 质检验合格。5、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度规章健 全，运行养护有记录；6、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好；7、负责任任锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖的各项规章制度规章， 运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度按照有关标准 执行。（四）物业管控管理区域内共用设施、场地的维修、养护：1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用；2、公共照明设施设备齐全，运行正常；3、道路畅通，路面平坦无损坏；4、污水排放畅通，沟道无积水；5、危险部位标志明显，有防范措施。（五）环境卫
11、生：1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施；2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清；3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台明亮。楼道 内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好；4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁；5、雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪，雨后及时清理污水；6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管控管理有 序；7、小区内无乱堆、乱放、舌L贴、乱画、乱刻和乱挂现象；8、小区内无违章临时建筑；9、共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象；（六）绿化养护：1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当;2、绿化有专人养护和管控管
12、理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯 死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯 叶。（七）车辆行驶与停放秩序管控管理：车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管控管理制 度规章完善。（八）公共秩序管控管理及消防：1、小区内实行24小时值班巡逻制度规章；2、值班有关人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨, 有值班巡逻记录，各项管控管理措施落实；3、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用；4、配备专职或兼职消防管控管理有关人员；5、消防通道畅通无阻。（九）房屋小修、急修及时率98%以上，合格率达100%,险情排除及时 率达100%,有维修记录和回访记录；第七条物业管控
13、管理服务费用（一）物业管控管理服务费用1、竣工质量验收合格合格交付业主使用前所发生的物业管控管理相 关费用由合约协议甲方单位机构承担。2、竣工质量验收合格合格交付业主后的物业管控管理服务费，非住 宅房屋按建筑面积每月每平方米一元由业主交纳；配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管控管 理费用按建筑面积每月每平方米一元由业主交纳；业主应在每月日前交纳3、合约协议甲方单位机构与业主约定由合约协议甲方单位机构承 担物业管控管理服务费用的，由合约协议甲方单位机构交纳。4、未出售的空置房屋的物业管控管理服务费由合约协议甲方单位机 构交纳。5、业主转让物业时，须交清转让之前的物业管控管理服务费用
14、。6、业主逾期交纳物业管控管理服务费用的，从逾期之日起按每天应 交物业管控管理服务费的万分之一交纳滞纳金。（二）车位使用费车位使用费由车位投资方委托物业向车位使用人按下列标准收取：1、机动车辆：（1） （2） 2、非机动车辆：3、车位费收入扣除经营管控管理成本后的结余部分，主要用于：（1）物业共用部位、共用设施设备维修；（2）绿地养护；（3）弥补减免的物业管控管理服务费用；（4）便民服务费用；（5）业主委员会办公经费。（三）代办服务费合约协议乙方单位机构可以接受供水、供电、供热、供气、通 信、有线电视等有关机构部门或合约协议甲方单位机构委托，提供 代办服务，代办服务费按以下方法方式方法收取：1
15、、合约协议甲方单位机构与相关机构部门办理移交手续前，代办服 务费由合约协议甲方单位机构交纳；2、合约协议甲方单位机构与相关机构部门办理移交手续后，代办服 务费由委托方交纳。第八条物业管控管理服务用房在物业竣工质量验收合格合格后三十日内，合约协议甲方单位机构向 合约协议乙方单位机构无偿提供并移交不少于本项总目建筑面积的千分之 三至千分之四的物业管控管理服务用房，合约协议乙方单位机构负责任任维 修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。 第九条物业管控管理质量验收合格交接（一）合约协议甲方单位机构在竣工质量验收合格合格后交付业主使用 前一日内，应与合约协议乙方单位机构办理接管质
16、量验收合格手 续，委托合约协议乙方单位机构管控管理的房屋、设施、设备等物业。（二）在物业竣工质量验收合格合格后六十日内，合约协议甲方单位机构 应向合约协议乙方单位机构移交下列文件和资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设 施、地下管网工程竣工图等资料；2、物业竣工质量验收合格资料；3、共用的设施、设备安装使用和维护保养技术资料；4、物业质量保证文件和使用说明文件；5、物业管控管理需要的其他资料。第十条违约责任（一）合约协议甲方单位机构违反本合约协议第四条的约定，使合约协议 乙方单位机构未完成规定管控管理目标，合约协议乙方单位机构有 权相关要求合约协议甲方单位机构解决，逾
17、期未解决的，合约协议 乙方单位机构有权终止合约协议；造成合约协议乙方单位机构经济 损失的，合约协议甲方单位机构应给与合约协议乙方单位机构经济 赔偿。（二）合百协议乙方单位机构违反本合约协议第五、六条的约定，未能达 到约定的管控管理目标，合约协议甲方单位机构有权相关要求合约 协议乙方单位机构在一日内整改，预期为整改的，合约协议甲方 单位机构有权终止合约协议；造成合约协议甲方单位机构经济损失 的，合约协议乙方单位机构应给予合约协议甲方单位机构经济赔 偿。（三）甲乙任何一方无正当理由提前终止合约协议的，应向对方支付 元的违约金；给对方造成经济损失超过违约金的，还应给予 赔偿。第十一条彘纠纷的约定因房
18、屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能, 造成重大事故的，由合约协议甲方单位机构承担责任并做善后处理。产生质量事 故的直接原因，以有资质的鉴定机构部门为准。第十二条不可抗力的约定本合约协议执行期间，如遇不可抗力，致使合约协议无法履行时，双方 应按有关法律规定及时协商处理。第十三条争议处理本合约协议在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管控管理 行政主管机构部门进行调解，协商协调不成，向山东薄泽市仲裁委员会申请仲裁; 第十四条合约协议附件（一）双方可对本合约协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协 议，补充协议与本合约协议具有同等效力。（二）本合约协议附件均为合约协议有效
19、组成部分。本合约协议及其附 近内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合约协议及其附近和补充协议中未规定的事宜，均遵照国 家和本市有关法律、法规和规章执行。第十五条合约协议备案（一）本合约协议正本连同补充协议及附近一式三份，合约协议缔结双方及物业管控管理行政主管机构部门（备案）各执一份，具有同 等法律效力。（二）本合约协议签订之日起十五日内，合约协议甲方单位机构持本合 约协议到市场物业管控管理行政主管机构部门办理备案。第十六条合约协议责任及正式合约生效（一）合约协议乙方单位机构提供服务的受益人为本物业的全体业主，本物业的全体业主应对履行本合约协议承担相应的责任。（二）本合约协议自签订之日起正式合约生效。（三）本合约协议经业主签订前物业管控管理确认书后对其具有约束力。委托方（开发建设单位） 住所：法定代表人：委托代理人： 邮政编码： 联系联系方法方式： 公司公司传真： 年 月 日受托方（物业管控管理服务企业）住所：法定代表人：委托代理人：邮政编码：联系联系方法方式:公司公司传真：年 月 日
