客户关系管理与深度拓展.doc

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1、 客户关系管理与深度拓展课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单项选择题1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护 B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户 正确答案: B多项选择题2. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A 不提前给别人下定义 B 不提敏感性话题 C 四不说 D 保持高姿态,不求人、不逼人 正确答案: A B C D3. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案: A B C D4. 银行制定产品营销计划,开展主题活动的目的是 A 促进业绩提升 B 维护客户关系 C 营销客户欲望 D 加深客户之间的交流 正确答案:

2、 A B C5. 银行经常会开展主题活动,主题一般可以从哪些方面进展选择? A 客户 B 产品 C 时间 D 地点 正确答案: A B C6. 客户群体的筛选方式主要有 A 按任务指标 B 按区域划分 C 按产业特点 D 按客户的体量 E 按客户经理习惯 正确答案: A B C D E7. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案: A C8. 客户经理要学会运用客户关系平台,借力营销,这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案: A B C判断题9. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品,因此,将银行产品卖出去之

3、后,整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案: 错误10. 对于银行来说,希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案: 错误测试成绩:80.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单项选择题 1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护 B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户 正确答案: B 2. 我们可以将主题活动分为三局部,事前、事中和事后,一般来说,事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8 正确答案: C 多项选择题 3. 我们在维护客户的时候,月初主要拜访哪种类型的客户? A 高端客户 B 中端客户 C 产品持有量多的客户 D 产品持有量少的

4、客户 正确答案: A D 4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案: A B C D 5. 银行经常会开展主题活动,主题一般可以从哪些方面进展选择? A 客户 B 产品 C 时间 D 地点 正确答案: A B C 6. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案: A C 7. 客户经理要学会运用客户关系平台,借力营销,这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案: A B C 判断题 8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品,因此,将银行产品卖出去之后,整个营销过

5、程就完毕了。 正确 错误 正确答案: 错误 9. 客户经理精力有限,平时只要做好大客户的维护工作就可以了,小客户可以不进展维护。 正确 错误 正确答案: 错误 10. 客户经理要对存量客户进展二次开发,深度拓展,最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确 错误 正确答案: 正确 客户关系管理与深度拓展课后测试 测试成绩:80.0分。 恭喜您顺利通过考试!单项选择题1. 拜访客户最主要的目的是 A 市场维护B 销售产品 C 信息收集 D 指导客户正确答案: B2. 我们可以将主题活动分为三局部,事前、事中和事后,一般来说,事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B0.2 C 0.7 D 0.8正确答案

6、: C多项选择题3. 我们在维护客户的时候,月初主要拜访哪种类型的客户? A 高端客户B 中端客户C 产品持有量多的客户D 产品持有量少的客户正确答案: A D4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品B 市场维护C 信息收集D 指导客户正确答案: A B C D5. 银行经常会开展主题活动,主题一般可以从哪些方面进展选择?A 客户B 产品C 时间D 地点正确答案: A B C6. 邀约的目的主要有 A 见面B 销售产品C 情感维护D 信息收集正确答案: A C7. 客户经理要学会运用客户关系平台,借力营销,这里的力指的是 A 领导之力B 同事之力C 客户之力D 环境之力正确答案: A B C判

7、断题8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品,因此,将银行产品卖出去之后,整个营销过程就完毕了。 正确错误正确答案: 错误9. 客户经理精力有限,平时只要做好大客户的维护工作就可以了,小客户可以不进展维护。 正确错误正确答案: 错误10. 客户经理要对存量客户进展二次开发,深度拓展,最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确错误正确答案: 正确单项选择题 1. 我们可以将主题活动分为三局部,事前、事中和事后,一般来说,事前的准备工作所占的比重为 A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8 正确答案: C 多项选择题 2. 我们在维护客户的时候,月初主要拜访哪种类型的客户? A 高端客户 B

8、 中端客户 C 产品持有量多的客户 D 产品持有量少的客户 正确答案: A D 3. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A 不提前给别人下定义 B 不提敏感性话题 C 四不说 D 保持高姿态,不求人、不逼人 正确答案: A B C D 4. 拜访客户的目的主要有 A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案: A B C D 5. 客户群体的筛选方式主要有 A 按任务指标 B 按区域划分 C 按产业特点 D 按客户的体量 E 按客户经理习惯 正确答案: A B C D E 6. 邀约的目的主要有 A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案: A C 7. 客

9、户经理要学会运用客户关系平台,借力营销,这里的力指的是 A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案: A B C 判断题 8. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品,因此,将银行产品卖出去之后,整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案: 错误 9. 客户经理跟客户初次见面的时候,就应该直奔主题,介绍产品。 正确 错误 正确答案: 错误 10. 对于银行来说,希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案: 错误 多项选择题 1. 我们在维护客户的时候,月初主要拜访哪种类型的客户? A高端客户 B中端客户 C产品持有量多的客户 D 产品持有量少的客户 正

10、确答案: A D 2. 以下关于邀约的描述正确的选项是 A不提前给别人下定义 B不提敏感性话题 C四不说 D 保持高姿态,不求人、不逼人 正确答案: A B C D 3. 银行制定产品营销计划,开展主题活动的目的是 A促进业绩提升 B维护客户关系 C营销客户欲望 D 加深客户之间的交流 正确答案: A B C 4. 邀约的目的主要有 A见面 B销售产品 C情感维护 D 信息收集 正确答案: A C 5. 客户经理要学会运用客户关系平台,借力营销,这里的力指的是 A领导之力 B同事之力 C客户之力 D 环境之力 正确答案: A B C 判断题 6. 客户经理进展营销的目的是为了卖银行的产品,因此,将银行产品卖出去之后,整个营销过程就完毕了。 正确 错误 正确答案: 错误 7. 客户经理精力有限,平时只要做好大客户的维护工作就可以了,小客户可以不进展维护。 正确 错误 正确答案: 错误 8. 客户经理跟客户初次见面的时候,就应该直奔主题,介绍产品。 正确 错误 正确答案: 错误 9. 客户经理要对存量客户进展二次开发,深度拓展,最终目的是为了提升客户忠诚度。 正确 错误 正确答案: 正确 10. 对于银行来说,希望客户购置理财产品的期限越长越好。 正确 错误 正确答案: 错误 6 / 6

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