《人才培养模式改革调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人才培养模式改革调研报告.docx（25页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、人才培养模式改革调研报告为适应电子商务市场的强劲发展和产业结构调整对电子商务应用型人才的需要，以提高我校学生的职业能力和职业素养为宗旨，彰显以学生为主体的教育理念，突出职业教育的特色，建立灵活多样的教学机制，培养电子商务专业的优秀人才。人才的培养依赖专业的建设，电子商务行业正在经历深刻的发展演变过程，新的模式、新的内涵不断创造，新的技术、新的职业不断催生，对电子商务的专业建设提出新的要求。在当前电子商务的课程教学中，还存在很多问题，严重制约了学生以后的职业发展，因此，必须加大中职电子商务专业课程改革的力度，科学构建中职电子商务专业课程体系。一、调研背景和目的(一)调研背景随着社会经济发展和产业
2、结构调整对电子商务应用型人才的需要，社会对电子商务人才的需求大量增加，中职学生就业形势不断变化，目前中等职业学校电子商务专业的课程体系与电子商务人才社会市场需求有了一定差距，为此，改革电子商务专业的课程体系，加强师资队伍建设，优化育人环境，提高人才培养质量势在必行。为深入贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要(20102020年)，推进素质教育，推动我校省级示范校建充进程，我校电子商务专业作为省级示范校建设的重点建设专业之一，计划在兰州市及周边开展电子商务专业人才需求调研。因此，如何抓住机遇，为社会培养具备从事产品宣传、销售、售后服务一线工作所需的各种电子商务技能的高素质技术技能型人才，成为
3、目前职业学校电子商务专业的当务之急。电子商务专业办学基础和人才培养条件良好。学校电子商务专业开办于2015年，经过近几年的建设，形成了相对完善的人才培养模式，教育教学质量高，在历年的省市技能竞赛中学生取得了优异成绩。教育教学质量不断提高，师资力量逐渐雄厚，现有电子商务专业双师型教师6名，兼职教师2人，双师型教师比例75%。2022年，我校被教育厅确定为“1+X”证书电商数据分析项目试点学校。2020年5月，获得“1+X”证书电视桑数据分析项目试点考点认证。经过近几年的教学研究、实践探索和经验总结，初步形成了具备专业基础能力、专业核心能力和岗位职业能力、适应专业工作岗位需求的课程体系。随着“政府
4、主导、校企联合、学工交替、双创融合”人才培养模式的改革，现代信息技术的发展、企业对电子商务人员综合素质要求不断提高，学校需根据市场需求，改革人才培养模式，建设数字化教学资源，创新教学内容和形式，培养具备从事产品宣传、销售、售后服务一线工作所需的各种电子商务技能的高素质技术技能型人才。（二）调研目的从现阶段我校电子商务专业的实际出发，结合新形势下兰州及周边地区经济与社会发展的形势，进行有针对性的调研工作：1 .进一步明确当地及周边区域内电子商务企业现状和发展前景、就业岗位群对电子商务技术专业人才数量、能力、基本素质、专业知识等需求情况；2 .了解本校电子商务专业毕业生的就业情况、薪资水平、就业岗
5、位、知识技能应用情况和就业企业对毕业生的评价；通过调研，完善我校电子商务专业人才培养方案，更好地把握办学方向，找准人才培养定位，了解职业能力，合理开发课程与教学内容，为电子商务专业人才培养模式方案的编写工作提供基础资料和依据，使本专业能更好地为区域经济服务。二、调研设计参与本次调研的共有8名教师，这些老师分别来自我校电子商务以及相关专业的初、中、高级教师。项目组成员分别采用了文献查询、问卷调查、专题会议、走访座谈、参观考察电话采访等方式，进行扎实有效、切合实际的调研工作。（一）调研思路项目组调研的任务和内容是：了解行业领域的国家政策、行业企业的规范要求；了解本专业毕业生胜任的岗位、岗位对学生的
6、职业素质和能力要求，职业道德和行为态度、文化素质和专业知识、职业技能和职业能力以及身心健康等方面的要求，收集典型工作任务;了解本专业培养方向有关的职业资格证书、技能等级证书等，行业企业对这些证书的认可度，国家职业资格证书对职业知识与技能的要求，行业主管部门发布的技术规范；了解相关职业院校和培训机构电子商务专业建设情况；了解近3-5年来本专业毕业生就业的工作岗位状况，并以课题小组为单位提交调研结论，提出教学改革建议。（二）调研形式为了方便调研工作的开展，调研活动分为三个阶段，第一个阶段，自2017年7月开始至II月结束，采用书面问卷、微信电子问卷及打电话等方式，对全省中职学校电子商务专业发展情况
7、开展了调研活动，全省13个市州，65所中职学校的199名电商专业的骨干教师接受调查填写了调查问卷。调研活动的第二阶段，自2021年3月至6月调研组通过走访、书面问卷、电话、微信、电子邮件等多种方式共收到省内行业企业负责人实名填写有效问卷17份（见表1）o表1调研行业企业一览表序号企业名称企业属联系人联系方式12第三个阶段，自2022年11月至12月采用网络问卷对我校电商专业在毕业生及在校生的学习情况，职业规划等方面进行了问卷调查。我校电子商务专业19级101人，18级27人，17级21人，毕业生25人填写有效问卷173份。三、结果分析（一）人才社会需求分析电子商务专业涵盖的职业范畴包括：网络营
8、销、网上销售、网上贸易业务、零售与网商、网络技术及软件开发、商务网站日常管理与维护岗位等，它涉及的行业不仅有网络营销，还有电子商务网站建设与维护、电子商务客户服务、电子商务美工等，这些行业同属于现代服务业。根据学校对兰州市周边电子商务公司行业企业调研表明：要求该专业学生能胜任整体网站及频道的运营、市场推广、电商与增值产品的经营与销售、搜索引擎、Emai1、博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术、平面设计和网页设计等相关领域的工作，也可从事客户服务、电子商务订单处理、络推广计划等当今流行行业的工作，这些岗位需求与中等职业学校人才培养方案基本一致。因此，电子商务专业人才需求前景非常广阔。1
9、.行业企业状况：以私营小微企业为主访谈和调研发现，目前企业兰州电子商务专业的相关公司以小企业为主，大部分单位只是由家庭作坊式的，对人员的需求不高，也没有明确的人才需求。另一部分为员工不足8人的摊点式的小企业，对人才的需求比较急，但要求均不高，对设计人员的要求不多。这些小微企业和学校合作的意愿比较强烈，但对合作的方式比较模糊。在电子商务相关企业的性质上看，企业问卷反馈显示，电子商务专业的中职毕业生毕业后主要的就业单位中，私营企业占81.现，比重最大；其次是集体企业占6.1乐再次以国有企业占55乐而外企，合资，其他的比重分别占的比较少。所以，毕业生就业还是以私营企业为主，其他企业为辅的就业形式（表
10、2）。这与学生问卷中学生工作单位的性质统计存在出入。学生问卷统计显示，中职学校毕业生选择的工作单位的性质中，民营（私营）企业占40%,比重最大。从以上分析可以的出，中职毕业生从事的单位性质的趋势是以民营（私营）、国有企业为主，中外合资、外企为辅。说明学校培养的学生就业去向和行业、企业现实间存在较大矛盾，引导学生认识行业现实实为必要。表2企业性质（企业卷）企业性质国有集体私营外资合资其它数量5.5%6.1%81.1%0.5%3.3%3.3%表3学生工作单位的性质（学生卷）序号项目比例序号项目比例1国有企业35%5外资5.4%2事业单位9.7%6科研教育0%3民营（私营）40%7其它4.6%4中外
11、合资6.8%在企业规模上，调研数据显示，电子商务专业的中职毕业生毕业后从事的企业的规模,小型企业占58.2%,其次是中型企业占25.8%,大型企业占11.5%,在企业的规模大小所占的比例中，以小型企业为主，中型和大型企业为次（表4）。因此，应该加强学生就业趋向以中小型企业为主，大型企业的比重再有所提高的就业方向。表4企业规模（企业卷）企业规模大型企业中型企业小型企业其它数量(11.5%)(25.8%)(58.2%)(4.4%)2 .专业人才聘用：中职毕业生有一定优势由于社会经济的繁荣发展，电子商务人员的需求量逐年增加。近年来电子商务专业的中职毕业生广泛就业于电子商务相关企业，从事图片处理，网页
12、设计、网店客服、网页美工等工作；部分学生选择了继续深造考取高等职业技术学院；部分专业知识学习不足的学生选择了销售等其他行业。电子商务从业人员素质现状良好，整体上呈现高素质、高学历要求。从我们收到的300多份企业调查问卷以及互联网显示信息可以看出，北京、广州、上海等大城市从业人员专业化程度相对较高，多数具有对口专业专科以上学历。中小城市电子商务行业以个体私营企业为主，从业人员专业文化程度不高，员工知识面不广，部分员工服务意识薄弱，沟通能力和创造能力不强，职业道德观念淡漠，个人素养无法达到企业要求，急需与之配套的专业在职培训和知识更新。电子商务行业特别需要具有设计、制作、营销、传播等多方面能力的复
13、合型人才。调查反馈显示，大多数企业对人才的要求排在第一位的并不是专业技术能力，而是个人的人文素质，企业希望员工了解中国历史、古典诗词，关心时事政治、关注国际形势，善于接受新鲜事物，具有强烈的好奇心。同时，企业要求员工具有良好人际交往及沟通的能力，具有团队协作精神和公共关系处理能力，具有较强的劳动组织和协调能力，具有良好的行为规范和社会公德以及较强的法制观念，具有敬业爱岗的职业意识和良好的职业道德意识。专业技术能力方面，企业对员工色彩的感悟和把握能力要求较高，员工需要会综合使用多种软件。对于刚毕业的学生，不仅需要熟练掌握电子商务相关软件的操作，同时还需要具备一定的设计理论知识及操作技能，为今后的
14、职业发展打好基础。在电子商务专业人才队伍中，中职毕业生占有较大比例。企业调研数据显示，企业招聘设计专业的员工类型中，应届大专和有工作经验的比重占30%以上，中专毕业生的比重占28%,相差不大（表5）。综上分析，说明中职毕业生已经和大专，有工作经验的人员在工作岗位的竞争差距缩小，中职教育已经开始具有专业优势，逐渐的开始适应市场需求，建议加强中职毕业生的技术操作和理论结合的能力。表5企业本专业招聘员工的主要类型及比例（企业卷）员工类型应届大专院校毕业应届中职毕业有一定工作经验进城务工比例30%28%35%12%中职电子商务专业的学生的就业状况佐证了中职生不太明显的竞争优势。调查显示（表6）,学生在
15、校所学的专业和毕业后所从事的工作还是比较对口的，也有少数人没有从事与自己专业对口的工作。这说明学校所开设的专业和市场有很好的对接，才能有多数毕业生选择从事与专业对口的工作，从而保证了学校的就业率。表6学生目前所从事的工作与所学专业相关度统计（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1完全对口23%5不太对口15.2%2比较对口29%6不对口3.4%3联系密切28%电子商务专业的学生就业途径是多样的，择业周期是短暂的。调查显示（表7）,学校推荐、媒体网络、亲戚好友帮助、人才市场招聘,依次占学生找到第一工作的36.8%、25.8%、18%和12.9%。这说明学校推荐在学生就业中的重要地位。这也直接印证了
16、学生毕业后择业周期存在的独特现象（表8）毕业生在毕业以后越早主动出击，越容易获得工作机会。毕业一年以内是成功找到工作的黄金时期。今后学校要不断加强和用人单位的联系，采取联合培养、签订定向协议等方式，促进学生就业。其次鼓励学生通过网络平台和亲戚好友帮助，参加人才市场招聘进一步增强就业率。而学校也应该建立校友联络机制，加强和各地已工作的校友的联系，让他们为学校就业工作添砖加瓦。表7学生的第一份工作是如何找到的统计（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例学校推荐（学校就业办/教师/学校供需见面等36.8%4亲朋好18%通过人才市人才市场12.9%5校友2.6%媒体网络25.8%6其他3.9%表8学生获得
17、第一份工作的时间（学生卷）序号项目比例序号项目比例1毕业立即工作45.8%3毕业6个月以上26.8%2毕业36个月23.2%4毕业一年以上4.2%当然，本专业学生就业后的稳定率并不理想。调查显示（表9）,学生毕业以来，有57.4%的同学调换过1-2个单位，剩下的42.6%的同学调换过3个以上的单位。由此可以看出，毕业生在就业后都有跳槽现象。这种跳槽现象背后最直接的原因恐怕和薪水、人际关系等因素有关。调查表明（表10）,多数中职学生第一份工作的月薪在1500元-2000元之间，说明市场上应届生的第一份工作的月薪普遍不高，而3000元以上的月薪就更少了。应届毕业生也应该放低标准，先找到一份适合自己
18、的工作，通过自己的努力从而获得升职和加薪的机会。虽然毕业生在单位工作以后，大多数都能够和同事处理好人际关系（表11）,这说明学校所培养的学生能够适应各种不同的工作环境和社会环境。但中职生的就业状况尤其是薪水状况所反映的整体情况值得我们关注。表9学生毕业以来，调换过的单位数统计（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例11个32.5%44个14.722个24.9%55个及以上6.5%33个21.3%表10学生的第一份工作的月薪的统计（学生卷）序号项目比例序号项目比例1800以下14.7%42000300016.7%2800150022%5300040002.7%31500200037.3%640005
19、0006.7%表11学生在单位的人际关系统计（学生卷）序号项目比例序号项目比例1深受他人欢迎30.9%3人际关系一般24.5%2人际关系良好36.7%4人际关系紧张7.9%学生的职业决策和学生的工作表现表现出高度的一致性。调查表明（表12）,在学生在进行职业决策时，主要考虑的因素依次是：事业发展、升职机会和经济收入。大家在选择职业时，多数都会考虑这项工作的发展空间、升职的机会，以及收入状况，而不是仅仅看中用人单位的名气和工作地点，这说明现在的毕业生在进行职业生涯规划的时候，更加理性了。这种决策背后，学生的工作表现出积极心态。表12学生在进行职业决策时，主要考虑的因素统计（学生卷）序号项目比例序
20、号项目比例1事业发展36.5%4用人单位的名气7.7%2经济收入26.3%5工作地区0.6%3升职机会27.6%6其它1.3%（二）从业状况分析I.市场人才规格：综合素质与专业能力并重企业对中职毕业生工作情况总体上持比较满意的判断。调研数据显示（表13）,企业对中职毕业生的工作满意程度的统计中，比较满意,经过一段时间后能胜任工作的占67.1%,比例比较大；不太满意，缺乏工作经验、满意，各方面能力都很强等所占比例不大。从整体分析，企业对大部分中职毕业生的工作能力是比较满意的，并且毕业生在经过工作的积累后，能胜任企业的设计工作。但是，我们仍需加强学生在校期间参与企业的一些实践活动，以此来增加学生的
21、工作经验。当然，中职毕业生从事网店运营工作仍然存在一些不足（表14）。首先体现在中职生流失率高，做不长。其次，中职生专业技能不强，不能直接上岗，从整体分析，造成中职生毕业后就业流失率较高，主要原因绝大部分学生认为专业不对口，而且，工作条件、待遇等各方面原因，刚步入社会的中职生承受挫折的心理能力不强，现实社会的矛盾冲突，中职生的就业期望与就业现实的矛盾。因此，在校期间，学校应该建议企业用工长效干预机制，促进企业用工规范，并且加强就业前的职业教育和就业跟踪工作。相应，学生在校期间应该不断综合改进和提高。统计数据显示（表15）,企业对于中职学校培养合格员工方面的一些问题仍需改进。首先，在专业技能方面
22、仍需加强，这方面的比例占27%,其次，要加强职业道德教育，这方面占25%,再者，要加强专业理论、提高教师技能水平、加强企业的需求对接等方面。由于中职毕业后，所学的专业知识并不是很细统，有些专业技能仍然需要在工作中进行加强，因此，建议在校期间需加强学校和企业之间的合作，而且要加强学生的职业道德方面的教育，使学生能在工作中不仅有熟练的技术，而且遵守职业道德。表13企业对目前中职毕业生的工作能力满意程度（企业卷）序号项目比例1满意，各方面能力都很强11.52比较满意，经过锻炼后能胜任工作67.13不太满意，缺乏工作经验18.34不满意，完全不能满足工作需要0.4表14企业对目前中职毕业生存在主要问题
23、（企业卷）序号项目比例1专业技能不强，不能直接上岗26%2流失率高，做不长32%3职业素养不高，缺乏爱岗敬业精神18.9%4人际关系处理不好，缺乏社会经验22.9%表15企业认为中职学校为培养合格的员工需要改进的方面（企业卷）序号需改进方面比例序号需改进方面比例1加强专业技能培养27%4改善专业设施设备5.4%2加强职业道德教育25%5提高教师技能水平12.5%3更新专业理论教学11%6加强与企业需求的对接14.9%7其它方面3.2%2.电子商务专业职业技术等级要求表16电子商务专业职业资格证书序职业资格名称颁证机构等配套课程备注1计算机等级证人力资源与社会保障部计算机应用基础必考2普通话等级
24、证甘肃省语委二普通话选考3电子商务师（初级人力资源与社会保障部初电子商务必号4计算机网络管理人力资源与社会保障部初计算机网络必考5物流员人力资源与社会保障部初电子商务物流管毕业一6电子商务数据分“1+X”证书项目主持初电子商务数据分选考7网店运营师“1+X”证书项目主持单位初级网店运营与推广选考3.行业企业对资格证书认可度存在差别不同地域的企业对证书的认可度也不同。调查表明，在北京、上海、广州等发达城市比较看重职业资格证书，主要原因是大城市在开业资质要求、行业主管部门考评方面都比较严格。在兰州中小城市的一些私营企业并不看重职业资格证书，受访企业认为，只要有能力没有证书也没关系，如果没有能力即使
25、持有再高级别的证书也不会聘用。（三）岗位群分析1.行业对电子商务岗位的设置表17电子商务专业职业面向类别岗位名称主要工作任务描述职业资格证书考证要求（必考或核心岗位电子商务平台规划管理电商运营项目助理、企业电商后台管理、商务电子商务员/助理电子必考（三选一）电商运营岗位企业（政府）电子商务综合管理;数据收集、电子商务员/助理电子必考（三选一）PS美工图文图像处理、视频处PS证书选考网站后台维护网页设计、数据库维护计算机证书必考（三在线店铺管理在线销售（后）服务、无无拓展岗位网络营销人员在线销售电子商务员/助理电子选考Photoshop图像处理PS资格证书选考Dreamweaver操作网站前端数
26、据处理计算机证书3级以上/软选考2.企业对岗位人员的素质和能力要求科学技术的发展和随之所带来的人才结构变化就是对各行业领域大量复合型人才的需求。调研数据显示，企业需要的是宽领域、大专业、知识面广、适应性强的人才，尤其是既懂专业又能熟练操作复合型人才。职业行动能力分为专业能力、方法能力、社会能力，在调研中我们看到，这些能力恰好是企业对员工综合素质和能力要求的具体体现。专业能力方面：（I）较强的分析、判断和概括能力，较强的逻辑思维能力；（2）较好的网络应用判断和操作能力；（3）较好的相关软件的熟练操作能力；（4）良好的沟通协调能力，较强的语言表达能力；（5）具有一定的组织管理能力；（6）具有处理在
27、线客户关系管理服务能力；（7）可持续发展能力自学能力。养成坚持学习的习惯，具备在学习中发现问题，归纳问题和总结问题的能力。工作能力。具备组织协调的基本能力；有较强的管理意识、协调意识与效益意识;具有团队精神和良好的人际关系；具备较好的沟通能力。创新思维能力。养成动脑筋的习惯，能在工作中提出多种解决问题的方案。方法能力方面：（1）利用网络对图文信息的获取和处理能力；（2）具有分析问题、解决问题、独立工作的能力；（3）具有良好的创意、组织、策划、协调能力，综合使用已有知识实现创意的能力；（4）具有良好的自主学习能力，有学习研究精神和创新、创业意识；（5）具有良好的语言文字表达能力。社会能力方面：（
28、1）具有良好人际交往及沟通的能力；（2）具有团队协作精神和公共关系处理的能力；（3）具有良好的行为规范和社会公德，以及较强的法制观念；（4）具有敬业爱岗的职业意识、良好的职业道德意识，吃苦耐劳；（5）具有强烈的责任心、事业心，以及可持续发展能力。3 .毕业生胜任的岗位4 18电子商务专业毕业生岗位面向职业能力就业方向主要业务工作电子商务基本应用能力办公室文员办公自动化、OffiCe软件使用、政府机关、企事业单位各类网络技术网站有关的各类技术服务及管理网站建设与政府机关、企事业单位的网站管理维网站的规划、设计、运行及维护网络营销能力电子商务企业的市场调查人员、政府网络市场监管人员、网络资讯分析咨
29、询人员网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询，市场调查、网页设计能力政府机关、企事业单位的小型网站的开发，软件公司的网页设计人员运用WEB程序设计语言等工具开发中小型网站的网页、动态网页系统、编程、录入等基础性技术（四）核心技能分析通过召开头脑风暴会、问卷调查和访谈，我们对电子商务专业培养的毕业生将来所面向的岗位群和典型工作任务进行了分析，并对职业能力进行了细化。经过细致分析，专家论证，专业组梳理出电子商务专业所面向的5个岗位群，这五个岗位群分别是网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网站推广。再对相应的职业能力进行分析的基础上，我们认为，网店运营、
30、网络营销、PS美工、网站后台维护是电子商务专业的学生应该关注的核心技能。这些核心技能的确定，既是对人才培养重心的确定，又是对后续的核心课程的开发提供了依据。（五）人才培养存在的问题分析高、中职院校和培训学校均较为重视电子商务专业建设。通过对本地区6个开设本专业的中职院校和培训学校的调研发现，学生就业去向以平面电商设计公司、网络公司、电子商务公司、物流公司为主，也有40%的学生没有进入对口专业就职，当地对学生的需求量普遍比较大，学生就业机会很多。多数学校都采取了任务驱动、项目引领等先进的教学方法。考核方式多数以理论知识考试+操作技能考核为主，个别学校采取了与社会接轨的职业资格证书或技术等级证书考
31、试形式。学校普遍认为目前的人才培养模式不能完全满足企业人才需求，实训条件相对落后。因此，调查中我们注重了电子商务专业人才培养多个方面的调查。总体上看，电子商务专业在校生对教学以及专业的认知存在不足之处。在校生在教学方法、教学手段方面和毕业生的建议是相同的，都希望老师能以学生为主导，选用工学结合的教学方法，采用边学边练的教学模式进行教学，希望老师精讲多练。但是在考核方式方面部分学生建议只考察实践能力，这在一定程度上说明学生对专业理论知识的重要性认识不足。学生们普遍认为自己诚信、奉献精神、创新能力、表达沟通、团队协作、职业写作、学习能力、事业心与责任感方面非常不错，完全能满足企业要求，这根企业人士
32、的要求相差较远。在综合职业技能和综合使用办公软件方面，学生们认为自己还存在很多不足。详细调查结果如下。1.培养情况整体反馈学生评价是学校教育评价的核心，是对学生学习进展与行为变化的评价，学生评价直接关系到教育目标的实现。学校毕业生比较认可学校的人才培养工作。调查发现，学生认为母校的人才培养模式基本能够符合社会的需要。这说明，学校的人才培养体系、专业设置是合理的，紧跟社会经济发展的。学生对学校整体工作的综合评价还是比较满意的（表19）。这证明，学校在学生心目中的形象还是不错的。作为学校本身，要进一步以培养优秀的职业技能人才为中心，努力提升办学水平，积极推进学生就业，为学生服好务。学生非常关注本校
33、的声誉。毕业生对学校的评价显示（表20）,较好的声誉和有一定的声誉这两项占的比重较大，比重占33%,其次，社会声誉一般这项，占27%以上，而基本没有声誉则占的比重小，综上所述，说明学校在社会上是有一定良好的影响的，并且学校已形成一支师德高尚、业务精良、学历达标、结构合理、充满活力、教育教育理念先进、专兼结合，既掌握现代教育技术，又具有较强科研能力和教育教学能力教师队伍，而且通过自身不断完善已经成为省级重点中等职业学校。具体来看（表21）,毕业生认为母校最强的是专业课教学、公共基础课教学、实训条件，比较薄弱的是社团文化和师资水平。学校有不断加强校园文化建设，为同学开展丰富多彩的文化活动，同时要引
34、进高学历、高层次的专业教师。表19学生对学校整体工作的综合评价（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1非常满意33.6%4基本满意6.9%2满意37.1%5不满意0.9%3基本满意21.6%6表20学生认为母校在社会上的声誉及影响（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1有较好的社会声誉33%3社会声誉一般27.8%2有一定的社会声誉33.9%4基本没有社会声誉5.2%表21学生认为母校优势和劣势（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1公共基础课教学20%6管理水平6.9%2专业课教学20.3%7师资水平3.2%3实训条件17.8%8校园文化7.6%4创新能力培养6.7%9社团活动4.1%5综合素质培
35、养10.5%10其它2.9%当然，与其他学校人才培养工作相比，我校工作也有较为明显的不足，这比较明显的体现在调研结果中。当学生被问及我校毕业生的不足时，数据显示（表22）,在不足方面，毕业生的社会适应度和专业知识方面比较弱，这两项占23席以上；其次，专业技能，组织管理能力，合作能力方面适中，而学生在文字分析、语言表达能力方面比较有优势，比重占蝴以上。综上分析，我校毕业生毕业后，相比其他同类学校的学生，有较强的文化水平，并且可塑性较强，但本身也存在不足，由于中职教育膨胀，中职教育的质量难以保障，仍需加强专业教育和自身的素质教育。这从学生视野下影响工作的因素的调查中得到验证（表23）。学生认为对工
36、作影响较大的分别是职业素养21.9乐实习实训20.8%、专业知识19.7%、选修课、社会实践12.7虬可以看出,职业能力和专业技能直接影响到学生的就业。因此，学校的人才培养工作亟需改革（表24）。学生认为学校依次应该加强学生专业知识的培养、政治素质的培养、动手能力和专业技能的培养、基础知识的培养。可以看出来，学生对于学校事业的关心，对知识技能的重视。作为学校要及时调整人才培养模式和教学计划，以适应社会的发展。表22与其他同类学校的毕业生相比，我校毕业生在哪些方面存在不足（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1专业知识23.3%5合作、协助能力10.6%2专业技能18.9%6分析、解决问题能力4.
37、9%3社会适应23.6%7语言、文字表达能力3.1%4组织管理能力14.3%8其它1.2%表23学生认为工作影响较大因素（毕业生卷）序号项目比例序号项目比例1职业素养21.9%8校园文化1.7%2专业知识19.7%9实际动手能力1.7%3实习实训20.8%10创新能力0.6%4选修课、社会实践12.7%11责任心2.3%5工学结合、顶岗实习7.5%12团队协作精神1.7%6师资水平2.9%13综合素质2.3%7技能训练或鉴定3.5%14其他0.6%表24学生认为学校在人才培养模式应做哪些改革（毕业生卷）序项目比例序项目比例1政治素质，个人道德和修23%6人际关系、组织协调能力及协作4.9%2基
38、础知识的培养，拓宽知15.3%7外语能力的培养1.8%3专业知识的培养25.9%8计算机实际操作能力的培养4.4%4动手能力和专业技能的培16.8%9其它0.26%5人生观、敬业精神和工作7.5%102.课程设置依照全国中等职业学校专业目录，电子商务专业方向主要有网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网站推广等。从调研的数据看来，本专业各个学校设置的方向不尽相同，开设的课程的系统性和科学性方面也有很大差别，多数学校的公共基础课程设置大多在三分之一左右浮动。具体情况如下：（1）部分国家级或省级重点职业院校，尤其是在经济比较发达地区的中等职业院校，在课程设置方面比较先进、科学，专业技能课
39、程能紧跟市场对人才的需求。（2）部分中等职业学校大约是由于受自身条件限制，并没有从电子商务职业岗位出发设置学习领域的课程体系，课程安排上仅仅是计算机专业的一个拓展，只增加了电子商务方面的学习课程。甚至有的学校电子商务专业已经多年招不到学生了。（3）高职院校在师资、教学条件方面多数优于中等职业学校，课程体系较为完善，实践教学落实到位。在这种背景下，作为用人单位的企业在学生应学的课程上有着独特的看法。企业认为,学生适应岗位需求和能力培养，需要学习的课程主要以专业基础课和专业软件为主，以及职业道德、法律基础知识。这些知识一部分是作为企业员工的最基本的知识素养，另一部分是作为专业技术人员必须具备的知识
40、能力。这就要求学校在注重学生专业技能训练的同时，也要培养学生的综合素养，以适应不同的就业环境。学生的调研数据与企业的观点一致。学生认为，在参加工作以后用到最多的是本专业的专业基础知识和专业软件。作为中职类学校，主要培养具备一定技能的专业人才，这就需要学校在教学过程中，以实践操作为主，以理论教学为辅，着重培养学生的实践动手能力。3 .资格证书要求电子商务专业学生从事工作后，企业认为学生应该具备基本的专业知识的同时，更应该在校期间取得相应的资格证书。4 .校企合作毕业生普遍认为教师应采用边学边练的教学模式进行教学，希望老师精讲多练，多给学生提供企业真实项目和企业工作实习机会，专业课教师应有扎实的理
41、论基础和熟练的实践技能，建议考核方式采用考察“实践能力+理论知识”，或者“在一段时间内合作完成大作业”的形式，毕业生对自身社会能力的评价要高于企业对其社会能力的评价。虽然学生在学校所学知识和技能基本能适应工作岗位的要求，学校在安排各专业课程的时候，能够充分了解就业市场，做出合理的教学计划，保证了学生的就业质量。但是，调查也发现，学生从毕业到适应工作至少需要半年的时间，很少有上岗即可的。学校在注重学生专业理论知识学习的同时，应该加大学生参与实习的课时，让学生尽快熟悉各自专业岗位的工作，以便在工作岗位上能尽快适应工作。校企合作是强化学生适应能力的重要途径。学生认为（图1）,适应工作依次主要靠勤奋刻
42、苦，边工作边学习、专业实践技能、组织管理能力。在学生步入工作岗位以后，很多的知识都需要重新学习和不断补充，只有通过边工作边学习才能胜任自己的工作。同时，过硬的专业技能是胜任工作的前提条件。企业也通过多种途径开展校企合作，推动顶岗实习（图2）。企业对于接收中职生顶岗实习实训的做法中，学生顶岗，师傅与学校教师联合指导的这种做法占40.1%,而接纳学生实习，随意安排和学生顶岗，师傅指导则占20%以上，这个说明中职生顶岗实习还是以师傅和学校联合指导为主，这样有利于引导学生认识和了解生产现象，观察、思考生产过程中出现的问题，方便学生预习和总结那么，建议我们还要在实训过程中设置一些实训环境来培养学生间通力
43、协作，密切配合能力，提高学生团队协作的意识。适应工作主要靠哪种能力 专业实践技能过硬1 组织管理能力较强2 勤奋刻苦，边工作边学习3口其它4您在工作中更新与补充的知识主要有5图1学生认为适应工作主要靠哪种能力的统计题接收中帷顶岗实习实训的龌 接纳学生实习，随意安排1 学生顶岗，师傅指导2 学生旁观为主，师傅操作小范3 学生顶岗，师傅与学校教师联合指导4图2企业接收中职生顶岗实习实训的做法5.教师队伍状况学生用母校教峥做出Wl检mm 震工*害 国*旦6UH学生对学校的师资队伍结构还是比较认可的。学校的教师队伍结构合理，一支结构合理的教师队伍才能保证学校的教学质量，为社会培养合格的人才。同时，毕业
44、生也对母校的教师做出了全面评价。在毕业生对教师的评价中（图3）,教师的学识水平、教学质量、授课内容、工作能力、教学方法等九项中，满意的这一项比例占的比较大，平均占15-30%之间，而不满意的比例在2%之间，综上所述，学生对母校的教师满意程度较高，说明学校的教师在业务水平和职业道德等各方面素质较高，但仍需不断地加强创新能力，不断地积累教学经验。当然，我们仍需要对评价的方式和方法做进一步研究，建立更加科学、合理的评价机制。学生评价是学校教育评价的核心，是对学生学习进展与行为变化的评价,学生评价直接关系到教育目标的实现。图3学生对母校教师做出评价的统计四、人才培养模式改革建议（一）根据电子商务行业发展趋势，设置专业新增长点新技术、新媒体、新概念在电子商务行业的应用催生了新的市场，提供了很多就业机会和发展空间，行业分工也越来越细，电子商务设计行业已从传统的商业模式更新为现代的网络零售、新零售等，这样对于专业人才的职业技能、职业素养、综合素养要求越来越高，根据电子商务行业发展数据显示对本专业人才需要量也在逐年扩大；整体对高职高专电子商务行业人才培养方向与人才培养模式提出了更新、更高的要求。电子商务行业具有创新机制，其经营运作中需要创造性人才，培养创造性人才应当从中等职业教育直接抓起。在电子
