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1、企业资源规划,Enterprise Resources Planning,Page 2,ERP的系统特点ERP的功能标准,内 容 要 点：,ERP系统功能和特点,Page 3,ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，它能更好地支持企业各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。ERP管理系统的扩充点与主要特点有以下七点：,ERP系统-ERP的系统特点,Page 4,ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。,ERP纳入了产品数据管理（PDM）功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系
2、统与CAD、CAM系统的集成。,ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应;它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系;并且支持企业后勤管理。,ERP系统-ERP的系统特点,【1】,ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。,【2】,【3】,【4】,Page 5,在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。,ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换E
3、DI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等。,ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。,ERP系统-ERP的系统特点,【4】,【5】,【6】,Page 6,GartnerGroup提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:（1）软件功能范围（2）软件应用环境（3）软件功能增强（4）软件支持技术,ERP系统-ERP的系统特点,Page 7,相对于标准MRP系统来说，扩展功能包括：质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。目前，在一些软件系统中已经具备一些扩展功能，只是缺少标准化和规范化
4、。,（1）软件功能范围：超越MRP范围的集成功能,ERP系统-ERP的系统特点,Page 8,生产方式的混合：离散型制造和连续型制造的混合，原因是企业的兼并和联合。经营方式的混合：国内经营与跨国经营的混合。生产、分销和服务等业务的混合，指多角色经营形成的技、工、贸一体化集团的企业环境。,（2）软件应用环境：支持混合方式的制造环境,ERP系统-ERP的系统特点,Page 9,该项标准是关于ERP能动式功能的加强，包括在整个企业内采用计划和控制方法模拟功能、决策支持能力和图形能力。能动式功能具有主动性和超前性。,（3）软件功能增强：支持能动的监控能力,提高业务绩效,ERP系统-ERP的系统特点,P
5、age 10,包括：客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(EDI)。,（4）软件支持技术：支持开放的客户机/服务器计算环境,ERP系统-ERP的系统特点,Page 11,ERP在中国的发展常见的ERP软件使用ERP软件的几个误区,内 容 要 点：,ERP在中国的发展,Page 12,有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了几十年从起步、探索到
6、成熟的风雨历程。据不完全统计，我国目前已有不少企业购买或使用了这种先进的管理软件。然而，其应用的效果很不平衡，各个企业差距较大。为此，我们很有必要对整个过程进行一下回顾和思考。回顾我国的MRP-II/ERP的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段：,ERP在中国的发展：,Page 13,第一阶段：启动期。这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于MRP-II的引进、实施以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内(多为机床制造、汽车制造等行业)。由于受多种障碍的制约，应用的效果有限，被人们称之为“三个三分之一论”阶段，即：国外的MRP-II软件三分之一可以用，三分之一修改之后可以
7、用，三分之一不能用。,ERP在中国的发展：,Page 14,第二阶段：成长期。这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特征是MRP-II/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，该阶段涉及的领域已突破了机械行业，而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽-大众汽车集团等。从实践上否定了以往的观念，被人们称为三个三分之一休矣的阶段。,ERP在中国的发展：,Page 15,第三阶段：成熟期。该时期是从1997年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角;应用范围也从制造业扩展到
8、第二、第三产业;并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了ERP应用的成熟阶段。,ERP在中国的发展：,Page 16,1.SAP SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件。主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。目前，排名世界500强的企业，有一半以上使用的是SAP 的软件产品。因R/3的功能
9、比较丰富，各模块之间的关联性非常强，所以不仅价格偏高，而且实施难度也高于其他同类软件。R/3适用于那些管理基础较好经营规模较大的企业，普通企业选择R/3时，要充分考虑软件适用性和价格因素。,常见的ERP软件：,Page 17,2.Oracle Oracle公司是全球最大的应用软件供应商，成立于1977年，总部设在美国加州。Oracle主打管理软件产品Oracle Applications R11i是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle企业管理软件的主要功能模块包括：销售定单管理系统、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、
10、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统。其用户主要分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料行业。Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。这些功能集成在一个技术体系中，对于集成性要求较高的企业，Oracle无疑是理想的选择。但企业如果对开放性要求较高，Oracle显然无法胜任。,常见的ERP软件：,Page 18,3.SSA SSA成立于1981年，其总部设在美国芝加哥。SSA主要向用户提供的BPCS（商业计划与控制系统）套件包括财务、分销、制造
11、三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要。BPCS适用的数据库平台是：Informix、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、按库存生产、批量生产、连续型、混合型、离散型，用户主要分布在汽车、化工、消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。SSA的BPCS系统的设计具有巧妙的功能和极大的使用弹性，各模块均包含许多用户自定义参数设计功能，可将系统加以裁剪组合，以符合用户特殊需求。SSA为用户设计了快速实施系统的方案，以减少实施的时间成本和风险成本。由于BPCS强大的自定义功能，使实施BPCS的用户无需放弃原来的工作模版，而是根据用户的实际工作情况来裁
12、剪组合系统，以便短时间内上线运用。“我们的软件是为快速实施所设计”、“我们保持着极短的时间-效益期”成为SSA打动用户的独特卖点。对于客户化设置要求较多，或者对于实施时间要求较高的企业，采用SSA的BPCS会是一个不错的选择。,常见的ERP软件：,Page 19,4.QAD QAD公司于1979年在美国加州的卡宾特瑞创立，其软件产品MFGPRO系统包含分销、制造、财务三大类别36个主要功能模块。适用的服务器平台是：NT、Unix，适用的数据库平台是：Progress、Oracle，支持的生产类型是：离散型、连续型、成批生产、备货生产、按订单生产和重复生产，用户主要分布在电子工业、汽车制造、医药
13、工业和消费品工业等行业。以戴尔和阿迪达斯为代表的虚拟工厂经营模式，在以信息技术为主的新经济时代有着特殊的经营优势。QAD的供应链管理系统就是用来帮助建立虚拟工厂的，这个“工厂”将涉及的不同研发者、供应者、装配者、包装者和批发者组织起来，使它们与客户要求保持一致，然后工厂在产品上标以统一商标并获得利润。QAD 集成的分布式MFGPRO系统能运行于虚拟工厂的整个经营管理过程，以便使“工厂”将其客户与他们自己很好地结合起来，然后再与供应商，以及供应商的供应商联系在一起。MFGPRO系统可以设置成一台机器多个数据库、多台机器单数据库、一台机器分开的数据库、多台机器分散的数据库，这种灵活的数据库配置，可
14、以实现任意数目的用户机同时存取任意数目的数据库服务器，以确保虚拟工厂在不同地区不同信息环境下协同运作。,常见的ERP软件：,Page 20,5.用友U8 用友的最初以财务软件为核心，逐渐开发物流系统。经过收购硕望的人力资源系统和汉康的生产制造系统，与原来的产品一经拼凑，就形成了用友所谓的U8系统。由于用友将U8定价很低，加上原有的品牌优势.整合其空前强大的渠道及营销队伍，用友的U8系统在中国的中小企业中抢占了大量的市场。最为搞笑的是用友(或是用友的授权商)真的是为销售而销售，根本不考虑实施能不能成功，因为在装上了他们的系统后，作为客户的您就不得不交上70%的款项，剩下的30%是实施成功后收取，
15、据说人家都没准备要。目前，在整个中国市场上是找不到几家上用友U8的生产制造上成功的企业的。产品研发的好，原来真的不如营销方式做的好啊。严格来说U8算不上是一个ERP系统。只是一个财务软件+进销存，U8的财务部分确实做得不错，但在生产这一块，由于U8的总帐和汉康的制造系统用的是两个不同的数据库,在系统集成时是漏洞百出。一句话：只要您的企业要上的软件有牵扯用到生产制造这一块，赶紧换个牌子吧。,常见的ERP软件：,Page 21,6.金碟K3 金蝶目前的主流产品K3，财务、物流、制造、人力资源等核心模块进行了一体化设计和规划，吸收了经纬和开思的设计理念，产品的整体功能适应性较强。K3制造系统主要是针
16、对离散型生产特点的企业，客户同样很多。但很多用户用的是基于会计系统的产品。金碟真正向用户推出完整的K/3系统也是不久前的事。据说失败的案例很多。以财务软件及进销存核算为基础外加简单制造，平台化、构件化程度低，可配置性较差，基于独立源码的两个版本K3商业版、K3工业版，功能肥胖症，无法进行行业细分应用，通用产品无法实现客户的个性化，客户化只能由掌握源代码的研发中心来完成。金碟的K/3最早来源于山西经委的MRP-II的产品，这套产品从90年代到现在只是在不停的修修补补，没有做过彻底的改变，这套产品生产上非常弱，当时只做了最基本的功能，金碟曾计划在去年年底推出代号为K/10的系统，但最终也是不了了之
17、，现在金碟正在努力做产品。金碟在的两个最大的代表客户波导手机(宁波)和注塑机排名第一的海天塑机(宁波)都没有用起来。建议中小型企业在引用软件如果要考虑上金碟的话，也只能考虑他的财务系统。,常见的ERP软件：,Page 22,7.神州数码神州数码一向以硬件业务为主，这两年突然推出的ERP软件(出自台湾鼎新)给人一种横空出世的感觉，软件预控制点很多，功能很强大，细节处理也很到位，用户能想到的在系统中基本都可以解决。少部分细节处理不够，比如说有些单据字长不够。限制了用户的使用。生产制造这一块也比较强，只不过在本地化做的还很不够。神州数码的实力比较强大，产品也不错，当然价格也是比较贵的。除了价格另外要
18、注意的，神州数码目前依然还是以硬件业务为主，在软件上目前的投入也蛮大(对比硬件小N多)，如果到哪一天，软件业务与硬件业务开始相抵触的时候，人家可以大大气气地取消软件这一块而不至于影响自身太大。那时，我们的软件难道交给上帝来管？建议一些台资且不怕花钱的企业，上神州数码的ERP怎么也比上那些什么天心、天思、天耀、天新这种连知识产权都不清楚的ERP强。,常见的ERP软件：,Page 23,8.和佳 和佳公司在中国的ERP行业来说，算是一个比较务实的公司了，其产品CERP号称是适合中国国情的ERP，原来的销售模式一直是以来都是以直销为主，在去年CERP通过了国家863计划验收后，今年第一次在华南华东地
19、区全面进行分销推广。其产品非常适合于国内工业企业(尤其是制造型企业)。和佳ERP涉及企业人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作，包括销售、生产、采购、库存、成本管理、财务、质量管理和经营决策等将近三十个子系统。功能是相当强大，而且这次分销行动和佳公司也将实施这一块的权限没有下放出去，全面承诺原厂实施。可见他们也怕如果交给经销商实施失败会砸了他们实施300多家ERP无一失败的牌牌。和佳ERP在财务方面则表现明显不如金碟、用友的财务模块。所谓世界银行在华货款2600多个项目全部采用和佳财务管理系统是否属实则还待大家考证。总体来说，和佳ERP功能绝不逊于神州数码，价格也相对不算过高，对
20、于还可以花得起钱的企业来说，应该是个不错的选择，毕竟对于我们来说，实施成功率才是上ERP最要考虑的东西啊。,常见的ERP软件：,Page 24,9.速达 速达比较聪明，一直定位在小型企业，其产品也不是ERP，说白了，进销存加简单财务。速达比较会炒作。数量上讲市场占有率较高。10.台湾企业 例如：天心、正航软件。软件更适合台资企业使用。据说功能还不错，但在大陆的市场表现不尽人意。,常见的ERP软件：,Page 25,使用ERP软件的几个误区：,2、认为中小企业难以承担实施ERP及其流程重组产生的费用，不宜实施大企业中引入ERP费用动辄数十万、百万，甚至千万，使许多人产生了一种错误的认识：实施ER
21、P费用昂贵，中小企业无力支付ERP已经走下天价的神坛，中小企业也用得起ERP,3、对ERP的投资回报期望存在偏差 一些企业无法正确评价ERP系统的真实价值，要么把它看成是包治百病的灵丹妙药，要么认为ERP是鸡肋，没有多大价值ERP力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题资源配置及效率以及由此引起的成本问题，但它不可能解决企业的所有问题,1、就像对待WORD、EXCEL等办公软件一样，把ERP完全等同于一套软件系统认为实施ERP就是花钱买来一套软件系统，以为可以像办公软件一样购买回来就可以使用把ERP首先看成是软件问题然后才是管理问题。,Page 26,使用ERP软件的几个误区：,5、不了解E
22、RP的功能，未能发挥其对报表即时处理的优越性,6、对ERP与常规物流、成本管理的关系认识不清,4、认为ERP是推行小组的事情,7、ERP管理对象的认识误区许多引入ERP的企业主要用它来进行有关资源的数据管理ERP几乎变成了单纯的数据库应用 数据库只是帮助我们更有效地管理企业的工具企业资源计划管理必须以一定数据库为基础，但数据库应用本身并不就是ERP,Page 27,2011十大ERP软件事故回顾？,2011年又是一个ERP项目频繁发生重大事故的一年。软件项目发生故障对于任何涉入其中的参与者而已都不是件好玩的事。此类事故不仅导致资金与精力的浪费，让管理者陷入千夫所指的境地，甚至还有可能引发诉讼危
23、机。以下便是2011年在ERP领域发生过重大事故的问题项目。,Page 28,1.英国政府放弃国民健康保险制度国家IT计划,2011年9月，英国政府正式宣布中止为全体国家公民建立电子健康记录的计划，而这一计划此前始终被视为英国有史以来最为庞大的公共IT项目。尽管这套体系已经带来高达120亿英镑(约合187亿美元)的庞大财政支出，但自2002年至今的不懈努力却仍未能产生一套可操作的理想机制。英国重大项目管理局对此给出的结论是，该计划“没能为国民健康保险制度(NHS)提供所需的现代IT服务支持”。专门提供保障IT项目成功部署所需服务的Asuret咨询公司CEO Michael Krigsman评价
24、说：“飞得越高，摔得越重。英国政府努力在将不同地理及行政区域间的各种差异与一套集中式解决方案强行融合起来。这无疑是一项艰巨的任务，其中充斥着大量政见分歧与技术障碍。当然，最终一如大家所料，没有得到任何有意义的结果。”,Page 29,2.纽约市的CityTime项目,美国纽约市推出的CityTime薪酬管理系统项目在2011年中同样可以用“焦头烂额”来形容。因为该项目出现了整体成本超支，并受到了刑事调查。据称，在实施过程中的系统整合服务商SAIC与分包商TechnoDyne公司里的几位前雇员涉嫌收受回扣。CityTime项目的初始预算为6300万美元，但由于成本的猛烈增长，最终投资总额估计高达
25、7.6亿美元。2011年6月，政府方面对TechnoDyne公司高管Reddy及Padma Allen等人提起诉讼，同时接到司法部门传票的还有几位SAIC集团的前雇员。纽约政府正努力从SAIC集团处索取已经支付的款项。2011年12月时，SAIC集团表示他们已经计提了2.32亿美元与有本案相关的损失。,Page 30,3.SAP项目困境严重影响Ingram Micro营收状况,2011年4月，大型技术分销企业Ingram Micro公司宣布，在澳大利亚的SAP项目严重损害了该公司第一季度的营收状况。Ingram Micro表示，2011年第一季度该公司的净利润为5630万美元，明显低于上年同季
26、度的7030万美元。该公司认为，这种落差主要是由于澳大利亚新企业系统过渡难度太大所造成的。Ingram Micro同时强调，该系统一旦部署到位，本身的确能够带来经济效益与处理效率方面的大幅提升。然而，他们同时警告说，在项目彻底部署完成之后企业财务业绩很可能持续受到影响，而且已经有证据表明这种预期基本上将变为现实。,Page 31,4.蒙特克莱尔州立大学就PeopleSoft项目起诉甲骨文,2011年5月，位于美国新泽西州的蒙特克莱尔州立大学与甲骨文公司对簿公堂，宣称这家老牌企业所提供的PeopleSoft项目彻底失败了，根本无法取代学校现有的陈旧遗留系统。校方指控，由于甲骨文的不当处理方式，该
27、项目的实际开支可能高达2000万美元。不过甲骨文迅速进行了回击，声称整个问题完全是校方的负责。甲骨文在法庭陈词中辩称：“在项目实施过程中出现问题时，很明显蒙特克莱尔州立大学的校领导们对于完成项目所必需的技术与步骤缺乏充分了解。校方没有与我方通过讨论及交流来通力合作进而解决问题，反而因为害怕因工期延误而受到指责而盲目制定议程，最终导致普通的管理差异升级为严重的法律纠纷。”蒙特克莱尔州立大学校方最近刚刚提交了一份经过修订的申诉，在其中添加了更多详尽的细节陈述，包括甲骨文在营销过程中“伪造”软件演示效果等问题，并就此提出索赔。,Page 32,5.客户起诉Epicor把ERP项目变得“一团糟”,某些
28、ERP项目事故造成的经济损失及影响范围可能比其他情况更大一些，但总而言之任何形式的问题都会给企业的正常经营带来严重的后果。户外家具专业销售厂商ParknPool在2011年11月因ERP项目的混乱不堪将Epicor公司告上法庭，声称这将导致其在2011年度蒙受了损失。ParknPool公司打算淘汰掉旧有的QuickBooks系统，随着企业业务的发展，这套系统已经不能满足多方面需求。随后他们将目光投向Epicor基于Sage系统的产品，因为Epicor似乎集成化的能力更强一些。然而自从合同签署之后，一切都与想象中的情况不太一样。在此前的声明中，Epicor公司否认自己在项目实施过程中存在过失：“我们的产品、咨询人员及合作伙伴都表现良好，因此Epicor认为这一切都说明我们会在任何法律程序中坚决扞卫自己的立场。”,Page 33,6.ERP事故给爱达荷州带来数百万美元损失,2011年3月，一份由爱达荷州审计员发布的报告显示，由Unisys公司开发的、用于处理医疗索赔问题的新系统很可能被迫中止，这将最终导致数百万美元的巨额损失。该系统本应用于处理由病人提出的、对所在医疗保健机构的投诉与索赔。据审计员称，其自身的设计缺陷及其他问题导致大量支付延误事件及索赔处理失误。在解决这一问题的同时，该州已经中止向供应商支付超过1亿美元的预付款。,
