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1、附录A（规范性）电梯应急处置工具推荐表序号设备名称序号设备名称1钳形电流表13头戴式照明灯具2绝缘电阻测量仪14破拆器3接地电阻测试仪15液压千斤顶4激光测距仪16手拉葫芦5限速器测试设备17吊带6轨道垂直度测量仪18安全防护用具7塞尺19警示牌8拉力计20灭火器9力矩扳手21钢丝绳绳卡10常用五金工具22紧急开锁装置11短接线23松闸电源模块12阻门器注：应急处置器材及设备应定期检查其状态，确保符合使用要求。附录B（规范性）“轿厢困人”应急处置流程（适用于乘客电梯）B.1确定轿厢位置1.1.1 救援人员到达困人电梯所在大厅电梯层站（一般为基站），使用层门防坠伸缩杆进行防护，用电梯专用层门机械
2、开锁钥匙打开层门约30mm,在层门口观察井道内电梯部件位置情况，如果看到轿厢侧补偿装置，则可初步确定轿厢在基站上方。此时，使用激光测距仪测出电梯轿厢底部距基站的距离，按楼层层高3m估算，大致确定轿厢所在楼层。1.1.2 关闭基站层门，拆除层门防坠伸缩杆，乘坐其它电梯或者步行到达估算困人电梯轿厢所在楼层,使用层门防坠伸缩杆进行防护，尝试使用层门机械开锁钥匙打开层门约30mm,在层门口如果能看到关闭的电梯轿门，则当前楼层为困人电梯轿厢所在楼层，反之，则应到上、下楼层进一步确认，直到准确确认困人电梯轿厢所处楼层为止。在确认轿厢准确位置的同时，应确认轿厢是否已进入平层区域，若轿厢在平层区域，则不需要盘
3、车作业，反之需要盘车作业。之后关闭层门，拆除层门防坠伸缩杆。注：在相应楼层作业时，应根据需要放置警示牌或设置安全围栏。2 .2安抚乘客情绪在轿厢困人层站，采用轻拍层门等方式引起被困人员注意，对其进行安抚：a）乘客们您好！我们是专业救援人员，电梯故障给你带来不便，请您谅解，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，在轿厢内是安全的，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合！b）我们马上开始救援，在救援过程中轿厢会出现多次停动，这是正常情况，请大家不要惊慌，不要强行扒门或依靠在轿门上，请您双手扶地，身体下蹲向轿厢中央靠拢；c）在救援过程中若有任何情况，请及时用轿内应急对讲装置或手机与
4、我们联系，同时告知被困人员救援人员的联系电话。8 .3轿厢在开门区对轿厢在平层区域的情况，救援不需要盘车作业，按以下程序实施救援：a） 开启层门前，救援人员应先确认层门口地面是否平整、清洁，防止打滑、摔倒；b） 使用层门防坠伸缩杆进行防护，阻止乘客可能在电梯开门时就冲出轿厢的行为；c） 使用层门机械开锁钥匙，打开层门约30mm,再次检查轿厢位置，确认轿厢已进入平层区域；注1：开启层门时，注意身体保持站稳，不要向前倾斜。注2：若使用层门机械开锁钥匙无法打开层门，救援人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下，以标准程序进入轿顶，手动盘开层门、轿门。d）完全打开层门、轿门，拆除层门防坠伸缩杆；e
5、）疏导及搀扶被困人员离开轿厢，同时做好安抚工作；f）将电梯层门、轿门重新关闭。B.4轿厢在非开门区位置B.4.1对轿厢未在平层区域的情况，救援需要盘车作业。此时，救援人员应确认当前楼层层门、轿门己关闭，之后前往机房（有机房电梯）或控制站（无机房电梯）。B.4.2到达机房或控制站后，打下控制柜紧急电动运行开关，控制电梯。B.4.3使用控制柜应急对讲装置与被困人员取得联系，再次提醒被困人员：”救援工作需要缓慢移动轿厢，轿厢会出现多次停动，这是正常情况，不会产生危险，请大家不要惊慌，不要强行扒门或依靠在轿门上，谢谢您的配合！”。8. 4.4对现场情况进行分析研判，选择以下工作程序实施救援。9. 4.
6、4.1有机房电梯救援工作程序：a）手动松闸盘车平层操作：1） 以标准动作断开电梯供电电源，执行断电上锁挂牌程序；2）对于可拆卸的盘车手轮和松闸扳手，取下并安装盘车手轮和松闸扳手：3） 确认层门、轿门己关闭，制动器功能可靠、有效，电梯己断电；4） 再次提醒被困人员即将实施盘车作业；5） 实施盘车。两人相互配合，松闸人员听从盘车人员的指挥，在确认盘车方向后，松闸人员间断性松闸，盘车人员慢慢转动盘车手轮，将轿厢缓慢移动。在盘车过程中，应随时确认轿厢是否已进入平层区域，若观察到曳引机上的平层标记与曳引钢丝绳上的平层标记重合，则说明电梯轿厢已进入平层区域，此时应停止盘车作业；6）盘车结束，对于可拆卸的盘
7、车手轮和松闸扳手，应取下并放回原位。注1：盘车过程中，盘车的人员应手不离轮，双脚站稳；注2：盘车开始时，应先小幅度盘车，在确认制动器功能可靠、有效后，再大幅度盘车；注3：时刻关注电梯的移动状况，若遇突发情况，松闸的人员应立即释放松闸扳手，使电梯制动抱闸；注4：盘车移动轿厢应平稳、慢速，避免惊吓乘客或因移动速度太快导致危险发生；注5：救援过程中，应适时与轿内被困人员保持联系，了解被困人员的心理状况、体力情况和应急行为，耐心安抚，尽可能使被困人员保持冷静，告知救援进展和配合注意事项；注6：严禁在制动器失效或通电情况下进行手动松闸盘车操作。b）紧急电动运行平层操作：使用紧急电动运行操作电梯平层救援时
8、，应按照相关作业指导进行。8） 4.4.2无机房电梯救援工作程序：a）手动松闸平层操作：1）断开电梯主电源开关；2）确认轿门和层门已关闭，电梯制动器功能可靠、有效；3）再次提醒被困人员即将实施松闸作业；4）取下并安装松闸扳手；5）手动松闸。间歇扳动控制柜中的松闸操纵杆，同时通过控制站观察窗确认轿厢是否移动、平层指示灯是否点亮。若平层指示灯已点亮，则说明轿厢已进入平层区域，此时应停止手动松闸作业；6）松闸结束，取下松闸扳手并放回原位。注：对电梯为平衡载荷状态，手动松闸无法移动轿厢时，救援人员应前往轿厢困人层站的上一层，打开层门，进入轿顶，在轿顶放置至少50kg重物或法码，打破电梯平衡载荷状态，再
9、实施手动松闸作业。b）紧急电动运行平层操作：使用紧急电动运行操作电梯平层时，应按照相关作业指导进行。B.4.5盘车结束后，收拾、整理机房或控制站，乘坐其它电梯或步行前往轿厢困人楼层。B.5开门解困按条款B.3的要求操作。B.6检查电梯安全状况B.6.1对应急处置现场进行复查，确定被困人员已全部解困。8. 6.2对电梯安全状况进行全面检查，排除安全隐患。B.7处置结束B.7.1按要求整理应急处置信息并记录，移交设备给使用单位。B.8安全检查与预防措施8.8.1 救援结束后，应对乘客电梯进行安全检查，确保无潜在的安全隐患。8.8.2 对于可能的安全隐患，应及时进行整改，防止类似事故的再次发生。8.
10、8.3 对使用单位进行安全教育，加强安全管理，提高用户的安全意识。B.9信息记录与报告8.9.1 救援人员应准确记录救援过程中的所有信息，包括困人的状态、救援过程和所用时间等。8.9.2 救援结束后，应及时向相关部门报告救援情况，并提交救援记录。B. 10预防措施与安全教育2.10.1 对于可能的安全隐患，应及时进行整改，防止类似事故的再次发生。2.10.2 对使用单位进行安全教育，强化安全管理，提高用户的安全意识。2.10.3 定期对乘客电梯进行维护和检查，确保正常运行和使用安全。附录C（规范性）“夹持困人”应急处置流程（适用于自动扶梯和人行道）C.1确定困人位置C.1.1救援人员到达困人自
11、动扶梯所在区域，首先使用隔离带进行现场隔离，确保救援区域的安全。C.1.2使用专用工具对自动扶梯进行停机处理，防止在救援过程中自动扶梯意外启动。C.1.3仔细观察困人的位置及状态，评估困人的紧急程度，并判断是否需要紧急医疗救助。C.2安抚困人情绪C.2.1对困人进行安抚：a）您好！我们是专业救援人员，非常抱歉给您带来不便，请您保持冷静，我们会尽快将您救出；b）在救援过程中，您可能会感到不适，请您配合我们的工作，听从我们的指示，我们会尽量减少您的不适；c）如果您感到不适，请及时告诉我们。C.3执行救援操作C.3.1救援人员应戴好防护设备，使用专用工具打开扶梯板，进行救援。C. 3.2根据困人的位
12、置和状态，选择最安全、最快速的救援方式将困人解救出来。C.3.3救援过程中，一人负责操作工具，-人负责观察困人的状态，并随时准备进行紧急医疗救助。C.4医疗评估与救助C.4.1困人被成功解救后，应立即进行医学检查，判断其是否需要进一步的医疗救助。C.4.2如果困人有明显的伤口或不适，应立即送往医院进行治疗。C.5处置结束C.5.1在确保困人安全的情况下，救援人员应对自动扶梯进行全面检查，以确保其正常运行。C.5.2整理救援现场，撤去隔离带，恢生自动扶梯的运行。C.5.3按要求整理应急处置信息并记录，移交设备给使用单位。C.6安全检查与预防措施C.6.1救援结束后，应对自动扶梯进行安全检查，确保
13、无潜在的安全隐患。C.6.2对于可能的安全隐患，应及时进行整改，防止类似事故的再次发生。C.6.3对使用单位进行安全教育，加强安全管理，提高用户的安全意识。C.7信息记录与报告C.7.1救援人员应准确记录救援过程中的所有信息，包括困人的状态、救援过程和所用时间等。C.7.2救援结束后，应及时向相关部门报告救援情况，并提交救援记录。C. 8预防措施与安全教育C.8.1对于可能的安全隐患，应及时进行整改，防止类似事故的再次发生。C.8.2对使用单位进行安全教育，强化安全管理，提高用户的安全意识。C.8.3定期对自动扶梯或人行道进行维护和检查，确保正常运行和使用安全。附录D（规范性）“轿厢冲顶或蹲底
14、”应急处置流程（适用于曳引驱动电梯）D.1确定轿厢位置与状态D.1.1救援人员到达事件电梯所在大厅电梯层站，首先应使用隔离带进行现场隔离，确保救援区域的安全。D.1.2使用专用工具对电梯进行停机处理，防止在救援过程中电梯意外启动。D.1.3评估电梯轿厢的位置与状态，通过检查井道，确认轿厢是否冲顶或蹲底。D.2安抚困人情绪D.2.1与被困人员建立通讯联系，对其进行安抚：a）大家（您）好！我们是专业救援人员，目前电梯已停止运行，我们会尽快将您救出，请您保持冷静，并按照我们的指示行动；b）在救援过程中，若有任何不适，请即时通知我们。D.3执行救援操作D.3.1救援人员应戴好防护设备，使用专用工具打开
15、轿厢门，进行救援。D.3.2根据轿厢的位置和状态，选择最安全、最快速的救援方式将困人解救出来。D.3.3救援过程中，一人负责操作工具，-人负责观察困人的状态，并随时准备进行紧急医疗救助。D.4医疗评估与救助D.4.1困人被成功解救后，应进行医学检查，判断其是否需要进一步的医疗救助。D.4.2如困人有明显的伤口或不适，应尽快进行初步治疗并安排送医。D.5整理现场与设备检查D.5.1在确保困人安全的前提下，救援人员应对电梯进行全面检查，以确保其正常运行。D.5.2整理救援现场，撤去隔离带，恢兔电梯的运行。D.5.3对轿厢及相关部件进行详细检查，确认没有潜在的安全隐患。D.6处置结束D.6.1确保困
16、人已被安全解救，现场已恢更正常，电梯运行无异常。D.6.2按要求整理应急处置信息并记录，移交设备给使用单位，确保设备的安全运行。D.7信息记录与报告D.7.1救援人员应准确记录救援过程中的所有信息，包括困人的状态、救援过程和所用时间等。D.7.2救援结束后，应及时向相关部门报告救援情况，并提交救援记录。D. 8预防措施与安全教育D.8.1对于可能的安全隐患，应及时进行整改，防止类似事故的再次发生。D.8.2对使用单位进行安全教育，强化安全管理，提高用户的安全意识。D.8.3定期对电梯进行维护和检查，确保正常运行和使用安全。附录E（规范性）自然灾害情况下应急处置流程（适用于地震、暴雨、洪涝）E.
17、 1地震E.1.1立即停用电梯一旦感知到地震，应立即停用所有电梯，避免在地震过程中发生事故，同时通知所有员工和居民不要使用电梯。E.1.2检查电梯状态地震停止后，专业维修人员需立即检查所有电梯的运行状态、机械结构和控制系统，以评估是否存在任何损坏或安全隐患。E.1.3救援被困人员如果发现电梯内有被困人员，应立即启动应急救援程序，采用安全可靠的方法将被困人员救出。期间应不断安抚被困人员的情绪，确保他们的安全。E.1.4电梯维修和安全检查对受损的电梯进行必要的维修，并对所有电梯进行全面的安全检查，确保没有潜在的安全隐患存在。特别要检查轿厢、门系统、制动系统、电缆和控制系统。E.1.5重新启用电梯在
18、维修人员确认所有电梯完全安全无虞后，方可重新启用电梯。E.1.6记录和报告完成救援和维修工作后，应详细记录所有相关信息，并将事件、处理过程和结果报告给相关部门和管理机构，以供日后分析和改进。E.2暴雨或洪涝F. 2.1预警和停电在暴雨或洪涝的预警期间，应提前做好防范工作。如果预计洪水可能会影响电梯运行，应及时切断电梯电源，避免电气短路和其他电气安全问题。E.2.2检查电梯机房在洪涝没有影响人身安全的前提下，定期检查电梯机房是否进水，并确保电梯系统的安全。如果机房进水，应立即排除积水，并检查设备是否受损。E.2.3电梯应急救援如果发现有人被困在洪水中的电梯里，应迅速实施应急救援措施，动员足够的人
19、手和设备，以最快的速度将被困人员安全救出。E.2.4清理和维修洪水退去后，应对电梯进行彻底的清理，排除机房和轿厢内的积水和污物，检查电梯的各个部分，对受损部分进行维修或更换，确保电梯的安全运行。E.2.5电梯安全检查在电梯重新投入使用前，应进行全面和细致的安全检查，特别是对电梯的制动系统、门系统、电气系统和传动系统进行检查，确保这些关键部分的安全和可靠。E.2.6重新启用电梯在所有的清理、维修和安全检查工作都完成后，并且得到专业维修人员的确认后，方可重新启用电梯。E.2.7记录和报告将所有关于洪涝影响和电梯救援的相关信息详细记录下来，并将事件、处理过程和结果报告给相关部门和管理机构，以供未来参考和改进。附录F（资料性）电梯突发事件应急处置记录表电梯使用单位内部编号电梯使用地址使用场所电梯维保单位电梯品种电梯制造单位电梯型号设备注册代码出厂编号应急处置时间接到报警时间：年月日时分达到现场时间：年月日时分处置结束时间：年月日时分是否困人否：是，人。事件原因及处置过程人员伤亡情况无人员伤亡；轻伤人，重伤一人，死亡人。设备受损情况无损伤：已修复；口未修复。应急处置机构签约维保单位：口救援站：口119消防。应急处置人员（签字）日期电梯使用单位（签章）日期
