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1、国际大厦发生火灾应急处理预案【目的】迅速扑救火灾，确保大厦用户的人身和财产安全。【职责】1.项目部总经理负责指挥火灾的处理。2.安保部经理负责现场扑救和救援工作的落实。【工作程序】1.应急小组：组长：项目部总经理副组长：总经理助理、各部门经理、副经理组员：保安员和中控室人员2.初期火灾的处理：1）发现或得到火情报警后，应立即赶到现场，同时通知领班及中控室；2）到达现场后，就近提取灭火器材进行扑救；3）小火扑灭后，应通知安保部经理到现场查看，进行记录，判断起火原因；4）中控室通知保洁人员对现场进行清理；5）必要时，在清理现场前对起火部位和过火部位照相备案。3.发生火灾的处理:1）发现大厦内有火情
2、或得到火灾报警后，应保持镇定，切忌大声喊叫；2）立即携带通讯工具到达现场确认火情，并向中控室及当班领班报告（应上报：火灾地点、火势大小、着火物品类别、有无人员伤亡）；3）中控室应立即做简单记录，依次通知总经理、安保部经理、工程维修部经理、客户服务部经理到中控室就位；4）根据现场人员汇报的情况，各部门开始展开灭火和疏散救援工作；5）总经理下达报火警119”的命令。如总经理不在，应与之电话联系；6）安保部经理派备岗人员携灭火工具、通讯工具在领班的带领下进行扑救工作。另派人员到大厦门口指引消防队人员进入；7）工程维修部经理派电工、水工启动相关设备和关闭有关阀门、开关；8）客户服务部经理通过各种方式通
3、知相关客户进行疏散，另在大厦内设立安全区，将疏散出的人员和伤员集中在安全区；9）中控室给相关救护单位打电话，对伤亡人员进行抢救配合；10）消防人员到达现场，由工程维修部简单介绍大厦楼宇情况，指引其到达现场扑救和人员营救；11）火灾扑灭后，项目部各部门应做好记录，配合火灾认定的调查工作；12）中控室人员对现场进行拍照、备案留存；13）事后由总经理负责组织调查和评价工作。4.发生火灾应急处理规程：1）各专业部门分工职责：中控室人员负责火灾的现场监控、及时收集信息，及时向总指挥反馈火灾现场的状况，并负责录像、报警工作的实施；工程维修部人员负责消防设备的运行，切割非消防用电工作。并调配应急救援物资。义
4、务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展；物业部各办公室人员负责通知、引导、疏散客户逃生工作的落实；保洁人员负责灭火器材运送和火灾现场善后清理工作的实施。2）工作程序：（1）消防监控值班人员：a.自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻安全员前往报警点检查核实，b.火灾确认后立即向大厦执行总经理或值班经理报告，同时，用对讲机联络义务消防队员赶往起火现场；c.根据总经理或值班经理的指示，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门及有关人员通报和向公安消防部门报警；d.启动相应的消防联动设备，关闭所有客梯迫降至首层。通过消防广播进行疏散群众和客户;e.组织现场与消防控制中心、火场指挥员与各灭火
5、组之间的联络工作，传达命令，迅速反映情况；f.检查通讯设备，保持联络畅通，做好火警记录。义务消防队员：a.在安保经理的领导下，负责火场的灭火；b.接到报警后，巡逻保安员迅速到达现场给予核实。若是小火，应立即就近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大，且有蔓延之势，应立即用对讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系，请求支援；c.安保经理带领义务消防队员到场后，根据火情、人数，迅速做出灭火方案。组织救人、灭火，疏散人员、物资；d.当场发生紧急情况，来不及向上级报告时，应立即采取果断措施，然后尽快向上级报告。工程维修部：a.在领班的领导下，负责火灾现场的电源切割；b.保证消防设备的正常运行：c.根据火场的需要，及时组织、供应消防器材装备、灭火器等；d.组织重要设备的保护、疏散工作物业办公室人员：a.在各部门经理、主管的领导下，迅速提起灭火器赶往火灾现场，听从火灾现场总指挥的命令（部分人员监守岗位）；b.负责人员、物资的疏散、疏导工作，协助义务消防队工作，保障灭火器材的供应，切勿使用电梯；c.在没有紧急报警的情况下，需逐房检查；d.当客人疏散至安全地带时，由客服部专人负责清点人数。总经理：a.接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥救人灭火；b.根据火势的发展情况，救护、灭火的需要，向各部门明确下达命令：c.公安消防队到达现场时，由管理部经理向消防队领导报告火情，并听从消防队的命令和指挥。
