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1、住宅客服部自查表（三级品质检查用）项目:检查人:日朋辞判标准检查情况描述整改措施整改责任人整改疆证验证日期验证人1、客服人员菁装现场观察抽杏2名客IiU人员工作时间内着木也位规定制眼及Ifl关饰物，干汴整清服装无明显污迹.破报I男发长不过眉不需耳.JEWMflJXW.女长发需统用琛色发化世起，穿深色鞋，不限傲筝张首饰等；不斐袖口和裤脚:工作期问应保持和!极良好的Mffifitt.岗位职责现场旬同抽查2名客服人员私签社区情况、业主情况、本尚位职行范围、1作方法、流程、本岗位的工作技能.具有较知的安全防范愈识：记录清晰、无i*i服务标准和工作技能现场观察，直同工作记录抽I也员工遇到客户提何能材时停
2、F手中工作面对提同乔认克听取提问:交流时态度亲切.能舔给F准确答案:用手券招助回答时.手势丹当；及时转达业户投诉，通知力关部门处理I能解答业主随机睚出的何8：对周田环境黑悉.2.内部背Hl!例强现场窗何自阅衿案杳2-3名客服人员抽杳部门会议、培调记录是否完整包括会设通知人数与实际人数足否相符.培调培调是否按照计划执行，培训课件是否齐各.培调是否方评估。钥胜托管Ul就托管手蟆是否齐全，托管钥匙记录是否清断.，空置房管理空置房检出记录表是否记录完整，发现何题是否及时反惶解决.3、办公环境企业标（R,I.埼11,办公现场坏境整沾度现察h门办公室TT公司统一的企业标识和上资Kl办公息上办公用品、用具挖
3、放整占有序；无葬办公用品用具堆放；特别注意卫生死角的清洁t需开工作位时.文件收存好.保特工作场所的整洁，构了要归位：整体博觉整洁IF适.L档窠、资料管理那门各类档案、资料观察资料抽杳业户衿裳资科内外文档资料所有文件、资料、记录标识清*f.所有文件夹出自用a标Uh专柜存放.科学分类.依抬齐金、摆放整齐、无战失、无破损I对业户姓名.性别，照片、电话（基本资料）进行按户归竹：机内无尘、无潮、无立.室内环境适宜储存：工件UfJ.WjHY二分绅内取阅；档案空、柜保特锁闭。5,信息发布IS息公告兰观察杏阅资料抽4个单元、2个公需栏信息张Ui起止时取：无*站、温清理、未按时去贴取未系串批的张等不合格项；文件
4、张贴整齐、统一美观.有公章、有落款.无歪斜.无错别字、无版4虎等现蒙.信息发布抽翰项目信发布曾案俏总的发布i程符合公司规奄.6、投诉处理问复时效*处理反It自问资料抽查3单投诉记录所在投诉均须及时答复和处理，Bf在4小时之内完成与投诉人IK泰.沟Mh属于物业IK%不合格的投诉24小时内Tr处理结果I涉及开发商和相邦关翼的投诉三天内回复.7天内有处理总见，如7天内开发商、相关职能部门仍不能Hl处理彦L.重耍球周至少与开送商、职能部门询问处理结果，在记杀的同时把欧踪结果反iU给业户.所书投诉才完整的记录.TFB三结果.对所行投诉方完整的汇总统计。具有投诉统计分析制收.至少年季度进行统计分析，井有纠
5、正和预防措施投诉处踝率育阅资料随机抽查3单投诉处理记录投诉处理100iMT回应，而跟踪和回访.7、社区活动活动开展情用的书面记录、资料（WW.照片有阅麓料抽查当月社K文化活动情料:档社区活动开展记录完整活动开展有计划和实施方案.社风活动结束方总绪和评估.对爹加活动的业户抽样进行演点攻调点.收集和统计业户点见和建议.留有活动现场照片或段棘.理装修资料、档案直阅资料随机抽森不少干3家鼓住户档案食看现场装修办理流程或询问客股人员装修办理ififf和注意R攻，收用标准和装修特殊要未钱修单元户SL意抽取至少2家装修举元入室口g查行已办理装修户的装修档案资料是否齐全（加装修单位营业执照、资质证书、施I.图
6、把.装修方案.装他巡检记录、出入证IH收存fl情况等）9、公共关系建设走访业户和满意度调杳工作记录查阅资料抽fiU-2份抽奁客服人员定期走访业主的记录.足否与业主建立良好的信息沟通，业主走访1表率姑生符合要求等.与物业行政主管舞门沟0的书Bfl记录随机询问卜2名客服人员抽查服务中心相关人员参加社区居委、物业管理行政主管部门的会议记录，与精区管Hi单位（派出所、物业办、房管办）的；包0和例作是音顺畅.住宅秩序部自查表（三级品质检查用）项目：检杳人：日期:检三指标检查项目植查方式抽样标准评判标准桂查情龙描述蟹改描篇蟹改日期整改近任人整改险证险证日期险证人1.工作环坦门岗.Ittt尚.车场/1.办公
7、室等觇察防机抽在I-2个岗位肌贵.搀作曜程附上资村!工作问卫生整洁.的品4放整齐.有序,工作台上不扰成与工作无关的物品:门尚空IO来他圈内无头.杂物.2、员工用装在岗员工9察在岗加工2人伸合公司礼仪飙也要求.公司筑M三.1H靖止季整.ffi;佩itL作伸（在左胸显眼处，工作脾下沿与上口袋上微齐）I对讲机统一别在右前Iiest带上.时洲时用左手持对讲机I发长不过IR不偏耳，无氏指甲：鞘无明4灰尘、穿深色林.站立登R.使用募立，站岗N不依第在K触物体匕双手不拿与工作无美的物品：岗亭内坐姿端正，不惠一就艇3、MEK悦在询员工ee眼在周员工2A与值期间，遇到客户询何成与客户交涉时.须打礼t遇到由公司成
8、眼势中心甄导l同客户*现时，覆行札I当饮检E*L须双方相比15米.立王行礼，%外乘R员出入控川口尚加工蔡一件车业主人员、车辆克整的按捋过程按实眩礼.主动月好：Ri生客人:或需关注入SF）来访时.有礼极地询日客人来意后强行登记.春度亲切.用诏礼奴.无岐Bl行为.Tf会迁、中立记并及时通迎逖逻尚耀遇；使用正确户势向客户指引方向,5.乍辆出,、；.；空拥岗员工：，,.v察一件田业主人员.卑柄完整的接博过程接实志度亲切.动作堀范熟练：及N通知巡运愤践道：值停+辆%开小区牧费给发Sh阉式货乍出小区i车主配合开Iffl门冷仓:把车询网时.傲笑亲切，用iflft疮打体:为客户送送停乍凭证及收费给予寰州时.双
9、手接送.就笑亲切.用语il范用体6.IIMIH务状态门岗员工觇察搜实MH,M春度推情.此务为摊.UlM.7,遍遇岗窜务状由巡避岗员工健向.如遇到及He装修户上么处理？Iiiii-Sfc向业户主动问好.志度亲切热情：熟方小区环境和供水、消防等i*ft:为客人指点方向时手外寿一（如在骗*.应卜车件乍柄后再与客人交施）；健灵酒处理各美向您夹发奚事件（建规Ktt,乱呼车.电梯困人号），巡逻时M神饱满、仪忠JfiuE、袋备齐全.目的性强:寓开岗李扑出逃i时，总亭门窗关闭，执勤记录等资料放置抽用内:小亭内P.生倭沾，用品行故整齐.8.内JStJ理会议，考勤培调笠间贵H抽秀月的会收、考勤、培调记录备类会议、
10、考勤、婿调1记求站否齐全，封档是否符合公EJMl范要察勤何1-2工加何）H员工会收土要传达的内容.检验力工的IftiIll敕果，9.TAttPl!海位:KH观察直阅寅K应急狙比箱钥独敢歙.钥JttiI单、仍肚燃用住记拉住弼世笛是否上例.狙灯&否要的保9.斜比清电与叱昆否凹配.胡匙借用手竣记录是否悔范.2.监控设多状况既技我怖&ftbK%.AMS（场测M方式验肝昭皆正相依实视频原控清晰有效（IS控点位至少用近小区土要道路出入口）、|tw.wii,w#m.住户授警写技防设施完好，运行正常.有效发挥功能消防联动主机运行正常.11.监控岗工作状您监控运行记呆可通过现出例及时反应和我进搜实M力集中.金神
11、费注的注视片设番所传达的信且:热故描作妆控.消防中心的备类设施.通需1时信号及时做出反应.及时佗达至桁关岗位成部门，配人员跟避，并做好详旧处理记录t时纪允汴班人Ift冲篁的芽工作人员按税定予以生记.12、M即机动车停车峰Mi机机动车.小机动车按停标识有序停k,无阻局并他m通行和停放现象.九*Ik球地现象：IF机动车行即有序.停故整齐，存取方便，无乱停、乱放、健敝耽象.机动军淬车场理察付口善类停车标识清嘛.传阀停车管理人员要It反光衣.禁止通车的沼肥应有禁行标志或措施：小区内产禁机动车鸣笛.有明出的眼速标志：车位线、车位、交通线霜等请附有效.e加合理；机动车出入口设立减烹簧置构防强河设施，并If
12、tIr效发言功能13、清防安全员安全防范公共区域觇RMl机消防前进无维故余物，畅通.无川矶物和无不甘合泪防融定的门等设*：1；.世H乱出立、，而:.包.捕间祭片.无违章擅卖.无乱力总圾、无污水；商铺周国浩活契很卫生，Aitffl蛭1S行为不影响业主正常居住和生活；广告.霓11灯.州脚整沽、关北.无安全州变成破机若L杜区公共泣城无吊燃.M爆、胡、魅腐及、放射性物品和产a危害4.命电产&金的危险丛存放.住宅工程部自查表（三级品质检查用）项目，检查人，日期:检查项目检查内容检查方式抽样标港评月标准检查情况描述整出m亚改日期整改费任人整改验证险证日期险证人K人员素推传中心工若装现察拙2位员工持行效证件
13、上岗t穿公可统一的工作服.干净M洁，不看油1I和稼脚；男发长不过JS不ifel；隔蕨_L作牌（在左胸显眼ftt1工作健、不做臧哥张首饰等.I正作人员很齐礼仪用先在遇当距禹姓现察5分钟，再试探性的从正在作业的员工身边走过随机遇S.操作规值；工具不Bfi速接放在道路上，作业时无廖响通什现象：路通户.礼芸计Wb主动致意：作业结束，及时清理场地.屋顶平台现察抽2个通往屋Jl的门正常上械：屋面无气杀.碎裂和损坏，不港*,无垃圾杂物，井水LI通畅屋顶水箱取察水箱密闭完好；溢旅首、进水管、出水管有标识.并用箭头标示出水前方向；滋施侑口、扑气孔白防里网季I水18孩稀油漆完好，不场蚀I水箱Sfi上俄楼内墙面、顶
14、面、地面1胆察抽2个帖刷层无明显剥落：而砖.地破平整不起亮.无缺抵门，窗现察备抽6个if.门窗配件（门械、痴鞘）完好，J.窗开闭M活井无异常声响.楼悌Se步衣手拄杆觇累抽卜楼悌指亦无裂缝.无表皮剥落：扶尸栏杆安装才/，帙栏杆无情馋、弯曲，油漆完好，色泽均句，表面于清1扶手表面光洁.找条顺出.对域卅密、牢趴室外道蹄广场改察主干道蹄而平整、无破拗无秋水，侧心平直无队拗.外墙饰而观察抽2梯楼房屋外观无破柏.休闲、tt设篦&察随机保持原白完好面貌:连接部位结实，无松脱.转动第位有防护手.使用安金：不使用说明或提示性标Ub标ill安装位置适当.醒日.清喷.完整,m现察随机遇地用墙完好，仅制栏用墙衣面无明
15、旌靖蚀.化芸池观修拔实费池煮板*内、无堵塞，无污水滋出，无异味滋出2、房屋本体及公共筋位安全标志观察随机遇见危险IS.息部位设置安全防范警示标志，井在主要通道改H安全碗敢指示和小故照明4债.标W清晰充搭,设施运行正常.，3.配电、照明系统闻电房（何清沾、或范双察r2而内地而无杂物堆放：无明显灰尘、污迹.无蜘蛛网；电缆沟内无积水;照明、通风良好;混度保特在40C以下.岸险保持在45%55%配电柜的t绝统胶皮；管理制度.操作制度上墙：行高Jk.低乐系统图：设置防M板：比备专用灭火寄：高压.低压操作工具排收整齐、有序：有非工作人员出入登记.运行状况现察2个房内无异常声响.电压电流计表运行指示正常：W
16、Mf操作应仃逋妞单和记录I无突发的整件楼停电情况的发生.标识系统&察抽6个配电房门上有标Ul和统计蝎号:合闸、分闻.启动、停止及K它R体指示牌齐全：设得标设完整清晰明了.朴阳及警示标Bi#遮清晰电气枢标MMM.安全性现察配电柜.配电箱有明显标号:修个配电箱配电使用耍行标识；用电枢、配电箱内布线规施，整齐.接畿无松动:接地线麻BL无断裂情况.接地良4E负荷刀用和接地刀饵有挂械城住.指示灯指示正常.开关状春正确.各类连犊工作正常；室外配电电标识洁畸，行社险警示描也，油漆充能，无母母g11Mffl改修抽6个灯杆行统计标号.灯杆.灯座.灯泡.开关等灯具完好；楼道灯、街坊灯、围墙灯号克灯率在99%以上*
17、推修保升舰范观察实壹维保计划，并按计划和操作跳朽!进行维保.方进自用维保id录：因故停电事先通知户.4、供水系统中、小；清沽规范.安全性双察抽1-2个泵房通风整洁，照明良好，惟血墙面平整，地面无枳水：无积尘.无藻物堆放：设置防风板：配备专用灭火器：管理IH度、操作规程上熔，有设答系统图t方）工作人员出入登记.泵体.管必.阙门现察抽1-2个泞道上有水流流向标UL系体、管道、何门无轿蚀，油漆完好:活动部件涂演沿油.御门开启灵活.不浮温：室外给水管道的防冻措施完好.运行状况&察抽1-2个水泵运行正常.运料时无异响和震动I动力电湿正常.控制柜的指示灯和开关正常：闷门讦同无跑-滴漏、阀门转动及话：无突发
18、的整栋楼停水情况的发生.插识现察抽1-2个水泵房门上有标识和统计煽号：负荷开关、阙门、单体设*等要行明能的状态标Uu备用、常开等）：操作育能险的改符.部件有整告标识。水池改修抽1-2个静水池W板应保持先好井加WL源流管口必须安装企困防护网并完好.推修保升观察实壹健保H划.井按H划和操作规程进行推保，皆巡什和维保id录:因故悴水事先通加业户I高层房阵的供水减压他有渭压记录.5、排水系统管井双察抽4处屋顶水沟无我圾柴物扑水口无堵塞：地而雨水明沟无积水，雨水井U无堵实；井水好ilt无海iW.堵塞现象.行定期疏通保养记录:备美片Ifi完好.无缺失.忠介是好.l于开后，井内无垃圾杂物t无明显第i*.巢水
19、、井茶现察抽2处兔井内无杂物、芯泥：运转时无异响和度动：溢仰器正常完好.无失控;电两挣制精落挣IM并大正M并处在自动控制状态I电源控制箱各种信号指示正常、布线整齐：无明显储烛.污水处理池&察实杳污水生化池的要水过池井中漂浮杂物较少.过池格裾无堵率：污水处理系统正常运行，冏边基本无界味和明显噪声：无明显锈蚀.小，.现察丈查行惟保计堀.井技计划和冰作规程进行维保，仃遍仔初雏保记录：无因共用管道堵鑫而造成业户家但泛水的情况1无因井盖缺失造成人员伤亡的情况。楼顶机房改修抽2个机房母整洁，无殊物堆放I机用温谩保持在25P以卜.降温通风我备正常使用：也车救拨工具完灯.芥会：管理IM度.捧作规程上靖：由人员
20、进出步记我：分承包方的保并计划指有效、清新完整：维传工作记录表与计划内容要求较：有电梯故障州佬记录簿（一楼一本）I配空调山降系统轿箱观察抽2个轿厢内各按钮、按键、黑明灯具、风扇、报警电话机等完好、干净；尤排兄、杂音、平层主.无破损；电梯辆用i内Vi有有效电福安全使用年检证,E使用电t须知（.运什状态观察、了解2个21小时正常Jn电稀发生殷故用的.专业维修人员二小时内到达现场修理；发生电松困人时，利业管理人力柒在五分神内到现场应效处理1告川情况，进行安JK等），专业技术人员须注举小时内到现场进行救助：三方通话正常.推修保推#按实委托专业雉修保养单位进行电桶的维修保界；有专人对电悌保齐情况进行监督
21、，井对电梯运行进行V?国.有费理.保年跟踪监U记录！无电梯用人超过5分钟农反应和电大故外发生.监控中心实地育看擅实n上方杯识，标识燃箍薛日I尸禁吸.室内彼怦洁，行控温措施，地面无兆物雄放.无JBtLl.墙面无明显灰尘、无污渍.顶棚无蜘蛛网：有电了胞图识别报警和应普例案及相关哲理IM度和操作现科:外来人员出入登记，值班记录.设爵运行记录等记录.楼宇对讲试用抽2处24小时运行正常：对讲主机选呼功健正常，且选畔后的对讲（可视）功能正带：陪音（图像）清晰：可讲分机开银功能、门体的用门器门功WJ门功能正常。住住报整试用抽2处24小时运行正常：中心报警控制主机应能准确显?j报警或故障发生的俏息：井同时发出
22、声光报警信8.就近佚序雄护人员接通知后在规定时间内到现场.7.技防、电系统用界报警试探处2处2”、时改防并正常运行I保证i系统的警戒线封用、无自区W死角；中心控制空能通过显小.国、报警控制器或电子地图准确地双别报警区域:收到警情时，健同时发出声比报警信号.就近扶序堆护人G接通知后在规定时间内赶到现场监控系统查看抽2处谷项Itt控设缶24小时正常运行；能消姥显示出入人同的而部特征和车辆的车牌号：录像功能正常.录像能保排30天,消防系统#抽2处24小N正常运行t故Pe也及时扑除:遇报警时就近秩序维护人员接通知后在规定时间内赶到现场.电子巡史杳看泞魂出定巡史路城.Hfflr正常运行:保持巡史时何.增
23、点、人员和Ji序等敷捆的显示.归档杳询和打印等功便正常：巡史违规记录提示功保正常.道闸Jf石抽2处系统主机与控制器能正常通讯，主机操作系统的各项操作功健正常：发1器、i5k器健正常工作，读X.发卡准确无误：电动闸杆启闭正常，机械晶介润滑加油井冠活.改施设符仁,H查#拔实设能设爸系统授工图建、设施设品台帐1付书要点答安装资料:资料较为齐全保管良好取年方便；有借闽记录.理日常管理崎料杳希披实在年度和月度工程触修养护计划；有公共设俺设备系统巡直记狼、公共设能设缶推修报法中.公共设电改符维修养护记录I电标年椎合格证和水场依制介格报方.住宅环境部自查表（三级品质检查用）项目：部门：日期:检查指标椎查事目
24、检查内容检查方式抽样标准辞只标准检三情况描述整改措篇整改日期责任人整改*证找证日期髓证人1.人M素质保洁员、绿化工岗位要求询何对岗位的熟,忠悭度抽2名熟悉社区情况本岗位职出范图、工作力法.流程,本自位的工作技能、具有校强的安全防抱意识，着装抽1-2名穿公司统一制服.干净倭沽，男发长不过眉不就,做IeUI作牌（在左脚显眼处），女长发君统一用汪色发锌帝起左琛色鞋、不WI戴考张首饰等L上岗期间不得携带手机.服务礼仪观察抽3名H动及时地捡起客户扔的垃圾，作业时操作稳，溺兔发生物晶相4能接的山音；工具不Iffi怠携放无影响通行现象：遇客户上功致意.工具摆放舰察随机规察不使用时LR不外露.使用时工具不Rf
25、ijgJ处放H保沽用品（药观察抽抬保洁用品（药剂）有存亡场地，分类擅放、有序，毒用害类药制专门存放.专人行理2、内部管理保洁绿化刑）变闻资料保洁仓/对保洁用丛的进出库物资记录进行fit点（保洁服务非外包的）办公环境现察物品排放整齐.无乱堆放aift.现场检查咨阅资料至少抽我2个月员工考勤M号勤记录是否完整（出勤人员抽查id承表）、（月度考勤#君比记衣、月度考勤分析汇总我2）填写是否蜕箴现场椅春货料检查id录是否完整（保洁人员签到表）、（保洁场量日检表.（保沽场量月度评分衣）堵写是否规范会仅、培训杳向资用至少抽位2个AJ员工会仅、培训资料各类会议、学勤.培训记录足否齐全.白档足否符自公司坟箍要求
26、.询何询何员工会议主要传达的内容.椅验同工的培训效臬.公共部位（公共楼梯.土道.天台.地卜一空等清消观察独4处公共楼楮、走道、灭台、地下室等公共部位保持清洁.无纸屑烟头、无蜘蛛掰，无乱贴、乱画.无用自占用和堆放杂物现望，楼道地值i、扶手.开关、玻璃无灰尘、蜘蛛网现察厂:%无*蛛网、较厚英尘.公共设值（房星南棚.酒防楼悌、消防门等）清活观察抽3姓Niffl-消防楼楼W公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无抵巧烟头等.尢1蛛回、无异味、无相尘、无铸蚀.未堆放杂物和占用。公共场所放璃门窗清沽役*、体验1手摸）楼栋2姓玻璃正一地面2米范困内.洁净光亮无根尘，用白色纸巾擦拭50ClB无明显污透.距地面2
27、米以外成成口视无积尘，通风窗偏视无明显灰尘.里本色：未发现有明显灰尘、污油溃、F印公共场所门清涪观察（Fel）日视表Sfi无尘、无油迹.无锈蚀.无污物.无明显F印.无水迹、无做嫁网、呈本色、F接触处要求用白色*ft巾擦拭50e无明显污遗、无张贴物，椅味地Iin清沽观察随机大理石地而口段无明显脚印、污迹.1米之内有明显轮廓倒影I假睛地面目视无明显污迹、灰尘.脚印；肢Mi地面无明显灰尘、污燃；办公场所通地光兜且无明显堵印:水卿公地面目视无灰尘.污潼.胶进2水泥地面目程无杂物、明显油迹、污i4t广场同地面H视无条的h无明显泊迹、污迹、大面积乌龟续及背昔.堵面清消观察独4处涂料堵面无明Sa污迹、脚印！
28、大理石贴瓷内境面无污演、股迹，白色断巾擦拭50E无灰进；外墙面无明显积金：水泥墙面口视无蛛网、里本色：不精Ilq内墙面目视无指印.无油漆、光亮，用白色#t巾擦拭50Cln无污迹，不籍钢外墙面无积尘，呈本色.宣传栏清浩、完好观察抽2处无恪油、手印.被通破摄.电线外露或拖挂等现望现他设篦位置清活也解、体验他抽4处人体不常接触到的设施位置处目视无明显英尘、无油迹、无污迹.无杂物、无蜘蛛网I能常接触到的2位黄处F摸无污/2g;所为设能表面M本呈木色.设能包括灭火舞.消防校、开关、灯罩，管道、快松栏、座椅、那皇.装冲物、例车架、电话亭、宣传栏、标识牌，Ift刊架、信报箱、照明灯、高位灯施等.喷泉.水景清
29、沽观察掖实喷泉水景水质不浑浊，无方苔、明显沉淀物和漂浮物（例1蟹料袋、饮料瓶）1沟渠河等无异味、无杂物、无污水横菰.无大泡沫、无源深片物：未发现有枳尘、青苔.削头、纸片、琳物派职等.行车场、车库、架空层、车行道、走道清涪观察5处件车场、车麻.架空层、车行道、走道无污迹、尢杂物、无积水无明显油迹.无明R灰尘，无异味、无蜘蛛网、无纸Nlw头、枯枝败叶、飘粒沙石；干道线、疑马线清新、无明显泊迹、污遭.排水泡.明沟清沽观察抽5处棒水沟、明沟密分无异味、无孰蝎、无杂物，无野享、无污水横流.盏板完好、Ai板问级不大于3cm；排污井、略沟部分无明显蚊M统螂活动、无堵积、井完整.巧施咦骷：沉淀物不超过背柱1/
30、5,井盖完整覆笳案贴：各类井盖无破裂油漆色调与整体坏域协调；下水井铺/以及罐地上的井Sfi线WKSi色必缜与周边环境一致Cilft消话清消舰察体验（闻）抽3个无异味、无垃圾滋出.姑曜h9和色干净整洁无2*.无污垢.污秽物、不敢装无超故.无强注味、无蚊弊滋生、无污水横流、无峭祖at等，垃坡桶内套有垃圾袋.垃圾车辆清活干净、摆放整齐、无知异味、停放于指定地点，位置摆放的合理性及完好性观察抽3个住出入口的50平方米内必须有垃圾桶.且需配H桶曲：垃圾桶不挨故在业主腐卜或非常掌近单元门口建筑境圾观察随机遇见装装堆放在指定增点.行图挡.并有提示标识（包括警戒带、清运时间、袋装要求等八洗手间清沽观察按实直看
31、无异味、枳水、污迹.堵塞；设餐完好；洗手间，加面、白面，傀面无积水、无水透、无污迹，无果居姻头等杂物:便池无污垢、无算咏、各项设也完好（有合同明倚约定的除外八通收.电梯清涪观察2个电福门无明发污迹、手印、条尘，轿11无砂粒、柴物、污迹.用H色纸巾操拭50Cin无污迹.无异味.通风性能良好。其他公共设赫清沽、完好.现察体验（擦）抽5处U视无明N灰尘或蝴蛛网、无安金匿忠等.（包括园林小品等）媒乐|t嫉类公共设施清消舰察体验（擦）3处未发现方次尘.蜘蝶网或K他异物写.路灯、地灯清沽观察.体验儡廊个2米以下未发现自灰生或蜘蛛I可.灯罩内外清沽学4,环境泪杀物丛.设善清活观察随机厉屋共用随位.共用设箱设
32、备部分无白蚁苫：夜晚公共臆明灯光附近无明显蚁虫白蚁e斛；无明显的尿漏、限费.鼠路：投放泊杀药丛的场所必凑设置IWFL符合沼票工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防也.5、J水池设施、设备.环境清沽观察掖实瑕视水池水质不伸浊、无青苔、无明品沉淀物和浊浮物、无纸JB无Wl头、无1蛛网、无乱贴乱Wi.无值门占用和堆放杂物现象6,标识物围、设答清涪观察随机遇见标识WL指示牌无污迹、无积尘:无损坏.无统越、字进清断、位置妥当.有提示注怠标识和安全防护措施.J会所、活动室设备、环境清沽观察健身房、乒乓球室.火球室、壁理室、儿81娱乐室：要求室内空气清新：改需、设债完好无破损，无利角（计）；物品分类挖放、整
33、齐洁净;出令类器村各活动连接部位结实.安全、卒固、无松脱.转动品位有防护罩：有使用说明或提示性标识，标识安装位H适当.新日，清断、完整，各类嘱村.改备等呈本色、无明显灰尘、污迹：枫牌室、自你室.耳览室等娱乐场所要求空气清新.物M摆放IP齐方序,标识清畸:酒吧行内开衿所需村料充足.酒吧器具摆放祭齐.干净卫生.！E驾消15柜.符合国家更生标准：门、窗、地面、墙面、灯、天花板、撰放物品等无灰尘、油污、手印、抻漆搪馋等C嫁化工服务tt岗位要求在适当距离处观察5分钟随机遇见作业按H划进行，操作规范；工具不Iifi毒防处放置，作/时无th响通行现/：路遇客户.礼皎让篇.主动致意I作业结束.及时清理场地.标
34、洪清洁、完整性现察随机遇见主要蹄门、广场附近的里要出物有介细性标识牌.安装位置妥当.掘目，标U!清断、完整.干净:每化异常区域而有”修剪律护叨“号提不件标识：进打机嫉作业时.作业人员观同戴好防护用从方现场作业标识.整体燥化美观观察按实小区公共域地.庭院绿地及道路两制缘地合理分生，花坛、树木、建我小品配置相当、层次分明:I要树木和花卉挂方球化名称、牛长习性和科别以及产地的铭牌：柳木无明品深、耳、刻、划现象.树上无垃圾;无乱张Ifi标/广告、招睥和彩哨区容观H!的物品；绿化植物上无脓晒衣物花草树木氏关观观察掖实花草桃木长势良好t*剪整齐关观无明su虫害.无折损现象.无跳秃.无灼伤.tt干无机械IM
35、伍.叶片大小.蹲与正常.不左、不黄、人算常落时现象无黄土裸露，无枯死植物。绿化带清洁美观观察按实小区植物T体和叶片上无明R根尘、无泥上.稣她无纸屑.烟头.方灰等杂物.无枳水：绿化作业工充场湾，绿化垃圾及时消理8、绿化乔木美现、清洁观察随机遇见乔木保持生长特性的树形，甘果均匀.树渔克能，坏切整齐，尚未枯死的挽救乔木可只保型树但期能见育皮：小区无枯死乔木：新移植乔木需保附部分树叶，要达到IR视效果；弄液木应保持关观的形状、造型植物必烦形态明显、枝条无杂乱现象：W木挺Ifi无歪斜现象行近树性取姿保挣树冠完整美现，根据不同路段大辆等情况确定下律Ctflf度和材冠体值，人车通行处下障线不低J2M,树高就
36、拄制在10米左右，不影响WHn无病虫害。灌木美清洁现察随机遇见1VMAHtt1K,保持砚赏牧果.乔、潜木应保持美观的形状.造型tfi物必须影上明Si、枝条无杂乱现&,枝条超长IoaIEP修剪；枯死猪木毋IooO平方米i5困内累计面积不Ifl过2，方米，Il枯死就木、枯萎地械IA物婚狭不超过0.5平力米：速生树种新氏枝不超过3：生长季节无枯死.无摘虫害现软.花坛盆景关清沽观察随机遇见注位、花素中无残花黄叶、烟头朵物:花坛.疏震中的花*无1电的花朵.整体效果好：及时补钟.花坛、2景中无光差三kE情况:无病虫害。园林设箱美现、清洁观察:Tr1M绿地中的棺草礴无破描，卵石Wf无破IW缺石：维护坟地的竹篇笆，SHfflr,twrf.整齐无破损、斜例；绿地中的水笼头、水管不滴水不Sft水.不濯水.其附近不积水，无绿苔.许辅地：绿化标识*清*干净,无KWL悬挂干整或直立不幅缺、不倒伏：K木防护桩用井字塔行架来支推（用竹竿等采用-#-字状联接L
