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1、智慧医院移动端微信小程序项目建设意见1建设内容1.1软件部分序号系统名称功能模块功能项1智慧医院移动端微信小程序门诊无人值守用户端门诊智能门户2消息中心3预约挂号4预约记录查询5就诊卡管理6就诊卡充值7候诊杳询8门诊缴费9报告查询10医技预约11草药配送12用药指导13账单查询14物价查询15诊间直付16医保支付2.O电子健康卡1718电子票据服务19首次指引20管理端就诊记录管理121基础信息管理22住院无人值守用户端住院智能门户23入院办理24住院充值25报告查询26医技预约27出院结算28中途结算29清单查询30预缴金记录31手术查询32出院小结查询33病案配送34体检无人值守用户端个人
2、体检预约35团体体检预约36体检记录查询37互联网医院患者端互联网医院智能门户38消息中心39在线续方40在线复诊41云诊室42就诊记录43就诊卡管理-I-I医嘱订单45地址簿管理46医生端统一医生登陆47医生门户48医生云诊室249患者档案调阅电子病历5051在线处方52挂号服务住院服务5354管理端就诊记录管理55字典库维护管理处方跟踪管理5657订单跟踪管理5859基础信息管理医生监督管理60智能预约全场景预约61精准预约精准分流6263候补加号6465云导诊门诊导诊住院导诊66互联网医院导诊69统一支付对账平台统一支付平台聚合码支付70线上JS支付71医保支付72统一对账平台第三方支付
3、及对账规划73全渠道支持74权限设置及功能配置75用户账户管理76用户权限管理77用户登陆日志78多渠道交易数据对账79自动对账80退款管理81交易明细管理82单边账置顶83数据看板84平台报表管理85报表数据发送86接口管理487对账分区以里88对账配置管理89收费中心管理90菜单管理91参数管理1 .2硬件部分名称数量应用服务器2台数据库服务器1台2 .总体建设要求中标人须在合同签订后12个月内完成系统开发、安装调试和上线运行，由采购人按照相关规定组织最终验收。项目终验后进入2年系统免费保修期。3 .建设原则（1）可行性原则在项目前期，通过周密的系统调研和分析，确保对业务要求的正确理解；通
4、过规范的项目管理和严密的系统测试，保证系统业务处理的可行性。同时，在应用系统的设计和实现中，应提供多种核查、审计手段，支持一致性数据模型，保证数据的一致性，完整性。5(2)建设性原则遵循医院整体建设的战略规划，根据建设任务和工作人员对建设项目的建设需求，加强顶层设计，统筹规划整个工程。(3)安全性原则系统网络和数据需要保证安全性。系统以完全脱敏的形式存储数据，对外展示及系统内容处理都应基于脱敏数据层次之上进一步封装的数据。确保系统不被非授权用户侵入，数据不丢失，传输时数据不被非法获取、篡改，确认对使用者、发送和接收者的身份等。(4)可靠性原则本系统在设计时应充分考虑对可靠性的要求，采用多种高可
5、靠、高可用性技术以使系统能够保证高可靠性，尤其是保证关键业务的连续不间断运作和对非正常情况的可靠处理。(5)易操作性原则系统操作流程明晰、高效，用户界面应简洁、友好、易于操作，用户不需要进行复杂的配置、长时间的培训即可上手操作。4 .建设参数4.1 软件部分4. 1.1门诊无人值守4.1.1.1 用户端1门诊智能门户：门诊服务工具，实现所有功能的聚合，通过任务流形式导航推送就医关键节点服务，并提供身份展码衔接线下场景。(1)支持前置告知提醒，在用户进入智能门户前可进行告知信息。(2)支持门户任务流，患者在智能门户首页顶部待办任务区域可获知当前业务办理状态任务流指引。2 .消息中心：集中式应用内
6、消息提醒。支持通知设置功能，可患者对消息通知的提醒类型进行单独选择开启或关闭,6支持以场景为分组，对通知类型进行聚合分类。3 .预约挂号：支持按科室或通过搜索查询可预约号源或当日挂号号源，支持确认预约挂号时选择就诊人，支持预约挂号时支付挂号费。4 .预约记录查询：查询当前患者信息的预约和挂号记录。5 .就诊卡管理：支持新建、绑定、解绑就诊卡，支持绑定多张就诊卡。6 .就诊卡充值：支持患者向其绑定的院内储值卡进行充值.7 .候诊查询：查询当前就诊患者的候诊排队信息。8 .门诊缴费：患者在线支付各类门诊处方费用，支持储值卡扣费。9 .报告查询：查询患者检查报告列表与详情。10医技预约：患者预约各类
7、医技检查的具体执行时间。11 .草药配送：代煎草药配送服务。12 .用药指导：药品处方的用药指导信息。13 .账单查询：可查询患者缴费账单及账单详情。14 .物价查询：医院各项服务、药品等物价信息查询.15 .诊间直付：对接支付宝/微信免密支付能力，助力就医付费少跑一次。16 .医保支付2.0：支持患者在手机上挂号时进行医保结算，系统自动结算得出医保金额和自费金额，医保金额由医保统筹支付，自费金额患者使用微信余额支付（his对接医保支付中台）.17 .电子健康卡：实现新用户绑卡及跨院用户一键注册。18 .电子票据服务：（1）患者通过个人中心查询未开票的缴费记录，据此在线申请开立、查看电子票据。
8、（2）支持在特定就医页面为患者提供电子票据查询与下载功能（此项功能上线与否取决于医院的规则而定）。19.首次指引：通过浮窗方式指引患者了解各个使用步骤，方便患者快速了解使用流程。4.1.1. 2管理端1 .就诊记录管理：查询患者预约挂号记录。2 .基础信息管理：系统基础信息管理如科室、医生等.74. 1.2住院无人值守用户端1.住院智能门户：住院服务门户，实现住院功能的聚合，通过任务流形式导航推送住院流程关键节点服务。2 .入院办理：可在线填写入院信息，线上完成信息录入。3 .住院充值：住院前、住院中可通过线上支付完成住院预缴金的预交和充值。4 .报告查询：查询患者检查报告列表与详情。5 .医
9、技预约：患者预约各类医技检查的具体执行时间。6 .出院结算：支持住院患者线上进行出院结算。7 .中途结算：支持住院患者住院中途进行结算。8 .清单查询：可查看住院费用清单详情。9 .预缴金记录：可查看住院预缴金预充值记录。10 .手术查询：查询住院患者手术记录。11 出院小结查询：查询住院患者出院小结。12.病案配送：患者完成出院后，可根据自身需要在线申请住院病案，支持自取和配送，用户通过在线填写并确认申请的病案内容及领取方式。提交到医院供审核，完成审核后即可进行后续领取。4.L3体检无人值守4.1. 3.1用户端1 .个人体检预约：针对医疗机构的体检服务提供的线上预约功能，通过对接院内的体检
10、预约资源信息，为体检用户提供在线预约个人检查的途径。2 .团体体检预约：针对团体用户，基于线下与体检机构商定的基本套餐项进行标准套餐输出，用户通过个人信息的线上认证完成校验并进行预约。3 .体检记录查询：为用户提供在线查询预约记录及就诊进度的途径，通过对个人及团体预约记录、线上及线下的聚合数据管理,提供有效的数字化信息服务。84 .1.4互联网医院.1.4.1患者端1.互联网医院智能门户：可配置的互联网医院智能门户。(1)支持根据医院的业务特性和业务范围定制化配置互联网医院门户，包括门户的页面框架和Ul设计.(2)智能门户中搭载的业务功能可根据医院的实际需求进行动态调配。(3)支持在智能门户首
11、页展示当前业务办理状态任务流指引，任务流包括预约、挂号、候诊、接诊、处方、检验检查、收货等节点状态展示。2 .消息中心：集中式应用内消息提醒.支持患者可开启/关停消息推送的业务场景选择设定。3 .在线续方：患者在线发起药品续方申请，药品范围为上一次药品处方内。4 .在线复诊：患者在线进行复诊。5 .云诊室：患者与医生在线沟通工具，支持图文及音视频交流。6 .就诊记录：查询患者在线就诊记录。7 .就诊卡管理：绑定、解绑就诊卡，支持绑定多张就诊卡。8 .医嘱订单：查询药品订单及订单状态。9 .地址簿管理：新增、修改、删除配送地址。4.1. 4.2医生端1 .统一医生登陆：支持用户名密码登录或企业微
12、信SSO登录。2 .医生门户：医生工作门户，包括服务菜单聚合、待办事项推送以及消息接收中心。支持在医生门户页，提供待办事项的聚合页展示，按待办事项发生时间倒序排列。3 .医生云诊室；医生在线接诊工具，支持图文、音视频交流，支持接诊分配判断和诊疗时长控制，支持转诊和会诊。支持医生在云诊室对特定病情的患者进行在线转诊和会诊操作。4 .患者档案调阅：查看患者的历史病历、就诊记录和健康档案。5 .电子病历：在线书写患者诊断和电子病历。96 .在线处方：在线开立药品、检查、检验处方。7 .挂号服务：在线发送预约挂号邀约或进行在线诊间预约，可对个人排班和患者就诊记录进行查询管理。8 .住院服务：在线开住院
13、单，管理收治患者。4.3管理端1.就诊记录管理：查询患者在线就诊记录。2 .字典库维护管理：病历模板、科室常用回复语、诊断字典等信息的维护管理。3 .处方跟踪管理：药品字典维护、处方药品出库记录。4 .订单跟踪管理：与患者侧医嘱订单数据同步，解决客服和后续问题跟踪环节的信息一致性问题。5 .基础信息管理：系统基础信息管理如科室、医生等。6 .医生监督管理：提供管理者监督查询医生日接诊及在线情况，并可介入提醒。1.5智能预约1.全场景预约：整合预约资源，提供涵盖线上线下全场景在内的一体化智能预约服务，体现医疗资源的最高效化利用。支持患者可在预约号源界面同时查看目标预约医生多院区、线上线下的号源信
14、息，提高医疗资源的分配效率。2 .精准预约：基于图谱化专业医学知识库，进行智能Al导诊推荐合适的科室和医生资源，预知患者身份可智能推荐历史就诊科室及医生。患者可通过AI导诊服务获取精准就医帮助，在患者选择性别年龄后，系统能够根据患者近期的就医记录，智能推荐预约科室。3 .精准分流：基于全场景预约服务拓展增加的精准分流，科室医生维度均可支持多路径线上线下服务分流引导，无可用资源情况下可引导同级别同专科其他医生资源.（1）支持业务分流，患者在想要预约的科室专家号源己满时根据业务路径预设快速引导分流至更合适的业务办理渠道。1。(2)支持号源分流，在患者预约的专家医生号源被约满时可推荐分流至同科室有号
15、的同级医生。4.候补加号：提供医院多样化资源分配服务的能力，在全场景预约选定专科医生号源已满的情况下，可针对性进行预约候补登记，有资源情况下自动完成预约，方便医院合理调配资源。患者在门诊预约医生号源界面对于已经约满号源的医生，可以添加候补记录进行候补登记。4.1.6云导诊1.门诊导诊：提供针对门诊场景的一站式的行程跟踪规划，通过Al的智能反馈，给到用户时间、地点、进度、准备和操作的全程引导，包含预约挂号、签到候诊、缴费、检查检验、取药等环节。(1)支持诊前提供预约看专家、找科室看病、导诊推荐科室、普通门诊挂号及患者历史就医推荐.(2)支持导诊任务流，任务流依据业务流程节点提供一站式的行程跟踪规
16、划，通过Al的智能反馈，将业务流程节点按顺序排列。给到用户时间、地点、进度、准备和操作的全程引导，包含预约挂号、签到、候诊、缴费、检查、取药等环节。2.住院导诊：提供针对住院场景的一站式的行程跟踪规划，包含入院登记、院前检查提醒、办理、签到、入区、结算、出院带药等环节。支持导诊任务流，依据住院业务流程节点提供-站式的行程跟踪规划，通过AI的智能反馈，将业务流程节点按顺序排列。给到用户时间、地点、进度、准备和操作的全程引导，包含入院登记、院前检查提醒、办理、签到、入区、结算、出院带药等环节。3.互联网医院导诊：提供针对互联网医院场景的一站式的行程跟踪规划，包含诊前预约挂号、诊室中就诊、医嘱单支付
17、、药品配送跟踪、项目预约跟踪。支持导诊任务流，任务流依据互联网医院业务流程节点提供一站式的行程跟踪规划，通过Al的智能反馈，将业务流程节点按顺序横向排列。给到用户时间、地点、进度、准备和操操作的全程引导，包含诊前预约挂号、诊室中就诊、医嘱11单支付、药品配送跟踪、项目预约跟踪等环节。4. 1.7统一支付对账平台7.1统一支付平台1.聚合码支付：支持展示聚合码，自动识别微信、支付宝和银联云闪付并完成支付。2 .线上JS支付：支持在微信、支付宝端、云闪付、及其他容器的H5页面唤起付款并完成支付。3 .医保支付：支持对接微信、支付宝的医保支付。1.7.2统一对账平台1.第三方支付及对账规划：账户申请
18、、分账及对账规划。2 .全渠道支持：医保、现金、支付宝、微信、云闪付、POS等全部支付渠道对账支持。3 .权限设置及功能配置：支付权限配置、账单有效期配置。4 .用户账户管理：拥有独立的完整的用户管理体系，能够创建用户，包括用户名、密码及科室。5 .用户权限管理：支持单点登陆功能，支持分配的指定角色具备对应的系统权限（转账、退款等权限）。6 .用户登陆日志：记录平台使用者的登录信息：日期、IP地址等。7 .多渠道交易数据对账：三方交易流水和医院交易流水的双向对比实现对账功能。8 .自动对账：（1）实现每小时自动对账功能：可根据日期、支付类型自动统计出每小时HIS交易金额与支付平台的交易金额数据
19、，统计出交易差额金额，显示单边账订单明细信息。（2）支持T+0对账，当日出现异常订单，系统自动标记，并推送异常通知，可在线实时退款。9 .退款管理：12财务人员进行单边账处理时，可进行退款审核，审核权限可以控制，审核通过后方可退款。当单边账退款处理成功，可自动发送处理成功消息至相关人员。10交易明细管理：(1)支持监控实时交易数据，自动展示实时交易过程中产生的单边账单，方便收费员判断异常账单。(2)同时可根据日期、订单号、患者姓名、金额、支付状态、订单状态等信息进行交易明细数据筛选查询。(3)已退款交易可根据日期、支付类型，查询所有交易信息的退款交易明细。IL单边账置顶：当系统出现单边账时，可
20、实现单边赈账单置顶显示，并用不同颜色标注。12 .数据看板：交易数据的展示，以可视化的方式展示一段时间内的支付交易趋势图，各个支付方式的占比图。13 .平台报表管理：可按月度、季度、年度等不同维度汇总各种支付方式的交易金额、笔数等数据，可根据医院的报表需求定制报表功能。可导出报表数据EXCEL表，支持在线打印功能。14 .报表数据发送：能够接入院方的短信平台，按照定制需求发送对应报表到指定人员。15 .接口管理：(1)可查询各支付接口的状态，支付时间，请求交易次数，过滤次数，正常、异常次数等支付状态值。(2)可实时查询相关接口的调用信息：请求参数、响应参数等。(3)可提供需要的查询接口接入HI
21、S系统。16 .对账分区管理：支持门诊收费对账、住院收费对账的业务分区。17 .对账配置管理：根据对账功能需要，可配置、编辑各支付渠道的对账单数据抽取的路径、时间等信息。18 .收费中心管理：针对医院无信息系统收费场景提供解决方案，并将该途径的资金一并纳入平台进行对账管理。1319 .菜单管理：可编辑配置平台的菜单功能列表。20 .参数管理：可配置各对账数据源的执行信息。4. 2硬件部分5. 2.1应用服务器（2台）指标项技术指标服务器外观标准机架式设计，硬盘支持热拔插，电源模块化设计，支持不拆机热拔插。服务器高度2U机架服务器。处理器规格配置32046核1.9GHz处理器。处理器配置数目配置
22、21颗CPU。内存配置数日配置32GB内存，2*16GBTruDDR43200MHz(2Rx41.2V)RDIMMo内存扩展能力最大支持扩展216个内存插槽，满足未来扩展性需求。内置硬盘容量及数目配置22块2.5英寸960GBSSDo阵列控制器配置21块12GbSAS/SATARaid卡，支持RAID0/1/5/6/10和Jbod等。PCII/O扩展插槽最大支持26个PCleI/O扩展插槽。网卡配置24个千兆电口IGbERJ45o电源配置22个冗余白金级热插拔电源，电源输出功率2550W。冷却系统配置2冗余热插拔系统风扇。14配件服务器标准上架导轨套件。工作温度支持ASHAREA4标准，工作温
23、度最高支持45C0售后服务服务器原厂5年7x24x2现场服务，要求到货验收时可以通过原厂官方网站查询验证保修信息，投标时需提供原厂官方查询验证网址。操作系统相当于正版WindoWSServer2022Standard操作系统。4.2.2数据库服务器（1台）指标项技术指标服务器外观标准机架式设计，硬盘支持热拔插，电源模块化设计，支持不拆机热拔插。服务器高度2U机架服务器。处理器规格配置Gold431012核120W2.IGHz处理器。处理器配置数目配置N2颗CPUO内存配置数目配置64GB内存,4*16GBTruDDR43200MHz(2Rx41.2V)RDIMMo内存扩展能力最大支持扩展232
24、个内存插槽，满足未来扩展性需求。内置硬盘容量及数目配置24块2.5英寸960GBSSDo阵列控制器配置21块12GbSAS/SATARaid卡，支持RAID0/1/5/6/10和Jbod等。PCII/O扩展插槽最大支持210个PCIeI/O扩展插槽。网卡配置24个千兆电口IGbERJ45。15电源配置22个冗余白金级热插拔电源，电源输出功率21100W。冷却系统配置2冗余热插拔系统风扇。配件服务器标准上架导轨套件。工作温度支持ASHAREA4标准，工作温度最高支持45C。售后服务服务器原厂5年7x24x2现场服务，要求到货验收时可以通过原厂官方网站查询验证保修信息，投标时需提供原厂官方查询验证网址。操作系统相当于正版WindOWSServer2022Standard操作系统。16
