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1、XXDispIayTechnologies(China)ProjectXX玻璃(中阈)CONTRACTORQUESTIONNAIRE承包商调查问卷ResponseinEnglishRequired要求英语填写EnterDunandBradstreet(DUNS)Number邓白氏编码(见所附邓白氏编码申请表)：EnterCompanyRegistrationNumber(China)公司注册登记号(中国)1.GENERALINFORMATION-JKWNAMEOFCOMPANY(FullLeoalName)公E法方8称：XX电气产品股份育限公司STREETADDRESS地址：X市X区X路IX号
2、CITY-STATE-ZIPCODE城市-省份一耻摒XlttX区X路X号XMAILINGADDRESSM滥地址巾X区X路X号XCITY-STATE-ZIPCODE城市-省份-邮编市XlXX路X号XTELEPHONEliXFACSIMILE传真XE-MAILU71IfiXWEBSITE公司网页TEIEXGVX心ABLE电传/电传电报/电报OTHER其它A.TypeofBusiness(checkboxorboxes)机构性质(框内打勾)CORPORATIONORCOMPANY总公司SUBSIDIARY子公司DIVISION都门PARTNERSHIP合伙人Enternameandlocationo
3、Company母公Ifadivision,enternamofCorporate如果是部门，请提供总IfmorethanoneDUNSnu如果贵机构的邓白氏编码起Parent电气产品股份有限公司市XKX路X号X司名称和地址DUNSNo.邓白氏编码eandlocationHeadquarters部名称和地址D为UNS白氏No.编码mberappliestoyouroperation,attachadditionalexplanatorypage(s).2过一个,请加页解释B.NatureofBusiness(checkboxorboxes)IIFANUFACTURERJFABRICAToIIco
4、nstructionII制造/加工II防工经营性质(框内打勾，可多重选择)1GENERALSERVICEIIOTHER(SPECIFY)-三IIII其它(请注明)IIARCHITECT/IITECHNICALIENGINEERIISERVICEII建筑I设计II技术股务C.DateBusinessFounded公司创立H期X7年XJIX8日D.UnderPresentOwnershipSince:自何时起改为目前的所有制IX年X月X日NumberofEmployees(AllFacilities)雇员总人数XManual体力Non-Manual非体力Personnelsorganization
5、(4.01)人员组织Management管理人员200Administration行政人员200SiteSupervisors现场主管4OfficeEngineers办公室工程师200Engineering设计人员504Production生产人员400*QualityAssurance&Control质量控制人员20*0thers其它Skilledlaborwithlicense(4.02)技术工种Designengineering(RFI-8)设计信息请填写RFI-8Purchasing(RFI-12)采购信息请填写RFI-12DrawingCaPabiIity制图*Howmanydraf
6、tman?制图人员的数量4Whatkindofsoftware?所使用的软件2.FINANCIALINFORMATION(ThissectionMUSTBECOMPLETEDforconsideration.Theinformationiskeptconfidential.)财务状况(此栏目必须填写，以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)A.CurrentInformation当前净资产：20000万PleaseadviseanappropriatecontactfortheBechtelFinancialControllertocommunicatewithtodiscussthecurr
7、entfinancialdetails.B.AnnualSalesVolume(Last3202X20XX20XX丫ears)X亿4.2亿4.6亿年销售额(过去三年)*Thelimitationofonecontract(Uptillnow,howmuchisthelargestamountofprojectcompletedandwhen?)合同的限额(迄今为止所完成的最大项目的金额,何时完成?)X万，20XX年X月份完成*Projectcontent:Pleaseanalyzethatyourcompanyisengagedinthekindoftheproject5andinsertpe
8、rcentage(Folkproject/Commercialproject/Governmentproject/Project%ofthefactoryandindustry)项目内容：描i贵公司所承担的项目，列出百分比(民用项目、商业项目、政府项目)民用项目占20%商业项目30%政府项目50%Whethertherearerecordsthatcantfinishtheprojectinyourcompany?贵宾公司是否有不能完成项M的记录？没有*Whetheryourcompanyhasaprojectdisputestillinthelegallawsuit?贵公司是否有项目纠纷仍在
9、法律诉讼中？没有*Whetheryourcompanyoncewentbankruptorreformed?货公司是否曾经破产或整改？无C.BankingReference银行证明详见附件ContactPhoneNo.银行联系人/电话XD.CanyoufurnishaPerformanceBankGuarantee?能否提供履约银行保困？YES能NO否IfYes,indicateRMBlimits如果能，请指明限额（人民币）To500,000To1,000.000To2.000.000To3.000,000To*5.0,00010,000.000andover3.PERSONNEL(Forth
10、islocation-fillinnamesonlywhenapplicable)管理人员情况(如果某一职位不适用，请注明“NotApplicable”)A.GeneralManagerX总裁D.QA/QCManagerX质量控制经理B.Construction施工经理E.SafetyManager安全经理C.EngineeringManagerX设计经理F.MarketingManagerX销售经理Contact(TlCellPhone/E-mail)请列明以上管理人员的联系方式(电话序机正-maH),Whetheryourcompanyhasanintactconstructionplan
11、贵公司是否有完整的施工计划？有见下表Projectprogress:Pleaselistyourcompanyadoptedprojectprogressmanagementstyle(criticalpathmethod,Ganttchart,networkorothers).项目进程:请列出项目进程管理方式(关键途径法,Gantt图，网络或其它)有见下表*TheprojectprogressusesthesoftwarePleaselist请列出项目进程所使用软件.4.BIDDINGINTERESTANDQUALIFICATIONS投标兴趣和资格A.Indicategeographical
12、area(s)(CityZProvince)inwhichyouhaveandarequalifiedtowork注明贵公司有资格从事且实际做过项目的地区(省/市)内蒙、山西、辽宁、湖北、四川、北京PleaseprovidedetailedinformationincludedinAttachmentRFI-OI8请提供附件RFI-018所要求的信息B.IndicateappropriatecontractRMBrangewithinwhichyoupreferandarecurrentlyabletobid(eg.0.00to20,000,000)注明贵公司希望的并有能力投标的合同金额(如：
13、0.00to20,000,000.)0to2000万C.Listtypeofworkyouusuallysubcontracttoothers:列出通常分包给他人的工作类型D.IndicateIndustryAuthorizations(ASME,API,TEMA1ClassofCode-Stamp,GB,etc.)获授权的制造标准如ASME1API,TEMA1ClassofCode-Stamp,GB等)无国标E.Areyoucertifiedtoperformworkrequiringaqualityassuranceprogram?Ifyes,copy(s)tobeattached.是否获
14、得质量保证/质量控制体系认征？请提供证书红卬件。ISO9001IIYesI_INoII是IkOther其它Foryourprogram(s),attachtheTableofContentsfromrelevantmanual(s)or,onadditionalpages,describethemethodandlevelofcompliancestandard(s).关于贵公司的管理/控制体系，请提供相关质量手册的目录页复印件，或在附页中，描述费公司达到标准的方法和水平。5.PROFESSIONALLICENSES资质证书Indicatetheworkcategoryyouarelicens
15、edforandthearea(s)(Country/State/Province)inwhichyouholdeac.Attachadditionalpages,ifnecessary.注明认证的范围(国造:市).必要时抑页.请提供资烦证书发印件TYPEOFLICENSEIE14LOCATION地TYPEOFLICENSEi三HLOCATION地点1.见附件4.2.5.3.I6.6.ENGINEERING,ARCHTECTURALANDOTHERTECHNICALSERVICESCONTRACTORS/SPECIFICDATALISTINGS工程、建筑和其它技术服务承包人/特别资料清单A.I
16、nadditiontocirclingapplicableworkcategoriesinAppendixB(GoodsandServicesCodes),alsoindicatefieldsofspecializationbyyourfirm(i.e.1chemicalengineering,hydrology,geology,ecologicalsurveying,etc.)onthebottomoftheappendix.除了在附录B-货物和服务编码中选择工作类别外，请在附录B的最后,页注明贵公司擅长的专业(如化学工程、水文、地质、生态勘测等)B.ListPersonnelbyDisci
17、pline(NumberonStaff)按专业列出职员人数AdministrativeElectricalEngineersOceanographers行政人员电气工程师海洋工程师ArchitectsEstimatorsPlanners(UrbanZRegionaI)建筑师估算师计划师(城市/地区)ChemicalEngineersGeologistsSanitaryEngineers化学工程肺地质工程师卫生工程师CivilEngineersHydrologistsSoilsEngineers土建工程师水文工程师土壤工程师ConstructionInspectorsInteriorDesign
18、ersSpecificationWriters施工检骐?人员内装修设计师技术说明编制人DraftsmanLandscapeArchitectsStructuralEngineers绘图员园林建筑师结构工程师EcologistsMechanicalEngineersSurveyors生态工程师机械工程师测量员EconomistsMiningEngineersTransportationEngineers经济师采矿工程师运输工程师7.SAFETYEXPERIENCE(CompletetheattachedSafetyandHealthHistoryAppendixA)安全记录(填写所附的附录A-安
19、全与健康记录)8.WORKHISTORY(CompleteExperienceStatementFormattached)工作记录(填写所附的业绩表)Doyouhaveanyexperienceinglassindustriesfield?是否有玻璃行业的经验？Ifyes,pleaseindicateherenameofprojectandowner如果有，请列出项目名称和业主名称：9.OWNERSHIP(CHINACOMPANYONLY)公司所有制Checkboxorboxes(框内打勾)I-1State-OwnedIjIPrivate-OwnedIISino-Foreign中外合资/IIW
20、hollyForeign-Owned_国营匚私营/集体IIJointVenture中外合作外商独资ATTACHALISTOFPERMANENTOFFICESANDANYBROCHURESWHICHFURTHERDESCRIBEYOURCOMPANYSACTIVITIESANDCAPABILITIES.请列出各永久性办事处，并附上公司筒介及其它能进一步说明贵公司业务范围和能力的中英文资料。SIGNATURE签字TITLE职位NAME姓名DATEll期APPENDlCES附录:1. EXPERIENCESTATEMENT业绩表2. APPENDIXA”一SAFETYANDHEALTHHISTORY
21、附录A-安全与健康记录3. APPENDIXB”一GOODSANDSERVICECODES附录B-货物和服务编码ATTACHMENTS附件1. DESIGNENGINEERING(RFI-8)设计* Doyouperformtheengineeringyourself?是否自行设计？图纸根据设计院设计制作*Whichsoftwaredoyouuseforcalculations?所使用的计算软件？* Whichsoftwaredoyouusefordrawing?所使用的制图软件？CAD制图* Pleaselistcodesbeingregularlyusedinyourengineering
22、work设计请列出通常所使用的标准GB3906-91GB-311. 1-6-97GB/T762-96GB. 763-90 GB772-87 GB1207-97GB1208-97GB1408-89 GB1984-89 GB1985-89 GB2706-89GB3309-89 GB4768-95GB6162. 85 GB7354-87 GB7674-97 GB7675-87GB/T11022-99 GB/T11023-89 GBl1287-89 GB/T13384-92GB/T16927. 1-97JB/Z102 JB/DQ2553-89 SD132-89 SD201-87 SDT318-89 D
23、L-403-91 DL/T-404-97 DL/T539-93 IEC298IEC694IEC529GB7251-97 GB/156-93 GB191-2000GB/T762 GB773-93 GB1207-973-35KV交流金属封闭开关设备高压输变电设备的绝缘配合，高压电实验技术标准电流交流高压电器在长期工作时的发热高压绝缘子瓷件技术要求电压互感器电流互感器固体绝缘材料工频电气强度试验方法交流高压断路器交流高压隔离开关和接地开关交流高压电器动热稔定试验方法高压开关设备常温卜.的机械试验防霉包装静态继电器及保护装置的电气干扰试验局部放电测量72.5KV及以上气体绝缘金属封闭电器交流高压断路器
24、的开合电容器组试验高压开关设备和控制器设备标准的通用技术条件高压开关设备六氨化硫气体密封试验方法继电器、继电保护装置振动（正弦）实验机电产品包装通用技术条件高电压试验计划素，第一部分：一般试验要求高压电器使用于高海拔地区的技术条件3-35KV交流金属封闭开关设备（高压开关柜）产品质量分等检查导则高压开关式装置技术条件交流高压隔离开关的技术条件高压开关柜闭锁装置技术条件10-35KV户内高压真空断路器订货技术条件户内交流高压开关柜订货技术条件户内交流高压开关柜和元气件凝露几污秽试验技术条件IKV以上52KV以下交流金属封闭开关设备和控制设备高压开关设备标准的共用条款外壳防护等级的分类低压成套开关
25、设备和控制设备标准电压包装储运图示标志标准电流低压绝缘子瓷件技术条件电压互感器GB1208-97GB2421-89GB/T2681-81GB/T2682-81GB/T3047.1-95GB/T4026-92GB4205-84GB4208-93GB4884-85GB7947-87GBl1920-89JB/T9661-99JB3085-99JB5777.2-91ZDK45020-90IEC-439IEC-37IEC68IEC144电流互感器电工电子产品基本环境试验规定总则电工成套装置中的导线颜色电工成套装置中的指示灯和按钮的颜色高度进制为20mm的面板、架和柜的基本尺寸系列电器设备接线端子和特定导
26、线线端的识别及应用字母数字系统的通则控制电气设备的操作件标准运动方向外壳防护等级（IP）代码绝缘导线的标志导体的颜色或数字标识电站电气部分集中控制装置通用技术条件低压抽出式成套开关设备装有电子器件的电力传动控制装置的产品包装与运输规程电力系统二次回路用控制几继电保护（柜台通用技术）和控制设备电力系统保护、自动继电器及装置通用技术条件低压成套开关和控制设备指示灯和按钮颜色基本环境试验低压开关传动装置和控制传动回路的保护范围低压开关设备和控制设备外壳的防护等级IEC157IEC185IEC186IEC391IEC437IEC461IEC664低压断路器电流互感器电压互感器绝缘导线标志铜母排用颜色鉴
27、别绝缘导线和裸导线低压系统中的绝缘配合包括电气设备、电气间隙2. PURCHASING(RFI-12)采购*Doyouperformpurchasingyourself?是否自行采购？是的*Whoistheheadofpurchasing?谁是采购主管？于殊文*Pleaselistinaseparateattachmentyourtenmostimportantsub-suppliersin2009andthefirstsixmonths20IO请列出十个域重要的下级供应商（209年和2010年上半年）,确请单独以附件形式列出.北京源特电气有限公司北京南方钢材厂北京市众业达濠电器设备有限公司蓝
28、格赛海龙兴电器设备商业有限公司北京明日电器设备有限责任公司北京耐德行电器设备销售有限公司北京正北元电器有限公司德力西电气有限公司北京百盛正泰电气有限贵任公司北京市梅兰开关厂*Pleaseprovidedescriptiononhowyouhandlequalityassuranceandqualityntrolvis-a-visyoursub-suppliers请描述贵公司如何控制下级供应商的质量管理和质量控制？每一家合格供应商都有年审完毕的CCC、ISo9001等相关文件集团采购部门将这些供应商列成合格供应商后，有订单时直接与各单.位签订采购合同。采购完毕后入库前进行次检验，外观、合闸等检验
29、后入库.3. SHOPCAPACITYICURRENTLOADING(RFI-14)车间制造能力目前负荷Pleasesubmit(forthevarioustypesofmaterials/shops)bothyourmaximumproductioncapacityaswellastheCIJrrentIVbookedloading(perquarter)uptothe2ndquarterof2010.请按季度列出最大生产能力和目前负荷(包括不同的材料和车间),难止到2010年第二季度.车间生产能力为年产100O万台套设备，4. ADDEDVALUE(RFI-16)附加价值Pleasedes
30、cribeinaseparateattachmenttheaddedvaluethatyoucanbringtoourproject.请说明贵公司可以为本项目带来的附加价值，请单独以附件形式列出.5. STRENGTHASSESSMENT(RFI-17)能力评估Toavoidsituationswhereyourcompany-foranytechnicalormmercialreason-decidesnottobid,werequestyoutoincludesufficientcompany&productinformationsowecanidentifyyourmostcompeti
31、tiveproductsand/orservices.为避免贵公司由于技术或商务的原因放弃投标，我们要求贵公司提供足够的公司和产品信息以便我们确认贵公司最具竞争力的产品；Ifyourmpanysstrengthisbasedonmostinnovativetechnologies,pleasemakesureproperdocumentationisattached,allowingustoassesstheadvantages.如果贵公司的能力基于最先进的技术,请务必提供合适的文件，便于我们进行评估.SpecialNote特别说明：Althoughtherequestedinformatio
32、nonlyreflectsthecurrentsituation,youshouldbeawarethatwedeletebiddersfromourprojectbidderlistsiftheyproverepeatedlytobenotcompetitive.Therefore,itisinyourowninteresttoprovideusonaregularbasiswithUPdatedInewinformationrelatingtoyourcompetitiveness.尽管要求的信息仅反应目前的状态,贵公司应该意识到如果贵公司反复证明不具备竞争力,我们会从投标商清单中删除.所
33、以贵公司应向我们提供不断更新的最新的信息以显示贵公司的竞争力.集团提供完善的售后服务体系如下：维修及售后服务体系维修及售后服务体系构成售后服务内容1、技术服务A、对此工程售前、售中、售后,提供技术咨询：B、单位派技术人员到现场进行技术指导等：C、设备安装调试阶段，技术人员进行现场指导，并参加建设单位组织的最终验收。2、人员培训a、即技术人员在工程驻地对班方人员进行现场培训：b、需方人员到我单位学习.3、培训计划培训内容计划人/天培训教师构成地点备注职称人数集中培训3人/天工程师2我方交货前现场调试3人/天高级技工1现场施工现场现场试验2人/天高级技工1现场施工现场设备运行/维护2人/大高级技工
34、1现场施工现场设备质保承诺设备我公司产品质量保期为24个月，对于一般故前我公司将在4小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决.重大故障的我公司将在24小时内派出技术人员前往现场解决并随时提供设备所需的备品、备件。施工配合计划我公司提供的投标产品严格按中华人民共和国产品历量法，从技术、工艺、检测、服务、管理等方面保证质量,信守合同为用户提供优质产品和满意服务. 1）合同签订后，我厂立即与用户及设计方进行图纸会审及技术交底。 2）严格按照用户图纸及用户要求的交货期安排生产，及时采购元器件， 3）及时准确掌握生产进度，协调有关部门工作，确保生产顺利进行. 4）及时向用户通报生产进度，必要时
35、邀请用户来单位检查指导。一、质量保证措施L择优筛选的元器件，保证了我们生产产品的优良品质我们所选用的元器件包括紧固件在内，都是国内外有较高知名度的产品。我们向您承诺：在我们产品中绝不使用非行业推荐的产品，拒绝使用伪劣假冒产品。行业推荐的产品是国家电器行业对电器设备或某一元器件，在历年的使用过程中，其各项性能等比较好的几个名牌厂家产品。2 .加工过程中的质量保证措施工厂采用较先进的CAD计算机辅助设计和计算机管理，拥有进口24功位数控冲床、数控剪板机、数控折边机等加工设备，建立了科学严格的质量保证体系，各种先进检测设备齐全。采用的各种元件辅助件都是国家行业推荐的厂家产品，对于“三无”产品绝不允许
36、进入我们工厂。经过培训竞争上岗的工人认真按图纸操作，自检、互检、复检等程序，确保每道工序都完全符合技术要求。3 .出厂前的质量保证措施本厂有完善质量保证体系，检测设备齐全，不仅保证现场一次验收试验合格，而且保证在电网正常运行，让用户放心。4 .设备生产执行标准本厂设备严格按照GB7251-97文件标准生产执行。二、现场安全及文明施工措施我方在施工过程中严格按照国家有关的法律法规进行，以确保整个施工过程安全、文明进行，在生产制造过程中严格把好安全生产工作，大力保障安全投入；并进一步加强安全生产监督管理工作：保证产品的生产环境，对直接影响产品质量的各个环节，严格进行控制。我公司已通过1S09001
37、和IS014000认证，质量管理体系与环境管理体系均符合国家标准。针对此工程的施工，我方采取措施如下I1 .对施工人员进行文明培训，提高施工人员的自身素质。2 .在本工程施工期间，我方确保现场不出现不必要的障碍物，存放并处置好我方的设备和材料，并从现场清除运走我方遗留下的废料、垃圾或不再露要的设施。3 .保证本工程施工场地清洁、干净，符合环境卫生管理的有关规定，承担因自身原因违反有关规定造成的损失和罚款。4 .在颁发任何竣工移交证书之前，我方从该移交证书所涉及的那部分现场清除并运出我方的全部设备、多余材料、垃圾和各种临时工程，并保持该部分现场和工程清洁整齐，达到使甲方、监理满意的使用状态。5
38、.我方施工现场的安全由我方负责，我方服从甲方对施工现场的安全生产管理。6 .我方健全劳动安全生产教育培训制度，未经安全生产教育培训人员，不得上岗作业。7 .我方按国家、北京市及施工所在地区的有关规定，做好现场施工安全管理，随时接受有关安全检查人员进行的监督检查。我方采取严格的维护安全的措施、防范危险的措施、预防火灾的措施，承担由于自身安全措施不力造成事故的货任和因此发生的费用。8 .发生重大伤亡事故，我方按有关规定立即上报有关部门并通知监理和甲方，同时按政府有关部门要求处理，甲方为抢救提供必要条件。发生的费用由事故责任方承担。9 .我方加强现场安全保卫工作，防火防盗，确保工程建设顺利进行。10
39、 .我方遵守环境保护和安全生产的法律、法规的规定，对施工现场的各种粉尘、废水、废气、固体废物和振动采取必要的控制措施，并及时根据甲方要求进行处理。11 .我方在使用有毒害性、腐蚀性物品施工时，在施工前14天以书面形式通知监理和甲方，并提出相应的安全防护措施，经甲方审核、监理确认后实施，由我方承担安全防护费用。12 .我方在动力设备、高电压线路、地下管道、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工前，向监理和甲方提出安全保护措施报告，经甲方审核、监理批准后实施。若我方防护不利而发生安全事故，由我方承担事故责任并赔偿因此造成的一切经济损失。13 .甲方认为我方工作中的安全措施/设施不符合国家、地方、行业
40、及本合同有关规定时，有权要求我方限期做出整改。当我方不能满足要求时，甲方有权自行处理，所发生的费用由我方承担，甲方有权在报经丙方认可后将该部分费用从我方的工程款中扣除，丙方予以配合。14 .确保元器件和原材料采购质量，经过严格评审合格分承揽人中采购（定作人指定的厂商除外），元器件和原材料，均检验合格后入库。15 .生产过程中严格按图纸操作，自检、互检、复检等程序，确保每一道工序都完全符合技术要求。严格控制生产流程的规范性，把安全、环保作为生产目标的一个重要内容，确保工人的安全，与产品质量的环保。另外对直接影响产品质量的生产各个环节，严格进行管控。项目进行严格分工，如生产过程中出现问题，可追究到
41、组和个人，并及时采取纠正和预防措施，确保产品的合格率为100筑16 .产品生产完毕后，对产品进行严格的的检验和试验，确保未经检验或试验的产品不投入使用、加工和出厂。三、施工方法1 .我方已经建立了健全的质量保证体系，健全的质量检查制度，在现场设专职质量检查员，做好自检记录。我方严格贯彻IS09001：2000质量管理体系，严格控制技术、生产、检测的每一个细节，确保每一台产品的质量。2 .产品质量技术设计保证：以需方提供的图纸要求设计出面板开孔图、次接线图、结构图等技术图纸经总工办、技术部、质量部会审后向供应部、生产部下达有效的投产图纸。3 .工艺能力的保证：我公司在近年来将大量的资金投入到技术
42、和设备的更新，使得技术装备和工艺水平一直居于同行业先进水平，先后引进数控冲床、数控剪板机、电火花数控线切割机床等先进设备，使公司的金切、焊接、板金加工等能力和加工精度得到大幅度提高。4 .检测能力的保证：检测是产品质量控制的重要环节，我公司对检测设备予以补充、更新，确保检测队伍和检测手段能够适应产品升级换代和精品战略的需要。5 .服务保证：公司建立了完善的服务管理机制，配备了一支反应快、效益高、服务佳、人员适度的服务管理运行机制，拥有一套完整的售前、售中、售后服务体系，保证服务质量的制度化、程序化、标准化。附镰工方法流程图：原材料采购与板金,工金属表面处理产品自检及报 装箱入库专检及模拟试5保
43、修计划售后服务是企业经营活动的重要组成部分，是企业的第二生命。售后服务体系是否完善决定企业是否能长期发展。所以我们公司对售后服务工作极为重视,主要体现在：1、 本若“哪里有用户，哪里就有服务网点的原则，我们已经在全国各地建立了五十多个服务网点、分公司和办事处。使每一个用户惠服务网点的距离不超过300公里，定有专人负责，确保售后服务人员能在短时间内赶到服务现场。2、 特别成立了售后服务中心，配有15名专职的售后服务人员，及时为全国各地客户排忧解难。3、 我公司生产的所有产品，自出厂之日2年内，如非人为因素破坏，且在铅封完好的情况下给予免费保修、包换。4、 超出2年或人为破坏的情况，公司将只收取成
44、本对我们的产品进行终身保修，确保产品能正常使用。5、 全天24小时设服务热线，全天候服务，随叫随到随即修复.6、 免费为客户提供调试和安装管理软件及免费升级服务。7、 免费为客户培训安装人员、维修人员、操作人员和管理人员。8、 定期回访客户征询客户意见，尽量满足客户的需要。6培训计划(1)1、我方对货方提供本工程施工单位人员进行培训，使其理解设备及系统的运输、安装和调试要求，培训地点分为现场培训与工厂培训两种。2、我方对班方人员进行设备安装、调试、维护、检修和操作技术培训。贵方5人参加培训，每次培训5天。贵方参加培训人员的费用包括：交通、食宿、通讯、保险、医疗、资料等工作中发生的费用由我方支付
45、。培训至少包括下列内容：图纸阅读成套设备执行标准成套设备使用条件成套设能的结构设计设备操作要领及日常维护常见故障的判断及处理方法设备的维修疑难问题解答2. 1贵方有权根据实际情况，合并安排培训次数和内容，并增加施工现场培训，由此而增加的双方的费用包含在供货价内。2.2培训费用包括在合同价格中。2.3我方安排具有一定理论水平、丰富实践经验、一定教学经验的人协投入培训教学，并在投标文件中提供教员的有关资质.2.4我方提供培训所需的教学设备、仪器、资料等。2.5我方提供培训的场地(现场培训除外)。2.6我方负责所有培训资料的准备。2.7培训的语言为中文。7培训计划(2)我方向贵方提供培训计划，并由班方确认，培训计划包括：1)培训的课程(包括理论课和实践课：理论课：国家标准或行业标准、本合同的技术要求、合同产品系统及控制原理、图纸技术资料学习、合同产品的特点结构、合同产品的操作使用、合同产品的运行维护和检修、合同产品的常见故障的判定和排除、合同产品的安装和调试、合同产品的试验检测方法、合同产品的注意事项、合同产品的扩充设计实践课：合同产品的操作使用、合同产品的运行维护和检修、合同产品的常见故障的判定和排除、合同产品的安装和调试、合同产品的试验检测方法。2）培训的目标：通过培训使被培训人员获得足够的技能和知识，达到运营所必要的需求。使贵方人力能全面掌握设番
