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1、2018年1月国开电大专科管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择1 .凡事预则立，不预则废，说的是(D)的重要性。A.组织B预测C预防D.计划2 .对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能3.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。A.更长B.更短C.适中D.不确定4.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润5.关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事
2、的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任6 .(C)也叫思维共振法，畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。A.决策树B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法7 .以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和度关项目。A.职能制结构8 .直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构8 .管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道，一般面言，(C)的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者9 .领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D)。A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.
3、自身影响力10.（八）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论二、多项选择11 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说(ABD)都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高彳氐D.职位的安排12 .领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(ABCD)。A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法13 .通过沟通的含义可以出两通最关键的环节是(AB)。A.信息的传递B.对息的理解B.信息的编码D.信息发布渠道14用于衡量
4、工作绩效的各种信息应满足(ABC)等方面的要求可靠要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.灵活性15根据不同的分类标准，预算可以分为不同的类别，包括(ACD)。A.刚性预算和弹性预算B.采购预算和成本预算C.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算三、判断正误16 .处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。答案错17 .一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。答案对18 .目标管理强调的是以成果为目标的管理。答案对19 .组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。答案错20 .高层领导者更应该了解相关的专业知识。答案错四、配伍题21 .滚动
5、计划法(B)22 .组织结构(C)23 .计划工作（八）24 .组织结构设计(D)25 .冲突(E)A.它有广义和狭义之分。广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划B.它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。C.它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。E.是组织发展中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立
6、状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。五、简答题26 .战略的构成要素有哪些？答：组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。Q）战略远景,包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。（2）目标和目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。（3）资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源。（4）业务，指的是组织参与竞争的产业领域。（5）组织，指的是组织结构与管理体制等要素。27 .如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1
7、）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策要具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。28 .内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端,具体表现为：Q）引起同事之间的不团结。（2）可能造成近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。六、案例分析应管与不应管某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长，区政协委员。他因常参加社交活动面不能每天都到校，但学校工作并然有序，在校时，他经常与教师和学生接触
8、，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长,教务长、总务主任解决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？念完条子，李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出的，这就是权!至于执行过程中具体问题的处理，领导成员有分工，因此我不能随意表态J李校长的解释，一些教职工工仍不赞同，他们认为，领导班子成员多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治了吗？由于于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来，面对这些情况，李校长除了在领导班子内统一认识外，又在教职工中通过各种方式
9、谈他的看法：校长负责制不是按校长个人的意志办事，特别是有关教学改革的事情，更不能由校长一人决定，校长应该管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定,这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动性，还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解，但是仍然有不少教职工不能理解。问题：Q）领导权变理论的主要内容。答：组织结构的领导权变理论。这类理论都把企业组织作为一个开放系统，并试图从系统的相互关系和动态活动中考察和建立一定条件下最佳组织结构的关系类型。人性的领导权变理论。其代表人物有菲德勒。认为人是复杂的,要受多种内外因素的交互影响。因而，人在劳动中的动
10、机特性和劳动态度，总要随其自身的心理需要和工作条件的变化而不同,不可能有统一的人性定论。领导的领导权变理论。认为领导是领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构4个方面因素交互作用的动态过程,不存在普遍适用的一般领导方式，好的领导应根据具体情况进行管理。(2)李校长的说法与做法对吗？为什么？答：我认为李校长的说法与做法是正确的，因为：李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则；李校长作为最高行政领导,应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副职领导和各层领导去解决。(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。答：领导权变理论要求从领导者、被领导者具体的环境(任务、组织性质、时间的紧迫度等)三个方面来选择合理的领导方式，以取得最佳的领导效果。从本案看,李校长本人能够选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；从被领导者来说，学校工作人员主要是高学历的管理人员和教师，他们有知识，素质高，自我意识强，所以用民主、放任式的分权管理，能够发扬各层的主动性、积极性。
