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1、ZZ037航空服务赛题第7套一、判断题(每小题1分，共10分)判断下列说法是否正确，正确的打,错误的打X1 .()飞机起降时碰到顺风最好，可以省油并缩短起飞滑行距离。2 .()诊断标本可能含有感染性物质。3 .()所有的人坐飞机都要接受机场安全检查中的人身检查。4 .()“猝然临之而不惊、无故加之而不怨”是一名乘务员应具备的素养。5 .()机场地面女服务员可以穿带有花纹的丝袜，颜色与制服相近即可。6 .()在迎客时当客人出现在5米以外时，目光要注视在乘客的肩部以上位置。7 .()中国南方航空股份有限公司的二字代码是MU。8 .()舱门关闭前，乘务员要对坐在应急出口的旅客介绍应急出口的使用方法及
2、应急情况下的职责，并确认在紧急情况下其能否履行职责，将确认情况报告给乘务长。9 .()Aircraftisanotherexpressionoftheplane.10 .()Passengercanusehiscellphonewhiletheplaneisdescending.二、单项选择题(每小题2分，共60分)在下列每小题的备选答案中选出一个最佳选项1.乘坐国内航班，旅客可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不能超过()，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。A.100OmlB.100rnlC.500mlD.200ml2.速运行李应当贴挂()行李牌。A.直达运输行李牌B.重
3、要旅客行李牌C.速运行李牌D.易碎物品行李牌3.下列各机型中是宽体飞机的有()A.B747B.A3194.以下属于军用枪的是()。C.MD80D.DC-8A.手枪B.运动枪C.发令枪D.气枪5.下面哪个机场是完全填海建造的机场()OA.澳门国际机场B.台湾桃园国际机场C.天津滨海国际机场6.伦敦城市的三字代码为()。D.三亚凤凰国际机场A.LONB.TYO7.深圳航空目前最大的股东是()。C.SIND.NYCA.国航B.南航C.海南D.深圳市政府8 .第二代居民身份证中，可观测到“中国CHINA”字样，字符串周围有渐变花纹,外观呈（）。A.长方形B.菱形C.扇形D.椭圆形9 .下列物品中，均禁
4、止旅客随身携带也禁止托运的物品是（）。A.雕刻刀和三棱刀B.汽油和导火索C.90Wh充电宝和摩丝D.饮料和油漆10.在一次扫描过程中，毫米波人体成像安检仪会主动发出（）、不同频率的毫米波，同时接收从人体反射回来的毫米波信号，经过重建和算法处理后，实现对民航禁限运输物品功能的自动探测。A.同一角度B.同一方向C.不同方向D.不同角度IL人们更易接受较小的要求，再慢慢接受较大的要求是（）。A.森林效应B.门槛效应C.踢猫效应D.蘑菇效应12 .心理学家马斯洛的需要层次理论认为，人类最高层次的需要是（）。A.社会性需要B.物质需要C.自我实现的需要D.精神需要13 .以下哪一个特征不属于初次乘机的旅
5、客（）。A.孤独感C.不熟悉安全须知14.关于握手礼仪，下列说法正确的是（ A.晚辈与长辈握手，晚辈应该先伸手 C.老师与学生握手，学生应该先伸手B.爱提问题D.好奇心强）OB.男女同事间握手，男士应该先伸手D.上级与下级握手，上级应该先伸手15 .由主人亲自驾驶双排五人座轿车时，座次由尊而卑依次是（）。A.后排右座，后排左座，后排中座, B.副驾驶座，后排右座，后排中座, C.副驾驶座，后排右座，后排左座, D.副驾驶座，后排中座，后排右座,副驾驶座 后排左座 后排中座 后排左座16 .（）是我国历史上第一位礼仪学专家。A.周公B.孟子C.孔子D.荀子D.真诚原则D.壮族D.曲礼D.冯国璋D
6、.巡逻机D.巡航17 .与外国人打交道时，所应当遵守的交际惯例称为（）。A.涉外礼仪B.会面礼仪C.交谈礼仪D.沟通礼仪18 .在对外交往中，要想减少摩擦，克服矛盾，取得进展，争取突破，关键是要回避双方存在差异的不同之处，而去寻找双方的共同之处，并且以此作为双方实现进一步合作的基础，这个原则叫做（）。A.求同存异原则B.合作原则C.进取原则19 .我国人口最多的少数民族是（）。A.维吾尔族B.蒙古族C.藏族20 .（）是我国现存最早的记载上古代礼仪程式的典籍。A.周礼B.礼记C.仪礼21 .在中国倡导“航空救国”的是（）。A.孙中山B.李大钊C.袁世凯22 .民用飞机指民用的客机、货机和（）。
7、A.战斗机B.客货两用机C.运输机23 .飞机飞行过程的第一阶段是（）。A.滑行B.下降C.爬升24 .旅客乘坐飞机要求冷藏药品时，乘务员应该（）。A,直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏B.拒绝旅客的要求C.将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管D.将药品放入清洁袋或塑料袋内，放入到冷藏箱内进行冷藏25 .骨折时用夹板固定主要是为了（）。A.保护伤口，促进愈合B.防止发生休克C.防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤D.减轻疼痛，防止肿胀26 .Whatwillhappenifthediplomatrefusethecheck?A.Hecangothroughthesecurity
8、check.B.Hewillgothroughthegate.C.Hewillnotbeallowedtogoonboard.D.Hewillbeallowedtogoonboard.27 .Howmanyperfumewillbeallowedtotakeashandbaggage?A.2liters.B.100milliliters.C.100liters.D.2kilos.28.Wouldyoupayincashoryourcreditcard?A.inB.withC.forD.on29.1wanttoticketsfromBeijingtoHongKong.A.takeB.buyC.b
9、ookD.use30.Seatsare_onCA981onJanuary13thznextWednesday.A.availableB.someC.manyD.OK三、多项选择题（每小题3分，共30分）每题所设选项中只少有两个正确答案,多选、少选、错选或不选均不得分L下列托运行李中属于特殊行李的是（A.高尔夫球具C滑雪用具2 .安检验讫章实行单独编号，集中管理,A.各班B.通道3 .国际航空运输协会成员分为（）。A.正式会员B.金卡会员4 .构成态度的成分包括（）。A.认知成分B.情感成分5 .人际沟通的特点包括（）。A.差异性C.符号共识6 .涉外活动中，言行方面的禁忌包括（A.严禁姿势歪斜
10、，手舞足蹈C.严谨谈论国家政治7 .影响飞行安全的恶劣天气主要有（A.恶劣能见度 B.低空风切变8 .民航运输的航线可以分为（）。）OB.钓鱼具D.衣服落实到（）使用。C.验证岗位D.各组C.准会员D.银卡会员C.意向成分D.心理成分B.积极互动性D.沟通影响的相互性）OB.严禁谈论个人隐私D.避免滔滔不绝大声喧哗OC.雷暴D.积冰A.国际航线B.地区航线C.国内航线D.空中航线9 .检查病人有无呼吸的方法是（B.听病人有无呼吸音D.感觉有无呼吸气流通过A.看病人眼睛是否睁开C.看病人胸腹部有无起伏运动10 .Whichofthefollowingsentencesdoflightattendantsusewhenpassengersboardtheplane?(A. MayIseeyourboardingpass?B. Iamthepurserofthisflight.Iamgladtoserveyou.C. MayIhelpyouwithyourseat?D. Wishyouapleasantjourney.
