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1、护理管理学习题以及答案第一章：绪论（练习题答案）一、单选题：1、组织职能的主要内容包括（C）A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于（C）A、精打细算、善于沟通、善于激励C、精打细算、善于激励、善于用人3、人员管理职能包含以下几个方面（A、选人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人B、善于沟通、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A ）B、树人、评人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人4、控制就是以计
2、划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含（A ）A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整5、实施护理管理常用的方法有（D）A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法6、管理的职能包括（B）A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制7、管理对象是组织所拥有的资
3、源，包括的内容有（D）A、财、物、信息、空间和时间C、人、财物、资料、空间、时间 8、体现科学管理的基本特征是（A A、制度化、程序化、数量化、人性化 制度化、程序化、数量化、规范化B、人、财、物、信息、时间I）、人、财、物、信息、空间、时间 ）B、规范化、程序化、数量化、人性化C、 D、制度化、程序化、规范化、人性化9、护理管理者的任务是（B）A、促进护理科研、建立评估体系、 B、完善服务内容、建市评估体系、 C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 实施成本核算、探寻管理规律 实施成本核算、探寻管理规律I）、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律10、行政
4、管理学者明兹伯格（MintZberg）把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担（C）A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策D、护理管理、冲突处理、护理研究11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关？（B）A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于(D)A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调
5、他人的努力以实现科室目标六、简答题1、何谓管理？答：所谓理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。(3管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，
6、尊重人性，有助于人的发展。3、程序化管理的重要作用？答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何体现管理的人性化？答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件？答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题：1、试分析管理二重性的基本内容。答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多
7、客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉
8、我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义？答：对员工：（D能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。对管理者来说：可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见,确定新的目标。第二章：管理理论和原理（练习题答案）
9、一、单选题：1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（C）A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循14项管理原则D、实行刺激性报酬制度2、下列哪项反映现代管理的系统原理（C）A、管理活动中以做好人的工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（C）A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容（A）A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一的整体目标C、管理的各要素间相互联系D、管理中有系统分析的
10、方法和观点5、韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是（D）A、企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行6、与现代管理人本原理相对应的原则是（D）A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则7、首次强调管理中人的因素的理论是（A）A、人际关系学说B、人的基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（C）A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（C）A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人
11、际关系学说D、马斯洛的人类需要层次理论10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（A）A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（C）A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是（A）A、生产中工人的劳动效率C、理想的行政组织理论13、法约尔的管理过程论着重研究(B)A、生产中工人的劳动效率C、理想的行政组织理论14、韦伯的行政组织理论着重研究(C)A、生产中工人的劳动效率C、理想的行政组织理论15、梅奥的人际关系学说着重研究(D)A、生产中工人的劳动效率C、理想的行政组织理论16、
12、马斯洛的人类需要层次理论着重研究(A、生产过程中工人的劳动效率C、人的需要、动机和行为B、一般管理原理和管理效率D、生产过程中的人际关系B、生产过程中的人际关系D、一般管理原理和管理效率B、一般管理原理和管理效率D、生产过程中的人际关系B、一般管理原理和管理效率D、生产过程中的工人的劳动士气B、一般管理原理和高层管理效率D、生产过程中的工人的劳动士气A、分析人的动机B、观察人的行为人的行为18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( A、工作成就感B、工作责任心度19、下列哪项属于双因素理论中激励因素(D A、员工的福利待遇B、工作环境条件C、满足人的需要D )C、学习提高的机会C、人际关系D、
13、改造和修正D、组织管理制D、工作成绩得17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是(C)到认可20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是(B)D、强化理论A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论六、简答题：1、韦伯的组织管理思想是什么？答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念。(2)管理组织必须按照科层制设立。(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。(4)管理遵循对事不对人的原则。(5)行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。2、团队的五个基本要素是什么？答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在225人之间，多数团队的人数达不到
14、10o(2)互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。(4)共同的方法。(5)相互承担责任。3、行为科学管理理论的特点是什么？答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。4、简述学习型组织的特征。答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织/界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、“ERG”理论认为人的需要有几种？答：“ERG”理论认为人的需要有：生
15、存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题：1、泰勒创立的是什么类型的工作场所？答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率O(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺
16、激性的报酬制度“差别工资制”。(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中.雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处
17、理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。2、管理学的发展有哪些特点？答：从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方法和技术的重要变革。(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对
18、系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。看通学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。（4）管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加
19、深入和完善。第三章：计划（练习题答案）一、单选题：1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情（)A、A类工作B、B类工作C、C类工作D、授权的工作C2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（）A、宗旨B、目的C、目标D、策略D3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（）A、宗旨B、目的C、目标D、政策B4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（）A、宗旨B、预算C、目标D、策略D5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（）A、宗旨B、预算C、目标D、策略C6、计划的特征不包括（）A、目的性B、纲领性C、组织性D、效率性7、管理者在做计划时需要回答的问题
20、是（)A、5W1HB、4W1HC、3W1HD、2W1HC8、管理职能中最基本的职能是（）A、人员管理B、控制C、计划D、领导9、下列哪项不是目标的作用（）A、主体作用B、激励作用C、协调作用D、推动作用C10、目标管理的创始者是（）A、泰罗B、法约尔C、彼德德路克D、韦伯D11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（）A、2030岁B、2040岁C、2530岁D、2550岁D12、管理者的最佳工作年龄是（）A、2530岁B、3040岁C、2535岁D、3555岁C13、目标管理的第一个阶段是（）A、组织实施B、检查评价C、制定目标体系D、实施奖惩D14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时
21、数的（）%。A、20%30%B、30%40%C、50%60%D、60%80%C15、评估资源可归纳为SWOT,具中“0”是指()C、组织外部机遇D、组织外部威胁A、组织内部优势B、组织内部劣势D16、时间管理最重要的意义是()A、有效利用时间B、激励员工的事业心C.有利于管理D、提高工作效率D17、管理者对A类工作的管理要点是()A、授权B、请别人做C、明天做I)、亲自去做D18、中期计划的年限是()A、3个月B、6个月C、1年D、35年B19、择优是计划工作的()问题A、重要B、核心C、不重要D、关键C20、组织长期计划一般由()制定A、中层管理者B、被管理者C、高层管理者D、基层管理者六、
22、简答题：1、简述计划在护理管理中的作用和意义。答：计划在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标。(2)有利于应对突发事件。(3)有利于合理使用资源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高护理质量。2、简述计划的步骤。答：计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案,选定方案，制定辅助计划，计划预算。3、简述目标的作用。答：(1)主导作用。(2)激励作用。(3)协调作用。(4)推动作用。(5)标准作用。4、简述目标应满足的条件。答：目标应满足的条件有：(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须
23、可以测量或评价。5、简述目标管理的特点。答：目标管理的特点有：(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。6、简述目标管理的优点。答：目标管理的优点有：（1）明确各级人员的职责和任务。（2）调动各级人员的积极性。（3）提高各阶层工作效率。（4）提高管理效率。（5）提高生产力。（6）启发员工自觉性。（7）目标管理有利于控制。七、论述题：1、举例说明目标管理方法的实施结果。（结合实际综合教材相关内容进行分析阐述）2、说明管理者为什么要用60%-80%工作时间去完成占工作量20%-30%的A类工作。根据重要的少数与次要的
24、多数原埋，20%-30%的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分时间去完成。第五章：人力资源管理（练习题）一、单选题：A1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（）A、保证人尽其才B、保证人员质量C、保证人员数量D、加强人员培训B2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（）A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性B3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为（）A、工作说明B、工作分析C、工作描述D、工作标准D4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（）A、个案护理B、成组护理C、整体护理D、
25、功能制护理D5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的（）A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）A、效率原则B、公平原则C、结构合理原则D、满意原则C7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（）A、职业生涯B、职业路径C、职业规划D、职业发展C8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为（）A、职业发展B
26、、职业素质C、职业期望D、职业成功D9、护理人员工作绩效评价的信度是指（）A、评价结果的客观性B、评价结果的可靠性C、评价结果的真实性D、评价结果的准确性A10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价护士绩效的方法C11、护理人员的考核和评价，关键指标是（）A、工作数量B、工作质量C、工作绩效D、工作结果D12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（）A、评价标准要提前让大家知道B、评价要以岗位描述为依据C、管理者要注
27、重评价反馈D、评价标准要结合个人特点C13、组织竞争和发展的关键是（）A、组织建立高科技信息网络B、管理者有效进行时间管理C、人力资源有效利用和开发D、组织丰富的物质资源14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确（）A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B、以各项护理活动为中心的护理工作方法通的局限性C、每个护理人员从事相对固定的护理活动D、存在不利护患沟C15、护理人员共同协作工作达到1+12的效果，体现了人力资源的（）A、可塑性B、可变性C、组合性D、主观能动性B16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确（）A、人的职业生涯发展分5个阶段B、在工作岗位上
28、开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段C、人在学校学习时就已经开始职业探索D、在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段17、护理人员排班应遵循的首要原则是（）A、满足病人需要B、有效利用资源C、降低人力成本D、合理组合人力C18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的（）A、职业锚是对个人未来职业发展的预测B、技术型职业锚强调全面管理工作C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D、护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的C19、下列哪项不属于固定薪酬的内容（）A、工资B、津贴C、职工股票D、福利B20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到（）A、管理原则化B、管理人性化C、
29、行为规范化D、信息现代化六、简答题：1、简述作为一个护理管理者应具备的基本要求。答：作为一个护理管理者应具备的基本要求有：临床和管理经验；具备相关实践领域的知识和研究。如：组织中人的基本行为，管理体系和管理程序，临床护弹工作指南，法规，常规和伦理，护理实践标准，健康照顾经济，健康和公共卫生政策，财政管理知识等基本知识等。2、简述护理人员的排班原则。答：护理人员的排班原则有：满足需求；结构合理；效率；公平；按职上岗。3、简述护士培训原则。答：护士培训原则有按需施教，学用一致；与组织战略发展相适应；综合素质与专业素质培圳相结合；重点培训和全员培训相结合；长期性与急用性相结合。4、护理人员如何进行职
30、业锚的个人开发？答：护理人员进行职业锚的个人开发应：提高个人适应性，做好本职工作；借助组织的职业计划选定职业目标；培养和提高自我职业决策能力和决策技术。5、护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？答：护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有：对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位；根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会：对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；促进和鼓励本部门护士在组织内晋升。七、论述题：1、谈谈你对护理人力资源管理特点的认识。答题要点：答题时需结合下述各点综合阐述分析。人的主观能动性；人力资源的可变性；人力资源
31、的组合性；人力资源闲置过程的消耗性；人力资源的流动性；人力资源的可塑性。2、科学的薪酬设计体系应包括哪些步骤？答题要点：答题时需综合实际情况结合下述各点分析阐述。工作岗位分析；工作岗位评价；薪酬调查；确定薪酬水平；薪酬结构设计；薪酬体系实施与调整。薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。第六章：领导（练习题）一、单选题：D1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是（）A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素D2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是（）A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、能力因素A3、领导者权力性影响力的特点是（）A、使下属的心理与行为表现为被动和服从B、不带有强
32、制性C、以内在感染的形式发挥作用D、比较稳定和持久C4、领导者非权力性影响力的特点是（）A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒性C、影响力广泛而持久D、随职位升高而增强B5、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是（）A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人C7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，
33、高关心人D、低任务，低关心人D8、根据领导行为四分图理沦，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人C9、在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（）A、Ll型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理10、在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是（）A、1.1型管理B、1.9型管理C、5.5型管理D、9.1型管理A11、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（）A、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权强B、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权弱C、上下级关系好，工作任务结构不明确、
34、领导者职权强D、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强D12、费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是（）A、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权弱B、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强C、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱D.上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱D13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）A、上下级关系B、领导者职权C、组织内上下沟通D、下属的成熟度A14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高B15、情
35、境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高C16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高D17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低I）、能力高，动机水平高18、根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是（）A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作,低关系B19、根据
36、情境领导理论，说服型领导方式的含义是（）A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作,低关系C20、根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是（）A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作,低关系D21、根据情境领导理论，授权型领导方式的含义是（）A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系Ds低工作,低关系）C、能力高，动机水平低D、）C、能力高，动机水平低D、）C、能力高，动机水平低D、）C、能力高，动机水平低D、A22、根据情境领导理论，Ml型的成熟度构型的涵义是（A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高能力高，动机水平高B23、根据
37、情境领导理论，M2型的成熟度构型的涵义是（A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高能力高，动机水平高C24、根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是（A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高能力高，动机水平高D25、根据情境领导理论，M4型的成熟度构型的涵义是（A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高能力高，动机水平高B26、护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（）A、量力授权原则B、合理授权原则C、以信为重原则D、带责授权原则D27、随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内容（）A、管理创新B、制
38、度创新C、市场创新D、文化创新B28、护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能（）A、时间效能B、用人效能C、决策效能D、办事效能A29、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（）A、实事求是原则B、以人为本原则C、动态测评原则D、综合测评原则D30、决策过程中最关键的步骤是（）A、调查研究，发现问题B、系统分析，确定目标C、拟定方案，采取对策D、总体权衡，选定方案六、简答题：1、领导者的影响力可分为哪此类型?各自的构成因素是什么？答：领导者的影响力根据其性质可以分为权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力是指领导者运用上级授予的权力强制下属
39、服从的一种能力，其构成要素包括职位因素、传统因素和资历因素。非权力性影响力是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力，其构成要素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。2、领导效能具有哪些特点？答：领导效能具有以下特点：综合性：领导效能的高低优劣是多种因素综合作用的结果；社会性：领导活动是社会活动的组成部分，受到各种社会因素的影响和制约，为促进社会的发展服务；历史继承性：领导活动吸取以往的经验和教训并不断提高；主观与客观的统一性：领导效能是领导者的主观意忠在客观环境中的实施结果；动态变化件：领导群体或个体的绩效随时间的推移而不断变化，而且人的主观行为对社会发展的作用需要一定的时间才能
40、显现出来；形式多样性：领导工作内容和结果不同，其领导效能的表现形式也不同。3、简述费德勒的权变领导理论的内容是什么？答：费德勒的权变领导理论认为没有能适用于一切环境的唯一最佳领导风格，对应的环境不同，领导风格的有效性不同。影响领导有效性的情境因素有上下级关系、任务结构、领导者职权。三种环境因素的重要性并不相同，对环境控制影响最大的是上下级关系，其次是任务结构明确性，职权大小最不重要。根据三个主要因素的组合，列出了8种环境类型，三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境。4、授权时的注意事项是什么？答：授权时应注意：授权规范化：将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化.既保持
41、相对稳定，也要适当调整；充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性；保持沟通渠道畅通：给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法;积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任，让下属放心大胆工作。5、决策过程中需要的遵循的原则有哪些？答：决策过程中需要的遵循的原则有目标原则：决策应围绕组织的整体目标而进行；信息真实原则：掌握大量真实的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择,才能做出科学的决策；可行性原则：应从实际出发，分析现有条件、可能出现的变化、决策实施后的影响，以保证决策可行；对比择优原则：充分比较，权衡利弊，从中择优；集体决策原则：要集思广益，发挥集
42、体才智。七、论述题：1、你认为应如何树立护理管理者的威信？答案要点：首先，要充分了解自己的类型，进一步分析个人的优势和弱势。通常有以下几种管理者类型：导师型管理者；经验型管理者；平易近人型管理者；急解人看刑筲理老其次，要提高个人的组织管理能力，主要从以,几分面入培养责任感和自觉性；赢得下属的支持；倾听、整合他人的意见；清晰地表达自己的观念。第三，要提高个人的领导艺术，需要做到以下几点：把握全局，注重细节；扬长避短，发挥优势；量力而行，尽力而为；层次分明，秩序井然；注意分寸，掌握时机；严格要求，精益求精；第四，要注意克服损害形象的行为，如：轻视学习、墨守成规；缺乏承担责任的勇气，优柔寡断，错失决
43、策良机；疏于监督、指导，协调、反馈；事必躬亲，越俎代庖；不能及时准确上传下达；邀功推过等。2、你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理？答案要点：首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工作压力的因素，如工作难度太大、组织气氛不够融洽等，并指出它对组织和个人工作绩效的影响。当工作压力过大时，员工可能出现个性、工作习惯或行为方式改变等，通常表现为工作拖拉。工作量减少，缺勤增加，很难做出决策，粗心出错的次数增加，遗忘职位的要求，难以与他人融洽相处，盯住个人的错误和失败等。其次要
44、个人和组织共同努力，有效应对工作中的压力。个人面对较大的工作压力时，可以采取的措施有：明确任务：明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等，消除由于工作模糊不清造成的工作压力；授权：管理人员的工作压力过大时，可以选择适当任务进行授权；寻求帮助：根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助；消除追求完美的思想：正确看待现实、不追求过分完美；增强对模糊状态的忍耐度：增强对模糊不清的工作，或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度；松弛技巧：借助一些方法松弛一下过度紧张的神经；调动工作：必要时放弃这份工作，谋求更适合自己的岗位。组织机构可以采取的方法有：培训：提高员工的专业知识和技能，以此帮助员工更顺利地完成任务，还要教会员工必要的心理调适技巧，以有效地缓解压力；工作设计：进行人员调整和工作设计，重新划定任务范围或改变工作内容，提高工作职务的明确性；建立保健中心：让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。第七章：护理管理中的激励（练习题）一、单选题:B1、以下哪一项不是激励的原则（）A、引导性 B、公开性C、按需激励性 D、时效性D2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（）A、人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B、人的行为动机是为了满足他
