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1、用电营销考试：抄表核算收费员（高级）要点背记1、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。答案（江南博哥）：A2、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A3、单选供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。正确答案：C4、填空三相四线电能表（）时，只在三相不对称时产生误差。IF确答
2、案漏接零线5、单选、.计算机东部命令可作为独立的文件存在O上。A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。正确答案：D6、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。正确答案：D7、问答题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正确答案：应按下列规定退补相应电量的电费：（1）因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。（2）因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收
3、相应电量的电费无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。（3）因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。8、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O的要求。全备量质安设质性、 、 、 、ABCD正确答案：C9、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。A、命令；B、指挥；C、替代；D、要求。正确答案：C10、填空题实
4、抄率是指实抄户数与O之比的百分数。正确答案：应抄户数11、问答题试述用电负荷分类的简述两部制电价的优越性？正确答案：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。（2）使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低反之，电费就越多，均价也就越高O依据以及分类简况
5、？12、问答题为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？正确答案：“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒?ND122?唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字
6、表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。13、单选变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为OoA、供电装置；B、变电装置；C、配电装置；D、用电装置。正确答案：C14、填空题抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（），并及时收集反馈客户用电信息的人员。正确答案：下一道核算工作岗位15、单选供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过OOA、10天B、15天C、20天D、1个月。正确答案：D16、单选供
7、电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和（）。A、利益；B、经济责任；C、要求；D、制度。正确答案：B17、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。全备量质 安设质性 、 、 、 、 ABCD正确答案：C18、1选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种O数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B19、填空题居民客户实抄率应()98%,其它客户实抄率要100虬正确答案：不低于20、填空题电缆作为隐蔽工程应在施工过程中进行()，并做好签证。正确答案：中间验收21、单选由于用电管理各
8、方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现()的交换和资源共享。A、信息；B、数据；Cn业务；D、管理。正确答案：A22、单选电费回收完成情况表是O应收实收电费的回收率及欠费的报表。A、统计B、反映C、汇总D、分析。正确答案：B23、填空题发票丢失被窃应及时报告O,并采用有效方式声明作废。正确答案：税务机关24、填空题资料保管期限分：永久保存；O保存；限年度保存。正确答案：长期25、问答题供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？正确答案：(1)供电企业供电的额定电压：低压供电:单相为220V,三相为380V高压供电：为10、35(
9、63)、110、220kVo(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：1、如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与IokV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损2、简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资3、减少备品、备件的规范和数量。26、填空题电费的发票种类分为电费普通发票和O发票。正确答案：电费增值税27、填空题一般来说，11OkV及以上的电力系统均为Oo正确答案：非中性点绝缘系统28、填空题洗烫、烹饪、烘焙等门市部动力用电执行O电价。正确答案：商业照明29、单选由于用电管理各方面是相互联系、
10、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现O的交换和资源共享。A、信息；B、数据；C、业务；D、管理。正确答案：A30、单选导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、错(Ge)等称为()。A、固体B、绝缘体C、导体D、半导体。正确答案：D31、填W题抄表差错户数与实抄户数之比的百分比称为Oo正确答案：抄本差错率32、问答题单相半波整流电路的工作原理是什么？有什么特点？正确答案：工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二极管导通，电流流过负载电阻，当交流电压为负半周时，二极管截止，负载电阻中没有电流流过。所以，负载电阻上的电压只有
11、交流电压一个周期中的半个波形。特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低、脉动大，效率也低。33、单选电子计算机主要的输出设备是OoA、CPU；B、硬盘；C、存储器；D、打印机。正确答案：D34、填空题对错误接线的处理方式是用O来重新计算电力电费。正确答案：更正率35、单选产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。正确答案：D36、填臂题电费违约金是O违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之O正确答案：法定37、单选营业管理既是电力工业企业产品一电能的销售环节，也是综合体现电力企业O的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入。正确
12、答案：A38、填空题大工业未划由供电企业直供的建售用户，功率因数标准值为()O正确答案：0.8539、填空题电费计算和审核工作应在抄表结束后的O完成。正确答案：次日40、填空题电费的“三率”是指抄表的实抄率、O和电费回收率。正确答案：电费差错率41、填空题输出或输入交流电能的旋转电机，称为O电机。正确答案：交流42、填W题钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的OO正确答案：导线43、填空题对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行O的电价标准。正确答案：相同44、问答题如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？正确答案：供电企业在分析销售电
13、价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按经济统计学中的有关方法进行）。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：（I）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、
14、停产而发生基本电费的变化实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化大工业用电户生产情况的变化有自备电厂的用户购电网电量的变化等。（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行功率因数电费调整办法，灯力比是否恰当，对兔售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。45、单选供电企业安装的最大需量表记
15、录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A46、填空题照明电费O力率调整电费计算。正确答案：不参与47、单选中断供电将在政治上经济上造成较大O的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏。正确答案：B48、填空题用电检查是对客户电力使用情况和O进行检查的活动。正确答案：用电行为49、填空题大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与O计算。正确答案：力率电费50、填空题实行峰谷电价的主要目的，是以（）调整电网用电负荷，合理回收电力成本，更大限度地满足国民经济发展的需要。正确答案：经济手段51、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常
16、变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（）得来，不需重复输入。A、共享；B、计算；C、拷贝;D、编制。正确答案：A52、问答题在WindoWS98中，启动程序最常用的几种方法有哪些？正确答案：启动程序最常用的几种方法是：（1）打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序（2）使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名
17、启动程序（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动（5）如果某个程序在每次启动Winde）WS98后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次WindOWS98启动后都会自动执行该程序。53、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B54、单选相序是电压或电流三相O的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。A、电位；B、相位；C、功率；D、接线。正确答案：B55、单选P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为（）型
18、半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。正确答案：A56、填空题对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。正确答案：第一次57、单选386计算机是指O的计算机。A、运算速度为3.86MbPSB、CPU为80386C、编号为386D、内存为386KB。正确答案：B58、问答题在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？正确答案：在营业账务管理中：（1）账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。（2）账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账（随着计算机管理的逐
19、渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”）。（3）凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。59、填空题（）客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。正确答案：单一制电价60、单选“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种OoA、法律文书；B、方法；C、责任；D、内容。正确答案：A61、填空题对违章用电，供电企业可追缴O,加收电费合违约金，情节严重的可以终止供电。正确答案：差额电费62、填空题电压互感器是一种特殊的Oo正确答案：变压器63、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；
20、D、稽查。正确答案：B64、单选供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和OoA、利益；B、经济责任；C、要求；D、制度。正确答案：B65、问答题简述“供用电合同”的重要性及其主要内容？正确答案：“供用电合同”是经常发生的合同之一。合同法对此作了基本规定，电力供应与使用条例也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。“供用电合同
21、”应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间(2)用电容量和用电地址、用电性质(3)计量方式和电价、电费结算方式(4)供用电设施维护责任的划分(5)合同的有效期(6)违约责任(7)双方共同认为应当约定的其他条款。66、填空题16OkVA及以上的高压供电工业用电户的功率因数标准为Oo正确答案：0967、填空题纯净的半导体中，()有限，因而导电能力差。正确答案：自由电子和空穴数目68、单选供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于OOA、2人B、3人C、4人D5人。正确答案：A69、单选用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的O计算。A、千分之一
22、；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C70、问答题什么是半导体？如何分类？其作用是什么？正确答案：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。71、单选在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为O.A. 0.2HzB. 0.3HzC. 0.4HzD. 0.5Hz正确答案：A72、填空题正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起（）O正确答案：附加误差73、问答题为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？正确答案：（1）由于我国实行的是按电力用途分类的电
23、价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。（2）提高平均电价的主要措施：1、对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收
24、基本电费。2、严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。3、对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。4、对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整对是售户各类用电比例，要调查后确定。5、积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。74、单选节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项OoA、规章制度；B、纪律制度；C、法律制度；D、设备管理措施。正确答案：C75、单选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（）数字完全
25、相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B76、单选用电负荷是指用户电气设备所需用的OoA、电流B、电功率C、现在功率D、电能。正确答案：B77、填空题低压三相三线有功电能表A、B相电压对调，对计量的影响是电能表（）。正确答案：不走78、单选凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A79、单选用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（）。A、方便；B、简单；C、频繁；D、困难。正确答案：C80、单选大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按O电价计费。A、普通工业B
26、、大工业C、非工业D、单一制。正确答案：B81、单选导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、错（Ge）等称为（）。A、固体B、绝缘体C、导体D半导体。正确答案：D82、填空题电流互感器的O上，标明了电流互感器的型号、额定电流比、准确度等级、额定容量、额定电压、热稳定及动稳定倍数等。正确答案：铭牌83、单选凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A84、填空题电费的计算是依据抄表员抄来的（）,结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。正确答案：电能表指示数85、填空题如果新用户的功率因数未达到
27、规定，供电局可以O接电。正确答案：拒绝86、填空题电费计算和审核工作时发现有O的应通知抄表员立即进行现场核对。正确答案：电量异常87、单选选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行OOA、合理选择B、考虑选用C、功率比较D、规格选择。正确答案：A88、单选中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大O影响的用电负荷属一类负荷。A、市场B、社会C、质量D、政治。正确答案：D89、填空题O以下的用户不实行功率因数调整电费。正确答案：100kVA90、单选三相四线制低压用电，供电的额定线电压为OoA、 22
28、0VB、 380VC、 450VD、 IOkVo正确答案：B91、单选属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由O运行维护管理。A、线路工区；B、变电维护；C、营业管理部门；D、用户。正确答案：D92、单选供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过OOA、10天B、15天C、20天D、1个月。正确答案：D93、单选产权分界点是指供电企业和O的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。正确答案：D94、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O正式书面通知用户。A、15天B、1个月C、2个月D、3个月。正
29、确答案：B95、填空题供电企业应当按照O的记录，向用户计收电费。正确答案：国家批准的电价和用电计量装置96、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A97、单选电费呆坏账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实O的账款。A.收回有困难B.减账C.无法收回D.可自行核销正确答案：C98、填空题供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、O受理、网站受理。正确答案：电话99、填空题收费的旅游点、公园用电执行Oo正确答案：商业电价100、问答题电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？正确答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故。
